Feliratkozói adatok és aktivitási jelentések

Published: 2026. július 16. · Last updated: 2026. július 21. · By Marcus Biel

A Feliratkozói adatok oldal egy helyen mutat mindent, amit a Maildroppa egy feliratkozóról tud.

Áttekintheti és frissítheti a profilmezőket, kezelheti a címkéket, módosíthatja a feliratkozó állapotát, elolvashatja a tárolt marketing-hozzájárulást, belső megjegyzéseket adhat hozzá, és megvizsgálhatja az adott személyhez elérhető teljes e-mail-aktivitást.

Az aktivitási jelentés különösen hasznos, amikor olyan kérdésekre kell választ adnia, mint például:

• Mely kampányokat küldték el ennek a feliratkozónak?
• Kézbesítették, megnyitották vagy lekattintották az adott e-mailt?
• Mely linkekre kattintottak, és milyen gyakran?
• Visszapattant, késett az e-mail, vagy spambejelentést eredményezett?
• Miért nem küldhető jelenleg a feliratkozó számára e-mail?
• Mikor változott meg a feliratkozó állapota?
• Aktív, lehűlő, inaktív vagy még nem kiértékelt a feliratkozó?

Ez az útmutató a profil kezelését és a részletes Feliratkozói aktivitás jelentést is bemutatja.

Feliratkozói adatok oldal megnyitása

Nyissa meg a „Feliratkozók” menüpontot a fő navigációban. Keresse meg a kívánt feliratkozót, majd kattintson az e-mail-címére, keresztnevére, állapotára vagy a táblázatban szereplő feliratkozási dátumra.

A sor végén található hárompontos menüt is megnyithatja, majd válassza a „Szerkesztés” lehetőséget.

A közvetlen oldal címe a következő mintát követi:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Cserélje le a SUBSCRIBER_ID értéket a feliratkozó tényleges azonosítójára. A normál használat során azonban a kézi URL-összeállítás helyett a Feliratkozók táblázatból nyissa meg az oldalt.

A felül található „Feliratkozói lista” link visszaviszi a teljes feliratkozói áttekintéshez.

Az oldal felépítése a következő:

1. A feliratkozó azonosító adatai és profilrészletei
2. Címkék, állapot és tárolt marketing-hozzájárulás
3. Belső megjegyzések
4. Feliratkozói aktivitás áttekintése
5. Szűrhető e-mail-aktivitás
6. Kibontható idővonal

A megjegyzések és az aktivitási részek csak meglévő feliratkozónál jelennek meg. Új feliratkozó létrehozásakor nem láthatók.

A keresésről, szűrésről, importálásról, exportálásról, tömeges címkézésről és törlésről a Feliratkozók kezelése útmutatóban olvashat.

Feliratkozói fejléc

A profil tetején a feliratkozó e-mail-címe és a feliratkozás dátuma látható.

A Maildroppa az e-mail-címhez társított Gravatart is lekéri. Ha elérhető egyező Gravatar, az megjelenik a profiladatok mellett.

Az e-mail-cím a feliratkozó azonosítója a Maildroppában. A jelenlegi „Adatok frissítése” művelet megtartja a meglévő e-mail-címet. Az oldalon frissítheti a keresztnevet, az egyéni mezők értékeit, a címkéket és az állapotot anélkül, hogy az aktivitási előzmények észrevétlenül egy másik címhez kerülnének.

Feliratkozói mezők szerkesztése

A profilűrlap a Maildroppa beépített feliratkozói mezőit, valamint a „Beállítások” → „Feliratkozói mezők” alatt beállított egyéni mezőket tartalmazza.

A mezőbeállításoktól függően a következőkkel dolgozhat:

• Szöveg
• Hosszú szöveg
• Szám
• Dátum
• Igen/Nem értékek
• Egyetlen választási lehetőség
• Több választási lehetőség

A mező címkéjét és a megengedett értékeket központilag a Feliratkozói mezők határozzák meg. Például egy Dátum mező dátumbevitelt használ, egy Szám mező számot fogad el, a Több választási lehetőség mezőben pedig több előre meghatározott opció is kiválasztható.

Az aktív kötelező mezőknek érvényes értéket kell tartalmazniuk a profil mentése előtt.

Beépített mezők

Az E-mail és a Keresztnév beépített mezők.

A Keresztnév a profilból frissíthető. A jelenlegi e-mail-cím továbbra is a feliratkozó azonosítója marad, és az „Adatok frissítése” nem módosítja.

