Prenumeratoriaus informacija ir veiklos ataskaitos

Published: 2026 m. liepos 16 d. · Last updated: 2026 m. liepos 21 d. · By Marcus Biel

Puslapyje „Subscriber Details“ pateikiama visa Maildroppa turima informacija apie vieną prenumeratorių.

Galite peržiūrėti ir atnaujinti profilio laukus, tvarkyti žymas, pakeisti prenumeratoriaus būseną, perskaityti išsaugotą rinkodaros leidimą, pridėti vidines pastabas ir išsamiai išnagrinėti visą tam asmeniui prieinamą el. laiškų veiklą.

Veiklos ataskaita ypač naudinga, kai reikia atsakyti į tokius klausimus:

• Kokios kampanijos buvo išsiųstos šiam prenumeratoriui?
• Ar konkretus el. laiškas buvo pristatytas, atidarytas arba paspaustas?
• Kokios nuorodos buvo paspaustos ir kaip dažnai?
• Ar el. laiškas buvo atmestas, vėlavo arba sukėlė pranešimą apie šlamštą?
• Kodėl prenumeratorius šiuo metu negali gauti siuntų?
• Kada pasikeitė prenumeratoriaus būsena?
• Ar prenumeratorius yra aktyvus, vėstantis, šaltas arba dar neįvertintas?

Šiame vadove paaiškinamas profilio tvarkymas ir išsami „Subscriber Activity“ ataskaita.

Puslapio „Subscriber Details“ atidarymas

Pagrindiniame meniu atidarykite „Subscribers“. Raskite reikiamą prenumeratorių ir lentelėje spustelėkite el. pašto adresą, vardą, būseną arba prenumeratos datą.

Taip pat galite eilutės pabaigoje atidaryti trijų taškų meniu ir pasirinkti „Edit“.

Tiesioginis puslapio adresas sudaromas pagal šabloną:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Pakeiskite SUBSCRIBER_ID tikruoju prenumeratoriaus ID. Įprastai puslapį atidarykite iš „Subscribers“ lentelės, o ne kurkite URL rankiniu būdu.

Viršuje esanti nuoroda „Subscribers List“ grąžina į visų prenumeratorių apžvalgą.

Puslapis išdėstytas tokia tvarka:

1. Prenumeratoriaus tapatybė ir profilio informacija
2. Žymos, būsena ir išsaugotas rinkodaros leidimas
3. Vidinės pastabos
4. „Subscriber Activity“ apžvalga
5. Filtruojama el. laiškų veikla
6. Išskleidžiama laiko juosta

Pastabų ir veiklos skiltys rodomos tik esamam prenumeratoriui. Kuriant naują prenumeratorių jos nerodomos.

Paiešką, filtravimą, importavimą, eksportavimą, masinį žymėjimą ir trynimą rasite vadove Manage Subscribers.

Prenumeratoriaus antraštė

Profilio viršuje rodomas prenumeratoriaus el. pašto adresas ir prenumeratos data.

Maildroppa taip pat užklausia su el. pašto adresu susieto „Gravatar“. Jei randamas atitinkamas „Gravatar“, jis rodomas šalia profilio informacijos.

El. pašto adresas yra prenumeratoriaus tapatybė sistemoje Maildroppa. Dabartinis veiksmas „Update Details“ išsaugo esamą el. pašto adresą. Naudokite šį puslapį vardui, pasirinktinių laukų reikšmėms, žymoms ir būsenai atnaujinti, neperkeldami veiklos istorijos į kitą adresą.

Prenumeratoriaus laukų redagavimas

Profilio formoje pateikiami įtaisytieji Maildroppa prenumeratoriaus laukai ir pasirinktiniai laukai, sukonfigūruoti skiltyje „Settings“ → „Subscriber Fields“.

Atsižvelgdami į laukų konfigūraciją, galite dirbti su:

• Tekstu
• Ilgu tekstu
• Skaičiumi
• Data
• Taip / ne reikšmėmis
• Vienu pasirinkimu
• Keliais pasirinkimais

Lauko pavadinimas ir leidžiama įvestis nustatomi centralizuotai skiltyje „Subscriber Fields“. Pavyzdžiui, datos laukui naudojama datos įvestis, skaičiaus lauke priimamas skaičius, o kelių pasirinkimų lauke galima pasirinkti kelias iš anksto nustatytas parinktis.

Privalomuose aktyviuose laukuose prieš išsaugant profilį turi būti galiojanti reikšmė.

Įtaisytieji laukai

El. pašto ir vardo laukai yra įtaisytieji.

Vardą galima atnaujinti profilyje. Dabartinis el. pašto adresas lieka prenumeratoriaus tapatybe ir veiksmas „Update Details“ jo nekeičia.

