Gegevens en activiteitenrapporten van abonnees

Published: 16 juli 2026 · Last updated: 21 juli 2026 · By Marcus Biel

Op de pagina Gegevens van abonnee staat alles wat Maildroppa over één abonnee weet bij elkaar.

Je kunt profielvelden bekijken en bijwerken, tags beheren, de status van de abonnee wijzigen, opgeslagen marketingtoestemming lezen, interne notities toevoegen en alle beschikbare e-mailactiviteiten van die persoon onderzoeken.

Het activiteitenrapport is vooral nuttig wanneer je vragen moet beantwoorden zoals:

• Welke campagnes zijn naar deze abonnee verzonden?
• Is een bepaalde e-mail afgeleverd, geopend of aangeklikt?
• Op welke links is geklikt en hoe vaak?
• Is een e-mail teruggestuurd, vertraagd of heeft deze een spamklacht opgeleverd?
• Waarom kan er momenteel geen e-mail naar de abonnee worden verzonden?
• Wanneer is de status van de abonnee gewijzigd?
• Is de abonnee actief, afkoelend, koud of nog niet geëvalueerd?

Deze handleiding legt zowel profielbeheer als het gedetailleerde activiteitenrapport van de abonnee uit.

Een pagina met abonneegegevens openen

Open “Abonnees” in de hoofdnavigatie. Zoek de gewenste abonnee en klik in de tabel op het e-mailadres, de voornaam, de status of de abonnementsdatum.

Je kunt ook het menu met drie puntjes aan het einde van de rij openen en “Bewerken” selecteren.

Het rechtstreekse pagina-adres volgt dit patroon:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Vervang SUBSCRIBER_ID door de werkelijke ID van de abonnee. Open de pagina bij normaal gebruik vanuit de tabel Abonnees in plaats van de URL handmatig samen te stellen.

Met de link “Abonneelijst” bovenaan ga je terug naar het volledige abonneeoverzicht.

De pagina is in deze volgorde ingedeeld:

1. Identiteit en profielgegevens van de abonnee
2. Tags, status en opgeslagen marketingtoestemming
3. Interne notities
4. Overzicht van abonneeactiviteiten
5. Filterbare e-mailactiviteit
6. Uitklapbare tijdlijn

De secties voor notities en activiteiten worden alleen voor een bestaande abonnee weergegeven. Ze verschijnen niet wanneer je een nieuwe abonnee aanmaakt.

Lees de handleiding Abonnees beheren voor zoeken, filteren, importeren, exporteren, tags in bulk toevoegen en verwijderen.

Koptekst van abonnee

Bovenaan het profiel staan het e-mailadres van de abonnee en de abonnementsdatum.

Maildroppa vraagt ook de Gravatar op die aan het e-mailadres is gekoppeld. Als er een overeenkomende Gravatar beschikbaar is, verschijnt deze naast de profielgegevens.

Het e-mailadres is de identiteit van de abonnee in Maildroppa. Met de huidige actie “Gegevens bijwerken” blijft het bestaande e-mailadres behouden. Gebruik de pagina om de voornaam, waarden van aangepaste velden, tags en status bij te werken zonder de activiteitengeschiedenis ongemerkt naar een ander adres te verplaatsen.

Abonneevelden bewerken

Het profielformulier bevat de ingebouwde abonneevelden van Maildroppa en de aangepaste velden die zijn geconfigureerd onder “Instellingen” → “Abonneevelden”.

Afhankelijk van je veldconfiguratie kun je werken met:

• Tekst
• Lange tekst
• Getal
• Datum
• Ja/Nee-waarden
• Eén keuze
• Meerdere keuzes

Het veldlabel en de toegestane invoer worden centraal ingesteld bij Abonneevelden. Een datumveld gebruikt bijvoorbeeld een datuminvoer, een getalveld accepteert een getal en bij een veld met meerdere keuzes kun je verschillende vooraf gedefinieerde opties selecteren.

Verplichte actieve velden moeten een geldige waarde bevatten voordat het profiel kan worden opgeslagen.

Ingebouwde velden

De velden E-mail en Voornaam zijn ingebouwde velden.

De voornaam kan vanuit het profiel worden bijgewerkt. Het huidige e-mailadres blijft de identiteit van de abonnee en wordt door “Gegevens bijwerken” niet gewijzigd.

