Abonenta informācija un aktivitāšu pārskati

Published: 2026. gada 16. jūlijs · Last updated: 2026. gada 21. jūlijs · By Marcus Biel

Abonenta informācijas lapa apkopo visu, ko Maildroppa zina par vienu abonentu.

Varat pārskatīt un atjaunināt profila laukus, pārvaldīt tagus, mainīt abonenta statusu, izlasīt saglabāto mārketinga atļauju, pievienot iekšējās piezīmes un izpētīt visu pieejamo e-pasta aktivitāti par šo personu.

Aktivitāšu pārskats ir īpaši noderīgs, ja jāatbild uz tādiem jautājumiem kā:

• Kuras kampaņas tika nosūtītas šim abonentam?
• Vai konkrētais e-pasts tika piegādāts, atvērts vai uz tā tika noklikšķināts?
• Uz kurām saitēm tika noklikšķināts un cik bieži?
• Vai e-pasts tika noraidīts, aizkavējās vai izraisīja sūdzību par surogātpastu?
• Kāpēc abonentam pašlaik nevar nosūtīt e-pastus?
• Kad mainījās abonenta statuss?
• Vai abonents ir aktīvs, atdziestošs, neaktīvs vai vēl nav novērtēts?

Šajā ceļvedī izskaidrota gan profila pārvaldība, gan detalizētais abonenta aktivitāšu pārskats.

Abonenta informācijas lapas atvēršana

Galvenajā navigācijā atveriet “Subscribers”. Atrodiet vajadzīgo abonentu un tabulā noklikšķiniet uz e-pasta adreses, vārda, statusa vai abonēšanas datuma.

Varat arī rindas beigās atvērt trīs punktu izvēlni un atlasīt “Edit”.

Tiešās lapas adrese atbilst šādam paraugam:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Aizstājiet SUBSCRIBER_ID ar abonenta faktisko ID. Parastā lietošanā atveriet lapu no Subscribers tabulas, nevis veidojiet URL manuāli.

Saite “Subscribers List” augšdaļā atgriež jūs pilnajā abonentu pārskatā.

Lapa ir sakārtota šādā secībā:

1. Abonenta identitāte un profila informācija
2. Tagi, statuss un saglabātā mārketinga atļauja
3. Iekšējās piezīmes
4. Abonenta aktivitāšu pārskats
5. Filtrējama e-pasta aktivitāte
6. Izvēršama laika skala

Piezīmju un aktivitāšu sadaļas tiek rādītas tikai esošam abonentam. Tās neparādās, kamēr veidojat jaunu abonentu.

Lai uzzinātu par meklēšanu, filtrēšanu, importēšanu, eksportēšanu, masveida tagu pievienošanu un dzēšanu, izlasiet abonentu pārvaldības ceļvedi.

Abonenta galvene

Profila augšdaļā tiek rādīta abonenta e-pasta adrese un abonēšanas datums.

Maildroppa arī pieprasa ar e-pasta adresi saistīto Gravatar. Ja ir pieejams atbilstošs Gravatar, tas tiek rādīts blakus profila informācijai.

E-pasta adrese ir abonenta identitāte Maildroppa. Pašreizējā darbība “Update Details” saglabā esošo e-pasta adresi. Izmantojiet šo lapu, lai atjauninātu vārdu, pielāgoto lauku vērtības, tagus un statusu, nepārvietojot aktivitāšu vēsturi uz citu adresi.

Abonenta lauku rediģēšana

Profila veidlapā ir iekļauti Maildroppa iebūvētie abonenta lauki un pielāgotie lauki, kas konfigurēti sadaļā “Settings” → “Subscriber Fields”.

Atkarībā no lauku konfigurācijas varat izmantot:

• Tekstu
• Garu tekstu
• Skaitli
• Datumu
• Jā/Nē vērtības
• Vienu izvēli
• Vairākas izvēles

Lauka apzīmējums un atļautā ievade tiek definēti centralizēti sadaļā Subscriber Fields. Piemēram, laukā Date tiek izmantota datuma ievade, laukā Number tiek pieņemts skaitlis, bet laukā Multiple Choice varat atlasīt vairākas iepriekš definētas opcijas.

Aktīvajos obligātajos laukos pirms profila saglabāšanas jābūt derīgai vērtībai.

Iebūvētie lauki

Email un First Name ir iebūvētie lauki.

First Name var atjaunināt profilā. Pašreizējā e-pasta adrese paliek abonenta identitāte, un darbība “Update Details” to nemaina.

Pielāgotie lauki

Aktīvos pielāgotos laukus var atjaunināt kā parasti. Saglabātās vērtības vēlāk var izmantot segmentos, sūtīšanas filtros, Signup Forms, Automations un personalizētā e-pasta saturā.

