Detalji pretplatnika i izveštaji o aktivnosti

Published: 16. јул 2026. · Last updated: 21. јул 2026. · By Marcus Biel

Stranica Detalji pretplatnika objedinjuje sve što Maildroppa zna o jednom pretplatniku.

Možete pregledati i ažurirati polja profila, upravljati oznakama, promeniti status pretplatnika, pročitati sačuvanu marketinšku dozvolu, dodati interne beleške i ispitati kompletnu dostupnu aktivnost e-pošte za tu osobu.

Izveštaj o aktivnosti je naročito koristan kada treba da odgovorite na pitanja kao što su:

• Koje kampanje su poslate ovom pretplatniku?
• Da li je određena poruka isporučena, otvorena ili je neko kliknuo na nju?
• Na koje linkove je kliknuto i koliko puta?
• Da li se poruka vratila, kasnila ili izazvala prijavu neželjene pošte?
• Zašto pretplatniku trenutno nije moguće slati poruke?
• Kada se promenio status pretplatnika?
• Da li je pretplatnik aktivan, u fazi opadanja angažovanja, neaktivan ili još nije procenjen?

Ovaj vodič objašnjava i upravljanje profilom i detaljni izveštaj Aktivnost pretplatnika.

Otvaranje stranice Detalji pretplatnika

Otvorite „Pretplatnici“ u glavnoj navigaciji. Pronađite željenog pretplatnika i kliknite na adresu e-pošte, ime, status ili datum pretplate u tabeli.

Možete otvoriti i meni sa tri tačke na kraju reda i izabrati „Uredi“.

Direktna adresa stranice prati ovaj obrazac:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Zamenite SUBSCRIBER_ID stvarnim ID-jem pretplatnika. U uobičajenoj upotrebi otvorite stranicu iz tabele Pretplatnici umesto da ručno sastavljate URL.

Link „Lista pretplatnika“ na vrhu vraća vas na kompletan pregled pretplatnika.

Stranica je organizovana sledećim redosledom:

1. Identitet pretplatnika i detalji profila
2. Oznake, status i sačuvana marketinška dozvola
3. Interne beleške
4. Pregled aktivnosti pretplatnika
5. Aktivnost e-pošte sa filterima
6. Vremenska linija koja se može proširiti

Sekcije sa beleškama i aktivnošću prikazuju se samo za postojećeg pretplatnika. Ne pojavljuju se dok kreirate novog pretplatnika.

Pročitajte vodič Upravljanje pretplatnicima za pretragu, filtriranje, uvoz, izvoz, masovno dodavanje oznaka i brisanje.

Zaglavlje pretplatnika

Na vrhu profila prikazuju se adresa e-pošte pretplatnika i Datum pretplate.

Maildroppa takođe zahteva Gravatar povezan sa adresom e-pošte. Ako odgovarajući Gravatar postoji, prikazuje se pored informacija o profilu.

Adresa e-pošte predstavlja identitet pretplatnika u sistemu Maildroppa. Trenutna radnja „Ažuriraj detalje“ zadržava postojeću adresu e-pošte. Koristite stranicu za ažuriranje imena, vrednosti prilagođenih polja, oznaka i statusa, bez neprimetnog premeštanja istorije aktivnosti na drugu adresu.

Uređivanje polja pretplatnika

Obrazac profila sadrži ugrađena polja pretplatnika u sistemu Maildroppa i prilagođena polja podešena u okviru „Podešavanja“ → „Polja pretplatnika“.

U zavisnosti od konfiguracije polja, možete raditi sa sledećim tipovima:

• Tekst
• Dugačak tekst
• Broj
• Datum
• Vrednosti Da/Ne
• Jedan izbor
• Višestruki izbor

Naziv polja i dozvoljeni unos definišu se centralno u odeljku Polja pretplatnika. Na primer, polje Datum koristi unos datuma, polje Broj prihvata broj, a polje Višestruki izbor omogućava izbor nekoliko unapred definisanih opcija.

Obavezna aktivna polja moraju sadržati važeću vrednost pre nego što profil može biti sačuvan.

Ugrađena polja

Polja E-pošta i Ime su ugrađena polja.

