Detalji pretplatnika i izvješća o aktivnosti

Published: 16. srpnja 2026. · Last updated: 21. srpnja 2026. · By Marcus Biel

Stranica s detaljima pretplatnika objedinjuje sve što Maildroppa zna o jednom pretplatniku.

Možete pregledati i ažurirati profilna polja, upravljati oznakama, promijeniti status pretplatnika, pročitati pohranjenu marketinšku dozvolu, dodati interne bilješke i istražiti cjelokupnu dostupnu aktivnost e-pošte za tu osobu.

Izvješće o aktivnosti posebno je korisno kada trebate odgovoriti na pitanja kao što su:

• Koje su kampanje poslane ovom pretplatniku?
• Je li određena e-poruka isporučena, otvorena ili je na nju kliknuto?
• Na koje se poveznice kliknulo i koliko često?
• Je li se e-poruka vratila, kasnila ili je izazvala pritužbu zbog neželjene pošte?
• Zašto se pretplatniku trenutačno ne može slati?
• Kada se promijenio status pretplatnika?
• Je li pretplatnik aktivan, u fazi opadanja aktivnosti, neaktivan ili još nije procijenjen?

Ovaj vodič objašnjava upravljanje profilom i detaljno izvješće o aktivnosti pretplatnika.

Otvaranje stranice s detaljima pretplatnika

Otvorite “Subscribers” u glavnoj navigaciji. Pronađite željenog pretplatnika i kliknite adresu e-pošte, ime, status ili datum pretplate u tablici.

Možete otvoriti i izbornik s tri točke na kraju retka te odabrati “Edit”.

Izravna adresa stranice slijedi ovaj obrazac:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Zamijenite SUBSCRIBER_ID stvarnim ID-om pretplatnika. U uobičajenoj upotrebi otvorite stranicu iz tablice Subscribers umjesto ručnog sastavljanja URL-a.

Poveznica “Subscribers List” na vrhu vraća vas na potpuni pregled pretplatnika.

Stranica je organizirana ovim redoslijedom:

1. Identitet pretplatnika i detalji profila
2. Oznake, status i pohranjena marketinška dozvola
3. Interne bilješke
4. Pregled aktivnosti pretplatnika
5. Aktivnost e-pošte s filtriranjem
6. Vremenska crta koja se može proširiti

Odjeljci s bilješkama i aktivnošću prikazuju se samo za postojećeg pretplatnika. Ne pojavljuju se prilikom stvaranja novog pretplatnika.

Pročitajte vodič za upravljanje pretplatnicima za pretraživanje, filtriranje, uvoz, izvoz, masovno dodavanje oznaka i brisanje.

Zaglavlje pretplatnika

Na vrhu profila prikazuju se adresa e-pošte pretplatnika i datum pretplate.

Maildroppa također dohvaća Gravatar povezan s adresom e-pošte. Ako je odgovarajući Gravatar dostupan, prikazuje se pokraj podataka o profilu.

Adresa e-pošte identitet je pretplatnika u sustavu Maildroppa. Trenutačna radnja “Update Details” zadržava postojeću adresu e-pošte. Upotrijebite ovu stranicu za ažuriranje imena, vrijednosti prilagođenih polja, oznaka i statusa bez neprimjerenog premještanja povijesti aktivnosti na drugu adresu.

Uređivanje polja pretplatnika

Obrazac profila sadrži ugrađena polja pretplatnika u sustavu Maildroppa i prilagođena polja konfigurirana u odjeljku “Settings” → “Subscriber Fields”.

Ovisno o konfiguraciji polja, možete raditi sa sljedećim vrstama:

• Tekst
• Dugi tekst
• Broj
• Datum
• Vrijednosti Da/Ne
• Jedan odabir
• Višestruki odabir

Oznaka polja i dopušteni unos definiraju se centralno u odjeljku Subscriber Fields. Na primjer, polje tipa Datum upotrebljava unos datuma, polje tipa Broj prihvaća broj, a polje tipa Višestruki odabir omogućuje odabir nekoliko unaprijed definiranih opcija.

Obavezna aktivna polja moraju sadržavati valjanu vrijednost prije spremanja profila.

Ugrađena polja

Polja Email i First Name ugrađena su polja.

