Λεπτομέρειες συνδρομητή και αναφορές δραστηριότητας

Published: 16 Ιουλίου 2026 · Last updated: 21 Ιουλίου 2026 · By Marcus Biel

Η σελίδα «Λεπτομέρειες συνδρομητή» συγκεντρώνει όλα όσα γνωρίζει το Maildroppa για έναν συνδρομητή.

Μπορείτε να ελέγξετε και να ενημερώσετε τα πεδία προφίλ, να διαχειριστείτε ετικέτες, να αλλάξετε την κατάσταση του συνδρομητή, να διαβάσετε την αποθηκευμένη άδεια μάρκετινγκ, να προσθέσετε εσωτερικές σημειώσεις και να εξετάσετε ολόκληρη τη διαθέσιμη δραστηριότητα email για το συγκεκριμένο άτομο.

Η αναφορά δραστηριότητας είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν χρειάζεται να απαντήσετε σε ερωτήσεις όπως:

• Ποιες καμπάνιες στάλθηκαν σε αυτόν τον συνδρομητή;
• Παραδόθηκε, ανοίχτηκε ή έγινε κλικ σε ένα συγκεκριμένο email;
• Ποιοι σύνδεσμοι πατήθηκαν και πόσο συχνά;
• Έγινε αναπήδηση, καθυστέρηση ή καταγγελία ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για κάποιο email;
• Γιατί ο συνδρομητής δεν μπορεί επί του παρόντος να λάβει αποστολές;
• Πότε άλλαξε η κατάσταση του συνδρομητή;
• Είναι ο συνδρομητής ενεργός, σε φάση αδράνειας, ανενεργός ή δεν έχει αξιολογηθεί ακόμη;

Αυτός ο οδηγός εξηγεί τόσο τη διαχείριση του προφίλ όσο και τη λεπτομερή αναφορά δραστηριότητας συνδρομητή.

Άνοιγμα σελίδας λεπτομερειών συνδρομητή

Ανοίξτε το «Subscribers» από την κύρια πλοήγηση. Βρείτε τον απαιτούμενο συνδρομητή και κάντε κλικ στη διεύθυνση email, στο όνομα, στην κατάσταση ή στην ημερομηνία εγγραφής του στον πίνακα.

Μπορείτε επίσης να ανοίξετε το μενού με τις τρεις τελείες στο τέλος της γραμμής και να επιλέξετε «Edit».

Η άμεση διεύθυνση της σελίδας ακολουθεί αυτό το μοτίβο:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Αντικαταστήστε το SUBSCRIBER_ID με το πραγματικό ID του συνδρομητή. Σε κανονική χρήση, ανοίγετε τη σελίδα από τον πίνακα Subscribers αντί να δημιουργείτε χειροκίνητα το URL.

Ο σύνδεσμος «Subscribers List» στην κορυφή σάς επιστρέφει στη συνολική επισκόπηση συνδρομητών.

Η σελίδα είναι οργανωμένη με την εξής σειρά:

1. Ταυτότητα και λεπτομέρειες προφίλ συνδρομητή
2. Ετικέτες, κατάσταση και αποθηκευμένη άδεια μάρκετινγκ
3. Εσωτερικές σημειώσεις
4. Επισκόπηση δραστηριότητας συνδρομητή
5. Δραστηριότητα email με φίλτρα
6. Αναπτυσσόμενο χρονολόγιο

Οι ενότητες σημειώσεων και δραστηριότητας εμφανίζονται μόνο για υπάρχοντα συνδρομητή. Δεν εμφανίζονται κατά τη δημιουργία νέου συνδρομητή.

Διαβάστε τον οδηγό Διαχείριση συνδρομητών για αναζήτηση, φιλτράρισμα, εισαγωγή, εξαγωγή, μαζική προσθήκη ετικετών και διαγραφή.

Κεφαλίδα συνδρομητή

Στην κορυφή του προφίλ εμφανίζονται η διεύθυνση email του συνδρομητή και η ημερομηνία εγγραφής.

Το Maildroppa ζητά επίσης το Gravatar που συνδέεται με τη διεύθυνση email. Αν υπάρχει αντίστοιχο Gravatar, εμφανίζεται δίπλα στις πληροφορίες του προφίλ.

Η διεύθυνση email είναι η ταυτότητα του συνδρομητή στο Maildroppa. Η τρέχουσα ενέργεια «Update Details» διατηρεί την υπάρχουσα διεύθυνση email. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα για να ενημερώσετε το όνομα, τις τιμές προσαρμοσμένων πεδίων, τις ετικέτες και την κατάσταση, χωρίς να μετακινήσετε αθόρυβα το ιστορικό δραστηριότητας σε άλλη διεύθυνση.

Επεξεργασία πεδίων συνδρομητή

Η φόρμα προφίλ περιέχει τα ενσωματωμένα πεδία συνδρομητή του Maildroppa και τα προσαρμοσμένα πεδία που έχουν διαμορφωθεί στις «Settings» → «Subscriber Fields».

Ανάλογα με τη διαμόρφωση των πεδίων σας, μπορείτε να εργαστείτε με:

• Κείμενο
• Μεγάλο κείμενο
• Αριθμό
• Ημερομηνία
• Τιμές Ναι/Όχι
• Μία επιλογή
• Πολλαπλές επιλογές

Η ετικέτα του πεδίου και οι επιτρεπόμενες τιμές εισαγωγής ορίζονται κεντρικά στα Subscriber Fields. Για παράδειγμα, ένα πεδίο Date χρησιμοποιεί εισαγωγή ημερομηνίας, ένα πεδίο Number δέχεται αριθμό και ένα πεδίο Multiple Choice σάς επιτρέπει να επιλέξετε πολλές προκαθορισμένες επιλογές.

Τα απαιτούμενα ενεργά πεδία πρέπει να περιέχουν έγκυρη τιμή για να αποθηκευτεί το προφίλ.