Izmantojiet lauku tipus konsekventi. Ja lauks apzīmē datumu, skaitli, loģisku izvēli vai kontrolētu opciju sarakstu, ievadiet vērtību, kas atbilst šī lauka konfigurācijai.

Arhivēti lauki ar esošām vērtībām

Arhivēts lauks vairs nav pieejams jaunu datu ievadei. Tomēr, ja abonentam joprojām ir vērtība šajā laukā, Maildroppa saglabā to redzamu profilā.

Lauks tiek apzīmēts kā “Archived” un ir tikai lasāms. Varat atstāt saglabāto vērtību nemainītu vai noklikšķināt uz “Delete value” un pēc tam saglabāt profilu.

Kad arhivētā vērtība ir noņemta, jaunu vērtību nevar ievadīt, kamēr lauks nav atjaunots sadaļā Subscriber Fields.

Lai uzzinātu par visiem lauku tipiem, Multiple Choice laukiem, arhivēšanu, atjaunošanu un neatgriezenisku dzēšanu, izlasiet abonenta lauku un tagu ceļvedi.

Tagu pārvaldība

Sadaļā Tags tiek rādīti abonentam pašlaik piešķirtie tagi.

Lai pievienotu vai mainītu tagus:

1. Sadaļā Tags noklikšķiniet uz tagu pievienošanas vadīklas.
2. Atlasiet aktīvos klienta izveidotos tagus, kurus vēlaties piešķirt.
3. Aizveriet vai apstipriniet tagu atlases dialoglodziņu.
4. Pārskatiet pilno atlasīto tagu kopu.
5. Lai saglabātu profilu, noklikšķiniet uz “Update Details”.

Lai noņemtu piešķirtu tagu, noklikšķiniet uz tā noņemšanas vadīklas un pēc tam uz “Update Details”.

Izmaiņas atlasē veidlapā neatjaunina abonentu, kamēr nav saglabāts viss profils.

Arhivēti tagi

Ja tags tika arhivēts, kamēr tas bija piešķirts šim abonentam, tas paliek redzams un tiek apzīmēts kā arhivēts. Veco piešķīrumu varat noņemt, taču arhivētu tagu no šīs lapas vairs nevar pievienot.

Atjaunojiet tagu sadaļā Subscriber Fields, ja tam atkal jābūt pieejamam jauniem piešķīrumiem.

Abonentam var būt redzami arī sistēmas pārvaldīti tagi. Maildroppa šos piešķīrumus saglabā automātiski. Tos profilā nevar manuāli pievienot vai noņemt.

Tagi un Automations

Profila izmaiņas, kas veiktas šajā lapā, var aktivizēt aktīvas “Tag is Added” vai “Tag is Removed” Automations. Lauku izmaiņas tāpat var aktivizēt aktīvus Field Added, Field Updated vai Field Removed trigerus.

Pirms maināt lauku vai tagu, kas kontrolē svarīgu klienta ceļu, pārskatiet aktīvās Automations. Informāciju par trigeru darbību skatiet Automations ceļvedī.

Abonenta statusa maiņa

Statusa atlasītājs kontrolē abonenta pašreizējo operacionālo statusu.

Pieejamie statusi:

• Pending
• Confirmed
• Unsubscribed
• Cold
• Bounced
• Soft Bounced
• Blocked

Pending

Abonents nav pabeidzis apstiprināšanu un pašlaik nav tiesīgs saņemt parastos mārketinga e-pastus.

Confirmed

Abonents ir apstiprināts un parasti var saņemt mārketinga e-pastus.

Iestatiet abonenta statusu uz Confirmed tikai tad, ja jums ir nepieciešamā atļauja un ir pārskatīts jebkurš iepriekšējais bloķēšanas iemesls. Neizmantojiet manuālu statusa maiņu, lai apietu derīgu atteikšanos, sūdzību vai piegādes aizsardzības lēmumu.

Unsubscribed

Abonents atteicās no saņemšanas vai viņam manuāli tika piešķirts statuss Unsubscribed. Mārketinga e-pastu sūtīšana tiek apturēta.

Cold

Abonents ir neaktīvs, jo ilgākā laika posmā nav novērota nozīmīga iesaiste. Cold abonenti tiek izslēgti no parastās mārketinga sūtīšanas.

Bounced

Adrese radīja pastāvīgu piegādes problēmu, piemēram, cieto noraidījumu vai administratīvas pastkastes kļūmi.