Aangepaste velden

Actieve aangepaste velden kunnen normaal worden bijgewerkt. De opgeslagen waarden kunnen later worden gebruikt in Segmenten, verzendfilters, Inschrijfformulieren, Automatiseringen en gepersonaliseerde e-mailinhoud.

Gebruik veldtypen consequent. Als een veld een datum, getal, booleaanse keuze of beheerde lijst met opties voorstelt, voer dan een waarde in die overeenkomt met de configuratie van dat veld.

Gearchiveerde velden met bestaande waarden

Een gearchiveerd veld is niet langer beschikbaar voor nieuwe gegevensinvoer. Als de abonnee nog een waarde in dat veld heeft, houdt Maildroppa deze echter zichtbaar in het profiel.

Het veld is gemarkeerd als “Gearchiveerd” en is alleen-lezen. Je kunt de opgeslagen waarde ongewijzigd laten of op “Waarde verwijderen” klikken en vervolgens het profiel opslaan.

Nadat een gearchiveerde waarde is verwijderd, kun je geen nieuwe waarde invoeren tenzij het veld bij Abonneevelden wordt hersteld.

Lees de handleiding Abonneevelden en tags voor alle veldtypen, velden met meerdere keuzes, archiveren, herstellen en definitief verwijderen.

Tags beheren

In de sectie Tags staan de tags die momenteel aan de abonnee zijn toegewezen.

Tags toevoegen of wijzigen:

1. Klik in de sectie Tags op de optie om een tag toe te voegen.
2. Selecteer de actieve, door klanten aangemaakte tags die je wilt toewijzen.
3. Sluit het selectievenster voor tags of bevestig je selectie.
4. Controleer de volledige set geselecteerde tags.
5. Klik op “Gegevens bijwerken” om het profiel op te slaan.

Klik op de verwijderoptie van een toegewezen tag en vervolgens op “Gegevens bijwerken” om een tag te verwijderen.

Een wijziging in het formulier werkt de abonnee pas bij wanneer het volledige profiel is opgeslagen.

Gearchiveerde tags

Als een tag werd gearchiveerd terwijl deze aan deze abonnee was toegewezen, blijft de tag zichtbaar en wordt deze als gearchiveerd gemarkeerd. Je kunt de oude toewijzing verwijderen, maar een gearchiveerde tag kan vanaf deze pagina niet opnieuw worden toegevoegd.

Herstel de tag onder Abonneevelden als deze weer beschikbaar moet worden voor nieuwe toewijzingen.

Systeembeheerde tags kunnen ook zichtbaar zijn bij een abonnee. Maildroppa behoudt deze toewijzingen automatisch. Ze kunnen niet handmatig vanuit het profiel worden toegevoegd of verwijderd.

Tags en automatiseringen

Profielwijzigingen die je op deze pagina aanbrengt, kunnen actieve automatiseringen met de trigger “Tag is toegevoegd” of “Tag is verwijderd” starten. Wijzigingen in velden kunnen op dezelfde manier actieve triggers voor Veld toegevoegd, Veld bijgewerkt of Veld verwijderd starten.

Controleer actieve Automatiseringen voordat je een veld of tag wijzigt die een belangrijke klantreis aanstuurt. Lees de handleiding Automatiseringen voor informatie over het gedrag van triggers.

Status van abonnee wijzigen

Met de statusselector bepaal je de huidige operationele status van de abonnee.

De beschikbare statussen zijn:

• In behandeling
• Bevestigd
• Uitgeschreven
• Koud
• Teruggestuurd
• Zacht teruggestuurd
• Geblokkeerd

In behandeling

De abonnee heeft de bevestiging niet voltooid en komt momenteel niet in aanmerking voor gewone marketinge-mails.

Bevestigd

De abonnee is bevestigd en kan normaal gesproken marketinge-mails ontvangen.

Stel een abonnee alleen in op Bevestigd als je over de vereiste toestemming beschikt en een eerdere reden voor onderdrukking is gecontroleerd. Gebruik een handmatige statuswijziging niet om een geldige uitschrijving, klacht of beslissing ter bescherming van de aflevering te omzeilen.

Uitgeschreven

De abonnee heeft zich afgemeld of de status Uitgeschreven is handmatig toegewezen. Marketinge-mails worden stopgezet.