Ενσωματωμένα πεδία

Τα πεδία Email και First Name είναι ενσωματωμένα πεδία.

Το First Name μπορεί να ενημερωθεί από το προφίλ. Η τρέχουσα διεύθυνση email παραμένει η ταυτότητα του συνδρομητή και δεν αλλάζει μέσω του «Update Details».

Προσαρμοσμένα πεδία

Τα ενεργά προσαρμοσμένα πεδία μπορούν να ενημερωθούν κανονικά. Οι αποθηκευμένες τιμές μπορούν αργότερα να χρησιμοποιηθούν σε Segments, φίλτρα αποστολής, Signup Forms, Automations και εξατομικευμένο περιεχόμενο email.

Χρησιμοποιείτε με συνέπεια τους τύπους πεδίων. Αν ένα πεδίο αντιπροσωπεύει ημερομηνία, αριθμό, λογική επιλογή ή ελεγχόμενη λίστα επιλογών, εισαγάγετε τιμή που αντιστοιχεί στη διαμόρφωση του πεδίου.

Αρχειοθετημένα πεδία με υπάρχουσες τιμές

Ένα αρχειοθετημένο πεδίο δεν είναι πλέον διαθέσιμο για νέα εισαγωγή δεδομένων. Ωστόσο, αν ο συνδρομητής εξακολουθεί να έχει τιμή σε αυτό το πεδίο, το Maildroppa τη διατηρεί ορατή στο προφίλ.

Το πεδίο επισημαίνεται ως «Archived» και είναι μόνο για ανάγνωση. Μπορείτε είτε να αφήσετε την αποθηκευμένη τιμή αμετάβλητη είτε να κάνετε κλικ στο «Delete value» και στη συνέχεια να αποθηκεύσετε το προφίλ.

Μόλις αφαιρεθεί μια αρχειοθετημένη τιμή, δεν μπορείτε να εισαγάγετε νέα τιμή, εκτός αν το πεδίο επαναφερθεί από τα Subscriber Fields.

Διαβάστε τον οδηγό Subscriber Fields and Tags για όλους τους τύπους πεδίων, τα πεδία Multiple Choice, την αρχειοθέτηση, την επαναφορά και την οριστική διαγραφή.

Διαχείριση ετικετών

Η ενότητα Tags εμφανίζει τις ετικέτες που έχουν εκχωρηθεί επί του παρόντος στον συνδρομητή.

Για να προσθέσετε ή να αλλάξετε ετικέτες:

1. Κάντε κλικ στο στοιχείο προσθήκης ετικέτας στην ενότητα Tags.
2. Επιλέξτε τις ενεργές ετικέτες που έχουν δημιουργηθεί από πελάτες και θέλετε να εκχωρήσετε.
3. Κλείστε ή επιβεβαιώστε το παράθυρο επιλογής ετικετών.
4. Ελέγξτε το πλήρες σύνολο των επιλεγμένων ετικετών.
5. Κάντε κλικ στο «Update Details» για να αποθηκεύσετε το προφίλ.

Για να αφαιρέσετε μια εκχωρημένη ετικέτα, κάντε κλικ στο στοιχείο αφαίρεσής της και στη συνέχεια στο «Update Details».

Η αλλαγή της επιλογής στη φόρμα δεν ενημερώνει τον συνδρομητή μέχρι να αποθηκευτεί ολόκληρο το προφίλ.

Αρχειοθετημένες ετικέτες

Αν μια ετικέτα αρχειοθετήθηκε ενώ ήταν εκχωρημένη σε αυτόν τον συνδρομητή, παραμένει ορατή και επισημαίνεται ως αρχειοθετημένη. Μπορείτε να αφαιρέσετε την παλιά εκχώρηση, αλλά μια αρχειοθετημένη ετικέτα δεν μπορεί να προστεθεί ξανά από αυτήν τη σελίδα.

Επαναφέρετε την ετικέτα από τα Subscriber Fields αν πρέπει να γίνει διαθέσιμη για νέες εκχωρήσεις.

Οι ετικέτες που διαχειρίζεται το σύστημα μπορεί επίσης να εμφανίζονται σε έναν συνδρομητή. Το Maildroppa διατηρεί αυτόματα αυτές τις εκχωρήσεις. Δεν μπορούν να προστεθούν ή να αφαιρεθούν χειροκίνητα από το προφίλ.

Ετικέτες και Automations

Οι αλλαγές προφίλ που γίνονται σε αυτήν τη σελίδα μπορούν να ξεκινήσουν ενεργές Automations «Tag is Added» ή «Tag is Removed». Οι αλλαγές πεδίων μπορούν αντίστοιχα να ξεκινήσουν ενεργοποιήσεις Field Added, Field Updated ή Field Removed.

Ελέγξτε τις ενεργές Automations πριν αλλάξετε ένα πεδίο ή μια ετικέτα που ελέγχει μια σημαντική διαδρομή πελάτη. Διαβάστε τον οδηγό Automations για τη συμπεριφορά των ενεργοποιήσεων.

Αλλαγή κατάστασης συνδρομητή

Ο επιλογέας Status ελέγχει την τρέχουσα λειτουργική κατάσταση του συνδρομητή.

Οι διαθέσιμες καταστάσεις είναι:

• Pending
• Confirmed
• Unsubscribed
• Cold
• Bounced
• Soft Bounced
• Blocked

Pending

Ο συνδρομητής δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση και επί του παρόντος δεν είναι επιλέξιμος για συνήθη email μάρκετινγκ.

Confirmed

Ο συνδρομητής έχει επιβεβαιωθεί και κανονικά μπορεί να λαμβάνει email μάρκετινγκ.

Ορίστε έναν συνδρομητή ως Confirmed μόνο όταν διαθέτετε την απαιτούμενη άδεια και έχει ελεγχθεί οποιοσδήποτε προηγούμενος λόγος καταστολής. Μην χρησιμοποιείτε χειροκίνητη αλλαγή κατάστασης για να παρακάμψετε έγκυρη διαγραφή, καταγγελία ή απόφαση προστασίας παράδοσης.