Ime se može ažurirati iz profila. Trenutna adresa e-pošte ostaje identitet pretplatnika i radnja „Ažuriraj detalje“ je ne menja.

Prilagođena polja

Aktivna prilagođena polja mogu se ažurirati na uobičajen način. Sačuvane vrednosti se kasnije mogu koristiti u segmentima, filterima za slanje, obrascima za prijavu, automatizacijama i personalizovanom sadržaju e-pošte.

Dosledno koristite tipove polja. Ako polje predstavlja datum, broj, logički izbor ili kontrolisanu listu opcija, unesite vrednost koja odgovara konfiguraciji tog polja.

Arhivirana polja sa postojećim vrednostima

Arhivirano polje više nije dostupno za unos novih podataka. Međutim, ako pretplatnik i dalje ima vrednost u tom polju, Maildroppa je zadržava vidljivom u profilu.

Polje je označeno kao „Arhivirano“ i samo je za čitanje. Možete ostaviti sačuvanu vrednost nepromenjenu ili kliknuti na „Obriši vrednost“, a zatim sačuvati profil.

Kada se arhivirana vrednost ukloni, ne možete uneti novu vrednost osim ako se polje ne obnovi u odeljku Polja pretplatnika.

Pročitajte vodič Polja i oznake pretplatnika za sve tipove polja, polja višestrukog izbora, arhiviranje, obnavljanje i trajno brisanje.

Upravljanje oznakama

Sekcija Oznake prikazuje oznake koje su trenutno dodeljene pretplatniku.

Da biste dodali ili promenili oznake:

1. Kliknite na kontrolu za dodavanje oznake u sekciji Oznake.
2. Izaberite aktivne oznake koje je kreirao korisnik i koje želite da dodelite.
3. Zatvorite ili potvrdite dijalog za izbor oznaka.
4. Pregledajte kompletan skup izabranih oznaka.
5. Kliknite na „Ažuriraj detalje“ da biste sačuvali profil.

Da biste uklonili dodeljenu oznaku, kliknite na kontrolu za uklanjanje pored nje, a zatim kliknite na „Ažuriraj detalje“.

Promena izbora u obrascu ne ažurira pretplatnika dok se kompletan profil ne sačuva.

Arhivirane oznake

Ako je oznaka arhivirana dok je bila dodeljena ovom pretplatniku, ostaje vidljiva i označena kao arhivirana. Možete ukloniti staru dodelu, ali arhivirana oznaka se sa ove stranice ne može ponovo dodati.

Obnovite oznaku u odeljku Polja pretplatnika ako treba da postane dostupna za nove dodele.

Oznake kojima upravlja sistem takođe mogu biti vidljive na pretplatniku. Maildroppa automatski zadržava te dodele. Ne mogu se ručno dodati ili ukloniti iz profila.

Oznake i automatizacije

Promene profila napravljene na ovoj stranici mogu pokrenuti aktivne automatizacije „Oznaka je dodata“ ili „Oznaka je uklonjena“. Promene polja na sličan način mogu pokrenuti aktivne okidače Polje dodato, Polje ažurirano ili Polje uklonjeno.

Pregledajte aktivne automatizacije pre nego što promenite polje ili oznaku koji upravljaju važnim korisničkim putovanjem. Pročitajte vodič Automatizacije za ponašanje okidača.

Promena statusa pretplatnika

Birač Status kontroliše trenutni operativni status pretplatnika.

Dostupni statusi su:

• Na čekanju
• Potvrđen
• Odjavljen
• Neaktivan
• Vraćena poruka
• Privremeno vraćena poruka
• Blokiran

Na čekanju

Pretplatnik nije završio potvrdu i trenutno nema pravo na uobičajene marketinške poruke e-pošte.

Potvrđen

Pretplatnik je potvrđen i obično može da prima marketinške poruke e-pošte.

Postavite pretplatnika na Potvrđen samo kada imate potrebnu dozvolu i kada je prethodni razlog za obustavu pregledan. Nemojte ručnom promenom statusa zaobići važeću odjavu, žalbu ili odluku o zaštiti isporuke.

Odjavljen

Pretplatnik se odjavio ili mu je ručno dodeljen status Odjavljen. Slanje marketinških poruka je zaustavljeno.