Koud

De abonnee is inactief omdat gedurende langere tijd geen betekenisvolle betrokkenheid is waargenomen. Koude abonnees worden uitgesloten van gewone marketingverzendingen.

Teruggestuurd

Het adres heeft een permanent afleveringsprobleem veroorzaakt, zoals een harde bounce of een administratieve fout met de mailbox.

Zacht teruggestuurd

Herhaalde tijdelijke afleveringsproblemen hebben de veiligheidsdrempel van Maildroppa bereikt. De abonnee blijft onderdrukt zolang de status Zacht teruggestuurd is.

Geblokkeerd

Een ontvangende provider heeft het bericht geblokkeerd of de abonnee is handmatig gestopt.

Statuswijzigingen zijn belangrijke zakelijke beslissingen. Ze beïnvloeden de huidige verzendbaarheid, kunnen in de tijdlijn van de abonnee verschijnen en kunnen de doelgroepen van campagnes direct na het opslaan van het profiel beïnvloeden.

Lees voor meer informatie over automatische bescherming de handleiding Afleverbaarheid en lijsthygiëne.

Opgeslagen marketingtoestemming

Als Maildroppa een opgeslagen registratie van marketingtoestemming voor de abonnee heeft, verschijnt de sectie “Marketingtoestemming” onder Status.

Deze inhoud is een opgeslagen momentopname van de toestemming en wordt alleen-lezen weergegeven. De inhoud kan de toestemmingstekst bevatten die tijdens het inschrijvings- of bevestigingsproces is vastgelegd.

De sectie wordt niet weergegeven wanneer er geen momentopname van een overeenkomst aan de huidige abonneegegevens is gekoppeld. Beschouw de aanwezigheid of afwezigheid van deze ene weergave niet als een volledige juridische beoordeling. Je organisatie blijft verantwoordelijk voor toestemmingsregistraties, rechtsgrond en bewaarplichten.

Profielwijzigingen opslaan

Klik na het bewerken van velden, tags of status op “Gegevens bijwerken”.

Maildroppa valideert het volledige profiel, slaat de wijzigingen op, vernieuwt de huidige abonnee, werkt betrokken campagnedoelgroepen bij en vernieuwt de gegevens van de abonneeactiviteiten.

Wacht op het succesbericht voordat je de pagina verlaat. Niet-opgeslagen wijzigingen in velden, tags of status gaan verloren wanneer je weg navigeert.

Als er een handmatige lijstaudit bezig is, kan de update tijdelijk worden geblokkeerd. In dat geval wordt geen profielwijziging toegepast. Wacht tot de audit is voltooid en dien de update opnieuw in.

Interne notities

De kaart “Interne notities” staat onder het profielformulier.

Gebruik deze voor interne context die je team helpt de abonnee te begrijpen of te ondersteunen, bijvoorbeeld:

• Een gevraagd vervolgcontact
• De bron van een handmatige correctie
• Een samenvatting van klantenservicecontact
• Een herinnering om informatie vóór de volgende campagne te controleren

Notities kunnen maximaal 5.000 tekens bevatten.

Een notitie opslaan:

1. Voer de tekst in of bewerk deze.
2. Controleer de tekenteller.
3. Klik op “Notities opslaan”.
4. Wacht op het bericht “Notities opgeslagen”.

Klik op “Notities verwijderen” om de opgeslagen notitie te verwijderen. Een lege notitie of een notitie die alleen uit spaties bestaat, verwijdert de opgeslagen inhoud eveneens.

Interne notities staan los van Abonneevelden. Gebruik notities niet voor gegevens die moeten worden gesegmenteerd, gepersonaliseerd, geïmporteerd of verzameld via een Inschrijfformulier. Maak daarvoor een gestructureerd Abonneeveld.

Sla alleen noodzakelijke informatie op en voeg geen geheimen of gevoelige persoonsgegevens toe zonder een duidelijk zakelijk doel en passende toegangscontroles.

Het activiteitenrapport van de abonnee begrijpen

Het activiteitenrapport van de abonnee staat onder Interne notities. Het combineert de huidige toestand van de abonnee met opgeslagen signalen over campagneaflevering, betrokkenheid, toestemming en de levenscyclus.