Egyéni mezők

Az aktív egyéni mezők normál módon frissíthetők. A tárolt értékek később felhasználhatók szegmensekben, küldési szűrőkben, feliratkozási űrlapokban, automatizmusokban és személyre szabott e-mail-tartalmakban.

Használja következetesen a mezőtípusokat. Ha egy mező dátumot, számot, logikai választást vagy szabályozott opciólistát jelöl, a mező beállításának megfelelő értéket adjon meg.

Archivált mezők meglévő értékekkel

Az archivált mező új adatok bevitelére már nem érhető el. Ha azonban a feliratkozónak továbbra is van értéke ebben a mezőben, a Maildroppa láthatóan megőrzi azt a profilban.

A mező „Archivált” jelölést kap, és csak olvasható. A tárolt értéket változatlanul hagyhatja, vagy a „Érték törlése” gombra kattintva, majd a profilt mentve eltávolíthatja.

Az archivált érték eltávolítása után nem adhat meg új értéket, amíg a mezőt vissza nem állítja a Feliratkozói mezők alatt.

Az összes mezőtípusról, a Több választási lehetőség mezőkről, archiválásról, visszaállításról és végleges törlésről a Feliratkozói mezők és címkék útmutatóban olvashat.

Címkék kezelése

A Címkék szakasz a feliratkozóhoz jelenleg hozzárendelt címkéket mutatja.

Címkék hozzáadásához vagy módosításához:

1. Kattintson a Címkék szakaszban található címkehozzáadó vezérlőre.
2. Válassza ki a hozzárendelni kívánt aktív, ügyfél által létrehozott címkéket.
3. Zárja be vagy erősítse meg a címkeválasztó párbeszédablakot.
4. Ellenőrizze a kiválasztott címkék teljes készletét.
5. A profil mentéséhez kattintson az „Adatok frissítése” gombra.

Egy hozzárendelt címke eltávolításához kattintson az eltávolító vezérlőjére, majd az „Adatok frissítése” gombra.

Az űrlapon végzett kiválasztás módosítása nem frissíti a feliratkozót, amíg a teljes profilt el nem menti.

Archivált címkék

Ha egy címkét archiváltak, miközben hozzá volt rendelve ehhez a feliratkozóhoz, a címke továbbra is látható marad, és archiváltként jelenik meg. A régi hozzárendelést eltávolíthatja, de archivált címke erről az oldalról nem adható hozzá újra.

Ha a címkének új hozzárendelésekhez is elérhetővé kell válnia, állítsa vissza a Feliratkozói mezők alatt.

A rendszer által kezelt címkék szintén láthatók lehetnek a feliratkozónál. A Maildroppa ezeket a hozzárendeléseket automatikusan megőrzi. A profilból manuálisan nem adhatók hozzá és nem távolíthatók el.

Címkék és automatizmusok

Az ezen az oldalon végzett profilváltoztatások elindíthatják az aktív „Címke hozzáadva” vagy „Címke eltávolítva” automatizmusokat. A mezők módosítása hasonlóképpen elindíthatja az aktív Mező hozzáadva, Mező frissítve vagy Mező eltávolítva eseményindítókat.

Fontos ügyfélútvonalat vezérlő mező vagy címke módosítása előtt ellenőrizze az aktív automatizmusokat. Az eseményindítók működéséről az Automatizmusok útmutatóban olvashat.

Feliratkozói állapot módosítása

Az Állapot választó a feliratkozó aktuális működési állapotát szabályozza.

Az elérhető állapotok:

• Függőben
• Megerősítve
• Leiratkozott
• Inaktív
• Visszapattant
• Ideiglenesen visszapattant
• Letiltva

Függőben

A feliratkozó még nem fejezte be a megerősítést, ezért jelenleg nem jogosult normál marketing-e-mailek fogadására.

Megerősítve

A feliratkozó megerősítette a feliratkozását, és normál esetben fogadhat marketing-e-maileket.

Csak akkor állítsa a feliratkozót Megerősítve állapotra, ha rendelkezik a szükséges hozzájárulással, és áttekintette a korábbi korlátozás okát. Ne használjon manuális állapotmódosítást érvényes leiratkozás, panasz vagy kézbesítésvédelmi döntés megkerülésére.

Leiratkozott

A feliratkozó leiratkozott, vagy manuálisan Leiratkozott állapotba került. A marketing-e-mailek küldése leáll.

Inaktív

A feliratkozó azért inaktív, mert hosszabb időn keresztül nem volt megfigyelhető jelentős aktivitás. Az inaktív feliratkozók normál marketingküldésből ki vannak zárva.