Soft Bounced

Atkārtotas īslaicīgas piegādes problēmas sasniedza Maildroppa drošības slieksni. Kamēr statuss ir Soft Bounced, abonents paliek izslēgts no sūtīšanas.

Blocked

Saņēmēja pakalpojumu sniedzējs bloķēja ziņojumu vai abonenta sūtīšana tika manuāli apturēta.

Statusa izmaiņas ir svarīgi biznesa lēmumi. Tās ietekmē pašreizējo tiesīgumu saņemt sūtījumus, var parādīties abonenta laika skalā un var nekavējoties ietekmēt kampaņu auditorijas pēc profila saglabāšanas.

Papildinformāciju par automātisko aizsardzību skatiet piegādes spējas un saraksta higiēnas ceļvedī.

Saglabātā mārketinga atļauja

Ja Maildroppa ir saglabāts mārketinga atļaujas ieraksts par abonentu, zem Status tiek rādīta sadaļa “Marketing Permission”.

Šis saturs ir saglabāts piekrišanas momentuzņēmums un tiek rādīts tikai lasīšanai. Tajā var būt piekrišanas teksts, kas iegūts reģistrēšanās vai apstiprināšanas laikā.

Sadaļa netiek rādīta, ja pašreizējam abonenta ierakstam nav pievienots piekrišanas momentuzņēmums. Neuzskatiet šī viena attēlojuma esamību vai neesamību par pilnīgu juridisku novērtējumu. Jūsu organizācija joprojām ir atbildīga par piekrišanas ierakstiem, juridisko pamatu un glabāšanas pienākumiem.

Profila izmaiņu saglabāšana

Pēc lauku, tagu vai statusa rediģēšanas noklikšķiniet uz “Update Details”.

Maildroppa validē visu profilu, saglabā izmaiņas, atsvaidzina pašreizējo abonentu, atjaunina ietekmētās kampaņu auditorijas un atsvaidzina abonenta aktivitāšu datus.

Pirms lapas atstāšanas sagaidiet veiksmīgas darbības ziņojumu. Nesaglabātās lauku, tagu vai statusa izmaiņas tiek zaudētas, pārejot uz citu lapu.

Ja notiek manuāla saraksta pārbaude, atjaunināšana var būt īslaicīgi bloķēta. Šādā gadījumā profila izmaiņas netiek piemērotas. Sagaidiet pārbaudes pabeigšanu un iesniedziet atjauninājumu vēlreiz.

Iekšējās piezīmes

Kartīte “Internal notes” atrodas zem profila veidlapas.

Izmantojiet to konta iekšējam kontekstam, kas palīdz jūsu komandai izprast vai atbalstīt abonentu, piemēram:

• Pieprasītai turpmākai saziņai
• Manuālas korekcijas avotam
• Klientu apkalpošanas kopsavilkumam
• Atgādinājumam pārbaudīt informāciju pirms nākamās kampaņas

Piezīmes var saturēt līdz 5 000 rakstzīmēm.

Lai saglabātu piezīmi:

1. Ievadiet vai rediģējiet tekstu.
2. Pārbaudiet rakstzīmju skaitītāju.
3. Noklikšķiniet uz “Save notes”.
4. Sagaidiet ziņojumu “Notes saved”.

Lai noņemtu saglabāto piezīmi, noklikšķiniet uz “Delete notes”. Saglabājot tukšu vai tikai no atstarpēm sastāvošu piezīmi, saglabātais saturs arī tiek noņemts.

Iekšējās piezīmes ir atsevišķas no Subscriber Fields. Neizmantojiet piezīmes datiem, kas jāsegmentē, jāpersonalizē, jāimportē vai jāiegūst, izmantojot Signup Form. Šim nolūkam izveidojiet strukturētu Subscriber Field.

Glabājiet tikai nepieciešamo informāciju un nepievienojiet noslēpumus vai sensitīvus personas datus bez noteikta biznesa mērķa un atbilstošām piekļuves kontrolēm.

Abonenta aktivitāšu pārskata izpratne

Abonenta aktivitāšu pārskats tiek rādīts zem Internal notes. Tas apvieno abonenta pašreizējo stāvokli ar saglabātajiem kampaņu piegādes, iesaistes, piekrišanas un dzīves cikla signāliem.

Pārskats ir diagnostisks. Tas palīdz saprast, ko Maildroppa novēroja un kāpēc abonents pašlaik var vai nevar saņemt sūtījumus.