Unsubscribed

Ο συνδρομητής εξαιρέθηκε ή του εκχωρήθηκε χειροκίνητα η κατάσταση Unsubscribed. Η αποστολή email μάρκετινγκ διακόπτεται.

Cold

Ο συνδρομητής είναι ανενεργός επειδή δεν παρατηρήθηκε ουσιαστική αλληλεπίδραση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Οι Cold συνδρομητές καταστέλλονται από τις συνήθεις αποστολές μάρκετινγκ.

Bounced

Η διεύθυνση προκάλεσε μόνιμο πρόβλημα παράδοσης, όπως hard bounce ή αποτυχία γραμματοκιβωτίου διαχειριστή.

Soft Bounced

Επαναλαμβανόμενα προσωρινά προβλήματα παράδοσης έφτασαν το όριο ασφαλείας του Maildroppa. Ο συνδρομητής παραμένει σε καταστολή όσο η κατάσταση είναι Soft Bounced.

Blocked

Ένας πάροχος παραλήπτη απέκλεισε το μήνυμα ή ο συνδρομητής διακόπηκε χειροκίνητα.

Οι αλλαγές κατάστασης είναι σημαντικές επιχειρηματικές αποφάσεις. Επηρεάζουν την τρέχουσα καταλληλότητα αποστολής, μπορεί να εμφανιστούν στο Subscriber Timeline και μπορούν να επηρεάσουν άμεσα τα κοινά καμπανιών μετά την αποθήκευση του προφίλ.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αυτόματη προστασία, διαβάστε τον οδηγό Deliverability and List Hygiene.

Αποθηκευμένη άδεια μάρκετινγκ

Αν το Maildroppa διαθέτει αποθηκευμένη καταχώριση άδειας μάρκετινγκ για τον συνδρομητή, η ενότητα «Marketing Permission» εμφανίζεται κάτω από την Status.

Το περιεχόμενο είναι αποθηκευμένο στιγμιότυπο συγκατάθεσης και εμφανίζεται μόνο για ανάγνωση. Μπορεί να περιέχει το κείμενο άδειας που καταγράφηκε κατά τη διαδικασία εγγραφής ή επιβεβαίωσης.

Η ενότητα δεν εμφανίζεται όταν δεν υπάρχει στιγμιότυπο συμφωνίας συνδεδεμένο με την τρέχουσα εγγραφή συνδρομητή. Μην θεωρείτε την παρουσία ή την απουσία αυτής της μεμονωμένης προβολής ως πλήρη νομική αξιολόγηση. Ο οργανισμός σας παραμένει υπεύθυνος για τα αρχεία συγκατάθεσης, τη νομική βάση και τις υποχρεώσεις διατήρησης.

Αποθήκευση αλλαγών προφίλ

Κάντε κλικ στο «Update Details» μετά την επεξεργασία πεδίων, ετικετών ή κατάστασης.

Το Maildroppa επικυρώνει ολόκληρο το προφίλ, αποθηκεύει τις αλλαγές, ανανεώνει τον τρέχοντα συνδρομητή, ενημερώνει τα επηρεαζόμενα κοινά καμπανιών και ανανεώνει τα δεδομένα Subscriber Activity.

Περιμένετε το μήνυμα επιτυχίας πριν αποχωρήσετε από τη σελίδα. Οι μη αποθηκευμένες αλλαγές σε πεδία, ετικέτες ή κατάσταση χάνονται όταν απομακρύνεστε από τη σελίδα.

Αν βρίσκεται σε εξέλιξη χειροκίνητος έλεγχος λίστας, η ενημέρωση μπορεί να αποκλειστεί προσωρινά. Σε αυτήν την περίπτωση δεν εφαρμόζεται καμία αλλαγή προφίλ. Περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος και υποβάλετε ξανά την ενημέρωση.

Εσωτερικές σημειώσεις

Η κάρτα «Internal notes» βρίσκεται κάτω από τη φόρμα προφίλ.

Χρησιμοποιήστε την για εσωτερικό πλαίσιο λογαριασμού που βοηθά την ομάδα σας να κατανοήσει ή να υποστηρίξει τον συνδρομητή, για παράδειγμα:

• Μια ζητούμενη επανεπικοινωνία
• Την πηγή μιας χειροκίνητης διόρθωσης
• Μια περίληψη εξυπηρέτησης πελατών
• Μια υπενθύμιση για επαλήθευση πληροφοριών πριν από την επόμενη καμπάνια

Οι σημειώσεις μπορούν να περιέχουν έως 5.000 χαρακτήρες.

Για να αποθηκεύσετε μια σημείωση:

1. Εισαγάγετε ή επεξεργαστείτε το κείμενο.
2. Ελέγξτε τον μετρητή χαρακτήρων.
3. Κάντε κλικ στο «Save notes».
4. Περιμένετε το μήνυμα «Notes saved».

Για να αφαιρέσετε την αποθηκευμένη σημείωση, κάντε κλικ στο «Delete notes». Η αποθήκευση κενής σημείωσης ή σημείωσης που περιέχει μόνο κενά διαστήματα αφαιρεί επίσης το αποθηκευμένο περιεχόμενο.

Οι εσωτερικές σημειώσεις είναι ξεχωριστές από τα Subscriber Fields. Μην χρησιμοποιείτε σημειώσεις για δεδομένα που πρέπει να τμηματοποιούνται, να εξατομικεύονται, να εισάγονται ή να συλλέγονται μέσω Signup Form. Δημιουργήστε για αυτόν τον σκοπό ένα δομημένο Subscriber Field.

Αποθηκεύετε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες και αποφεύγετε την προσθήκη μυστικών ή ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων χωρίς καθορισμένο επιχειρηματικό σκοπό και κατάλληλους ελέγχους πρόσβασης.