Visszapattant

A cím tartós kézbesítési problémát okozott, például végleges visszapattanást vagy adminisztratív postafiókhibát.

Ideiglenesen visszapattant

Az ismétlődő ideiglenes kézbesítési problémák elérték a Maildroppa biztonsági küszöbét. A feliratkozó mindaddig kizárt marad, amíg az állapota Ideiglenesen visszapattant.

Letiltva

A fogadó szolgáltató letiltotta az üzenetet, vagy a feliratkozót manuálisan állították le.

Az állapotmódosítások fontos üzleti döntések. Hatással vannak az aktuális küldési jogosultságra, megjelenhetnek a Feliratkozói idővonalon, és a profil mentése után azonnal módosíthatják a kampányközönségeket.

Az automatikus védelemmel kapcsolatos további információkért olvassa el a Kézbesíthetőség és listahigiénia útmutatót.

Tárolt marketing-hozzájárulás

Ha a Maildroppa tárolt marketing-hozzájárulási rekorddal rendelkezik a feliratkozóhoz, az „Marketing-hozzájárulás” szakasz az Állapot alatt jelenik meg.

Ez a tartalom a hozzájárulás tárolt pillanatképe, és csak olvasható formában jelenik meg. Tartalmazhatja a feliratkozási vagy megerősítési folyamat során rögzített hozzájárulási szöveget.

A szakasz nem jelenik meg, ha az aktuális feliratkozói rekordhoz nincs hozzájárulási pillanatkép csatolva. Ne tekintse ennek az egyetlen megjelenítésnek a meglétét vagy hiányát teljes körű jogi értékelésnek. Szervezete továbbra is felelős a hozzájárulási nyilvántartásokért, a jogalapért és a megőrzési kötelezettségekért.

Profilmódosítások mentése

Mezők, címkék vagy az állapot szerkesztése után kattintson az „Adatok frissítése” gombra.

A Maildroppa ellenőrzi a teljes profilt, elmenti a módosításokat, frissíti az aktuális feliratkozót, frissíti az érintett kampányközönségeket, és frissíti a Feliratkozói aktivitás adatait.

Az oldal elhagyása előtt várja meg a sikeres mentést jelző üzenetet. A navigáláskor a nem mentett mező-, címke- vagy állapotmódosítások elvesznek.

Ha manuális listaellenőrzés van folyamatban, a frissítés ideiglenesen blokkolva lehet. Ilyenkor profilváltoztatás nem történik. Várja meg az ellenőrzés befejezését, majd küldje el ismét a frissítést.

Belső megjegyzések

A „Belső megjegyzések” kártya a profilűrlap alatt található.

Olyan fiókon belüli háttérinformációkhoz használja, amelyek segítik a csapatot a feliratkozó megértésében vagy támogatásában, például:

• Kért utánkövetés
• Manuális javítás forrása
• Ügyfélszolgálati összefoglaló
• Emlékeztető az adatok ellenőrzésére a következő kampány előtt

A megjegyzések legfeljebb 5000 karaktert tartalmazhatnak.

Megjegyzés mentése:

1. Írja be vagy szerkessze a szöveget.
2. Ellenőrizze a karakterszámlálót.
3. Kattintson a „Megjegyzések mentése” gombra.
4. Várja meg a „Megjegyzések mentve” üzenetet.

A tárolt megjegyzés eltávolításához kattintson a „Megjegyzések törlése” gombra. Üres vagy csak szóközöket tartalmazó megjegyzés mentése szintén eltávolítja a tárolt tartalmat.

A belső megjegyzések különállnak a Feliratkozói mezőktől. Ne használjon megjegyzéseket olyan adatokhoz, amelyeket szegmentálni, személyre szabni, importálni vagy Feliratkozási űrlapon keresztül gyűjteni kell. Erre a célra hozzon létre strukturált Feliratkozói mezőt.

Csak szükséges információkat tároljon, és meghatározott üzleti cél, valamint megfelelő hozzáférés-vezérlés nélkül ne adjon hozzá titkokat vagy érzékeny személyes adatokat.

A Feliratkozói aktivitás jelentés értelmezése

A Feliratkozói aktivitás jelentés a Belső megjegyzések alatt jelenik meg. Egyesíti a feliratkozó aktuális állapotát a tárolt kampánykézbesítési, aktivitási, hozzájárulási és életciklus-jelekkel.

A jelentés diagnosztikai célú. Segít megérteni, mit észlelt a Maildroppa, és miért küldhető vagy letiltott jelenleg a feliratkozó.