Pārskata augšdaļā ir:

• Reģistrācijas datums un avots
• Pašreizējais abonēšanas statuss
• Pašreizējais tiesīgums saņemt e-pastus
• Līdz trim piešķirtajiem tagiem
• Indikators “+ number Tags”, ja piešķirts vairāk tagu
• Četras kopsavilkuma kartītes
• Kontekstuāls brīdinājums vai statusa ziņojums, kad nepieciešama uzmanība

Reģistrācijas avots

Aktivitāšu galvenē tiek rādīts, kad abonents tika reģistrēts un kāds ir saglabātais abonenta avots.

Iespējamie avoti:

• Nosaukta Signup Form
• Nosaukts imports
• Pievienots manuāli
• API
• Nezināms avots vecākiem ierakstiem, kuriem nav uzticamu avota pierādījumu

Ja ir pieejams Signup Form vai importa nosaukums, Maildroppa parāda saglabāto nosaukuma momentuzņēmumu. Tas palīdz saprast, kur sākās attiecības, pat ja pašreizējā konfigurācija ir mainījusies.

Abonēšanas statuss un tiesīgums saņemt sūtījumus atšķiras

Aktivitāšu galvenē ir redzamas divas atsevišķas nozīmītes.

Pirmā nozīmīte ir abonenta saglabātais statuss, piemēram, Confirmed, Pending confirmation, Unsubscribed, Cold, Temporarily blocked, Address undeliverable vai Blocked.

Otrā nozīmīte atbild uz operacionālo jautājumu: vai Maildroppa pašlaik var nosūtīt mārketinga e-pastu šai personai?

Tajā tiek rādīts viens no šiem stāvokļiem:

• Sendable
• Not sendable, kam seko iemesls

Iemesli var būt:

• Nav apstiprināts
• Atteicies no saņemšanas
• Sūdzība par surogātpastu
• Adrese nav sasniedzama
• Pakalpojumu sniedzējs bloķējis
• Manuāli apturēts

“Sendable” negarantē, ka nākamais e-pasts tiks piegādāts. Tas nozīmē, ka pašreizējais abonenta stāvoklis neliedz Maildroppa mēģināt to nosūtīt.

Četras aktivitāšu kopsavilkuma kartītes

Sūtīšanas statuss

Kartītē Send Status atkārtots svarīgākais pašreizējais tiesīguma lēmums.

Nosūtāmam kontaktam tiek rādīts “Sendable” un “Confirmed subscriber”. Izslēgtam kontaktam tiek rādīts “Not sendable” un attiecīgais iemesls vai datums, ja tas ir pieejams.

Iesaistīšanās

Kartīte Engagement novērtē nesenās atvēršanas un klikšķus Confirmed abonentiem.

Iespējamās vērtības:

Active — Pēdējā reģistrētā atvēršana vai klikšķis bija pēdējo 30 dienu laikā.

Cooling — Pēdējā reģistrētā atvēršana vai klikšķis bija pirms vairāk nekā 30, bet ne vairāk kā 90 dienām.

Cold — Vismaz viens e-pasts tika piegādāts, bet pēdējā reģistrētā iesaistīšanās bija pirms vairāk nekā 90 dienām.

Never engaged — Tika piegādāti vismaz trīs e-pasti, bet netika reģistrēta neviena atvēršana vai klikšķis.

Not evaluated — Maildroppa vēl nav pietiekamu uzticamu datu, nav nosūtīts neviens e-pasts vai abonentam pašlaik nav statusa Confirmed.

Iesaistīšanās tiek aprēķināta no saglabātajiem kampaņu signāliem, kas pieejami pārskata ielādes brīdī. Tas nav manuāli piešķirts vērtējums.

E-pasta rezultāti

Kartītē Email Results tiek rādīts:

• Nosūtīto kampaņu e-pastu skaits
• Par piegādātiem uzskatīto kampaņu e-pastu skaits
• Kampaņu e-pastu skaits ar vismaz vienu atvēršanu
• Kampaņu e-pastu skaits ar vismaz vienu klikšķi

Tie ir e-pastu, nevis neapstrādātu notikumu skaiti. Viens kampaņas e-pasts, kas tika atvērts piecas reizes, kopsavilkumā tiek skaitīts kā viens atvērts e-pasts. Attiecīgajā rindā joprojām var būt redzami visi pieci reģistrētie atvēršanas notikumi.

Atvēršana vai klikšķis arī liecina, ka e-pasts sasniedza saņēmēju. Tāpēc Delivered skaitā var būt e-pasts ar atvēršanas vai klikšķa signālu, pat ja atsevišķs piegādes notikums nav saglabāts.

Piegādes problēmas

Kartītē Delivery Issues tiek rādīts, cik kampaņu e-pastus ietekmēja saglabāta piegādes problēma.