Κατανόηση της αναφοράς δραστηριότητας συνδρομητή

Η αναφορά Subscriber Activity εμφανίζεται κάτω από τις Internal notes. Συνδυάζει την τρέχουσα κατάσταση του συνδρομητή με αποθηκευμένα σήματα παράδοσης καμπανιών, αλληλεπίδρασης, συγκατάθεσης και κύκλου ζωής.

Η αναφορά είναι διαγνωστική. Σας βοηθά να κατανοήσετε τι παρατήρησε το Maildroppa και γιατί ο συνδρομητής μπορεί επί του παρόντος να λάβει αποστολές ή βρίσκεται σε καταστολή.

Στην κορυφή της αναφοράς περιλαμβάνονται:

• Ημερομηνία και πηγή εγγραφής
• Τρέχουσα κατάσταση συνδρομής
• Τρέχουσα καταλληλότητα αποστολής email
• Έως τρεις εκχωρημένες ετικέτες
• Τέσσερις κάρτες σύνοψης
• Προειδοποίηση ή μήνυμα κατάστασης ανάλογα με το πλαίσιο, όταν απαιτείται προσοχή

Πηγή εγγραφής

Η κεφαλίδα Activity εμφανίζει πότε εγγράφηκε ο συνδρομητής και την αποθηκευμένη πηγή του.

Οι πιθανές πηγές περιλαμβάνουν:

• Ένα επώνυμο Signup Form
• Μια επώνυμη εισαγωγή
• Χειροκίνητη προσθήκη
• API
• Άγνωστη πηγή για παλαιότερες εγγραφές χωρίς αξιόπιστα στοιχεία πηγής

Όταν υπάρχει διαθέσιμο όνομα Signup Form ή εισαγωγής, το Maildroppa εμφανίζει το αποθηκευμένο στιγμιότυπο ονόματος. Έτσι γίνεται ευκολότερο να κατανοήσετε πώς ξεκίνησε η σχέση, ακόμη κι αν η τρέχουσα διαμόρφωση έχει αλλάξει.

Η κατάσταση συνδρομής και η καταλληλότητα αποστολής είναι διαφορετικά

Η κεφαλίδα Activity εμφανίζει δύο ξεχωριστές ενδείξεις.

Η πρώτη ένδειξη είναι η αποθηκευμένη κατάσταση του συνδρομητή, όπως Confirmed, Pending confirmation, Unsubscribed, Cold, Temporarily blocked, Address undeliverable ή Blocked.

Η δεύτερη ένδειξη απαντά στο λειτουργικό ερώτημα: μπορεί το Maildroppa να στείλει επί του παρόντος email μάρκετινγκ σε αυτό το άτομο;

Εμφανίζει είτε:

• Sendable
• Not sendable, ακολουθούμενο από τον λόγο

Οι λόγοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Not confirmed
• Unsubscribed
• Spam complaint
• Address undeliverable
• Provider blocked
• Stopped manually

Το «Sendable» δεν εγγυάται ότι ένα μελλοντικό email θα παραδοθεί. Σημαίνει ότι η τρέχουσα κατάσταση του συνδρομητή δεν εμποδίζει το Maildroppa να επιχειρήσει την αποστολή.

Οι τέσσερις κάρτες σύνοψης δραστηριότητας

Send Status

Η κάρτα Send Status επαναλαμβάνει την πιο σημαντική τρέχουσα απόφαση σχετικά με την καταλληλότητα αποστολής.

Για μια επαφή που μπορεί να λάβει αποστολές, εμφανίζει «Sendable» και «Confirmed subscriber». Για μια επαφή σε καταστολή, εμφανίζει «Not sendable» και τον σχετικό λόγο ή την ημερομηνία, όταν είναι διαθέσιμα.

Engagement

Η κάρτα Engagement αξιολογεί τα πρόσφατα ανοίγματα και κλικ για Confirmed συνδρομητές.

Οι πιθανές τιμές είναι:

Active — Το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο άνοιγμα ή κλικ έγινε εντός των τελευταίων 30 ημερών.

Cooling — Το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο άνοιγμα ή κλικ έγινε πριν από περισσότερες από 30 ημέρες αλλά όχι περισσότερες από 90 ημέρες.

Cold — Παραδόθηκε τουλάχιστον ένα email, αλλά η πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη αλληλεπίδραση έγινε πριν από περισσότερες από 90 ημέρες.

Never engaged — Παραδόθηκαν τουλάχιστον τρία email, αλλά δεν καταγράφηκε άνοιγμα ή κλικ.

Not evaluated — Το Maildroppa δεν διαθέτει ακόμη επαρκή αξιόπιστα δεδομένα, δεν έχει σταλεί κανένα email ή ο συνδρομητής δεν είναι επί του παρόντος Confirmed.

Η αλληλεπίδραση υπολογίζεται από τα αποθηκευμένα σήματα καμπανιών που είναι διαθέσιμα κατά τη φόρτωση της αναφοράς. Δεν είναι χειροκίνητα εκχωρημένη βαθμολογία.

Email Results

Η κάρτα Email Results εμφανίζει:

• Αριθμό email καμπανιών που στάλθηκαν
• Αριθμό email καμπανιών που θεωρούνται παραδομένα
• Αριθμό email καμπανιών με τουλάχιστον ένα άνοιγμα
• Αριθμό email καμπανιών με τουλάχιστον ένα κλικ

Αυτές είναι μετρήσεις email και όχι ακατέργαστων συμβάντων. Ένα email καμπάνιας που ανοίχτηκε πέντε φορές μετρά ως ένα Opened email στη σύνοψη. Η αντίστοιχη γραμμή μπορεί να εμφανίζει και τα πέντε καταγεγραμμένα συμβάντα ανοίγματος.