A jelentés tetején a következők találhatók:

• Regisztráció dátuma és forrása
• Aktuális feliratkozási állapot
• Aktuális e-mail-küldési jogosultság
• Legfeljebb három hozzárendelt címke
• Négy összegző kártya
• Környezetfüggő figyelmeztetés vagy állapotüzenet, ha szükséges

Regisztráció forrása

Az Aktivitás fejléc azt mutatja, mikor regisztrálták a feliratkozót, valamint a feliratkozó tárolt forrását.

Lehetséges források:

• Megnevezett Feliratkozási űrlap
• Megnevezett importálás
• Manuálisan hozzáadva
• API
• Ismeretlen forrás régebbi rekordoknál, amelyekhez nem áll rendelkezésre megbízható forrásadat

Ha elérhető a Feliratkozási űrlap vagy az importálás neve, a Maildroppa a tárolt névpillanatképet jeleníti meg. Így könnyebb megérteni, hol kezdődött a kapcsolat, még akkor is, ha az aktuális konfiguráció azóta megváltozott.

A feliratkozási állapot és a küldési jogosultság különböző

Az Aktivitás fejléc két külön jelölőt mutat.

Az első jelölő a feliratkozó tárolt állapota, például Megerősítve, Megerősítésre vár, Leiratkozott, Inaktív, Ideiglenesen blokkolva, Kézbesíthetetlen cím vagy Letiltva.

A második jelölő a működési kérdésre válaszol: küldhet-e a Maildroppa jelenleg marketing-e-mailt ennek a személynek?

A következők egyikét jeleníti meg:

• Küldhető
• Nem küldhető, az ok megadásával

Az okok lehetnek:

• Nincs megerősítve
• Leiratkozott
• Spambejelentés
• Kézbesíthetetlen cím
• A szolgáltató blokkolta
• Manuálisan leállítva

A „Küldhető” nem garantálja, hogy egy jövőbeli e-mail kézbesítve lesz. Azt jelenti, hogy a feliratkozó aktuális állapota nem akadályozza meg a Maildroppát a küldés megkísérlésében.

A négy aktivitási összegző kártya

Küldési állapot

A Küldési állapot kártya megismétli a legfontosabb aktuális jogosultsági döntést.

Küldhető kapcsolat esetén a „Küldhető” és a „Megerősített feliratkozó” jelenik meg. Korlátozott kapcsolat esetén a „Nem küldhető” és a vonatkozó ok vagy dátum látható, ha elérhető.

Aktivitás

Az Aktivitás kártya a Megerősített feliratkozók legutóbbi megnyitásait és kattintásait értékeli.

A lehetséges értékek:

Aktív — A legutóbbi rögzített megnyitás vagy kattintás az elmúlt 30 napban történt.

Lehűlő — A legutóbbi rögzített megnyitás vagy kattintás több mint 30, de legfeljebb 90 napja történt.

Inaktív — Legalább egy e-mailt kézbesítettek, de a legutóbbi rögzített aktivitás több mint 90 napja történt.

Soha nem volt aktív — Legalább három e-mailt kézbesítettek, de nem rögzítettek megnyitást vagy kattintást.

Nem kiértékelt — A Maildroppa még nem rendelkezik elegendő megbízható adattal, nem küldtek e-mailt, vagy a feliratkozó jelenleg nincs Megerősítve állapotban.

Az aktivitás a jelentés betöltésekor elérhető tárolt kampányjelek alapján számítódik. Nem manuálisan megadott pontszám.

E-mail-eredmények

Az E-mail-eredmények kártya a következőket mutatja:

• Elküldött kampány-e-mailek száma
• Kézbesítettnek tekintett kampány-e-mailek száma
• Legalább egyszer megnyitott kampány-e-mailek száma
• Legalább egyszer lekattintott kampány-e-mailek száma

Ezek e-mail-darabszámok, nem nyers eseményszámok. Ha egy kampány-e-mailt ötször nyitottak meg, az összegzésben egy Megnyitott e-mailnek számít. A megfelelő sor ettől még mind az öt rögzített megnyitási eseményt megjelenítheti.

A megnyitás vagy kattintás azt is bizonyítja, hogy az e-mail eljutott a címzetthez. Ezért a Kézbesített szám olyan e-mailt is tartalmazhat, amelynél megnyitási vagy kattintási jel érkezett, még akkor is, ha külön kézbesítési esemény nem maradt meg.

Kézbesítési problémák

A Kézbesítési problémák kártya azt mutatja, hány kampány-e-mailt érintett tárolt kézbesítési probléma.