Neaktivan

Pretplatnik je neaktivan jer tokom dužeg perioda nije zabeleženo značajno angažovanje. Neaktivni pretplatnici su izuzeti iz uobičajenog marketinškog slanja.

Vraćena poruka

Adresa je izazvala trajni problem sa isporukom, kao što je trajno vraćena poruka ili administrativni kvar poštanskog sandučeta.

Privremeno vraćena poruka

Ponovljeni privremeni problemi sa isporukom dostigli su bezbednosni prag sistema Maildroppa. Pretplatnik ostaje izuzet iz slanja dok je status Privremeno vraćena poruka.

Blokiran

Primalac je blokirao poruku ili je pretplatnik ručno zaustavljen.

Promene statusa predstavljaju važne poslovne odluke. One utiču na trenutnu podobnost za slanje, mogu se pojaviti na Vremenskoj liniji pretplatnika i mogu odmah uticati na publiku kampanje nakon što se profil sačuva.

Za više informacija o automatskoj zaštiti pročitajte vodič Isporuka i higijena liste.

Sačuvana marketinška dozvola

Ako Maildroppa ima sačuvan zapis o marketinškoj dozvoli za pretplatnika, sekcija „Marketinška dozvola“ pojavljuje se ispod Statusa.

Ovaj sadržaj predstavlja sačuvani snimak saglasnosti i prikazuje se samo za čitanje. Može sadržati tekst dozvole zabeležen tokom procesa prijave ili potvrde.

Sekcija se ne prikazuje kada uz trenutni zapis pretplatnika nije priložen snimak saglasnosti. Prisustvo ili odsustvo ovog prikaza ne treba tretirati kao potpunu pravnu procenu. Vaša organizacija ostaje odgovorna za evidenciju saglasnosti, pravni osnov i obaveze čuvanja podataka.

Čuvanje promena profila

Kliknite na „Ažuriraj detalje“ nakon uređivanja polja, oznaka ili statusa.

Maildroppa proverava kompletan profil, čuva promene, osvežava trenutnog pretplatnika, ažurira pogođene publike kampanja i osvežava podatke o Aktivnosti pretplatnika.

Sačekajte poruku o uspehu pre nego što napustite stranicu. Nesačuvane promene polja, oznaka ili statusa gube se kada napustite stranicu.

Ako je u toku ručna revizija liste, ažuriranje može biti privremeno blokirano. U tom slučaju nijedna promena profila se ne primenjuje. Sačekajte da se revizija završi i ponovo pošaljite ažuriranje.

Interne beleške

Kartica „Interne beleške“ nalazi se ispod obrasca profila.

Koristite je za interne informacije o nalogu koje vašem timu pomažu da razume ili podrži pretplatnika, na primer:

• Zahtev za naknadni kontakt
• Izvor ručne ispravke
• Sažetak korisničke podrške
• Podsetnik da proverite informacije pre sledeće kampanje

Beleške mogu sadržati do 5.000 znakova.

Da biste sačuvali belešku:

1. Unesite ili uredite tekst.
2. Proverite brojač znakova.
3. Kliknite na „Sačuvaj beleške“.
4. Sačekajte poruku „Beleške su sačuvane“.

Da biste uklonili sačuvanu belešku, kliknite na „Obriši beleške“. Čuvanje prazne beleške ili beleške koja sadrži samo razmake takođe uklanja sačuvani sadržaj.

Interne beleške su odvojene od Polja pretplatnika. Nemojte koristiti beleške za podatke koji moraju da se segmentiraju, personalizuju, uvezu ili prikupe putem obrasca za prijavu. Za tu svrhu kreirajte strukturirano Polje pretplatnika.

Čuvajte samo neophodne informacije i izbegavajte dodavanje tajni ili osetljivih ličnih podataka bez jasno definisane poslovne svrhe i odgovarajućih kontrola pristupa.

Razumevanje izveštaja o Aktivnosti pretplatnika

Izveštaj o Aktivnosti pretplatnika prikazuje se ispod internih beleški. On objedinjuje trenutno stanje pretplatnika sa sačuvanim signalima isporuke kampanja, angažovanja, saglasnosti i životnog ciklusa.