Pasirinktiniai laukai

Aktyvius pasirinktinius laukus galima įprastai atnaujinti. Išsaugotas reikšmes vėliau galima naudoti segmentuose, siuntimo filtruose, registracijos formose, automatizacijose ir personalizuotame el. laiškų turinyje.

Naudokite laukų tipus nuosekliai. Jei laukas reiškia datą, skaičių, loginį pasirinkimą arba kontroliuojamą parinkčių sąrašą, įveskite reikšmę, atitinkančią to lauko konfigūraciją.

Archyvuoti laukai su esamomis reikšmėmis

Archyvuotas laukas nebepasiekiamas naujiems duomenims įvesti. Tačiau jei prenumeratorius vis dar turi to lauko reikšmę, Maildroppa ją profilyje palieka matomą.

Laukas pažymimas „Archived“ ir tampa tik skaitomas. Galite palikti išsaugotą reikšmę nepakeistą arba spustelėti „Delete value“ ir išsaugoti profilį.

Pašalinę archyvuotą reikšmę, negalėsite įvesti naujos, kol laukas nebus atkurtas skiltyje „Subscriber Fields“.

Visus laukų tipus, kelių pasirinkimų laukus, archyvavimą, atkūrimą ir galutinį trynimą rasite vadove Subscriber Fields and Tags.

Žymų tvarkymas

Skiltyje „Tags“ rodomos prenumeratoriui šiuo metu priskirtos žymos.

Norėdami pridėti arba pakeisti žymas:

1. Skiltyje „Tags“ spustelėkite žymos pridėjimo valdiklį.
2. Pasirinkite aktyvias klientų sukurtas žymas, kurias norite priskirti.
3. Uždarykite arba patvirtinkite žymų pasirinkimo dialogą.
4. Peržiūrėkite visą pasirinktų žymų rinkinį.
5. Spustelėkite „Update Details“, kad išsaugotumėte profilį.

Norėdami pašalinti priskirtą žymą, spustelėkite jos pašalinimo valdiklį, tada spustelėkite „Update Details“.

Formoje pakeitus pasirinkimą prenumeratorius neatnaujinamas, kol neišsaugomas visas profilis.

Archyvuotos žymos

Jei žyma buvo suarchyvuota, kol buvo priskirta šiam prenumeratoriui, ji lieka matoma ir pažymima kaip archyvuota. Seną priskyrimą galite pašalinti, tačiau archyvuotos žymos šiame puslapyje iš naujo pridėti negalima.

Jei žyma turi būti prieinama naujiems priskyrimams, atkurkite ją skiltyje „Subscriber Fields“.

Sistemos valdomos žymos taip pat gali būti matomos prenumeratoriaus profilyje. Maildroppa šiuos priskyrimus išsaugo automatiškai. Jų negalima rankiniu būdu pridėti ar pašalinti profilyje.

Žymos ir automatizacijos

Šiame puslapyje atlikti profilio pakeitimai gali paleisti aktyvias automatizacijas „Tag is Added“ arba „Tag is Removed“. Laukų pakeitimai taip pat gali paleisti aktyvius „Field Added“, „Field Updated“ arba „Field Removed“ trigerius.

Prieš keisdami svarbią klientų kelionę valdantį lauką ar žymą, peržiūrėkite aktyvias automatizacijas. Apie trigerių veikimą skaitykite vadove Automations.

Prenumeratoriaus būsenos keitimas

Būsenos parinkiklis valdo dabartinę prenumeratoriaus operacinę būseną.

Galimos būsenos:

• Laukiama
• Patvirtinta
• Atsisakė prenumeratos
• Šaltas
• Atmestas
• Laikinai atmestas
• Užblokuotas

Laukiama

Prenumeratorius nebaigė patvirtinimo ir šiuo metu negali gauti įprastų rinkodaros el. laiškų.

Patvirtinta

Prenumeratorius patvirtintas ir paprastai gali gauti rinkodaros el. laiškus.

Nustatykite prenumeratoriui būseną „Confirmed“ tik tada, kai turite reikiamą leidimą ir peržiūrėjote ankstesnę slopinimo priežastį. Nenaudokite rankinio būsenos keitimo, kad apeitumėte galiojantį atsisakymą, skundą ar sprendimą, skirtą pristatymui apsaugoti.

Atsisakė prenumeratos

Prenumeratorius atsisakė prenumeratos arba jam rankiniu būdu priskirta būsena „Unsubscribed“. Rinkodaros el. laiškų siuntimas sustabdytas.

Šaltas

Prenumeratorius neaktyvus, nes ilgą laiką nebuvo pastebėta reikšmingo įsitraukimo. Šalti prenumeratoriai neįtraukiami į įprastus rinkodaros siuntimus.