First Name može se ažurirati iz profila. Trenutačna adresa e-pošte ostaje identitet pretplatnika i radnja “Update Details” ne mijenja je.

Prilagođena polja

Aktivna prilagođena polja mogu se uobičajeno ažurirati. Pohranjene vrijednosti kasnije se mogu upotrebljavati u Segmentima, filtrima slanja, obrascima za prijavu, automatizacijama i personaliziranom sadržaju e-pošte.

Dosljedno upotrebljavajte vrste polja. Ako polje predstavlja datum, broj, logički odabir ili kontrolirani popis opcija, unesite vrijednost koja odgovara konfiguraciji tog polja.

Arhivirana polja s postojećim vrijednostima

Arhivirano polje više nije dostupno za unos novih podataka. Međutim, ako pretplatnik još uvijek ima vrijednost u tom polju, Maildroppa je zadržava vidljivom u profilu.

Polje je označeno kao “Archived” i samo je za čitanje. Možete ostaviti pohranjenu vrijednost nepromijenjenom ili kliknuti “Delete value” i zatim spremiti profil.

Nakon uklanjanja arhivirane vrijednosti ne možete unijeti novu vrijednost osim ako se polje ne obnovi u odjeljku Subscriber Fields.

Pročitajte vodič za polja i oznake pretplatnika za sve vrste polja, polja s višestrukim odabirom, arhiviranje, obnovu i trajno brisanje.

Upravljanje oznakama

Odjeljak Tags prikazuje oznake trenutačno dodijeljene pretplatniku.

Za dodavanje ili promjenu oznaka:

1. Kliknite kontrolu za dodavanje oznake u odjeljku Tags.
2. Odaberite aktivne oznake koje su izradili korisnici i koje želite dodijeliti.
3. Zatvorite ili potvrdite dijaloški okvir za odabir oznaka.
4. Pregledajte potpuni skup odabranih oznaka.
5. Kliknite “Update Details” za spremanje profila.

Da biste uklonili dodijeljenu oznaku, kliknite kontrolu za njezino uklanjanje, a zatim kliknite “Update Details”.

Promjena odabira u obrascu ne ažurira pretplatnika dok se ne spremi cijeli profil.

Arhivirane oznake

Ako je oznaka arhivirana dok je bila dodijeljena ovom pretplatniku, ostaje vidljiva i označena kao arhivirana. Možete ukloniti staru dodjelu, ali arhivirana se oznaka s ove stranice ne može ponovno dodati.

Obnovite oznaku u odjeljku Subscriber Fields ako treba postati dostupna za nove dodjele.

Oznake kojima upravlja sustav također mogu biti vidljive na pretplatniku. Maildroppa te dodjele automatski zadržava. Ne mogu se ručno dodati ni ukloniti iz profila.

Oznake i automatizacije

Promjene profila napravljene na ovoj stranici mogu pokrenuti aktivne automatizacije “Tag is Added” ili “Tag is Removed”. Promjene polja također mogu pokrenuti aktivne okidače Field Added, Field Updated ili Field Removed.

Pregledajte aktivne automatizacije prije promjene polja ili oznake koja upravlja važnim korisničkim putovanjem. Pročitajte vodič za automatizacije za ponašanje okidača.

Promjena statusa pretplatnika

Izbornik Status upravlja trenutačnim operativnim statusom pretplatnika.

Dostupni statusi su:

• Na čekanju
• Potvrđen
• Odjavljen
• Neaktivan
• Vraćen
• Privremeno vraćen
• Blokiran

Na čekanju

Pretplatnik nije dovršio potvrdu i trenutačno nema pravo na uobičajene marketinške e-poruke.

Potvrđen

Pretplatnik je potvrđen i uobičajeno može primati marketinške e-poruke.

Postavite pretplatnika na Confirmed samo kada imate potrebnu dozvolu i kada je pregledan svaki prethodni razlog isključivanja. Nemojte ručnom promjenom statusa zaobići valjanu odjavu, pritužbu ili odluku o zaštiti isporuke.

Odjavljen

Pretplatnik se odjavio ili mu je ručno dodijeljen status Unsubscribed. Slanje marketinških e-poruka je zaustavljeno.