Izveštaj je dijagnostički. Pomaže vam da razumete šta je Maildroppa zabeležio i zašto je pretplatniku trenutno moguće ili nije moguće slati poruke.

Na vrhu izveštaja nalaze se:

• Datum i izvor registracije
• Trenutni status pretplate
• Trenutna podobnost za slanje e-pošte
• Do tri dodeljene oznake
• Četiri kartice sa sažetkom
• Kontekstualno upozorenje ili poruka o statusu kada je potrebna pažnja

Izvor registracije

Zaglavlje Aktivnosti prikazuje kada je pretplatnik registrovan i sačuvani izvor pretplatnika.

Mogući izvori uključuju:

• Imenovani obrazac za prijavu
• Imenovani uvoz
• Ručno dodat
• API
• Nepoznat izvor za starije zapise bez pouzdanih dokaza o izvoru

Kada su naziv obrasca za prijavu ili uvoza dostupni, Maildroppa prikazuje sačuvani snimak naziva. Tako je lakše razumeti gde je odnos započeo čak i ako se trenutna konfiguracija promenila.

Status pretplate i podobnost za slanje nisu isto

Zaglavlje Aktivnosti prikazuje dve odvojene oznake.

Prva oznaka je sačuvani status pretplatnika, kao što su Potvrđen, Potvrda na čekanju, Odjavljen, Neaktivan, Privremeno blokiran, Adresa ne može da prima poruke ili Blokiran.

Druga oznaka odgovara na operativno pitanje: da li Maildroppa trenutno može da pošalje marketinšku poruku ovoj osobi?

Prikazuje se jedno od sledećeg:

• Može da primi
• Ne može da primi, nakon čega sledi razlog

Razlozi mogu uključivati:

• Nije potvrđen
• Odjavljen
• Prijava neželjene pošte
• Adresa ne može da prima poruke
• Provajder je blokirao
• Ručno zaustavljeno

„Može da primi“ ne garantuje da će buduća poruka biti isporučena. To znači da trenutno stanje pretplatnika ne sprečava Maildroppa da pokuša slanje.

Četiri kartice sažetka aktivnosti

Status slanja

Kartica Status slanja ponavlja najvažniju trenutnu odluku o podobnosti.

Za kontakt kojem se može slati prikazuje „Može da primi“ i „Potvrđen pretplatnik“. Za potisnuti kontakt prikazuje „Ne može da primi“ i odgovarajući razlog ili datum kada je dostupan.

Angažovanje

Kartica Angažovanje procenjuje nedavna otvaranja i klikove za potvrđene pretplatnike.

Moguće vrednosti su:

Aktivan — Poslednje zabeleženo otvaranje ili klik bili su u poslednjih 30 dana.

U fazi opadanja — Poslednje zabeleženo otvaranje ili klik bili su pre više od 30, ali ne više od 90 dana.

Neaktivan — Najmanje jedna poruka je isporučena, ali je poslednje zabeleženo angažovanje bilo pre više od 90 dana.

Nikada nije bio angažovan — Najmanje tri poruke su isporučene, ali nije zabeleženo nijedno otvaranje ili klik.

Nije procenjeno — Maildroppa još nema dovoljno pouzdanih podataka, nijedna poruka nije poslata ili pretplatnik trenutno nije potvrđen.

Angažovanje se izračunava iz sačuvanih signala kampanje dostupnih u trenutku učitavanja izveštaja. To nije ručno dodeljena ocena.

Rezultati e-pošte

Kartica Rezultati e-pošte prikazuje:

• Broj poslatih poruka kampanje
• Broj poruka kampanje koje se smatraju isporučenim
• Broj poruka kampanje sa najmanje jednim otvaranjem
• Broj poruka kampanje sa najmanje jednim klikom

Ovo su brojevi poruka, a ne sirovi brojevi događaja. Jedna poruka kampanje otvorena pet puta računa se kao jedna Otvorena poruka u sažetku. Odgovarajući red i dalje može prikazati svih pet zabeleženih događaja otvaranja.

Otvaranje ili klik takođe predstavljaju dokaz da je poruka stigla do primaoca. Zato broj Isporučenih može da obuhvati poruku sa signalom otvaranja ili klika čak i kada poseban događaj isporuke nije sačuvan.