Het rapport is bedoeld voor diagnose. Het helpt je te begrijpen wat Maildroppa heeft waargenomen en waarom er momenteel wel of geen e-mail naar de abonnee kan worden verzonden.

Bovenaan het rapport staan:

• Registratiedatum en bron
• Huidige abonnementsstatus
• Huidige geschiktheid voor e-mailverzending
• Maximaal drie toegewezen tags
• Vier overzichtskaarten
• Een contextuele waarschuwing of statusmelding wanneer aandacht nodig is

Registratiebron

In de activiteitenkop staat wanneer de abonnee is geregistreerd en welke bron voor de abonnee is opgeslagen.

Mogelijke bronnen zijn:

• Een benoemd Inschrijfformulier
• Een benoemde import
• Handmatig toegevoegd
• API
• Onbekende bron voor oudere records zonder betrouwbare brongegevens

Wanneer een naam van een Inschrijfformulier of import beschikbaar is, toont Maildroppa de opgeslagen momentopname van die naam. Zo kun je gemakkelijker begrijpen waar de relatie is begonnen, zelfs als de huidige configuratie is gewijzigd.

Abonnementsstatus en verzendbaarheid verschillen

In de activiteitenkop staan twee afzonderlijke labels.

Het eerste label is de opgeslagen status van de abonnee, zoals Bevestigd, Bevestiging in behandeling, Uitgeschreven, Koud, Tijdelijk geblokkeerd, Adres onbestelbaar of Geblokkeerd.

Het tweede label beantwoordt de operationele vraag: kan Maildroppa momenteel marketinge-mails naar deze persoon verzenden?

Er wordt een van deze waarden weergegeven:

• Verzendbaar
• Niet verzendbaar, gevolgd door de reden

Redenen kunnen zijn:

• Niet bevestigd
• Uitgeschreven
• Spamklacht
• Adres onbestelbaar
• Geblokkeerd door provider
• Handmatig gestopt

“Verzendbaar” garandeert niet dat een toekomstige e-mail wordt afgeleverd. Het betekent dat de huidige abonnee-status Maildroppa niet verhindert om te proberen de e-mail te verzenden.

De vier overzichtskaarten voor activiteiten

Verzendstatus

De kaart Verzendstatus herhaalt de belangrijkste huidige beslissing over de verzendbaarheid.

Voor een verzendbaar contact staat er “Verzendbaar” en “Bevestigde abonnee”. Voor een onderdrukt contact staat er “Niet verzendbaar” met de relevante reden of datum, indien beschikbaar.

Betrokkenheid

De kaart Betrokkenheid beoordeelt recente opens en clicks voor bevestigde abonnees.

De mogelijke waarden zijn:

Actief — De laatst geregistreerde open of click vond in de afgelopen 30 dagen plaats.

Afkoelend — De laatst geregistreerde open of click vond meer dan 30 dagen geleden plaats, maar niet meer dan 90 dagen geleden.

Koud — Er is minstens één e-mail afgeleverd, maar de laatst geregistreerde betrokkenheid dateert van meer dan 90 dagen geleden.

Nooit betrokken — Er zijn minstens drie e-mails afgeleverd, maar er is geen open of click geregistreerd.

Niet geëvalueerd — Maildroppa beschikt nog niet over voldoende betrouwbare gegevens, er is nog geen e-mail verzonden of de abonnee is momenteel niet Bevestigd.

Betrokkenheid wordt berekend op basis van de opgeslagen campagnesignalen die beschikbaar zijn wanneer het rapport wordt geladen. Het is geen handmatig toegewezen score.

E-mailresultaten

De kaart E-mailresultaten toont:

• Het aantal verzonden campagne-e-mails
• Het aantal campagne-e-mails dat als afgeleverd wordt beschouwd
• Het aantal campagne-e-mails met minstens één open
• Het aantal campagne-e-mails met minstens één click

Dit zijn aantallen e-mails, geen aantallen afzonderlijke gebeurtenissen. Eén campagne-e-mail die vijf keer is geopend, telt in het overzicht als één geopende e-mail. De bijbehorende rij kan nog steeds alle vijf geregistreerde opengebeurtenissen tonen.

Een open of click is ook bewijs dat de e-mail de ontvanger heeft bereikt. Daarom kan het aantal afgeleverde e-mails een e-mail bevatten met een open- of clicksignaal, zelfs als een afzonderlijke afleveringsgebeurtenis niet is bewaard.