Atmestas

Adresas sukėlė nuolatinę pristatymo problemą, pavyzdžiui, galutinį atmetimą arba administracinę pašto dėžutės klaidą.

Laikinai atmestas

Pasikartojančios laikinos pristatymo problemos pasiekė Maildroppa saugos ribą. Kol būsena yra „Soft Bounced“, prenumeratorius lieka slopinamas.

Užblokuotas

Gavėjo teikėjas užblokavo pranešimą arba prenumeratorius buvo sustabdytas rankiniu būdu.

Būsenos pakeitimai yra svarbūs verslo sprendimai. Jie turi įtakos dabartinei siuntimo galimybei, gali būti rodomi prenumeratoriaus laiko juostoje ir iškart po profilio išsaugojimo gali pakeisti kampanijos auditorijas.

Daugiau informacijos apie automatinę apsaugą rasite vadove Deliverability and List Hygiene.

Išsaugotas rinkodaros leidimas

Jei Maildroppa turi prenumeratoriaus rinkodaros leidimo įrašą, po būsena rodoma skiltis „Marketing Permission“.

Tai išsaugota sutikimo momentinė kopija, rodoma tik skaityti. Joje gali būti leidimo tekstas, užfiksuotas registracijos arba patvirtinimo proceso metu.

Skiltis nerodoma, kai prie dabartinio prenumeratoriaus įrašo nėra pridėtos sutikimo momentinės kopijos. Nelaikykite šio vieno rodinio buvimo ar nebuvimo išsamiu teisiniu vertinimu. Jūsų organizacija lieka atsakinga už sutikimo įrašus, teisinį pagrindą ir saugojimo įsipareigojimus.

Profilio pakeitimų išsaugojimas

Redagavę laukus, žymas arba būseną spustelėkite „Update Details“.

Maildroppa patikrina visą profilį, išsaugo pakeitimus, atnaujina dabartinį prenumeratorių, atnaujina paveiktas kampanijų auditorijas ir atnaujina „Subscriber Activity“ duomenis.

Prieš išeidami iš puslapio palaukite sėkmės pranešimo. Neišsaugoti laukų, žymų ar būsenos pakeitimai prarandami, kai pereinate į kitą puslapį.

Jei vyksta rankinis sąrašo auditas, atnaujinimas gali būti laikinai užblokuotas. Tokiu atveju profilio pakeitimai nepritaikomi. Palaukite, kol auditas bus baigtas, ir dar kartą pateikite atnaujinimą.

Vidinės pastabos

Kortelė „Internal notes“ yra po profilio forma.

Naudokite ją paskyros vidiniam kontekstui, padedančiam komandai suprasti prenumeratorių arba jam padėti, pavyzdžiui:

• Prašomam tolesniam veiksmui
• Rankinio pataisymo šaltiniui
• Klientų aptarnavimo santraukai
• Priminimui patikrinti informaciją prieš kitą kampaniją

Pastabose gali būti iki 5 000 simbolių.

Norėdami išsaugoti pastabą:

1. Įveskite arba redaguokite tekstą.
2. Patikrinkite simbolių skaitiklį.
3. Spustelėkite „Save notes“.
4. Palaukite pranešimo „Notes saved“.

Norėdami pašalinti išsaugotą pastabą, spustelėkite „Delete notes“. Išsaugojus tuščią arba tik tarpų pastabą, išsaugotas turinys taip pat pašalinamas.

Vidinės pastabos yra atskiros nuo prenumeratoriaus laukų. Nenaudokite pastabų duomenims, kuriuos reikia segmentuoti, personalizuoti, importuoti arba rinkti per registracijos formą. Tam sukurkite struktūrinį prenumeratoriaus lauką.

Saugokite tik būtiną informaciją ir venkite pridėti paslapčių arba neskelbtinų asmens duomenų be aiškaus verslo tikslo ir tinkamos prieigos kontrolės.

Prenumeratoriaus veiklos ataskaitos supratimas

„Subscriber Activity“ ataskaita rodoma po vidinėmis pastabomis. Joje sujungiama dabartinė prenumeratoriaus būsena su išsaugotais kampanijų pristatymo, įsitraukimo, sutikimo ir gyvavimo ciklo signalais.

Ataskaita skirta diagnostikai. Ji padeda suprasti, ką užfiksavo Maildroppa ir kodėl prenumeratorius šiuo metu gali arba negali gauti siuntų.