A problémák közé tartoznak:

• Spambejelentések
• Végleges, adminisztratív vagy blokkolási visszapattanások
• Végleges ideiglenes visszapattanás későbbi kézbesítési vagy aktivitási jel nélkül
• Kézbesítési késések, beleértve a késés után kézbesített üzeneteket is

A kártya az érintett e-maileket számolja. Egy kampány-e-mail több problémás eseménye továbbra is egy érintett e-mailnek számít. Több probléman típus esetén a részletsor bontást jelenít meg.

Ha nem található probléma, a kártya a „Nincs” értéket mutatja, és jelzi, hogy nem észleltek visszapattanást vagy spambejelentést.

Környezetfüggő figyelmeztetések és gyorsműveletek

A Maildroppa szalagcímet jelenít meg, amikor az aktuális aktivitás figyelmet igényel.

Példák:

• A spambejelentés leállította a jövőbeli marketing-e-maileket
• A küldés visszapattanás miatt leállt
• A feliratkozó leiratkozott
• Több ideiglenes kézbesítési problémát észleltek

Visszapattanás, panasz vagy ideiglenes kézbesítési probléma esetén a szalagcímen megjelenhet az „Érintett e-mail megjelenítése” vagy az „Érintett e-mailek megjelenítése” lehetőség. Erre kattintva az E-mail-aktivitás Problémák szűrője lesz kiválasztva.

E-mail-aktivitás szűrői

Az E-mail-aktivitás szakasz a feliratkozóhoz kapcsolódó kampány-e-maileket listázza.

A szűrőgombokkal egy adott eredményre összpontosíthat:

Összes

Minden tárolt kampány-e-mail-aktivitási sort megjelenít.

Kézbesítve

A kézbesítési, megnyitási vagy kattintási jellel rendelkező e-maileket mutatja.

Megnyitva

Legalább egy rögzített megnyitással rendelkező e-maileket mutatja.

Lekattintva

Legalább egy rögzített linkkattintással rendelkező e-maileket mutatja.

Nincs reakció

A feliratkozóhoz eljutott, de rögzített megnyitással vagy kattintással nem rendelkező e-maileket mutatja.

Problémák

Panaszt, végleges vagy blokkolási visszapattanást, végleges kézbesítetlen ideiglenes visszapattanást vagy kézbesítési késést tartalmazó e-maileket mutatja.

Az egyes szűrőkön látható szám a hozzájuk tartozó kampány-e-mailek száma, nem az egyedi események száma. A szűrő le van tiltva, ha a száma nulla.

Kattintson ismét az aktuálisan kiválasztott szűrőre az Összes nézethez való visszatéréshez. Ha a betöltöttnél több egyező sor van, kattintson a „Továbbiak betöltése” gombra.

E-mail-aktivitási sor értelmezése

Asztali nézetben minden sor a következőket tartalmazza:

• Állapot
• E-mail tárgya
• Küldés dátuma és időpontja
• Reakció
• Linkek
• Részletek

Kisebb képernyőkön a Maildroppa ugyanezeket az adatokat reszponzív kártyákként jeleníti meg.

Állapot

Az állapot az adott kampány-e-mailhez jelenleg tárolt legerősebb eredményt foglalja össze.

A lehetséges sorcímkék:

• Spambejelentés
• Nem kézbesített
• Leiratkozott
• Ideiglenesen nem kézbesített
• Kézbesítés késik
• Késve kézbesítve
• Lekattintva
• Megnyitva
• Kézbesítve
• Elküldve

Több jel együttes meglétekor a biztonsági szempontból fontos eredmény élvez elsőbbséget. Például a panasz marad a sor állapota akkor is, ha korábban megnyitást is rögzítettek. A megnyitások és kattintások száma továbbra is elérhető a Reakció és a Részletek résznél.

E-mail tárgya

A tárgyra kattintva megnyithatja az adott kampány jelentését annak Aktivitás szakaszánál.

Ha a kampánynak nincs tárgya, a Maildroppa a „Nincs tárgy” szöveget jeleníti meg.

Elküldve

Az Elküldve oszlop a kampány továbbításának időpontját mutatja, ha elérhető. Ha külön továbbítási időbélyeg nincs tárolva, a Maildroppa a rögzített kampányaktivitás időpontját használja.

Reakció

A Reakció az adott kampány-e-mailhez rögzített megnyitások és kattintások számát mutatja.

Ha a kézbesítést rögzítették, de nincs megnyitás vagy kattintás, a „Nincs reakció” jelenik meg. A gondolatjel azt jelenti, hogy nem áll rendelkezésre hasznos reakció- vagy kézbesítési eredmény.