Ένα άνοιγμα ή κλικ αποτελεί επίσης ένδειξη ότι το email έφτασε στον παραλήπτη. Επομένως, η μέτρηση Delivered μπορεί να περιλαμβάνει email με σήμα ανοίγματος ή κλικ, ακόμη κι αν δεν διατηρήθηκε ξεχωριστό συμβάν παράδοσης.

Delivery Issues

Η κάρτα Delivery Issues εμφανίζει πόσα email καμπανιών επηρεάστηκαν από αποθηκευμένο πρόβλημα παράδοσης.

Τα προβλήματα περιλαμβάνουν:

• Καταγγελίες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
• Hard, administrative ή block bounces
• Τελική προσωρινή αναπήδηση χωρίς μεταγενέστερο σήμα παράδοσης ή αλληλεπίδρασης
• Καθυστερήσεις παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων που παραδόθηκαν μετά από καθυστέρηση

Η κάρτα μετρά τα επηρεασμένα email. Πολλά συμβάντα προβλημάτων για ένα email καμπάνιας εξακολουθούν να αντιστοιχούν σε ένα επηρεασμένο email. Όταν υπάρχουν πολλοί τύποι προβλημάτων, η γραμμή λεπτομερειών εμφανίζει ανάλυση.

Αν δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα, η κάρτα εμφανίζει «None» και εξηγεί ότι δεν παρατηρήθηκαν bounces ή καταγγελίες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Προειδοποιήσεις βάσει πλαισίου και συντομεύσεις

Το Maildroppa εμφανίζει ένα banner όταν η τρέχουσα δραστηριότητα απαιτεί προσοχή.

Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Μια καταγγελία ανεπιθύμητης αλληλογραφίας διέκοψε μελλοντικά email μάρκετινγκ
• Η αποστολή διακόπηκε λόγω bounce
• Ο συνδρομητής διαγράφηκε
• Παρατηρήθηκαν αρκετά προσωρινά προβλήματα παράδοσης

Για bounce, καταγγελία ή προσωρινό πρόβλημα παράδοσης, το banner μπορεί να περιλαμβάνει «Show affected email» ή «Show affected emails». Κάνοντας κλικ, επιλέγεται το φίλτρο Issues στη δραστηριότητα email.

Φίλτρα δραστηριότητας email

Η ενότητα Email activity παραθέτει τα email καμπανιών που συνδέονται με αυτόν τον συνδρομητή.

Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά φίλτρων για να εστιάσετε σε συγκεκριμένο αποτέλεσμα:

All

Εμφανίζει κάθε αποθηκευμένη γραμμή δραστηριότητας email καμπάνιας.

Delivered

Εμφανίζει email με σήμα παράδοσης, ανοίγματος ή κλικ.

Opened

Εμφανίζει email με τουλάχιστον ένα καταγεγραμμένο άνοιγμα.

Clicked

Εμφανίζει email με τουλάχιστον ένα καταγεγραμμένο κλικ σε σύνδεσμο.

No reaction

Εμφανίζει email που έφτασαν στον συνδρομητή αλλά δεν έχουν καταγεγραμμένο άνοιγμα ή κλικ.

Issues

Εμφανίζει email με καταγγελία, hard ή block bounce, τελικό undelivered soft bounce ή καθυστέρηση παράδοσης.

Ο αριθμός σε κάθε φίλτρο είναι ο αριθμός των email καμπανιών που ταιριάζουν και όχι ο αριθμός των μεμονωμένων συμβάντων. Ένα φίλτρο είναι απενεργοποιημένο όταν η μέτρησή του είναι μηδέν.

Κάντε ξανά κλικ στο επιλεγμένο φίλτρο για να επιστρέψετε στο All. Αν υπάρχουν περισσότερες αντίστοιχες γραμμές από όσες φορτώθηκαν αρχικά, κάντε κλικ στο «Load more».

Ανάγνωση γραμμής δραστηριότητας email

Σε υπολογιστή, κάθε γραμμή περιέχει:

• Status
• Θέμα email
• Ημερομηνία και ώρα αποστολής
• Reaction
• Links
• Details

Σε μικρότερες οθόνες, το Maildroppa εμφανίζει τις ίδιες πληροφορίες ως προσαρμοζόμενες κάρτες.

Status

Η κατάσταση συνοψίζει το ισχυρότερο αποθηκευμένο αποτέλεσμα για το συγκεκριμένο email καμπάνιας.

Οι πιθανές ετικέτες γραμμής περιλαμβάνουν:

• Spam complaint
• Not delivered
• Unsubscribed
• Temporarily not delivered
• Delivery delayed
• Delayed delivered
• Clicked
• Opened
• Delivered
• Sent

Όταν υπάρχουν πολλά σήματα, το αποτέλεσμα που σχετίζεται με την ασφάλεια έχει προτεραιότητα. Για παράδειγμα, μια καταγγελία παραμένει η κατάσταση της γραμμής ακόμη κι αν έχει καταγραφεί και προηγούμενο άνοιγμα. Οι μετρήσεις ανοίγματος και κλικ παραμένουν διαθέσιμες στα Reaction και Details.

Email Subject

Κάντε κλικ στο θέμα για να ανοίξετε την αναφορά της συγκεκριμένης καμπάνιας στην ενότητα Activity.

Αν η καμπάνια δεν έχει θέμα, το Maildroppa εμφανίζει «No subject».

Sent

Η στήλη Sent εμφανίζει την ώρα μετάδοσης της καμπάνιας, όταν είναι διαθέσιμη. Αν δεν έχει αποθηκευτεί ξεχωριστή χρονική σήμανση μετάδοσης, το Maildroppa χρησιμοποιεί την ώρα του καταγεγραμμένου συμβάντος δραστηριότητας καμπάνιας.

Reaction

Η Reaction εμφανίζει τον αριθμό των καταγεγραμμένων ανοιγμάτων και κλικ για το συγκεκριμένο email καμπάνιας.