Ataskaitos viršuje pateikiama:

• Registracijos data ir šaltinis
• Dabartinė prenumeratos būsena
• Dabartinė galimybė siųsti el. laiškus
• Iki trijų priskirtų žymų
• Žymeklis „+ number Tags“, kai priskirta daugiau žymų
• Keturios suvestinės kortelės
• Kontekstinis įspėjimas arba būsenos pranešimas, kai reikia dėmesio

Registracijos šaltinis

Veiklos antraštėje rodoma, kada prenumeratorius buvo užregistruotas, ir išsaugotas prenumeratoriaus šaltinis.

Galimi šaltiniai:

• Įvardyta registracijos forma
• Įvardytas importas
• Pridėta rankiniu būdu
• API
• Nežinomas šaltinis senesniems įrašams, kuriuose nėra patikimų šaltinio duomenų

Kai pateikiamas registracijos formos arba importo pavadinimas, Maildroppa rodo išsaugotą pavadinimo kopiją. Taip lengviau suprasti, nuo ko prasidėjo santykis, net jei dabartinė konfigūracija pasikeitė.

Prenumeratos būsena ir galimybė siųsti nėra tas pats

Veiklos antraštėje rodomi du atskiri ženkleliai.

Pirmasis ženklelis – išsaugota prenumeratoriaus būsena, pavyzdžiui, „Confirmed“, „Pending confirmation“, „Unsubscribed“, „Cold“, „Temporarily blocked“, „Address undeliverable“ arba „Blocked“.

Antrasis ženklelis atsako į operacinį klausimą: ar Maildroppa šiuo metu gali siųsti šiam asmeniui rinkodaros el. laiškus?

Rodoma viena iš reikšmių:

• Galima siųsti
• Negalima siųsti, nurodant priežastį

Priežastys gali būti:

• Nepatvirtinta
• Atsisakyta prenumeratos
• Skundas dėl šlamšto
• Adresas nepristatomas
• Teikėjas užblokavo
• Sustabdyta rankiniu būdu

„Sendable“ negarantuoja, kad būsimas el. laiškas bus pristatytas. Tai reiškia, kad dabartinė prenumeratoriaus būsena netrukdo Maildroppa bandyti išsiųsti laišką.

Keturios veiklos suvestinės kortelės

Siuntimo būsena

Kortelėje „Send Status“ pakartojamas svarbiausias dabartinis tinkamumo sprendimas.

Siunčiamam kontaktui rodoma „Sendable“ ir „Confirmed subscriber“. Slopinamam kontaktui rodoma „Not sendable“ ir atitinkama priežastis arba data, jei ji prieinama.

Įsitraukimas

Kortelėje „Engagement“ įvertinami naujausi patvirtintų prenumeratorių atidarymai ir paspaudimai.

Galimos reikšmės:

Aktyvus — Paskutinis užfiksuotas atidarymas arba paspaudimas buvo per pastarąsias 30 dienų.

Vėstantis — Paskutinis užfiksuotas atidarymas arba paspaudimas buvo seniau nei prieš 30, bet ne seniau nei prieš 90 dienų.

Šaltas — Buvo pristatytas bent vienas el. laiškas, tačiau paskutinis užfiksuotas įsitraukimas buvo seniau nei prieš 90 dienų.

Niekada neįsitraukė — Buvo pristatyti bent trys el. laiškai, tačiau neužfiksuota jokio atidarymo ar paspaudimo.

Neįvertinta — Maildroppa dar neturi pakankamai patikimų duomenų, nebuvo išsiųstas nė vienas el. laiškas arba prenumeratorius šiuo metu nėra patvirtintas.

Įsitraukimas apskaičiuojamas pagal ataskaitos įkėlimo metu prieinamus išsaugotus kampanijų signalus. Tai nėra rankiniu būdu priskirtas balas.

El. laiškų rezultatai

Kortelėje „Email Results“ rodoma:

• Išsiųstų kampanijų el. laiškų skaičius
• Kampanijų el. laiškų, laikomų pristatytais, skaičius
• Kampanijų el. laiškų, atidarytų bent kartą, skaičius
• Kampanijų el. laiškų, kuriuose bent kartą spustelėta nuoroda, skaičius

Tai yra el. laiškų, o ne neapdorotų įvykių skaičius. Vienas kampanijos el. laiškas, atidarytas penkis kartus, suvestinėje skaičiuojamas kaip vienas atidarytas el. laiškas. Atitinkamoje eilutėje vis tiek gali būti rodomi visi penki užfiksuoti atidarymo įvykiai.

Atidarymas arba paspaudimas taip pat yra įrodymas, kad el. laiškas pasiekė gavėją. Todėl pristatytų el. laiškų skaičius gali apimti el. laišką su atidarymo arba paspaudimo signalu, net jei atskiras pristatymo įvykis nebuvo išsaugotas.