Afleveringsproblemen

De kaart Afleveringsproblemen toont hoeveel campagne-e-mails door een opgeslagen afleveringsprobleem zijn getroffen.

Problemen zijn onder meer:

• Spamklachten
• Harde, administratieve of blokkerings-bounces
• Een laatste tijdelijke bounce zonder latere afleverings- of betrokkenheidssignalen
• Afleveringsvertragingen, waaronder berichten die na een vertraging zijn afgeleverd

De kaart telt getroffen e-mails. Meerdere probleemgebeurtenissen voor één campagne-e-mail vertegenwoordigen nog steeds één getroffen e-mail. Wanneer er meerdere probleemtypen bestaan, toont de detailregel een uitsplitsing.

Als er geen probleem is gevonden, toont de kaart “Geen” en wordt uitgelegd dat er geen bounces of spamklachten zijn waargenomen.

Contextuele waarschuwingen en snelkoppelingen

Maildroppa toont een banner wanneer de huidige activiteit aandacht nodig heeft.

Voorbeelden zijn:

• Een spamklacht heeft toekomstige marketinge-mails gestopt
• Verzending is gestopt vanwege een bounce
• De abonnee heeft zich uitgeschreven
• Er zijn meerdere tijdelijke afleveringsproblemen waargenomen

Bij een bounce, klacht of tijdelijk afleveringsprobleem kan de banner “Getroffen e-mail weergeven” of “Getroffen e-mails weergeven” bevatten. Als je hierop klikt, wordt het filter Problemen in E-mailactiviteit geselecteerd.

Filters voor e-mailactiviteit

In de sectie E-mailactiviteit staan campagne-e-mails die aan deze abonnee zijn gekoppeld.

Gebruik de filterknoppen om je op een bepaald resultaat te richten:

Alle

Toont elke opgeslagen rij met campagne-e-mailactiviteit.

Afgeleverd

Toont e-mails met een afleverings-, open- of clicksignaal.

Geopend

Toont e-mails met minstens één geregistreerde open.

Aangeklikt

Toont e-mails met minstens één geregistreerde klik op een link.

Geen reactie

Toont e-mails die de abonnee hebben bereikt maar geen geregistreerde open of click hebben.

Problemen

Toont e-mails met een klacht, harde of blokkerings-bounce, niet-afgeleverde laatste zachte bounce of afleveringsvertraging.

Het getal op elk filter is het aantal overeenkomende campagne-e-mails, niet het aantal afzonderlijke gebeurtenissen. Een filter is uitgeschakeld wanneer de teller nul is.

Klik nogmaals op het momenteel geselecteerde filter om terug te keren naar Alle. Als er meer overeenkomende rijen zijn dan aanvankelijk geladen, klik je op “Meer laden”.

Een rij met e-mailactiviteit lezen

Op desktop bevat elke rij:

• Status
• Onderwerp van e-mail
• Datum en tijd van verzending
• Reactie
• Links
• Details

Op kleinere schermen toont Maildroppa dezelfde informatie als responsieve kaarten.

Status

De status vat het sterkste momenteel opgeslagen resultaat voor die campagne-e-mail samen.

Mogelijke labels voor rijen zijn:

• Spamklacht
• Niet afgeleverd
• Uitgeschreven
• Tijdelijk niet afgeleverd
• Aflevering vertraagd
• Vertraagd afgeleverd
• Aangeklikt
• Geopend
• Afgeleverd
• Verzonden

Wanneer er meerdere signalen bestaan, krijgt de veiligheidsrelevante uitkomst voorrang. Een klacht blijft bijvoorbeeld de status van de rij, ook als er eerder een open is geregistreerd. Aantallen opens en clicks blijven beschikbaar bij Reactie en Details.

Onderwerp van e-mail

Klik op het onderwerp om het rapport van die campagne te openen bij de sectie Activiteit.

Als de campagne geen onderwerp heeft, toont Maildroppa “Geen onderwerp”.

Verzonden

De kolom Verzonden toont indien beschikbaar het tijdstip waarop de campagne is verzonden. Als er geen afzonderlijk verzendtijdstip is opgeslagen, gebruikt Maildroppa het tijdstip van de geregistreerde campagneactiviteit.