Linkek

A Linkek oszlop összefoglalja a lekattintott linkeket.

A következők jelenhetnek meg:

• Nincs kattintási információ
• Egy link
• Több kattintás egy vagy több linken
• „Kattintás rögzítve · a link nincs tárolva”, ha létezik kattintási esemény, de a cél-URL-t nem őrizték meg

Részletek

A sor kibontásához kattintson a „Részletek” gombra. A bezáráshoz kattintson a „Bezárás” gombra.

Kibontott e-mail-részletek

A kibontott terület három blokkot tartalmaz.

Küldés

Ez a blokk a következőket mutatja:

• A teljes küldési időbélyeg
• Hogy rögzítették-e a kézbesítést, és mikor
• Késett-e a kézbesítés
• Hogy a végső eredmény nem kézbesített, késés után kézbesített, leiratkozott vagy panasz volt-e

A kézbesítésig eltelt idő összefoglalása: az első órán belül, ugyanazon a napon vagy később.

Reakció

Ez a blokk megmutatja, mikor történt az első megnyitás és a legutóbbi tárolt kattintás a küldéshez vagy a kézbesítéshez képest.

Ha nem rögzítettek megnyitást vagy kattintást, a „Nincs reakció” jelenik meg.

Lekattintott linkek

Minden tárolt, lekattintott URL esetében ez a blokk a következőket mutathatja:

• A cél-URL
• A kattintások száma
• Az első rögzített kattintás időpontja

Az e-mailben szereplő többi link nem jelenik meg, kivéve, ha kattintást rögzítettek rajtuk.

Szolgáltatói és kézbesítési részletek

Támogatott panasz-, visszapattanási, végleges ideiglenes visszapattanási vagy késési rekordoknál a kibontott sorban az alábbi gombok egyike jelenhet meg:

• „Szolgáltatói válasz megjelenítése”
• „Kézbesítési részletek megjelenítése”

A gomb csak akkor jelenik meg, ha a Maildroppa össze tudja kapcsolni a feliratkozó kampány-e-mailjét a tárolt szolgáltatói eseményekkel.

A Kézbesítési részletek párbeszédablak a következőket mutathatja:

• Szolgáltatói válasz
• Címzett domainje
• Postafiók-szolgáltató
• Újrapróbálkozások száma
• Aktuális eredmény
• A releváns esemény időbélyege

További diagnosztikai adatokért nyissa meg a „Technikai részletek megjelenítése” lehetőséget:

• Szolgáltatói eseményazonosító
• Belső eseménysor
• Sorba állítás ideje
• Kimenő TLS-jelző
• Proxyjelző
• Előbetöltési jelző
• Tisztított nyers szolgáltatói válasz-előnézet

A Maildroppa eltávolítja vagy maszkolja az érzékeny értékeket, például a címeket és az IP-információkat a szolgáltatói válaszok előnézeteiből.

Egyes mezőkben a „Nincs tárolva” jelenhet meg. Ez normális, ha a küldési szolgáltató nem adott meg értéket, az esemény régebbi a rendelkezésre álló megőrzési időnél, vagy a kampány-e-mail nem kapcsolható össze megőrzött szolgáltatói eseménnyel.

A fő kézbesítési eredmények jelentése eltérő:

Kézbesítés késik — A szolgáltató még nem fogadta el az e-mailt. Egy későbbi újrapróbálkozás még sikeres lehet.

Ideiglenes kézbesítési probléma — Egy ideiglenes feltétel, például megtelt postafiók vagy időtúllépés, megakadályozta a kézbesítést abban az időpontban.

Nem kézbesített — Egy végleges vagy adminisztratív feltétel azt jelzi, hogy a cím nem tudta fogadni az e-mailt.

A szolgáltató blokkolta — A fogadó rendszer blokkolási vagy szabályzati okból elutasította az üzenetet vagy a küldőt.

Spambejelentés — A címzett jelentette az üzenetet. A feliratkozó marketing-e-mailek fogadására többé nem jogosult.

A szolgáltatói részletek diagnosztikai bizonyítékok, nem pedig a feliratkozó újraaktiválására vonatkozó utasítások. Az állapot módosítása előtt kezelje a hozzájárulással vagy kézbesítéssel kapcsolatos alapvető problémát.

Az idővonal értelmezése

Az idővonal alapértelmezés szerint össze van csukva. Fejléce a tárolt események teljes számát, valamint a legutóbbi esemény dátumát mutatja, ha elérhető.