Pristatymo problemos

Kortelėje „Delivery Issues“ rodoma, kiek kampanijų el. laiškų paveikė išsaugota pristatymo problema.

Problemos apima:

• Skundus dėl šlamšto
• Galutinius, administracinius arba blokavimo atmetimus
• Galutinį laikiną atmetimą, po kurio nebuvo vėlesnio pristatymo ar įsitraukimo signalo
• Pristatymo vėlavimus, įskaitant pranešimus, kurie po vėlavimo buvo pristatyti

Kortelėje skaičiuojami paveikti el. laiškai. Keli vieno kampanijos el. laiško problemų įvykiai vis tiek reiškia vieną paveiktą el. laišką. Kai yra kelių tipų problemų, išsamioje eilutėje pateikiamas suskirstymas.

Jei problemų nerasta, kortelėje rodoma „None“ ir paaiškinama, kad nebuvo pastebėta atmetimų ar skundų dėl šlamšto.

Kontekstiniai įspėjimai ir spartieji veiksmai

Maildroppa rodo reklamjuostę, kai dabartinei veiklai reikia dėmesio.

Pavyzdžiai:

• Skundas dėl šlamšto sustabdė būsimus rinkodaros el. laiškus
• Siuntimas sustabdytas dėl atmetimo
• Prenumeratorius atsisakė prenumeratos
• Pastebėtos kelios laikinos pristatymo problemos

Kai įvyko atmetimas, skundas arba laikina pristatymo problema, reklamjuostėje gali būti „Show affected email“ arba „Show affected emails“. Jį spustelėjus, el. laiškų veikloje pasirenkamas filtras „Issues“.

El. laiškų veiklos filtrai

Skiltyje „Email activity“ pateikiami su šiuo prenumeratoriumi susiję kampanijų el. laiškai.

Naudokite filtrų mygtukus konkrečiam rezultatui peržiūrėti:

Visi

Rodo visas išsaugotas kampanijų el. laiškų veiklos eilutes.

Pristatyti

Rodo el. laiškus su pristatymo, atidarymo arba paspaudimo signalu.

Atidaryti

Rodo el. laiškus, kurie buvo bent kartą užfiksuotai atidaryti.

Paspausti

Rodo el. laiškus, kuriuose bent kartą užfiksuotas nuorodos paspaudimas.

Be reakcijos

Rodo prenumeratorių pasiekusius el. laiškus, kuriuose neužfiksuota atidarymo ar paspaudimo.

Problemos

Rodo el. laiškus su skundu, galutiniu arba blokavimo atmetimu, galutiniu nepristatytu laikinu atmetimu arba pristatymo vėlavimu.

Prie kiekvieno filtro esantis skaičius rodo atitinkančių kampanijų el. laiškų, o ne atskirų įvykių skaičių. Filtras išjungiamas, kai jo skaičius lygus nuliui.

Dar kartą spustelėkite šiuo metu pasirinktą filtrą, kad grįžtumėte į „All“. Jei atitinkančių eilučių yra daugiau nei iš pradžių įkelta, spustelėkite „Load more“.

El. laiškų veiklos eilutės skaitymas

Kompiuteryje kiekvienoje eilutėje yra:

• Būsena
• El. laiško tema
• Išsiuntimo data ir laikas
• Reakcija
• Nuorodos
• Išsami informacija

Mažesniuose ekranuose Maildroppa tą pačią informaciją pateikia prisitaikančiose kortelėse.

Būsena

Būsena apibendrina šiuo metu išsaugotą stipriausią tos kampanijos el. laiško rezultatą.

Galimos eilučių etiketės:

• Skundas dėl šlamšto
• Nepristatyta
• Atsisakė prenumeratos
• Laikinai nepristatyta
• Pristatymas vėlavo
• Pristatyta po vėlavimo
• Paspausta
• Atidaryta
• Pristatyta
• Išsiųsta

Kai yra keli signalai, pirmenybė teikiama saugai svarbiam rezultatui. Pavyzdžiui, skundas lieka eilutės būsena, net jei anksčiau taip pat buvo užfiksuotas atidarymas. Atidarymų ir paspaudimų skaičius vis tiek pateikiamas skiltyse „Reaction“ ir „Details“.

El. laiško tema

Spustelėkite temą, kad atidarytumėte tos kampanijos ataskaitos veiklos skiltį.

Jei kampanija neturi temos, Maildroppa rodo „No subject“.

Išsiųsta

Stulpelyje „Sent“ rodoma kampanijos perdavimo data ir laikas, jei jie prieinami. Jei atskiras perdavimo laiko žymuo neišsaugotas, Maildroppa naudoja užfiksuotos kampanijos veiklos laiką.