Reactie

Reactie toont het aantal geregistreerde opens en clicks voor deze campagne-e-mail.

Als de aflevering is geregistreerd maar er geen open of click bestaat, wordt “Geen reactie” weergegeven. Een streepje betekent dat er geen bruikbaar reactie- of afleveringsresultaat beschikbaar is.

Links

De kolom Links geeft een samenvatting van aangeklikte links.

Er kan het volgende worden weergegeven:

• Geen clickinformatie
• Eén link
• Meerdere clicks op één of meer links
• “Click geregistreerd · link niet opgeslagen” wanneer er een clickgebeurtenis bestaat maar de doel-URL niet is bewaard

Details

Klik op “Details” om de rij uit te klappen. Klik op “Sluiten” om deze weer in te klappen.

Uitgebreide e-maildetails

Het uitgevouwen gedeelte bevat drie blokken.

Verzending

Dit blok toont:

• Het volledige verzendtijdstip
• Of en wanneer aflevering is geregistreerd
• Of de aflevering vertraagd was
• Of het eindresultaat niet afgeleverd, vertraagd afgeleverd, uitgeschreven of een klacht was

De tijd tot aflevering wordt samengevat als binnen het eerste uur, dezelfde dag of later.

Reactie

Dit blok toont wanneer de eerste open en de laatst opgeslagen click plaatsvonden ten opzichte van de verzending of aflevering.

Als er geen open of click is geregistreerd, wordt “Geen reactie” weergegeven.

Aangeklikte links

Voor elke opgeslagen aangeklikte URL kan dit blok het volgende tonen:

• De doel-URL
• Het aantal clicks
• Het tijdstip van de eerste geregistreerde click

Andere links in de e-mail worden niet weergegeven tenzij er een click voor is geregistreerd.

Provider- en afleveringsdetails

Voor ondersteunde records van klachten, bounces, laatste zachte bounces of vertragingen kan de uitgevouwen rij een van deze knoppen tonen:

• “Providerreactie weergeven”
• “Afleveringsdetails weergeven”

De knop verschijnt alleen wanneer Maildroppa de campagne-e-mail van de abonnee kan koppelen aan opgeslagen providergebeurtenissen.

Het dialoogvenster Afleveringsdetails kan het volgende tonen:

• Providerreactie
• Domein van ontvanger
• Mailboxprovider
• Aantal pogingen
• Huidig resultaat
• Tijdstip van de relevante gebeurtenis

Open “Technische details weergeven” voor aanvullende diagnostische gegevens:

• Providergebeurtenis-ID
• Interne gebeurtenisrij
• Wachtrijtijd
• Indicator voor uitgaande TLS
• Proxy-indicator
• Prefetch-indicator
• Opgeschoonde voorvertoning van de onbewerkte providerreactie

Maildroppa verwijdert of maskeert gevoelige waarden, zoals adressen en IP-informatie, uit voorvertoningen van providerreacties.

Sommige velden kunnen “Niet opgeslagen” tonen. Dit is normaal wanneer de verzendprovider geen waarde heeft aangeleverd, de gebeurtenis ouder is dan de beschikbare bewaartermijn of de campagne-e-mail niet kon worden gekoppeld aan een bewaarde providergebeurtenis.

De belangrijkste afleveringsresultaten hebben verschillende betekenissen:

Aflevering vertraagd — De provider had de e-mail nog niet geaccepteerd. Een latere poging kan nog slagen.

Tijdelijk afleveringsprobleem — Een tijdelijke situatie, zoals een volle mailbox of time-out, verhinderde de aflevering op dat moment.

Niet afgeleverd — Een harde of administratieve situatie geeft aan dat het adres de e-mail niet kon ontvangen.

Geblokkeerd door provider — Het ontvangende systeem heeft het bericht of de afzender geweigerd vanwege een blokkering of beleidsreden.

Spamklacht — De ontvanger heeft het bericht gemeld. De abonnee kan niet langer marketinge-mails ontvangen.

Providerdetails zijn diagnostische informatie, geen instructie om een abonnee opnieuw te activeren. Los het onderliggende toestemmings- of afleveringsprobleem op voordat je de Status wijzigt.

De tijdlijn begrijpen

De tijdlijn is standaard ingeklapt. In de kop staat het totale aantal opgeslagen gebeurtenissen en, indien beschikbaar, de datum van de meest recente gebeurtenis.