Problēmas ietver:

• Sūdzības par surogātpastu
• Cietos, administratīvos vai bloķēšanas noraidījumus
• Pēdējo īslaicīgo noraidījumu, kam vēlāk nesekoja piegādes vai iesaistes signāls
• Piegādes aizkaves, tostarp ziņojumus, kas tika piegādāti ar aizkavi

Kartītē tiek skaitīti ietekmētie e-pasti. Vairāki problēmu notikumi vienam kampaņas e-pastam joprojām veido vienu ietekmētu e-pastu. Ja pastāv vairāki problēmu tipi, detalizētajā rindā tiek rādīts sadalījums.

Ja problēma netika atrasta, kartītē tiek rādīts “None” un paskaidrots, ka noraidījumi vai sūdzības par surogātpastu netika novērotas.

Kontekstuālie brīdinājumi un īsceļi

Maildroppa rāda reklāmkarogu, kad pašreizējai aktivitātei nepieciešama uzmanība.

Piemēri:

• Sūdzība par surogātpastu apturēja turpmākus mārketinga e-pastus
• Sūtīšana tika apturēta noraidījuma dēļ
• Abonents atteicās no saņemšanas
• Tika novērotas vairākas īslaicīgas piegādes problēmas

Ja ir noraidījums, sūdzība vai īslaicīga piegādes problēma, reklāmkarogā var būt ietverta opcija “Show affected email” vai “Show affected emails”. Noklikšķinot uz tās, e-pasta aktivitātē tiek atlasīts filtrs Issues.

E-pasta aktivitātes filtri

Sadaļā Email activity ir uzskaitīti ar šo abonentu saistītie kampaņu e-pasti.

Izmantojiet filtru pogas, lai koncentrētos uz konkrētu rezultātu:

All

Rāda katru saglabāto kampaņas e-pasta aktivitātes rindu.

Delivered

Rāda e-pastus ar piegādes, atvēršanas vai klikšķa signālu.

Opened

Rāda e-pastus ar vismaz vienu reģistrētu atvēršanu.

Clicked

Rāda e-pastus ar vismaz vienu reģistrētu klikšķi uz saites.

No reaction

Rāda e-pastus, kas sasniedza abonentu, bet kuriem nav reģistrētas atvēršanas vai klikšķa.

Issues

Rāda e-pastus ar sūdzību, cieto vai bloķēšanas noraidījumu, nepiegādātu galīgo īslaicīgo noraidījumu vai piegādes aizkavi.

Skaitlis pie katra filtra ir atbilstošo kampaņu e-pastu, nevis atsevišķu notikumu skaits. Filtrs ir atspējots, ja tā skaits ir nulle.

Vēlreiz noklikšķiniet uz pašlaik atlasītā filtra, lai atgrieztos pie All. Ja atbilstošo rindu ir vairāk nekā sākotnēji ielādēts, noklikšķiniet uz “Load more”.

E-pasta aktivitātes rindas lasīšana

Datorā katrā rindā ir:

• Statuss
• E-pasta temats
• Nosūtīšanas datums un laiks
• Reakcija
• Saites
• Detalizēta informācija

Mazākos ekrānos Maildroppa to pašu informāciju attēlo adaptīvās kartītēs.

Statuss

Statuss apkopo pašlaik saglabāto spēcīgāko rezultātu šim kampaņas e-pastam.

Iespējamie rindas apzīmējumi:

• Sūdzība par surogātpastu
• Nav piegādāts
• Abonēšana atcelta
• Īslaicīgi nav piegādāts
• Piegāde aizkavēta
• Piegādāts ar aizkavi
• Noklikšķināts
• Atvērts
• Piegādāts
• Nosūtīts

Ja pastāv vairāki signāli, prioritāte ir drošības ziņā būtiskākajam iznākumam. Piemēram, sūdzība paliek rindas statuss arī tad, ja iepriekš tika reģistrēta atvēršana. Atvēršanas un klikšķu skaits joprojām ir pieejams sadaļās Reaction un Details.

E-pasta temats

Noklikšķiniet uz temata, lai kampaņas pārskatā atvērtu sadaļu Activity.

Ja kampaņai nav temata, Maildroppa rāda “No subject”.

Nosūtīts

Kolonnā Sent tiek rādīts kampaņas nosūtīšanas laiks, ja tas ir pieejams. Ja atsevišķs nosūtīšanas laika zīmogs nav saglabāts, Maildroppa izmanto reģistrētās kampaņas aktivitātes laiku.

Reakcija

Reaction rāda šī kampaņas e-pasta reģistrēto atvēršanu un klikšķu skaitu.

Ja piegāde tika reģistrēta, bet nav atvēršanas vai klikšķa, tiek rādīts “No reaction”. Domuzīme nozīmē, ka nav pieejams noderīgs reakcijas vai piegādes rezultāts.