Reakcija

„Reaction“ rodo šio kampanijos el. laiško užfiksuotų atidarymų ir paspaudimų skaičių.

Jei pristatymas užfiksuotas, bet nėra atidarymo ar paspaudimo, rodoma „No reaction“. Brūkšnys reiškia, kad nėra naudingo reakcijos ar pristatymo rezultato.

Nuorodos

Stulpelyje „Links“ pateikiama paspaustų nuorodų santrauka.

Gali būti rodoma:

• Nėra paspaudimo informacijos
• Viena nuoroda
• Keli paspaudimai vienoje ar keliose nuorodose
• „Click registered · link not stored“, kai paspaudimo įvykis egzistuoja, tačiau paskirties URL neišsaugotas

Išsami informacija

Spustelėkite „Details“, kad išskleistumėte eilutę. Norėdami ją vėl suskleisti, spustelėkite „Close“.

Išsami el. laiško informacija

Išskleistoje srityje yra trys blokai.

Siuntimas

Šiame bloke rodoma:

• Visa išsiuntimo laiko žyma
• Ar ir kada buvo užfiksuotas pristatymas
• Ar pristatymas vėlavo
• Ar galutinis rezultatas buvo nepristatyta, pristatyta po vėlavimo, atsisakyta prenumeratos arba skundas

Pristatymo trukmė apibendrinama kaip per pirmą valandą, tą pačią dieną arba vėliau.

Reakcija

Šiame bloke rodoma, kada įvyko pirmasis atidarymas ir paskutinis išsaugotas paspaudimas, palyginti su išsiuntimu arba pristatymu.

Jei neužfiksuota jokio atidarymo ar paspaudimo, rodoma „No reaction“.

Paspaustos nuorodos

Apie kiekvieną išsaugotą paspaustą URL šiame bloke gali būti rodoma:

• Paskirties URL
• Paspaudimų skaičius
• Pirmojo užfiksuoto paspaudimo laikas

Kitos el. laiško nuorodos nepateikiamos, nebent buvo užfiksuotas jų paspaudimas.

Teikėjo ir pristatymo informacija

Palaikomiems skundų, atmetimų, galutinių laikinų atmetimų arba vėlavimo įrašams išskleistoje eilutėje gali būti rodomas vienas iš šių mygtukų:

• „Show provider response“
• „Show delivery details“

Mygtukas rodomas tik tada, kai Maildroppa gali susieti prenumeratoriaus kampanijos el. laišką su išsaugotais teikėjo įvykiais.

Dialoge „Delivery details“ gali būti rodoma:

• Teikėjo atsakymas
• Gavėjo domenas
• Pašto dėžutės teikėjas
• Pakartotinių bandymų skaičius
• Dabartinis rezultatas
• Susijusio įvykio laiko žyma

Atidarykite „Show technical details“, kad pamatytumėte papildomus diagnostinius duomenis:

• Teikėjo įvykio ID
• Vidinė įvykio eilutė
• Eilės laikas
• Išeinančio TLS indikatorius
• Tarpinio serverio indikatorius
• Išankstinio įkėlimo indikatorius
• Išvalyta neapdoroto teikėjo atsakymo peržiūra

Maildroppa pašalina arba užmaskuoja neskelbtinas reikšmes, pavyzdžiui, adresus ir IP informaciją, iš teikėjo atsakymo peržiūrų.

Kai kuriuose laukuose gali būti rodoma „Not stored“. Tai įprasta, kai siuntimo teikėjas nepateikė reikšmės, įvykis senesnis nei prieinamas saugojimo laikotarpis arba kampanijos el. laiško nepavyko susieti su išsaugotu teikėjo įvykiu.

Pagrindiniai pristatymo rezultatai reiškia:

Pristatymas vėlavo — Teikėjas dar nebuvo priėmęs el. laiško. Vėlesnis pakartotinis bandymas vis dar gali būti sėkmingas.

Laikina pristatymo problema — Laikina sąlyga, pavyzdžiui, pilna pašto dėžutė arba skirtasis laikas, tuo metu neleido pristatyti laiško.

Nepristatyta — Nuolatinė arba administracinė sąlyga rodo, kad adresas negalėjo priimti el. laiško.

Teikėjas užblokavo — Gavėjo sistema atmetė pranešimą arba siuntėją dėl blokavimo ar politikos priežasties.

Skundas dėl šlamšto — Gavėjas pranešė apie pranešimą. Prenumeratorius nebegali gauti rinkodaros el. laiškų.

Teikėjo informacija yra diagnostinis įrodymas, o ne nurodymas iš naujo suaktyvinti prenumeratorių. Prieš keisdami būseną išspręskite pagrindinę sutikimo arba pristatymo problemą.