Klik op de kop van de tijdlijn om deze uit te klappen. Gebeurtenissen worden per datum gegroepeerd en tonen hun tijdstip, titel en, indien beschikbaar, een toelichting.

De tijdlijn kan het volgende bevatten:

• Afleverings- en betrokkenheidsactiviteit van campagnes
• Aanmaak van abonnee
• Bevestigings- en toestemmingsregistraties
• Statuswijzigingen
• Gebeurtenissen rond uitschrijving
• Spamklachten
• Harde, zachte, administratieve en blokkerings-bounces
• Beslissingen van afleveringscontroles
• Classificatie als koud vanwege ontbrekende betrokkenheid
• Handmatige blokkering

Probleemgebeurtenissen van campagnes in de tijdlijn kunnen ook dezelfde knop voor providerdetails bieden als hun rij in E-mailactiviteit.

Klik op “Meer laden” wanneer er oudere gebeurtenissen beschikbaar zijn.

De tijdlijn is geen algemeen auditlogboek voor elke profielbewerking. Wijzigingen in gewone velden, tags en interne notities worden niet noodzakelijk vermeld. Status-, toestemmings-, campagne- en afleveringsgebeurtenissen in de levenscyclus zijn het hoofddoel.

Opens en clicks interpreteren

Open- en clickgegevens zijn nuttige signalen voor betrokkenheid, maar vormen geen perfect bewijs van menselijk gedrag.

Een open is meestal afhankelijk van een verzoek om een trackingafbeelding. Privacybescherming, geblokkeerde afbeeldingen, beveiligingsscans, proxyservers en prefetching kunnen signalen verbergen of creëren.

Een click is meestal sterker bewijs van interactie, maar geautomatiseerde beveiligingstools kunnen ook links inspecteren. Technische providerdetails kunnen soms proxy- of prefetchgedrag identificeren, maar die indicatoren zijn niet voor elke gebeurtenis beschikbaar.

Gebruik activiteitsgegevens om patronen te begrijpen in plaats van één afzonderlijke open of click als absoluut bewijs te beschouwen.

Historische gegevens en beperkingen van het rapport

Het rapport kan alleen informatie tonen die is opgeslagen en nog aan deze abonnee kan worden gekoppeld.

Houd rekening met de volgende beperkingen:

• Oudere campagneactiviteit bevat mogelijk niet elk modern detail.
• Gegevens over providerreacties zijn alleen beschikbaar voor ondersteunde en bewaarde gebeurtenissen.
• Een click kan zijn opgeslagen terwijl de doel-URL niet beschikbaar is.
• Het onderwerp in E-mailactiviteit komt uit de huidige campagnevariant. Het is niet gegarandeerd een onveranderlijke kopie van het exacte onderwerp op het moment van verzending.
• Toestemmingsvermeldingen in de tijdlijn zijn samenvattingen en vormen geen volledige juridische export van toestemming.
• “Niet geëvalueerd” betekent niet dat de abonnee inactief is; het betekent dat de huidige gegevens onvoldoende zijn voor een classificatie van betrokkenheid.
• Geen opgeslagen open of click bewijst niet dat de e-mail nooit is gelezen.

Het campagnerapport biedt resultaten voor de volledige campagne. Gegevens van abonnee biedt de geschiedenis en huidige diagnose voor één persoon.

Aanbevolen onderzoeksworkflow

Gebruik dit proces wanneer een abonnee naar een e-mail vraagt of wanneer je een afleveringsprobleem onderzoekt:

1. Controleer of je het juiste e-mailadres van de abonnee hebt geopend.
2. Controleer de opgeslagen Status en het afzonderlijke label voor verzendbaarheid.
3. Lees eventuele waarschuwingsbanner voordat je profielgegevens wijzigt.
4. Bekijk de vier overzichtskaarten voor context.
5. Selecteer Afgeleverd, Geopend, Aangeklikt, Geen reactie of Problemen, afhankelijk van wat nodig is.
6. Zoek de relevante campagne op onderwerp en verzenddatum.
7. Klap Details uit en bekijk Verzending, Reactie en Aangeklikte links.
8. Open de providerdetails wanneer de knop beschikbaar is.
9. Klap de tijdlijn uit om latere status- of toestemmingswijzigingen te begrijpen.
10. Voeg een korte interne notitie toe als je team de conclusie moet onthouden.