Neaktivan

Pretplatnik je neaktivan jer tijekom duljeg razdoblja nije zabilježena značajna angažiranost. Neaktivni pretplatnici isključeni su iz uobičajenog marketinškog slanja.

Vraćen

Adresa je uzrokovala trajni problem s isporukom, poput trajnog vraćanja poruke ili administrativnog kvara poštanskog sandučića.

Privremeno vraćen

Ponovljeni privremeni problemi s isporukom dosegnuli su sigurnosni prag sustava Maildroppa. Pretplatnik ostaje isključen dok je status Soft Bounced.

Blokiran

Primateljev pružatelj blokirao je poruku ili je pretplatnik ručno zaustavljen.

Promjene statusa važne su poslovne odluke. Utječu na trenutačnu mogućnost slanja, mogu se pojaviti na vremenskoj crti pretplatnika i mogu odmah nakon spremanja profila utjecati na publiku kampanje.

Za više informacija o automatskoj zaštiti pročitajte vodič o isporučivosti i higijeni popisa.

Pohranjena marketinška dozvola

Ako Maildroppa ima pohranjeni zapis o marketinškoj dozvoli za pretplatnika, odjeljak “Marketing Permission” pojavljuje se ispod statusa.

Ovaj je sadržaj pohranjena snimka privole i prikazuje se samo za čitanje. Može sadržavati tekst dozvole zabilježen tijekom postupka prijave ili potvrde.

Odjeljak se ne prikazuje kada uz trenutačni zapis pretplatnika nije priložena snimka dogovora. Nemojte prisutnost ili odsutnost ovog prikaza smatrati potpunom pravnom procjenom. Vaša organizacija i dalje je odgovorna za zapise o privoli, pravnu osnovu i obveze čuvanja podataka.

Spremanje promjena profila

Kliknite “Update Details” nakon uređivanja polja, oznaka ili statusa.

Maildroppa provjerava cijeli profil, sprema promjene, osvježava trenutačnog pretplatnika, ažurira zahvaćene publike kampanja i osvježava podatke o aktivnosti pretplatnika.

Pričekajte poruku o uspjehu prije napuštanja stranice. Nespremljene promjene polja, oznaka ili statusa gube se kada napustite stranicu.

Ako je u tijeku ručna revizija popisa, ažuriranje može biti privremeno blokirano. U tom se slučaju ne primjenjuje nijedna promjena profila. Pričekajte da revizija završi i ponovno pošaljite ažuriranje.

Interne bilješke

Kartica “Internal notes” nalazi se ispod obrasca profila.

Upotrijebite je za interni kontekst računa koji vašem timu pomaže razumjeti pretplatnika ili mu pružiti podršku, primjerice:

• Zatraženo daljnje postupanje
• Izvor ručnog ispravka
• Sažetak korisničke službe
• Podsjetnik za provjeru podataka prije sljedeće kampanje

Bilješke mogu sadržavati do 5.000 znakova.

Za spremanje bilješke:

1. Unesite ili uredite tekst.
2. Provjerite brojač znakova.
3. Kliknite “Save notes”.
4. Pričekajte poruku “Notes saved”.

Da biste uklonili pohranjenu bilješku, kliknite “Delete notes”. Spremanjem prazne bilješke ili bilješke koja sadrži samo razmake također se uklanja pohranjeni sadržaj.

Interne bilješke odvojene su od Subscriber Fields. Nemojte bilješke upotrebljavati za podatke koji se moraju segmentirati, personalizirati, uvesti ili prikupljati putem obrasca za prijavu. U tu svrhu izradite strukturirano polje pretplatnika.

Pohranjujte samo nužne informacije i izbjegavajte dodavanje tajni ili osjetljivih osobnih podataka bez jasno definirane poslovne svrhe i odgovarajućih kontrola pristupa.

Razumijevanje izvješća o aktivnosti pretplatnika

Izvješće o aktivnosti pretplatnika pojavljuje se ispod internih bilješki. Objedinjuje trenutačno stanje pretplatnika s pohranjenim signalima isporuke kampanja, angažiranosti, privole i životnog ciklusa.

Izvješće je dijagnostičko. Pomaže vam razumjeti što je Maildroppa zabilježio i zašto je pretplatniku trenutačno moguće ili nije moguće slati poruke.