Laiko juostos supratimas

Laiko juosta pagal numatytuosius nustatymus yra suskleista. Jos antraštėje rodomas bendras išsaugotų įvykių skaičius ir naujausio įvykio data, jei ji prieinama.

Spustelėkite laiko juostos antraštę, kad ją išskleistumėte. Įvykiai sugrupuoti pagal datą, rodomas jų laikas, pavadinimas ir paaiškinimas, jei jis prieinamas.

Laiko juostoje gali būti:

• Kampanijų pristatymo ir įsitraukimo veikla
• Prenumeratoriaus sukūrimas
• Patvirtinimo ir sutikimo įrašai
• Būsenos pakeitimai
• Atsisakymo prenumeratos įvykiai
• Skundai dėl šlamšto
• Galutiniai, laikini, administraciniai ir blokavimo atmetimai
• Pristatymo patikros sprendimai
• Priskyrimas šaltiems dėl nepakankamo įsitraukimo
• Rankinis blokavimas

Probleminiai kampanijos įvykiai laiko juostoje taip pat gali pateikti tą patį teikėjo informacijos mygtuką kaip jų el. laiškų veiklos eilutė.

Kai yra senesnių įvykių, spustelėkite „Load more“.

Laiko juosta nėra bendras kiekvieno profilio redagavimo audito žurnalas. Įprastų laukų, žymų ir vidinių pastabų pakeitimai nebūtinai joje pateikiami. Jos pagrindinė paskirtis – būsenos, sutikimo, kampanijų ir pristatymo gyvavimo ciklo įvykiai.

Atidarymų ir paspaudimų interpretavimas

Atidarymų ir paspaudimų duomenys yra naudingi įsitraukimo signalai, tačiau jie nėra nepriekaištingas žmogaus elgesio įrodymas.

Atidarymas paprastai priklauso nuo vaizdo stebėjimo užklausos. Privatumo apsauga, vaizdų blokavimas, saugumo skenavimas, tarpiniai serveriai ir išankstinis įkėlimas gali paslėpti arba sukurti signalus.

Paspaudimas paprastai yra stipresnis sąveikos įrodymas, tačiau automatiniai saugumo įrankiai taip pat gali tikrinti nuorodas. Teikėjo techninė informacija kartais gali nustatyti tarpinio serverio arba išankstinio įkėlimo veikimą, tačiau šie indikatoriai prieinami ne kiekvienam įvykiui.

Naudokite veiklos duomenis dėsningumams suprasti, o ne laikykite vieną atskirą atidarymą ar paspaudimą absoliučiu įrodymu.

Istoriniai duomenys ir ataskaitos apribojimai

Ataskaitoje galima rodyti tik informaciją, kuri buvo išsaugota ir vis dar gali būti susieta su šiuo prenumeratoriumi.

Atsižvelkite į šiuos apribojimus:

• Senesnėje kampanijų veikloje gali nebūti visų šiuolaikinių detalių.
• Teikėjo atsakymo duomenys prieinami tik palaikomiems ir išsaugotiems įvykiams.
• Paspaudimas gali būti išsaugotas net tada, kai paskirties URL nepasiekiamas.
• El. laiškų veikloje rodoma tema paimama iš dabartinio kampanijos varianto. Negarantuojama, kad tai nekintama tikslios siuntimo metu naudotos temos kopija.
• Sutikimo įrašai laiko juostoje yra santraukos, o ne visas teisinis sutikimo eksportas.
• „Not evaluated“ nereiškia, kad prenumeratorius neaktyvus; tai reiškia, kad dabartinių duomenų nepakanka įsitraukimo klasifikacijai.
• Neišsaugotas atidarymas ar paspaudimas neįrodo, kad el. laiškas niekada nebuvo perskaitytas.

Kampanijos ataskaitoje pateikiami visos kampanijos rezultatai. „Subscriber Details“ pateikia vieno asmens istoriją ir dabartinę diagnozę.

Rekomenduojama tyrimo eiga

Naudokite šį procesą, kai prenumeratorius klausia apie el. laišką arba tiriate pristatymo problemą:

1. Įsitikinkite, kad atidarėte tinkamą prenumeratoriaus el. pašto adresą.
2. Patikrinkite išsaugotą būseną ir atskirą siuntimo galimybės ženklelį.
3. Prieš keisdami profilio duomenis perskaitykite įspėjimo reklamjuostę.
4. Kontekstui peržiūrėkite keturias suvestinės korteles.
5. Jei reikia, pasirinkite „Delivered“, „Opened“, „Clicked“, „No reaction“ arba „Issues“.
6. Raskite reikiamą kampaniją pagal temą ir išsiuntimo datą.
7. Išskleiskite „Details“ ir peržiūrėkite „Sending“, „Reaction“ bei „Clicked Links“.
8. Kai mygtukas prieinamas, atidarykite teikėjo informaciją.
9. Išskleiskite laiko juostą, kad suprastumėte vėlesnius būsenos ar sutikimo pakeitimus.
10. Jei komandai reikės prisiminti išvadą, pridėkite trumpą vidinę pastabą.