Saites

Kolonnā Links tiek apkopotas noklikšķinātās saites.

Tajā var būt redzams:

• Nav informācijas par klikšķiem
• Viena saite
• Vairāki klikšķi uz vienas vai vairākām saitēm
• “Click registered · link not stored”, ja klikšķa notikums pastāv, bet galamērķa URL nav saglabāts

Details

Noklikšķiniet uz “Details”, lai izvērstu rindu. Lai to atkal sakļautu, noklikšķiniet uz “Close”.

Izvērsta e-pasta informācija

Izvērstajā apgabalā ir trīs bloki.

Sūtīšana

Šajā blokā tiek rādīts:

• Pilns nosūtīšanas laika zīmogs
• Vai un kad tika reģistrēta piegāde
• Vai piegāde tika aizkavēta
• Vai gala rezultāts bija nav piegādāts, piegādāts pēc aizkaves, abonēšana atcelta vai sūdzība

Laiks līdz piegādei tiek apkopots kā pirmajā stundā, tajā pašā dienā vai vēlāk.

Reakcija

Šajā blokā tiek rādīts, kad notika pirmā atvēršana un pēdējais saglabātais klikšķis attiecībā pret nosūtīšanu vai piegādi.

Ja nav reģistrēta atvēršana vai klikšķis, tiek rādīts “No reaction”.

Noklikšķinātās saites

Par katru saglabāto noklikšķināto URL šajā blokā var tikt rādīts:

• Galamērķa URL
• Klikšķu skaits
• Pirmā reģistrētā klikšķa laiks

Citas saites e-pastā netiek uzskaitītas, ja tām nav reģistrēts klikšķis.

Pakalpojumu sniedzēja un piegādes informācija

Atbalstītiem sūdzību, noraidījumu, galīgo īslaicīgo noraidījumu vai aizkaves ierakstiem izvērstajā rindā var būt viena no šīm pogām:

• “Show provider response”
• “Show delivery details”

Poga tiek rādīta tikai tad, ja Maildroppa var sasaistīt abonenta kampaņas e-pastu ar saglabātiem pakalpojumu sniedzēja notikumiem.

Dialoglodziņā Delivery details var tikt rādīts:

• Pakalpojumu sniedzēja atbilde
• Saņēmēja domēns
• Pastkastes pakalpojumu sniedzējs
• Atkārtoto mēģinājumu skaits
• Pašreizējais rezultāts
• Attiecīgā notikuma laika zīmogs

Atveriet “Show technical details”, lai skatītu papildu diagnostikas datus:

• Provider Event ID
• Iekšējā notikuma rinda
• Rindas laiks
• Izejošā TLS indikators
• Starpniekservera indikators
• Iepriekšējas ielādes indikators
• Sanitizēts neapstrādātas pakalpojumu sniedzēja atbildes priekšskatījums

Maildroppa no pakalpojumu sniedzēja atbilžu priekšskatījumiem noņem vai maskē sensitīvas vērtības, piemēram, adreses un IP informāciju.

Dažiem laukiem var būt redzams “Not stored”. Tas ir normāli, ja nosūtīšanas pakalpojumu sniedzējs vērtību nenodrošināja, notikums ir vecāks par pieejamo glabāšanas periodu vai kampaņas e-pastu nevarēja sasaistīt ar saglabātu pakalpojumu sniedzēja notikumu.

Galvenajiem piegādes iznākumiem ir atšķirīga nozīme:

Delivery delayed — Pakalpojumu sniedzējs e-pastu vēl nebija pieņēmis. Vēlāks atkārtots mēģinājums joprojām var būt veiksmīgs.

Temporary delivery problem — Īslaicīgs stāvoklis, piemēram, pilna pastkaste vai noildze, tobrīd neļāva piegādāt e-pastu.

Not delivered — Ciets vai administratīvs stāvoklis norāda, ka adrese nevarēja saņemt e-pastu.

Provider blocked — Saņēmēja sistēma noraidīja ziņojumu vai sūtītāju bloķēšanas vai politikas iemesla dēļ.

Spam complaint — Saņēmējs ziņoja par ziņojumu. Abonents vairs nevar saņemt mārketinga e-pastus.

Pakalpojumu sniedzēja informācija ir diagnostisks pierādījums, nevis norāde atkārtoti aktivizēt abonentu. Pirms statusa maiņas atrisiniet pamatā esošo piekrišanas vai piegādes problēmu.

Laika skalas izpratne

Laika skala pēc noklusējuma ir sakļauta. Tās galvenē tiek rādīts kopējais saglabāto notikumu skaits un jaunākā notikuma datums, ja tas ir pieejams.