Vrh izvješća sadrži:

• Datum i izvor registracije
• Trenutačni status pretplate
• Trenutačnu mogućnost slanja e-pošte
• Do tri dodijeljene oznake
• Četiri sažete kartice
• Kontekstualno upozorenje ili poruku o statusu kada je potrebna pažnja

Izvor registracije

Zaglavlje Activity prikazuje kada je pretplatnik registriran i pohranjeni izvor pretplatnika.

Mogući izvori uključuju:

• Imenovani obrazac za prijavu
• Imenovani uvoz
• Ručno dodano
• API
• Nepoznat izvor za starije zapise bez pouzdanih podataka o izvoru

Kada su dostupni naziv obrasca za prijavu ili uvoza, Maildroppa prikazuje pohranjenu snimku naziva. Tako je lakše razumjeti gdje je odnos započeo čak i ako se trenutačna konfiguracija promijenila.

Status pretplate i mogućnost slanja nisu isto

Zaglavlje Activity prikazuje dvije zasebne oznake.

Prva oznaka je pohranjeni status pretplatnika, primjerice Confirmed, Pending confirmation, Unsubscribed, Cold, Temporarily blocked, Address undeliverable ili Blocked.

Druga oznaka odgovara na operativno pitanje: može li Maildroppa trenutačno poslati marketinšku e-poruku toj osobi?

Prikazuje jedno od sljedećeg:

• Moguće slanje
• Slanje nije moguće, nakon čega slijedi razlog

Razlozi mogu uključivati:

• Nije potvrđen
• Odjavljen
• Pritužba zbog neželjene pošte
• Adresa nije dostavljiva
• Pružatelj je blokirao
• Ručno zaustavljen

“Moguće slanje” ne jamči da će buduća e-poruka biti isporučena. To znači da trenutačno stanje pretplatnika ne sprječava Maildroppu da pokuša slanje.

Četiri sažete kartice aktivnosti

Status slanja

Kartica Send Status ponavlja najvažniju trenutačnu odluku o mogućnosti slanja.

Za kontakt kojem se može slati prikazuje “Sendable” i “Confirmed subscriber”. Za isključeni kontakt prikazuje “Not sendable” i odgovarajući razlog ili datum kada je dostupan.

Angažiranost

Kartica Engagement procjenjuje nedavna otvaranja i klikove za potvrđene pretplatnike.

Moguće vrijednosti su:

Active — Posljednje zabilježeno otvaranje ili klik dogodio se unutar posljednjih 30 dana.

Cooling — Posljednje zabilježeno otvaranje ili klik dogodio se prije više od 30, ali ne više od 90 dana.

Cold — Najmanje jedna e-poruka je isporučena, ali posljednja zabilježena angažiranost dogodila se prije više od 90 dana.

Never engaged — Isporučene su najmanje tri e-poruke, ali nije zabilježeno nijedno otvaranje ni klik.

Not evaluated — Maildroppa još nema dovoljno pouzdanih podataka, nijedna e-poruka nije poslana ili pretplatnik trenutačno nije potvrđen.

Angažiranost se izračunava na temelju pohranjenih signala kampanja dostupnih u trenutku učitavanja izvješća. Ne radi se o ručno dodijeljenoj ocjeni.

Rezultati e-pošte

Kartica Email Results prikazuje:

• Broj poslanih kampanjskih e-poruka
• Broj kampanjskih e-poruka koje se smatraju isporučenima
• Broj kampanjskih e-poruka s barem jednim otvaranjem
• Broj kampanjskih e-poruka s barem jednim klikom

To su brojevi e-poruka, a ne sirovi brojevi događaja. Jedna kampanjska e-poruka otvorena pet puta računa se kao jedna otvorena e-poruka u sažetku. Odgovarajući redak i dalje može prikazati svih pet zabilježenih događaja otvaranja.

Otvaranje ili klik također su dokaz da je e-poruka stigla do primatelja. Stoga broj Delivered može uključivati e-poruku s signalom otvaranja ili klika čak i ako zaseban događaj isporuke nije zadržan.

Problemi s isporukom

Kartica Delivery Issues prikazuje koliko je kampanjskih e-poruka bilo pogođeno pohranjenim problemom s isporukom.