Problemi sa isporukom

Kartica Problemi sa isporukom prikazuje koliko je poruka kampanje bilo pogođeno sačuvanim problemom isporuke.

Problemi uključuju:

• Prijave neželjene pošte
• Trajno vraćene, administrativno vraćene ili blokirane poruke
• Konačnu privremeno vraćenu poruku bez kasnijeg signala isporuke ili angažovanja
• Kašnjenja u isporuci, uključujući poruke isporučene nakon kašnjenja

Kartica broji pogođene poruke. Više događaja problema za jednu poruku kampanje i dalje predstavljaju jednu pogođenu poruku. Kada postoji više tipova problema, red sa detaljima prikazuje razradu.

Ako nije pronađen nijedan problem, kartica prikazuje „Nema“ i objašnjava da nisu zabeležene vraćene poruke ni prijave neželjene pošte.

Kontekstualna upozorenja i prečice

Maildroppa prikazuje baner kada trenutna aktivnost zahteva pažnju.

Primeri uključuju:

• Prijava neželjene pošte zaustavila je buduće marketinške poruke
• Slanje je zaustavljeno zbog vraćene poruke
• Pretplatnik se odjavio
• Zabeleženo je nekoliko privremenih problema sa isporukom

Kod vraćene poruke, žalbe ili privremenog problema sa isporukom, baner može da sadrži „Prikaži pogođenu poruku“ ili „Prikaži pogođene poruke“. Klikom na ovu opciju bira se filter Problemi u Aktivnosti e-pošte.

Filteri aktivnosti e-pošte

Sekcija Aktivnost e-pošte navodi poruke kampanja povezane sa ovim pretplatnikom.

Koristite dugmad filtera da biste se usredsredili na određeni rezultat:

Sve

Prikazuje svaki sačuvani red aktivnosti e-pošte kampanje.

Isporučeno

Prikazuje poruke sa signalom isporuke, otvaranja ili klika.

Otvoreno

Prikazuje poruke sa najmanje jednim zabeleženim otvaranjem.

Kliknuto

Prikazuje poruke sa najmanje jednim zabeleženim klikom na link.

Bez reakcije

Prikazuje poruke koje su stigle do pretplatnika, ali nemaju zabeleženo otvaranje ni klik.

Problemi

Prikazuje poruke sa žalbom, trajno ili blokirano vraćenom porukom, konačnom neisporučenom privremeno vraćenom porukom ili kašnjenjem u isporuci.

Broj na svakom filteru predstavlja broj odgovarajućih poruka kampanje, a ne broj pojedinačnih događaja. Filter je onemogućen kada je njegov broj nula.

Ponovo kliknite na trenutno izabrani filter da biste se vratili na Sve. Ako ima više odgovarajućih redova nego što je prvobitno učitano, kliknite na „Učitaj još“.

Čitanje reda aktivnosti e-pošte

Na računaru svaki red sadrži:

• Status
• Naslov poruke
• Datum i vreme slanja
• Reakciju
• Linkove
• Detalje

Na manjim ekranima Maildroppa iste informacije prikazuje kao prilagodljive kartice.

Status

Status sažima trenutno najvažniji sačuvani rezultat za tu poruku kampanje.

Moguće oznake reda uključuju:

• Prijava neželjene pošte
• Nije isporučeno
• Odjavljen
• Privremeno nije isporučeno
• Isporuka kasni
• Isporučeno sa kašnjenjem
• Kliknuto
• Otvoreno
• Isporučeno
• Poslato

Kada postoji više signala, prednost ima ishod važan za bezbednost. Na primer, žalba ostaje status reda čak i ako je ranije zabeleženo otvaranje. Brojevi otvaranja i klikova ostaju dostupni u odeljcima Reakcija i Detalji.

Naslov poruke

Kliknite na naslov da biste otvorili izveštaj te kampanje u njenoj sekciji Aktivnost.

Ako kampanja nema naslov, Maildroppa prikazuje „Bez naslova“.

Poslato

Kolona Poslato prikazuje vreme slanja kampanje kada je dostupno. Ako nije sačuvana posebna vremenska oznaka slanja, Maildroppa koristi vreme zabeležene aktivnosti kampanje.