Nenustatykite slopinamam prenumeratoriui patvirtintos būsenos vien tam, kad dar kartą išsiųstumėte kampaniją. Pirmiausia išspręskite pagrindinę leidimo, adreso arba teikėjo problemą.

Trikčių šalinimas

Mano profilio pakeitimai neišsaugoti

Pakeitę laukus, žymas arba būseną spustelėkite „Update Details“ ir palaukite sėkmės pranešimo. Pasirinkus žymas arba redaguojant lauką profilis automatiškai neišsaugomas.

Jei vyksta rankinis sąrašo auditas, atnaujinimas lieka užblokuotas, kol auditas bus baigtas.

El. pašto adresas nepasikeitė

Dabartinė „Update Details“ eiga tyčia išsaugo esamą prenumeratoriaus el. pašto tapatybę. Ji išsaugo vardą, pasirinktinių laukų reikšmes, žymas ir būseną, nekeisdama el. pašto adreso.

Negaliu redaguoti archyvuoto lauko

Archyvuoti laukai su esamomis reikšmėmis yra tik skaitomi. Palikite reikšmę nepakeistą, naudokite „Delete value“ arba atkurkite lauką skiltyje „Subscriber Fields“ prieš rinkdami naują reikšmę.

Negaliu pridėti konkrečios žymos

Rankiniu būdu galima priskirti tik aktyvias klientų sukurtas žymas. Archyvuota žyma gali likti matoma, jei jau priskirta, tačiau jos negalima pasirinkti iš naujo. Jei ją reikia vėl naudoti, pirmiausia atkurkite. Sistemos valdomos žymos išsaugomos automatiškai ir šioje formoje jų keisti negalima.

Veiklos duomenys nepasiekiami

Profilio informaciją galima redaguoti net tada, kai nepavyksta įkelti „Subscriber Activity“. Vėliau iš naujo įkelkite puslapį. Jei nepavyko tik papildomas puslapis, po veiklos sąrašu naudokite „Try again“.

Veiklos filtras išjungtas

Jo skaičius lygus nuliui. Maildroppa prieinamuose veiklos duomenyse neturi kampanijos el. laiško, atitinkančio tą rezultatą.

Nerodoma el. laiškų veikla

Jei nė viena kampanija šio asmens nepasiekė, puslapyje rodoma „No email sent yet“. Pristatymo, atidarymų ir paspaudimų duomenys pasirodo, kai išsaugomi atitinkami kampanijų signalai.

Trūksta „Show delivery details“

Teikėjo informacijai reikia palaikomo kampanijos el. laiško su išsaugota teikėjo sąsaja. Mygtukas nerodomas įprastose pristatytų, atidarytų ar paspaustų laiškų eilutėse, taip pat gali būti nepasiekiamas senesniems arba nevisiškai susietiems įvykiams.

Pristatymo informacijoje teigiama, kad duomenys nepasiekiami

Maildroppa rado kampanijos el. laišką, tačiau nebuvo išsaugota atitinkama teikėjo problemos informacija. Naudokite matomą kampanijos būseną, suvestinę ir laiko juostą; trūkstamų techninių duomenų profilio puslapyje atkurti negalima.

Nuorodos paspaudimas pateiktas be URL

Paspaudimo įvykis buvo išsaugotas, tačiau jo paskirties URL neišsaugotas. Ataskaitoje rodoma „Click registered · link not stored“, o paskirtis neatspėjama.

Kampanijos tema skiriasi nuo išsiųsto el. laiško

El. laiškų veikloje šiuo metu rodoma dabartinio kampanijos varianto tema. Jei šis variantas vėliau buvo pervadintas arba redaguotas, rodoma tema gali skirtis nuo tikslios istorinės temos.

Įsitraukimas neįvertintas

Prenumeratorius gali būti nepatvirtintas, gali būti neišsiųstas nė vienas el. laiškas arba Maildroppa dar gali neturėti pakankamai pristatymo ir įsitraukimo duomenų patikimai klasifikacijai.

Nepavyko įkelti pastabų

Vidinių pastabų kortelėje spustelėkite „Retry“. Pastabos saugomos atskirai, todėl pastabų klaida netrukdo redaguoti profilio ar įkelti „Subscriber Activity“.