Noklikšķiniet uz laika skalas galvenes, lai to izvērstu. Notikumi tiek grupēti pēc datuma, un tajos tiek rādīts laiks, virsraksts un paskaidrojums, ja tas ir pieejams.

Laika skalā var būt:

• Kampaņu piegādes un iesaistes aktivitātes
• Abonenta izveide
• Apstiprināšanas un piekrišanas ieraksti
• Statusa izmaiņas
• Atteikšanās notikumi
• Sūdzības par surogātpastu
• Cietie, īslaicīgie, administratīvie un bloķēšanas noraidījumi
• Piegādes pārbaudes lēmumi
• Neaktivitātes klasifikācija trūkstošas iesaistes dēļ
• Manuāla bloķēšana

Problemātiskie kampaņu notikumi laika skalā var nodrošināt to pašu pakalpojumu sniedzēja informācijas pogu, kas pieejama e-pasta aktivitātes rindā.

Ja ir pieejami vecāki notikumi, noklikšķiniet uz “Load more”.

Laika skala nav vispārīgs audita žurnāls katrai profila rediģēšanai. Parasto lauku, tagu un iekšējo piezīmju izmaiņas tajā ne vienmēr tiek uzskaitītas. Tās galvenais mērķis ir statusa, piekrišanas, kampaņu un piegādes dzīves cikla notikumi.

Kā interpretēt atvēršanas un klikšķus

Atvēršanas un klikšķu dati ir noderīgi iesaistes signāli, taču tie nav nevainojams cilvēka rīcības pierādījums.

Atvēršana parasti ir atkarīga no attēlu izsekošanas pieprasījuma. Privātuma aizsardzība, attēlu bloķēšana, drošības skenēšana, starpniekserveri un iepriekšēja ielāde var slēpt vai radīt signālus.

Klikšķis parasti ir spēcīgāks mijiedarbības pierādījums, taču arī automatizēti drošības rīki var pārbaudīt saites. Pakalpojumu sniedzēja tehniskā informācija dažkārt var identificēt starpniekservera vai iepriekšējas ielādes darbību, taču šie indikatori nav pieejami katram notikumam.

Izmantojiet aktivitāšu datus, lai izprastu tendences, nevis uzskatītu vienu atsevišķu atvēršanu vai klikšķi par absolūtu pierādījumu.

Vēsturiskie dati un pārskata ierobežojumi

Pārskatā var rādīt tikai to informāciju, kas tika saglabāta un joprojām ir sasaistāma ar šo abonentu.

Ņemiet vērā šos ierobežojumus:

• Vecākā kampaņu aktivitāte var nesaturēt visas mūsdienās pieejamās detaļas.
• Pakalpojumu sniedzēja atbildes dati ir pieejami tikai atbalstītiem un saglabātiem notikumiem.
• Klikšķis var būt saglabāts pat tad, ja tā galamērķa URL nav pieejams.
• E-pasta aktivitātē redzamais temats tiek iegūts no pašreizējā kampaņas varianta. Tas nav garantēti nemainīga precīzā temata kopija nosūtīšanas brīdī.
• Piekrišanas ieraksti laika skalā ir kopsavilkumi, nevis pilnīgs juridiskās piekrišanas eksports.
• “Not evaluated” nenozīmē, ka abonents ir neaktīvs; tas nozīmē, ka pašreizējie dati nav pietiekami iesaistes klasifikācijai.
• Saglabātas atvēršanas vai klikšķa neesamība nepierāda, ka e-pasts nekad netika izlasīts.

Kampaņas pārskats sniedz visas kampaņas rezultātus. Abonenta informācija sniedz vienas personas vēsturi un pašreizējo diagnozi.

Ieteicamā izpētes darbplūsma

Izmantojiet šo procesu, kad abonents jautā par e-pastu vai izmeklējat piegādes problēmu:

1. Pārliecinieties, ka atvērāt pareizo abonenta e-pasta adresi.
2. Pārbaudiet saglabāto Status un atsevišķo Sendability nozīmīti.
3. Pirms profila datu mainīšanas izlasiet visus brīdinājumu reklāmkarogus.
4. Konteksta iegūšanai pārskatiet četras kopsavilkuma kartītes.
5. Pēc vajadzības atlasiet Delivered, Opened, Clicked, No reaction vai Issues.
6. Atrodiet attiecīgo kampaņu pēc temata un nosūtīšanas datuma.
7. Izvērsiet Details un pārskatiet sadaļas Sending, Reaction un Clicked Links.
8. Ja poga ir pieejama, atveriet pakalpojumu sniedzēja informāciju.
9. Izvērsiet laika skalu, lai izprastu vēlākas statusa vai piekrišanas izmaiņas.
10. Ja komandai jāatceras secinājums, pievienojiet īsu iekšējo piezīmi.