Αν έχει καταγραφεί παράδοση αλλά δεν υπάρχει άνοιγμα ή κλικ, εμφανίζει «No reaction». Η παύλα σημαίνει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο χρήσιμο αποτέλεσμα αντίδρασης ή παράδοσης.

Links

Η στήλη Links συνοψίζει τους συνδέσμους στους οποίους έγινε κλικ.

Μπορεί να εμφανίζει:

• No click information
• Έναν σύνδεσμο
• Πολλά κλικ σε έναν ή περισσότερους συνδέσμους
• «Click registered · link not stored» όταν υπάρχει συμβάν κλικ αλλά το URL προορισμού δεν διατηρήθηκε

Details

Κάντε κλικ στο «Details» για να αναπτύξετε τη γραμμή. Κάντε κλικ στο «Close» για να τη συμπτύξετε ξανά.

Αναπτυγμένες λεπτομέρειες email

Η ανεπτυγμένη περιοχή περιέχει τρία μπλοκ.

Sending

Αυτό το μπλοκ εμφανίζει:

• Την πλήρη χρονική σήμανση αποστολής
• Αν και πότε καταγράφηκε η παράδοση
• Αν η παράδοση καθυστέρησε
• Αν το τελικό αποτέλεσμα ήταν not delivered, delivered after delay, unsubscribed ή complaint

Ο χρόνος μέχρι την παράδοση συνοψίζεται ως εντός της πρώτης ώρας, την ίδια ημέρα ή αργότερα.

Reaction

Αυτό το μπλοκ εμφανίζει πότε έγινε το πρώτο άνοιγμα και το πιο πρόσφατο αποθηκευμένο κλικ σε σχέση με την αποστολή ή την παράδοση.

Αν δεν καταγράφηκε άνοιγμα ή κλικ, εμφανίζει «No reaction».

Clicked Links

Για κάθε αποθηκευμένο URL στο οποίο έγινε κλικ, αυτό το μπλοκ μπορεί να εμφανίζει:

• Το URL προορισμού
• Τον αριθμό των κλικ
• Την ώρα του πρώτου καταγεγραμμένου κλικ

Άλλοι σύνδεσμοι στο email δεν παρατίθενται, εκτός αν καταγράφηκε κλικ σε αυτούς.

Λεπτομέρειες παρόχου και παράδοσης

Για υποστηριζόμενες εγγραφές καταγγελίας, bounce, τελικού soft-bounce ή καθυστέρησης, η ανεπτυγμένη γραμμή μπορεί να εμφανίζει ένα από τα εξής κουμπιά:

• «Show provider response»
• «Show delivery details»

Το κουμπί εμφανίζεται μόνο όταν το Maildroppa μπορεί να συνδέσει το email καμπάνιας του συνδρομητή με αποθηκευμένα συμβάντα παρόχου.

Το παράθυρο Delivery details μπορεί να εμφανίζει:

• Απόκριση παρόχου
• Domain παραλήπτη
• Πάροχο γραμματοκιβωτίου
• Αριθμό επαναλήψεων
• Τρέχον αποτέλεσμα
• Χρονική σήμανση του σχετικού συμβάντος

Ανοίξτε το «Show technical details» για πρόσθετα διαγνωστικά δεδομένα:

• Provider Event ID
• Internal event row
• Queue time
• Outbound TLS indicator
• Proxy indicator
• Prefetch indicator
• Sanitized raw provider-response preview

Το Maildroppa αφαιρεί ή αποκρύπτει ευαίσθητες τιμές, όπως διευθύνσεις και πληροφορίες IP, από τις προεπισκοπήσεις αποκρίσεων παρόχου.

Ορισμένα πεδία μπορεί να εμφανίζουν «Not stored». Αυτό είναι φυσιολογικό όταν ο πάροχος αποστολής δεν παρείχε τιμή, το συμβάν είναι παλαιότερο από τη διαθέσιμη περίοδο διατήρησης ή το email καμπάνιας δεν μπορούσε να συνδεθεί με διατηρημένο συμβάν παρόχου.

Τα κύρια αποτελέσματα παράδοσης έχουν διαφορετική σημασία:

Delivery delayed — Ο πάροχος δεν είχε ακόμη αποδεχτεί το email. Μια μεταγενέστερη επανάληψη μπορεί να επιτύχει.

Temporary delivery problem — Μια προσωρινή συνθήκη, όπως γεμάτο γραμματοκιβώτιο ή timeout, εμπόδισε την παράδοση εκείνη τη στιγμή.

Not delivered — Μια μόνιμη ή διαχειριστική συνθήκη δείχνει ότι η διεύθυνση δεν μπορούσε να λάβει το email.

Provider blocked — Το σύστημα παραλήπτη απέρριψε το μήνυμα ή τον αποστολέα για λόγο αποκλεισμού ή πολιτικής.

Spam complaint — Ο παραλήπτης ανέφερε το μήνυμα. Ο συνδρομητής δεν μπορεί πλέον να λάβει email μάρκετινγκ.

Οι λεπτομέρειες παρόχου είναι διαγνωστικά στοιχεία και όχι οδηγία για επανενεργοποίηση συνδρομητή. Επιλύστε το υποκείμενο ζήτημα συγκατάθεσης ή παράδοσης πριν αλλάξετε την Status.

Κατανόηση του Timeline

Το Timeline είναι συμπτυγμένο από προεπιλογή. Η κεφαλίδα του εμφανίζει τον συνολικό αριθμό αποθηκευμένων συμβάντων και την ημερομηνία του πιο πρόσφατου συμβάντος, όταν είναι διαθέσιμη.

Κάντε κλικ στην κεφαλίδα Timeline για να το αναπτύξετε. Τα συμβάντα ομαδοποιούνται ανά ημερομηνία και εμφανίζουν την ώρα, τον τίτλο και μια εξήγηση, όταν είναι διαθέσιμη.