Bevestig een onderdrukte abonnee niet handmatig alleen om een campagne opnieuw te proberen. Los eerst het onderliggende toestemmings-, adres- of providerprobleem op.

Problemen oplossen

Mijn profielwijzigingen zijn niet opgeslagen

Klik na het wijzigen van velden, tags of Status op “Gegevens bijwerken” en wacht op het succesbericht. Tags selecteren of een veld bewerken slaat het profiel niet automatisch op.

Als er een handmatige lijstaudit bezig is, blijft de update geblokkeerd totdat de audit is voltooid.

Het e-mailadres is niet gewijzigd

De huidige workflow “Gegevens bijwerken” behoudt bewust de bestaande e-mailidentiteit van de abonnee. De workflow slaat de voornaam, waarden van aangepaste velden, tags en Status op zonder het e-mailadres te wijzigen.

Ik kan een gearchiveerd veld niet bewerken

Gearchiveerde velden met bestaande waarden zijn alleen-lezen. Laat de waarde ongewijzigd, gebruik “Waarde verwijderen” of herstel het veld onder Abonneevelden voordat je een nieuwe waarde verzamelt.

Ik kan een bepaalde tag niet toevoegen

Alleen actieve, door klanten aangemaakte tags kunnen handmatig worden toegewezen. Een gearchiveerde tag kan zichtbaar blijven wanneer deze al is toegewezen, maar kan niet opnieuw worden geselecteerd. Herstel de tag eerst als deze weer actief moet worden. Systeembeheerde tags worden automatisch behouden en kunnen niet vanuit dit formulier worden gewijzigd.

Activiteitsgegevens zijn niet beschikbaar

Profielgegevens blijven bewerkbaar, ook wanneer de abonneeactiviteit niet kan worden geladen. Laad de pagina later opnieuw. Als alleen een aanvullende pagina is mislukt, gebruik je “Opnieuw proberen” onder de activiteitenlijst.

Een activiteitenfilter is uitgeschakeld

De teller is nul. Maildroppa heeft in de beschikbare activiteitsgegevens geen campagne-e-mail die aan die uitkomst voldoet.

Er wordt geen e-mailactiviteit weergegeven

Als nog geen campagne deze persoon heeft bereikt, toont de pagina “Nog geen e-mail verzonden”. Afleveringen, opens en clicks verschijnen nadat de bijbehorende campagnesignalen zijn opgeslagen.

“Afleveringsdetails weergeven” ontbreekt

Voor providerdetails is een ondersteunde campagne-e-mail met een bewaarde providerkoppeling vereist. De knop wordt niet weergegeven voor gewone rijen met afgeleverd, geopend of aangeklikt en kan ook ontbreken bij oudere of onvolledig gekoppelde gebeurtenissen.

Bij de afleveringsdetails staat dat gegevens niet beschikbaar zijn

Maildroppa heeft de campagne-e-mail gevonden, maar er zijn geen overeenkomende providergegevens over problemen bewaard. Gebruik de zichtbare campagnestatus, het overzicht en de tijdlijn; de ontbrekende technische gegevens kunnen niet vanaf de profielpagina worden gereconstrueerd.

Er staat een click zonder URL

De clickgebeurtenis is opgeslagen, maar de doel-URL is niet bewaard. Het rapport toont “Click geregistreerd · link niet opgeslagen” in plaats van de bestemming te raden.

Het campagneonderwerp lijkt anders dan in de verzonden e-mail

E-mailactiviteit toont momenteel het onderwerp van de huidige campagnevariant. Als die variant later is hernoemd of bewerkt, kan het weergegeven onderwerp afwijken van het exacte historische onderwerp.

Betrokkenheid is niet geëvalueerd

De abonnee is mogelijk niet Bevestigd, er is mogelijk nog geen e-mail verzonden of Maildroppa beschikt mogelijk nog niet over voldoende gegevens over aflevering en betrokkenheid voor een betrouwbare classificatie.

Notities konden niet worden geladen

Klik op “Opnieuw proberen” in de kaart Interne notities. Notities worden afzonderlijk opgeslagen, dus een fout met notities verhindert niet dat het profiel kan worden bewerkt of dat de abonneeactiviteit wordt geladen.