Reakcija

Reakcija prikazuje broj zabeleženih otvaranja i klikova za ovu poruku kampanje.

Ako je isporuka zabeležena, ali nema otvaranja ni klika, prikazuje se „Bez reakcije“. Crtica znači da nema korisnog rezultata reakcije ili isporuke.

Linkovi

Kolona Linkovi sažima kliknute linkove.

Može prikazati:

• Nema informacija o klikovima
• Jedan link
• Više klikova na jednom ili više linkova
• „Klik registrovan · link nije sačuvan“ kada postoji događaj klika, ali odredišni URL nije zadržan

Detalji

Kliknite na „Detalji“ da biste proširili red. Kliknite na „Zatvori“ da biste ga ponovo skupili.

Prošireni detalji e-pošte

Prošireni deo ima tri bloka.

Slanje

Ovaj blok prikazuje:

• Punu vremensku oznaku slanja
• Da li je i kada zabeležena isporuka
• Da li je isporuka kasnila
• Da li je konačni rezultat bio neisporučeno, isporučeno sa kašnjenjem, odjavljeno ili žalba

Vreme do isporuke sažeto je kao u prvom satu, istog dana ili kasnije.

Reakcija

Ovaj blok prikazuje kada je došlo do prvog otvaranja i poslednjeg sačuvanog klika u odnosu na slanje ili isporuku.

Ako nije zabeleženo nijedno otvaranje ni klik, prikazuje se „Bez reakcije“.

Kliknuti linkovi

Za svaki sačuvani kliknuti URL ovaj blok može prikazati:

• Odredišni URL
• Broj klikova
• Vreme prvog zabeleženog klika

Ostali linkovi u poruci ne navode se osim ako je za njih zabeležen klik.

Detalji provajdera i isporuke

Za podržane zapise o žalbama, vraćenim porukama, konačnim privremeno vraćenim porukama ili kašnjenjima, prošireni red može prikazati jedno od sledećih dugmadi:

• „Prikaži odgovor provajdera“
• „Prikaži detalje isporuke“

Dugme se prikazuje samo kada Maildroppa može da poveže poruku kampanje pretplatnika sa sačuvanim događajima provajdera.

Dijalog Detalji isporuke može prikazati:

• Odgovor provajdera
• Domen primaoca
• Provajdera poštanskog sandučeta
• Broj ponovljenih pokušaja
• Trenutni rezultat
• Vremensku oznaku relevantnog događaja

Otvorite „Prikaži tehničke detalje“ za dodatne dijagnostičke podatke:

• ID događaja provajdera
• Interni red događaja
• Vreme čekanja u redu
• Indikator TLS-a za odlaznu komunikaciju
• Indikator proksija
• Indikator preuzimanja unapred
• Sanitizovani pregled sirovog odgovora provajdera

Maildroppa uklanja ili maskira osetljive vrednosti, kao što su adrese i IP podaci, iz pregleda odgovora provajdera.

Neka polja mogu prikazivati „Nije sačuvano“. To je normalno kada provajder slanja nije dostavio vrednost, kada je događaj stariji od dostupnog perioda čuvanja ili kada poruka kampanje nije mogla da se poveže sa zadržanim događajem provajdera.

Glavni ishodi isporuke imaju različita značenja:

Isporuka kasni — Provajder još nije prihvatio poruku. Kasniji pokušaj i dalje može uspeti.

Privremeni problem sa isporukom — Privremeni uslov, kao što su puno poštansko sanduče ili vremensko ograničenje, u tom trenutku je sprečio isporuku.

Nije isporučeno — Trajni ili administrativni uslov ukazuje na to da adresa nije mogla da primi poruku.

Provajder je blokirao — Sistem primaoca odbio je poruku ili pošiljaoca zbog blokiranja ili pravila.

Prijava neželjene pošte — Primalac je prijavio poruku. Pretplatniku više nije moguće slati marketinške poruke.

Detalji provajdera predstavljaju dijagnostički dokaz, a ne uputstvo za ponovnu aktivaciju pretplatnika. Rešite osnovni problem sa saglasnošću ili isporukom pre promene Statusa.