Problemi uključuju:

• Pritužbe zbog neželjene pošte
• Trajna, administrativna ili blokirajuća vraćanja
• Konačno privremeno vraćanje bez kasnijeg signala isporuke ili angažiranosti
• Kašnjenja isporuke, uključujući poruke isporučene nakon odgode

Kartica broji zahvaćene e-poruke. Nekoliko događaja problema za jednu kampanjsku e-poruku i dalje predstavlja jednu zahvaćenu e-poruku. Kada postoji više vrsta problema, redak s pojedinostima prikazuje raščlambu.

Ako nije pronađen nijedan problem, kartica prikazuje “None” i objašnjava da nisu zabilježena vraćanja ni pritužbe zbog neželjene pošte.

Kontekstualna upozorenja i prečaci

Maildroppa prikazuje natpis kada trenutačna aktivnost zahtijeva pažnju.

Primjeri uključuju:

• Pritužba zbog neželjene pošte zaustavila je buduće marketinške e-poruke
• Slanje je zaustavljeno zbog vraćanja poruke
• Pretplatnik se odjavio
• Zabilježeno je nekoliko privremenih problema s isporukom

Za vraćanje, pritužbu ili privremeni problem s isporukom natpis može sadržavati “Show affected email” ili “Show affected emails”. Klikom se odabire filtar Issues u odjeljku Email activity.

Filtri aktivnosti e-pošte

Odjeljak Email activity navodi kampanjske e-poruke povezane s ovim pretplatnikom.

Upotrijebite gumbe za filtriranje kako biste se usredotočili na određeni rezultat:

All

Prikazuje svaki pohranjeni redak aktivnosti kampanjske e-pošte.

Delivered

Prikazuje e-poruke sa signalom isporuke, otvaranja ili klika.

Opened

Prikazuje e-poruke s barem jednim zabilježenim otvaranjem.

Clicked

Prikazuje e-poruke s barem jednim zabilježenim klikom na poveznicu.

No reaction

Prikazuje e-poruke koje su stigle do pretplatnika, ali za koje nije zabilježeno otvaranje ni klik.

Issues

Prikazuje e-poruke s pritužbom, trajnim ili blokirajućim vraćanjem, konačnim nedostavljenim privremenim vraćanjem ili kašnjenjem isporuke.

Broj na svakom filtru predstavlja broj odgovarajućih kampanjskih e-poruka, a ne broj pojedinačnih događaja. Filtar je onemogućen kada je njegov broj nula.

Ponovno kliknite trenutačno odabrani filtar za povratak na All. Ako ima više odgovarajućih redaka nego što ih je početno učitano, kliknite “Load more”.

Čitanje retka aktivnosti e-pošte

Na stolnim računalima svaki redak sadrži:

• Status
• Predmet e-poruke
• Datum i vrijeme slanja
• Reakciju
• Poveznice
• Pojedinosti

Na manjim zaslonima Maildroppa prikazuje iste informacije kao responzivne kartice.

Status

Status sažima trenutačno pohranjeni najvažniji rezultat za tu kampanjsku e-poruku.

Moguće oznake retka uključuju:

• Pritužba zbog neželjene pošte
• Nije isporučeno
• Odjavljen
• Privremeno nije isporučeno
• Isporuka kasni
• Isporučeno nakon odgode
• Kliknuto
• Otvoreno
• Isporučeno
• Poslano

Kada postoji više signala, prednost ima ishod relevantan za sigurnost. Na primjer, pritužba ostaje status retka čak i ako je ranije zabilježeno otvaranje. Brojevi otvaranja i klikova i dalje su dostupni u odjeljcima Reaction i Details.

Predmet e-poruke

Kliknite predmet da biste otvorili izvješće te kampanje u njezinu odjeljku Activity.

Ako kampanja nema predmet, Maildroppa prikazuje “No subject”.

Poslano

Stupac Sent prikazuje vrijeme slanja kampanje kada je dostupno. Ako nije pohranjena zasebna vremenska oznaka slanja, Maildroppa upotrebljava vrijeme zabilježene aktivnosti kampanje.