Az idővonal kibontásához kattintson a fejlécére. Az események dátum szerint vannak csoportosítva, és megjelenik az időpontjuk, címük, valamint az elérhető magyarázat.

Az idővonal a következőket tartalmazhatja:

• Kampánykézbesítési és aktivitási események
• Feliratkozó létrehozása
• Megerősítési és hozzájárulási rekordok
• Állapotmódosítások
• Leiratkozási események
• Spambejelentések
• Végleges, ideiglenes, adminisztratív és blokkolási visszapattanások
• Kézbesítés-ellenőrzési döntések
• Inaktívvá minősítés az aktivitás hiánya miatt
• Manuális blokkolás

Az idővonal problémás kampányeseményei ugyanazt a szolgáltatói részletek gombot is biztosíthatják, mint az E-mail-aktivitás sorai.

Ha régebbi események is elérhetők, kattintson a „Továbbiak betöltése” gombra.

Az idővonal nem általános napló minden profilváltoztatáshoz. A normál mezők, címkék és belső megjegyzések módosításai nem feltétlenül jelennek meg. Elsődleges célja az állapot-, hozzájárulási, kampány- és kézbesítési életciklus-események megjelenítése.

A megnyitások és kattintások értelmezése

A megnyitási és kattintási adatok hasznos aktivitási jelek, de nem bizonyítják tökéletesen az emberi viselkedést.

A megnyitás általában képmegjelenítést követő kéréstől függ. Az adatvédelmi védelem, a képek blokkolása, a biztonsági ellenőrzések, a proxyszerverek és az előbetöltés elrejtheti vagy létrehozhatja ezeket a jeleket.

A kattintás általában erősebb interakciós bizonyíték, de automatizált biztonsági eszközök is ellenőrizhetik a linkeket. A szolgáltatói technikai részletek néha azonosíthatják a proxy- vagy előbetöltési viselkedést, de ezek a jelzők nem minden eseménynél érhetők el.

Az aktivitási adatokat mintázatok megértésére használja, és ne tekintsen egyetlen elszigetelt megnyitást vagy kattintást abszolút bizonyítéknak.

Előzmények és a jelentés korlátai

A jelentés csak olyan információt tud megjeleníteni, amelyet tároltak, és amely továbbra is társítható ehhez a feliratkozóhoz.

Tartsa szem előtt a következő korlátokat:

• A régebbi kampányaktivitás nem feltétlenül tartalmaz minden modern részletet.
• A szolgáltatói válaszadatok csak támogatott és megőrzött eseményeknél érhetők el.
• Kattintás akkor is tárolható, ha a cél-URL nem érhető el.
• Az E-mail-aktivitásban megjelenő tárgy az aktuális kampányváltozatból származik. Nem garantált, hogy a küldéskori pontos tárgy változatlan másolata.
• Az idővonal hozzájárulási bejegyzései összefoglalók, nem teljes körű jogi hozzájárulás-exportok.
• A „Nem kiértékelt” nem jelenti azt, hogy a feliratkozó inaktív; azt jelenti, hogy az aktuális adatok nem elegendők az aktivitási besoroláshoz.
• A tárolt megnyitás vagy kattintás hiánya nem bizonyítja, hogy az e-mailt soha nem olvasták el.

A kampányjelentés kampányszintű eredményeket biztosít. A Feliratkozói adatok egyetlen személy előzményeit és aktuális diagnózisát mutatja.

Ajánlott vizsgálati folyamat

Ezt a folyamatot kövesse, amikor egy feliratkozó egy e-mailről érdeklődik, vagy kézbesítési problémát vizsgál:

1. Ellenőrizze, hogy a megfelelő feliratkozói e-mail-címet nyitotta-e meg.
2. Ellenőrizze a tárolt Állapotot és a külön Küldhetőség jelölőt.
3. Profiladatok módosítása előtt olvassa el a figyelmeztető szalagcímet.
4. A háttér megértéséhez tekintse át a négy összegző kártyát.
5. Szükség szerint válassza a Kézbesítve, Megnyitva, Lekattintva, Nincs reakció vagy Problémák szűrőt.
6. Keresse meg a releváns kampányt tárgy és küldési dátum alapján.
7. Bontsa ki a Részletek részt, és tekintse át a Küldés, Reakció és Lekattintott linkek adatokat.
8. Ha elérhető a gomb, nyissa meg a szolgáltatói részleteket.
9. Bontsa ki az idővonalat a későbbi állapot- vagy hozzájárulás-változások megértéséhez.
10. Adjon hozzá rövid belső megjegyzést, ha csapatának emlékeznie kell a következtetésre.