Razumevanje vremenske linije

Vremenska linija je podrazumevano skupljena. Njeno zaglavlje prikazuje ukupan broj sačuvanih događaja i datum poslednjeg događaja kada je dostupan.

Kliknite na zaglavlje Vremenska linija da biste je proširili. Događaji su grupisani po datumu i prikazuju vreme, naslov i objašnjenje kada je dostupno.

Vremenska linija može sadržati:

• Aktivnost isporuke i angažovanja kampanje
• Kreiranje pretplatnika
• Zapise o potvrdi i saglasnosti
• Promene statusa
• Događaje odjave
• Prijave neželjene pošte
• Trajno, privremeno, administrativno i blokirano vraćene poruke
• Odluke provere isporuke
• Klasifikaciju kao neaktivan zbog nedostatka angažovanja
• Ručno blokiranje

Problematični događaji kampanje na vremenskoj liniji mogu pružiti isto dugme za detalje provajdera kao i njihov red u Aktivnosti e-pošte.

Kliknite na „Učitaj još“ kada su dostupni stariji događaji.

Vremenska linija nije opšti dnevnik revizije za svaku izmenu profila. Promene običnih polja, oznaka i internih beleški ne moraju nužno biti navedene. Njena osnovna svrha su događaji statusa, saglasnosti, kampanja i životnog ciklusa isporuke.

Kako tumačiti otvaranja i klikove

Podaci o otvaranjima i klikovima korisni su signali angažovanja, ali nisu savršen dokaz ljudskog ponašanja.

Otvaranje obično zavisi od zahteva za praćenje slike. Zaštita privatnosti, blokiranje slika, bezbednosno skeniranje, proksi serveri i preuzimanje unapred mogu sakriti ili stvoriti signale.

Klik je obično snažniji dokaz interakcije, ali automatizovani bezbednosni alati takođe mogu proveravati linkove. Tehnički detalji provajdera ponekad mogu utvrditi ponašanje proksija ili preuzimanja unapred, ali ti indikatori nisu dostupni za svaki događaj.

Koristite podatke o aktivnosti za razumevanje obrazaca, a ne tretirajte jedno izolovano otvaranje ili klik kao apsolutan dokaz.

Istorijski podaci i ograničenja izveštaja

Izveštaj može prikazati samo informacije koje su sačuvane i koje se i dalje mogu povezati sa ovim pretplatnikom.

Imajte na umu sledeća ograničenja:

• Starija aktivnost kampanje možda ne sadrži svaki savremeni detalj.
• Podaci o odgovoru provajdera dostupni su samo za podržane i zadržane događaje.
• Klik može biti sačuvan čak i kada odredišni URL nije dostupan.
• Naslov prikazan u Aktivnosti e-pošte preuzet je iz trenutne varijante kampanje. Nije garantovano da predstavlja nepromenljivu kopiju tačnog naslova u trenutku slanja.
• Unosi saglasnosti na Vremenskoj liniji predstavljaju sažetke i nisu potpun izvoz pravne saglasnosti.
• „Nije procenjeno“ ne znači da je pretplatnik neaktivan; znači da trenutni podaci nisu dovoljni za klasifikaciju angažovanja.
• To što nema sačuvanog otvaranja ili klika ne dokazuje da poruka nikada nije pročitana.

Izveštaj kampanje pruža rezultate za celu kampanju. Detalji pretplatnika pružaju istoriju i trenutnu dijagnozu za jednu osobu.

Preporučeni postupak ispitivanja

Koristite ovaj postupak kada pretplatnik pita za poruku ili kada ispitujete problem sa isporukom:

1. Potvrdite da ste otvorili ispravnu adresu e-pošte pretplatnika.
2. Proverite sačuvani Status i odvojenu oznaku mogućnosti slanja.
3. Pročitajte svaki baner upozorenja pre promene podataka profila.
4. Pregledajte četiri kartice sažetka radi konteksta.
5. Po potrebi izaberite Isporučeno, Otvoreno, Kliknuto, Bez reakcije ili Problemi.
6. Pronađite relevantnu kampanju prema naslovu i datumu slanja.
7. Proširite Detalje i pregledajte Slanje, Reakciju i Kliknute linkove.
8. Otvorite detalje provajdera kada je dugme dostupno.
9. Proširite Vremensku liniju da biste razumeli kasnije promene statusa ili saglasnosti.
10. Dodajte kratku internu belešku ako vaš tim treba da zapamti zaključak.