Reakcija

Reaction prikazuje broj zabilježenih otvaranja i klikova za ovu kampanjsku e-poruku.

Ako je zabilježena isporuka, ali ne postoji otvaranje ni klik, prikazuje se “No reaction”. Crtica znači da nije dostupan koristan rezultat reakcije ili isporuke.

Poveznice

Stupac Links sažima kliknute poveznice.

Može prikazivati:

• Nema podataka o klikovima
• Jednu poveznicu
• Nekoliko klikova na jednu ili više poveznica
• “Click registered · link not stored” kada postoji događaj klika, ali odredišni URL nije zadržan

Pojedinosti

Kliknite “Details” za proširenje retka. Kliknite “Close” za njegovo ponovno sažimanje.

Proširene pojedinosti e-pošte

Prošireno područje ima tri bloka.

Slanje

Ovaj blok prikazuje:

• Punu vremensku oznaku slanja
• Je li i kada zabilježena isporuka
• Je li isporuka kasnila
• Je li konačni rezultat bio nije isporučeno, isporučeno nakon odgode, odjavljeno ili pritužba

Vrijeme do isporuke sažeto je kao unutar prvog sata, istog dana ili kasnije.

Reakcija

Ovaj blok prikazuje kada se dogodilo prvo otvaranje i posljednji pohranjeni klik u odnosu na slanje ili isporuku.

Ako nije zabilježeno nijedno otvaranje ni klik, prikazuje se “No reaction”.

Kliknute poveznice

Za svaki pohranjeni kliknuti URL ovaj blok može prikazati:

• Odredišni URL
• Broj klikova
• Vrijeme prvog zabilježenog klika

Druge poveznice u e-poruci ne navode se osim ako je za njih zabilježen klik.

Pojedinosti o pružatelju i isporuci

Za podržane zapise o pritužbama, vraćanjima, konačnim privremenim vraćanjima ili kašnjenjima, prošireni redak može prikazati jedan od ovih gumba:

• “Show provider response”
• “Show delivery details”

Gumb se prikazuje samo kada Maildroppa može povezati kampanjsku e-poruku pretplatnika s pohranjenim događajima pružatelja.

Dijaloški okvir Delivery details može prikazati:

• Odgovor pružatelja
• Domenu primatelja
• Pružatelja poštanskog sandučića
• Broj ponovljenih pokušaja
• Trenutačni rezultat
• Vremensku oznaku relevantnog događaja

Otvorite “Show technical details” za dodatne dijagnostičke podatke:

• ID događaja pružatelja
• Interni redak događaja
• Vrijeme stavljanja u red čekanja
• Pokazatelj odlaznog TLS-a
• Pokazatelj proxyja
• Pokazatelj prethodnog dohvaćanja
• Sanitizirani pregled sirovog odgovora pružatelja

Maildroppa uklanja ili maskira osjetljive vrijednosti poput adresa i IP podataka iz pregleda odgovora pružatelja.

Neka polja mogu prikazivati “Not stored”. To je uobičajeno kada pružatelj slanja nije dostavio vrijednost, događaj je stariji od dostupnog razdoblja zadržavanja ili kampanjska e-poruka nije mogla biti povezana sa zadržanim događajem pružatelja.

Glavni ishodi isporuke imaju različita značenja:

Isporuka kasni — Pružatelj još nije prihvatio e-poruku. Kasniji ponovljeni pokušaj i dalje može uspjeti.

Privremeni problem s isporukom — Privremeno stanje, poput punog poštanskog sandučića ili isteka vremena, u tom je trenutku spriječilo isporuku.

Nije isporučeno — Trajno ili administrativno stanje pokazuje da adresa nije mogla primiti e-poruku.

Pružatelj je blokirao — Sustav primatelja odbio je poruku ili pošiljatelja zbog blokiranja ili pravila.

Pritužba zbog neželjene pošte — Primatelj je prijavio poruku. Pretplatniku se više ne može slati marketinška e-pošta.

Pojedinosti o pružatelju dijagnostički su dokaz, a ne uputa za ponovnu aktivaciju pretplatnika. Prije promjene statusa riješite temeljni problem s privolom ili isporukom.