Manuāli neapstipriniet izslēgtu abonentu tikai tāpēc, lai atkārtoti mēģinātu nosūtīt kampaņu. Vispirms atrisiniet pamatā esošo atļaujas, adreses vai pakalpojumu sniedzēja problēmu.

Problēmu novēršana

Manas profila izmaiņas netika saglabātas

Pēc lauku, tagu vai Status maiņas noklikšķiniet uz “Update Details” un sagaidiet veiksmīgas darbības ziņojumu. Tagu atlasīšana vai lauka rediģēšana profilu automātiski nesaglabā.

Ja notiek manuāla saraksta pārbaude, atjaunināšana paliek bloķēta, līdz pārbaude ir pabeigta.

E-pasta adrese nemainījās

Pašreizējā “Update Details” darbplūsma apzināti saglabā abonenta esošo e-pasta identitāti. Tā saglabā First Name, pielāgoto lauku vērtības, tagus un Status, nemainot e-pasta adresi.

Es nevaru rediģēt arhivētu lauku

Arhivētie lauki ar esošām vērtībām ir tikai lasāmi. Atstājiet vērtību nemainītu, izmantojiet “Delete value” vai atjaunojiet lauku sadaļā Subscriber Fields, pirms iegūstat jaunu vērtību.

Es nevaru pievienot konkrētu tagu

Manuāli var piešķirt tikai aktīvus klienta izveidotus tagus. Arhivēts tags var palikt redzams, ja tas jau ir piešķirts, taču to nevar atlasīt no jauna. Vispirms to atjaunojiet, ja tam atkal jābūt aktīvā lietošanā. Sistēmas pārvaldītie tagi tiek saglabāti automātiski, un tos šajā veidlapā nevar mainīt.

Aktivitāšu dati nav pieejami

Profila informāciju var rediģēt arī tad, ja abonenta aktivitāti nevar ielādēt. Vēlāk atkārtoti ielādējiet lapu. Ja neizdevās ielādēt tikai papildu lapu, aktivitāšu sarakstā izmantojiet “Try again”.

Aktivitātes filtrs ir atspējots

Tā skaits ir nulle. Maildroppa pieejamajos aktivitāšu datos nav neviena kampaņas e-pasta ar šādu iznākumu.

Nav uzskaitīta e-pasta aktivitāte

Ja neviena kampaņa šo personu nav sasniegusi, lapā tiek rādīts “No email sent yet”. Piegādes, atvēršanas un klikšķi parādās pēc atbilstošo kampaņas signālu saglabāšanas.

Nav pieejama opcija Show Delivery Details

Pakalpojumu sniedzēja informācijai nepieciešams atbalstīts kampaņas e-pasts ar saglabātu pakalpojumu sniedzēja sasaisti. Poga netiek rādīta parastām piegādātām, atvērtām vai uzklikšķinātām rindām, un tā var nebūt pieejama arī vecākiem vai nepilnīgi sasaistītiem notikumiem.

Piegādes informācija norāda, ka dati nav pieejami

Maildroppa atrada kampaņas e-pastu, taču nav saglabātas atbilstošas informācijas par pakalpojumu sniedzēja problēmu. Izmantojiet redzamo kampaņas statusu, kopsavilkumu un laika skalu; trūkstošos tehniskos datus no profila lapas atjaunot nevar.

Klikšķis ir uzskaitīts bez URL

Klikšķa notikums tika saglabāts, taču tā galamērķa URL netika saglabāts. Pārskatā tiek rādīts “Click registered · link not stored”, nevis uzminēts galamērķis.

Kampaņas temats atšķiras no nosūtītā e-pasta

E-pasta aktivitātē pašlaik tiek rādīts pašreizējā kampaņas varianta temats. Ja šis variants vēlāk tika pārdēvēts vai rediģēts, redzamais temats var atšķirties no precīzā vēsturiskā temata.

Iesaistīšanās nav novērtēta

Abonentam var nebūt statusa Confirmed, iespējams, nav nosūtīts neviens e-pasts vai Maildroppa vēl nav pietiekamu piegādes un iesaistes datu uzticamai klasifikācijai.

Neizdevās ielādēt piezīmes

Kartītē Internal notes noklikšķiniet uz “Retry”. Piezīmes tiek glabātas atsevišķi, tāpēc piezīmju kļūda neliedz rediģēt profilu vai ielādēt abonenta aktivitāti.