Nemojte ručno potvrditi potisnutog pretplatnika samo da biste ponovili kampanju. Najpre rešite osnovni problem sa dozvolom, adresom ili provajderom.

Rešavanje problema

Promene profila nisu sačuvane

Kliknite na „Ažuriraj detalje“ nakon promene polja, oznaka ili Statusa i sačekajte poruku o uspehu. Izbor oznaka ili uređivanje polja ne čuva automatski profil.

Ako je u toku ručna revizija liste, ažuriranje ostaje blokirano dok se revizija ne završi.

Adresa e-pošte se nije promenila

Trenutni proces „Ažuriraj detalje“ namerno zadržava postojeći identitet pretplatnika u vidu adrese e-pošte. On čuva Ime, vrednosti prilagođenih polja, oznake i Status bez promene adrese e-pošte.

Ne mogu da uredim arhivirano polje

Arhivirana polja sa postojećim vrednostima samo su za čitanje. Ostavite vrednost nepromenjenu, koristite „Obriši vrednost“ ili obnovite polje u odeljku Polja pretplatnika pre prikupljanja nove vrednosti.

Ne mogu da dodam određenu oznaku

Ručno se mogu dodeliti samo aktivne oznake koje je kreirao korisnik. Arhivirana oznaka može ostati vidljiva ako je već dodeljena, ali se ne može novoizabrati. Najpre je obnovite ako treba ponovo da bude aktivna. Oznake kojima upravlja sistem automatski se zadržavaju i ne mogu se menjati iz ovog obrasca.

Podaci o aktivnosti nisu dostupni

Detalji profila ostaju dostupni za uređivanje čak i kada Aktivnost pretplatnika ne može da se učita. Kasnije ponovo učitajte stranicu. Ako nije uspelo učitavanje samo dodatne stranice, koristite „Pokušaj ponovo“ ispod liste aktivnosti.

Filter aktivnosti je onemogućen

Njegov broj je nula. Maildroppa nema poruku kampanje koja odgovara tom ishodu u dostupnim podacima aktivnosti.

Nije navedena nijedna aktivnost e-pošte

Ako nijedna kampanja nije stigla do ove osobe, stranica prikazuje „Još nijedna poruka nije poslata“. Isporuke, otvaranja i klikovi pojavljuju se nakon što se sačuvaju odgovarajući signali kampanje.

Nedostaje opcija Prikaži detalje isporuke

Detalji provajdera zahtevaju podržanu poruku kampanje sa zadržanom vezom ka provajderu. Dugme se ne prikazuje za obične redove sa statusom isporučeno, otvoreno ili kliknuto, a može biti nedostupno i za starije ili nepotpuno povezane događaje.

U detaljima isporuke piše da podaci nisu dostupni

Maildroppa je pronašao poruku kampanje, ali nisu zadržani odgovarajući detalji problema sa provajderom. Koristite vidljivi status kampanje, sažetak i Vremensku liniju; podaci koji nedostaju ne mogu se rekonstruisati sa stranice profila.

Klik je naveden bez URL-a

Događaj klika je sačuvan, ali odredišni URL nije zadržan. Izveštaj prikazuje „Klik registrovan · link nije sačuvan“ umesto da nagađa odredište.

Naslov kampanje izgleda drugačije od poslate poruke

Aktivnost e-pošte trenutno prikazuje naslov iz trenutne varijante kampanje. Ako je ta varijanta kasnije preimenovana ili izmenjena, prikazani naslov može da se razlikuje od tačnog istorijskog naslova.

Angažovanje nije procenjeno

Pretplatnik možda nije potvrđen, možda nijedna poruka nije poslata ili Maildroppa još nema dovoljno podataka o isporučenim porukama i angažovanju za pouzdanu klasifikaciju.

Beleške nisu mogle da se učitaju

Kliknite na „Pokušaj ponovo“ u kartici Interne beleške. Beleške se čuvaju odvojeno, pa greška sa beleškama ne sprečava uređivanje profila niti učitavanje Aktivnosti pretplatnika.