Razumijevanje vremenske crte

Vremenska crta prema zadanim je postavkama sažeta. Njezino zaglavlje prikazuje ukupan broj pohranjenih događaja i datum najnovijeg događaja kada je dostupan.

Kliknite zaglavlje vremenske crte da biste je proširili. Događaji su grupirani po datumu i prikazuju vrijeme, naslov i objašnjenje kada je dostupno.

Vremenska crta može uključivati:

• Aktivnost isporuke i angažiranosti kampanje
• Stvaranje pretplatnika
• Zapise o potvrdi i privoli
• Promjene statusa
• Događaje odjave
• Pritužbe zbog neželjene pošte
• Trajna, privremena, administrativna i blokirajuća vraćanja
• Odluke provjere isporuke
• Klasifikaciju kao neaktivnog zbog nedostatka angažiranosti
• Ručno blokiranje

Problematični događaji kampanje na vremenskoj crti mogu također ponuditi isti gumb za pojedinosti o pružatelju kao i njihov redak u odjeljku Email activity.

Kliknite “Load more” kada su dostupni stariji događaji.

Vremenska crta nije opći zapisnik revizije za svaku promjenu profila. Promjene običnih polja, oznaka i internih bilješki ne moraju biti navedene. Njezina je primarna svrha prikaz događaja statusa, privole, kampanja i životnog ciklusa isporuke.

Kako tumačiti otvaranja i klikove

Podaci o otvaranjima i klikovima korisni su signali angažiranosti, ali nisu savršen dokaz ljudskog ponašanja.

Otvaranje obično ovisi o zahtjevu za praćenje slike. Zaštita privatnosti, blokiranje slika, sigurnosno skeniranje, proxy poslužitelji i prethodno dohvaćanje mogu sakriti ili stvoriti signale.

Klik je obično snažniji dokaz interakcije, ali automatizirani sigurnosni alati također mogu provjeravati poveznice. Tehničke pojedinosti pružatelja ponekad mogu identificirati ponašanje proxyja ili prethodnog dohvaćanja, ali ti pokazatelji nisu dostupni za svaki događaj.

Podatke o aktivnosti upotrebljavajte za razumijevanje obrazaca, a ne smatrajte jedno izolirano otvaranje ili klik apsolutnim dokazom.

Povijesni podaci i ograničenja izvješća

Izvješće može prikazati samo informacije koje su pohranjene i još se mogu povezati s ovim pretplatnikom.

Imajte na umu sljedeća ograničenja:

• Starija aktivnost kampanja možda ne sadrži svaku suvremenu pojedinost.
• Podaci o odgovoru pružatelja dostupni su samo za podržane i zadržane događaje.
• Klik može biti pohranjen čak i kada odredišni URL nije dostupan.
• Predmet prikazan u odjeljku Email activity dolazi iz trenutačne varijante kampanje. Nije zajamčeno da je riječ o nepromjenjivoj kopiji točnog predmeta u trenutku slanja.
• Unosi privole na vremenskoj crti sažeci su i ne predstavljaju potpuni pravni izvoz privole.
• “Not evaluated” ne znači da je pretplatnik neaktivan; znači da trenutačni podaci nisu dovoljni za klasifikaciju angažiranosti.
• Nepostojanje pohranjenog otvaranja ili klika ne dokazuje da e-poruka nikada nije pročitana.

Izvješće kampanje pruža rezultate za cijelu kampanju. Subscriber Details pruža povijest i trenutačnu dijagnozu za jednu osobu.

Preporučeni tijek provjere

Upotrijebite ovaj postupak kada pretplatnik pita o e-poruci ili kada istražujete problem s isporukom:

1. Potvrdite da ste otvorili ispravnu adresu e-pošte pretplatnika.
2. Provjerite pohranjeni Status i zasebnu oznaku mogućnosti slanja.
3. Pročitajte svaki natpis upozorenja prije promjene podataka profila.
4. Pregledajte četiri sažete kartice radi konteksta.
5. Prema potrebi odaberite Delivered, Opened, Clicked, No reaction ili Issues.
6. Pronađite relevantnu kampanju prema predmetu i datumu slanja.
7. Proširite Details i pregledajte Sending, Reaction i Clicked Links.
8. Otvorite pojedinosti o pružatelju kada je gumb dostupan.
9. Proširite vremensku crtu kako biste razumjeli kasnije promjene statusa ili privole.
10. Dodajte kratku internu bilješku ako vaš tim treba zapamtiti zaključak.