Ne erősítsen meg manuálisan egy korlátozott feliratkozót csupán azért, hogy újrapróbáljon egy kampányt. Először kezelje a hozzájárulással, címmel vagy szolgáltatóval kapcsolatos alapvető problémát.

Hibaelhárítás

A profilváltoztatásaim nem lettek mentve

Mezők, címkék vagy az Állapot módosítása után kattintson az „Adatok frissítése” gombra, és várja meg a sikeres mentést jelző üzenetet. A címkék kiválasztása vagy egy mező szerkesztése önmagában nem menti automatikusan a profilt.

Ha manuális listaellenőrzés van folyamatban, a frissítés az ellenőrzés befejezéséig blokkolva marad.

Az e-mail-cím nem változott meg

A jelenlegi „Adatok frissítése” munkafolyamat szándékosan megtartja a feliratkozó meglévő e-mail-azonosítóját. A keresztnevet, az egyéni mezők értékeit, a címkéket és az Állapotot menti, az e-mail-címet azonban nem módosítja.

Nem tudok szerkeszteni egy archivált mezőt

A meglévő értékeket tartalmazó archivált mezők csak olvashatók. Hagyja változatlanul az értéket, használja az „Érték törlése” lehetőséget, vagy állítsa vissza a mezőt a Feliratkozói mezők alatt, mielőtt új értéket gyűjt.

Nem tudok hozzáadni egy adott címkét

Manuálisan csak aktív, ügyfél által létrehozott címkék rendelhetők hozzá. Egy archivált címke látható maradhat, ha már hozzá van rendelve, de újonnan nem választható ki. Ha ismét aktívan szeretné használni, előbb állítsa vissza. A rendszer által kezelt címkék automatikusan megmaradnak, és erről az űrlapról nem módosíthatók.

Nem érhetők el aktivitási adatok

A profilrészletek akkor is szerkeszthetők maradnak, ha a Feliratkozói aktivitás nem tölthető be. Töltse újra később az oldalt. Ha csak egy további oldal hibásodott meg, használja az aktivitási lista alatt található „Újrapróbálkozás” lehetőséget.

Egy aktivitási szűrő le van tiltva

A száma nulla. A Maildroppa az elérhető aktivitási adatokban nem talál az adott eredménynek megfelelő kampány-e-mailt.

Nem jelenik meg e-mail-aktivitás

Ha egyetlen kampány sem jutott el ehhez a személyhez, az oldalon a „Még nem küldtek e-mailt” üzenet jelenik meg. A kézbesítések, megnyitások és kattintások a megfelelő kampányjelek tárolása után válnak láthatóvá.

Hiányzik a Kézbesítési részletek megjelenítése lehetőség

A szolgáltatói részletekhez támogatott kampány-e-mail és megőrzött szolgáltatói kapcsolat szükséges. A gomb normál kézbesített, megnyitott vagy lekattintott soroknál nem jelenik meg, és régebbi vagy hiányosan összekapcsolt eseményeknél sem feltétlenül érhető el.

A Kézbesítési részletek szerint az adatok nem érhetők el

A Maildroppa megtalálta a kampány-e-mailt, de nem maradtak meg hozzá illeszkedő szolgáltatói problémarészletek. Használja a látható kampányállapotot, az összefoglalót és az idővonalat; a hiányzó technikai adatok a profiloldalról nem állíthatók helyre.

URL nélküli kattintás jelenik meg

A kattintási eseményt tárolták, de a cél-URL-t nem őrizték meg. A jelentés a „Kattintás rögzítve · a link nincs tárolva” szöveget jeleníti meg a cél kitalálása helyett.

A kampány tárgya eltér az elküldött e-mail tárgyától

Az E-mail-aktivitás jelenleg az aktuális kampányváltozat tárgyát jeleníti meg. Ha ezt a változatot később átnevezték vagy szerkesztették, a megjelenő tárgy eltérhet a tényleges korábbi tárgytól.

Az aktivitás nincs kiértékelve

Lehetséges, hogy a feliratkozó nincs Megerősítve állapotban, nem küldtek e-mailt, vagy a Maildroppa még nem rendelkezik elegendő kézbesítési és aktivitási adattal a megbízható besoroláshoz.

A megjegyzések nem tölthetők be

A Belső megjegyzések kártyán kattintson az „Újrapróbálkozás” gombra. A megjegyzések külön kerülnek tárolásra, ezért a megjegyzések hibája nem akadályozza a profil szerkesztését vagy a Feliratkozói aktivitás betöltését.