Το Timeline μπορεί να περιλαμβάνει:

• Δραστηριότητα παράδοσης και αλληλεπίδρασης καμπανιών
• Δημιουργία συνδρομητή
• Εγγραφές επιβεβαίωσης και συγκατάθεσης
• Αλλαγές κατάστασης
• Συμβάντα διαγραφής
• Καταγγελίες ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
• Hard, soft, administrative και block bounces
• Αποφάσεις ελέγχου παράδοσης
• Κατάταξη ως Cold λόγω έλλειψης αλληλεπίδρασης
• Χειροκίνητο αποκλεισμό

Τα προβληματικά συμβάντα καμπανιών στο Timeline μπορούν επίσης να παρέχουν το ίδιο κουμπί λεπτομερειών παρόχου με τη γραμμή Email activity.

Κάντε κλικ στο «Load more» όταν υπάρχουν διαθέσιμα παλαιότερα συμβάντα.

Το Timeline δεν είναι γενικό αρχείο ελέγχου για κάθε επεξεργασία προφίλ. Οι αλλαγές σε συνηθισμένα πεδία, ετικέτες και εσωτερικές σημειώσεις δεν καταγράφονται απαραίτητα. Ο κύριος σκοπός του είναι τα συμβάντα κατάστασης, συγκατάθεσης, καμπανιών και κύκλου ζωής παράδοσης.

Πώς να ερμηνεύετε τα ανοίγματα και τα κλικ

Τα δεδομένα ανοίγματος και κλικ είναι χρήσιμα σήματα αλληλεπίδρασης, αλλά δεν αποτελούν απόλυτη απόδειξη ανθρώπινης συμπεριφοράς.

Ένα άνοιγμα συνήθως εξαρτάται από ένα αίτημα παρακολούθησης εικόνας. Η προστασία απορρήτου, ο αποκλεισμός εικόνων, η σάρωση ασφαλείας, οι διακομιστές μεσολάβησης και η προφόρτωση μπορούν να αποκρύψουν ή να δημιουργήσουν σήματα.

Ένα κλικ αποτελεί συνήθως ισχυρότερη ένδειξη αλληλεπίδρασης, αλλά τα αυτοματοποιημένα εργαλεία ασφαλείας μπορούν επίσης να ελέγχουν συνδέσμους. Οι τεχνικές λεπτομέρειες παρόχου μπορούν μερικές φορές να εντοπίσουν συμπεριφορά proxy ή prefetch, αλλά αυτές οι ενδείξεις δεν είναι διαθέσιμες για κάθε συμβάν.

Χρησιμοποιείτε τα δεδομένα δραστηριότητας για να κατανοείτε μοτίβα και όχι για να αντιμετωπίζετε ένα μεμονωμένο άνοιγμα ή κλικ ως απόλυτη απόδειξη.

Ιστορικά δεδομένα και περιορισμοί αναφοράς

Η αναφορά μπορεί να εμφανίσει μόνο πληροφορίες που αποθηκεύτηκαν και μπορούν ακόμη να συσχετιστούν με αυτόν τον συνδρομητή.

Λάβετε υπόψη τους εξής περιορισμούς:

• Η παλαιότερη δραστηριότητα καμπανιών μπορεί να μην περιέχει κάθε σύγχρονη λεπτομέρεια.
• Τα δεδομένα απόκρισης παρόχου είναι διαθέσιμα μόνο για υποστηριζόμενα και διατηρημένα συμβάντα.
• Ένα κλικ μπορεί να έχει αποθηκευτεί ακόμη κι όταν το URL προορισμού δεν είναι διαθέσιμο.
• Το θέμα που εμφανίζεται στο Email activity προέρχεται από την τρέχουσα παραλλαγή καμπάνιας. Δεν είναι εγγυημένο ότι αποτελεί αμετάβλητο αντίγραφο του ακριβούς θέματος κατά την αποστολή.
• Οι καταχωρίσεις συγκατάθεσης στο Timeline είναι περιλήψεις και δεν αποτελούν πλήρη νομική εξαγωγή συγκατάθεσης.
• Το «Not evaluated» δεν σημαίνει ότι ο συνδρομητής είναι ανενεργός· σημαίνει ότι τα τρέχοντα δεδομένα δεν επαρκούν για ταξινόμηση αλληλεπίδρασης.
• Η απουσία αποθηκευμένου ανοίγματος ή κλικ δεν αποδεικνύει ότι το email δεν διαβάστηκε ποτέ.

Η αναφορά καμπάνιας παρέχει αποτελέσματα σε επίπεδο καμπάνιας. Η Subscriber Details παρέχει το ιστορικό και την τρέχουσα διάγνωση για ένα άτομο.

Προτεινόμενη διαδικασία διερεύνησης

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδικασία όταν ένας συνδρομητής ρωτά για ένα email ή όταν διερευνάτε πρόβλημα παράδοσης:

1. Επιβεβαιώστε ότι ανοίξατε τη σωστή διεύθυνση email συνδρομητή.
2. Ελέγξτε την αποθηκευμένη Status και την ξεχωριστή ένδειξη Sendability.
3. Διαβάστε οποιοδήποτε banner προειδοποίησης πριν αλλάξετε δεδομένα προφίλ.
4. Ελέγξτε τις τέσσερις κάρτες σύνοψης για το πλαίσιο.
5. Επιλέξτε Delivered, Opened, Clicked, No reaction ή Issues ανάλογα με τις ανάγκες.
6. Βρείτε τη σχετική καμπάνια με βάση το θέμα και την ημερομηνία αποστολής.
7. Αναπτύξτε το Details και ελέγξτε τα Sending, Reaction και Clicked Links.
8. Ανοίξτε τις λεπτομέρειες παρόχου όταν το κουμπί είναι διαθέσιμο.
9. Αναπτύξτε το Timeline για να κατανοήσετε μεταγενέστερες αλλαγές κατάστασης ή συγκατάθεσης.
10. Προσθέστε μια σύντομη εσωτερική σημείωση αν η ομάδα σας πρέπει να θυμάται το συμπέρασμα.