Nemojte ručno potvrditi isključenog pretplatnika samo da biste ponovno pokušali poslati kampanju. Najprije riješite temeljni problem s dozvolom, adresom ili pružateljem.

Rješavanje problema

Promjene profila nisu spremljene

Kliknite “Update Details” nakon promjene polja, oznaka ili statusa i pričekajte poruku o uspjehu. Odabir oznaka ili uređivanje polja ne sprema profil automatski.

Ako je u tijeku ručna revizija popisa, ažuriranje ostaje blokirano dok revizija ne završi.

Adresa e-pošte nije se promijenila

Trenutačni tijek “Update Details” namjerno zadržava postojeći identitet pretplatnika u obliku adrese e-pošte. Sprema ime, vrijednosti prilagođenih polja, oznake i status bez promjene adrese e-pošte.

Ne mogu urediti arhivirano polje

Arhivirana polja s postojećim vrijednostima samo su za čitanje. Ostavite vrijednost nepromijenjenom, upotrijebite “Delete value” ili obnovite polje u odjeljku Subscriber Fields prije prikupljanja nove vrijednosti.

Ne mogu dodati određenu oznaku

Ručno se mogu dodijeliti samo aktivne oznake koje su izradili korisnici. Arhivirana oznaka može ostati vidljiva ako je već dodijeljena, ali ne može se novoodabrati. Najprije je obnovite ako je želite ponovno aktivno upotrebljavati. Oznake kojima upravlja sustav automatski se zadržavaju i ne mogu se mijenjati iz ovog obrasca.

Podaci o aktivnosti nisu dostupni

Detalji profila i dalje se mogu uređivati čak i kada se aktivnost pretplatnika ne može učitati. Kasnije ponovno učitajte stranicu. Ako nije uspjelo samo dodatno učitavanje stranice, upotrijebite “Try again” ispod popisa aktivnosti.

Filtar aktivnosti je onemogućen

Njegov je broj nula. Maildroppa u dostupnim podacima o aktivnosti nema kampanjsku e-poruku koja odgovara tom ishodu.

Nije navedena aktivnost e-pošte

Ako nijedna kampanja nije stigla do te osobe, stranica prikazuje “No email sent yet”. Isporuke, otvaranja i klikovi pojavljuju se nakon pohrane odgovarajućih signala kampanje.

Nedostaje opcija Show Delivery Details

Pojedinosti o pružatelju zahtijevaju podržanu kampanjsku e-poruku sa zadržanom vezom prema pružatelju. Gumb se ne prikazuje za obične retke isporučenih, otvorenih ili kliknutih e-poruka, a može biti nedostupan i za starije ili nepotpuno povezane događaje.

Pojedinosti o isporuci kažu da podaci nisu dostupni

Maildroppa je pronašao kampanjsku e-poruku, ali nisu zadržane odgovarajuće pojedinosti o problemu s pružateljem. Upotrijebite vidljivi status kampanje, sažetak i vremensku crtu; podatke koji nedostaju nije moguće rekonstruirati sa stranice profila.

Klik je naveden bez URL-a

Događaj klika je pohranjen, ali odredišni URL nije zadržan. Izvješće prikazuje “Click registered · link not stored” umjesto nagađanja o odredištu.

Predmet kampanje izgleda drukčije od poslane e-poruke

Aktivnost e-pošte trenutačno prikazuje predmet iz trenutačne varijante kampanje. Ako je ta varijanta kasnije preimenovana ili uređena, prikazani predmet može se razlikovati od točnog povijesnog predmeta.

Angažiranost nije procijenjena

Pretplatnik možda nije potvrđen, možda nijedna e-poruka nije poslana ili Maildroppa još nema dovoljno podataka o isporučenim e-porukama i angažiranosti za pouzdanu klasifikaciju.

Bilješke se nisu mogle učitati

Kliknite “Retry” na kartici Internal notes. Bilješke se pohranjuju zasebno, pa pogreška s bilješkama ne sprječava uređivanje profila ni učitavanje aktivnosti pretplatnika.