Μην επιβεβαιώνετε χειροκίνητα έναν συνδρομητή σε καταστολή απλώς για να επαναλάβετε μια καμπάνια. Επιλύστε πρώτα το υποκείμενο ζήτημα άδειας, διεύθυνσης ή παρόχου.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Οι αλλαγές προφίλ μου δεν αποθηκεύτηκαν

Κάντε κλικ στο «Update Details» μετά την αλλαγή πεδίων, ετικετών ή Status και περιμένετε το μήνυμα επιτυχίας. Η επιλογή ετικετών ή η επεξεργασία πεδίου δεν αποθηκεύει αυτόματα το προφίλ.

Αν βρίσκεται σε εξέλιξη χειροκίνητος έλεγχος λίστας, η ενημέρωση παραμένει αποκλεισμένη μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Η διεύθυνση email δεν άλλαξε

Η τρέχουσα ροή «Update Details» διατηρεί σκόπιμα την υπάρχουσα ταυτότητα email του συνδρομητή. Αποθηκεύει το First Name, τις τιμές προσαρμοσμένων πεδίων, τις ετικέτες και την Status χωρίς να αλλάζει τη διεύθυνση email.

Δεν μπορώ να επεξεργαστώ ένα αρχειοθετημένο πεδίο

Τα αρχειοθετημένα πεδία με υπάρχουσες τιμές είναι μόνο για ανάγνωση. Αφήστε την τιμή αμετάβλητη, χρησιμοποιήστε το «Delete value» ή επαναφέρετε το πεδίο από τα Subscriber Fields πριν συλλέξετε νέα τιμή.

Δεν μπορώ να προσθέσω μια συγκεκριμένη ετικέτα

Μόνο ενεργές ετικέτες που έχουν δημιουργηθεί από πελάτες μπορούν να εκχωρηθούν χειροκίνητα. Μια αρχειοθετημένη ετικέτα μπορεί να παραμένει ορατή όταν είναι ήδη εκχωρημένη, αλλά δεν μπορεί να επιλεγεί ξανά. Επαναφέρετέ την πρώτα αν πρέπει να επιστρέψει σε ενεργή χρήση. Οι ετικέτες που διαχειρίζεται το σύστημα διατηρούνται αυτόματα και δεν μπορούν να αλλάξουν από αυτήν τη φόρμα.

Τα δεδομένα δραστηριότητας δεν είναι διαθέσιμα

Οι λεπτομέρειες προφίλ παραμένουν επεξεργάσιμες ακόμη κι όταν δεν είναι δυνατή η φόρτωση του Subscriber Activity. Φορτώστε ξανά τη σελίδα αργότερα. Αν απέτυχε μόνο μια πρόσθετη σελίδα, χρησιμοποιήστε το «Try again» κάτω από τη λίστα δραστηριότητας.

Ένα φίλτρο δραστηριότητας είναι απενεργοποιημένο

Η μέτρησή του είναι μηδέν. Το Maildroppa δεν διαθέτει email καμπάνιας που να αντιστοιχεί σε αυτό το αποτέλεσμα στα διαθέσιμα δεδομένα δραστηριότητας.

Δεν εμφανίζεται δραστηριότητα email

Αν καμία καμπάνια δεν έχει φτάσει σε αυτό το άτομο, η σελίδα εμφανίζει «No email sent yet». Οι παραδόσεις, τα ανοίγματα και τα κλικ εμφανίζονται αφού αποθηκευτούν τα αντίστοιχα σήματα καμπάνιας.

Λείπει η επιλογή Show delivery details

Οι λεπτομέρειες παρόχου απαιτούν υποστηριζόμενο email καμπάνιας με διατηρημένο σύνδεσμο παρόχου. Το κουμπί δεν εμφανίζεται σε κανονικές γραμμές delivered, opened ή clicked και μπορεί επίσης να μην είναι διαθέσιμο για παλαιότερα ή ελλιπώς συνδεδεμένα συμβάντα.

Οι λεπτομέρειες παράδοσης αναφέρουν ότι τα δεδομένα δεν είναι διαθέσιμα

Το Maildroppa εντόπισε το email καμπάνιας, αλλά δεν διατηρήθηκαν αντίστοιχες λεπτομέρειες προβλήματος παρόχου. Χρησιμοποιήστε την ορατή κατάσταση καμπάνιας, τη σύνοψη και το Timeline· τα ελλείποντα τεχνικά δεδομένα δεν μπορούν να ανακατασκευαστούν από τη σελίδα προφίλ.

Ένα κλικ εμφανίζεται χωρίς URL

Το συμβάν κλικ αποθηκεύτηκε, αλλά το URL προορισμού δεν διατηρήθηκε. Η αναφορά εμφανίζει «Click registered · link not stored» αντί να μαντέψει τον προορισμό.

Το θέμα της καμπάνιας φαίνεται διαφορετικό από το απεσταλμένο email

Το Email activity εμφανίζει επί του παρόντος το θέμα από την τρέχουσα παραλλαγή καμπάνιας. Αν αυτή η παραλλαγή μετονομάστηκε ή τροποποιήθηκε αργότερα, το εμφανιζόμενο θέμα μπορεί να διαφέρει από το ακριβές ιστορικό θέμα.

Η αλληλεπίδραση δεν έχει αξιολογηθεί

Ο συνδρομητής μπορεί να μην είναι Confirmed, μπορεί να μην έχει σταλεί email ή το Maildroppa μπορεί να μην διαθέτει ακόμη αρκετά δεδομένα παράδοσης και αλληλεπίδρασης για αξιόπιστη ταξινόμηση.

Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση των σημειώσεων

Κάντε κλικ στο «Retry» στην κάρτα Internal notes. Οι σημειώσεις αποθηκεύονται ξεχωριστά, επομένως ένα σφάλμα σημειώσεων δεν εμποδίζει την επεξεργασία προφίλ ή τη φόρτωση του Subscriber Activity.