Szczegóły subskrybenta i raporty aktywności

Published: 16 lipca 2026 · Last updated: 21 lipca 2026 · By Marcus Biel

Strona Szczegóły subskrybenta zbiera wszystko, co Maildroppa wie o jednym subskrybencie.

Możesz przeglądać i aktualizować pola profilu, zarządzać tagami, zmieniać status subskrybenta, odczytywać zapisane zgody marketingowe, dodawać notatki wewnętrzne oraz analizować pełną dostępną aktywność e-mailową tej osoby.

Raport aktywności jest szczególnie przydatny, gdy trzeba odpowiedzieć na pytania takie jak:

• Które kampanie zostały wysłane do tego subskrybenta?
• Czy konkretny e-mail został dostarczony, otwarty lub kliknięty?
• W które linki kliknięto i jak często?
• Czy e-mail odbił, został opóźniony lub spowodował skargę dotyczącą spamu?
• Dlaczego subskrybent obecnie nie może otrzymywać wysyłek?
• Kiedy zmienił się status subskrybenta?
• Czy subskrybent jest aktywny, wygasający, nieaktywny czy jeszcze nie został oceniony?

Ten przewodnik wyjaśnia zarówno zarządzanie profilem, jak i szczegółowy raport Aktywność subskrybenta.

Otwieranie strony Szczegóły subskrybenta

Otwórz „Subscribers” w głównym menu nawigacyjnym. Znajdź odpowiedniego subskrybenta i kliknij adres e-mail, imię, status lub datę subskrypcji w tabeli.

Możesz również otworzyć menu z trzema kropkami na końcu wiersza i wybrać „Edit”.

Bezpośredni adres strony ma następujący format:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Zastąp SUBSCRIBER_ID rzeczywistym identyfikatorem subskrybenta. W normalnym użyciu otwieraj stronę z tabeli Subscribers zamiast ręcznie tworzyć adres URL.

Link „Subscribers List” u góry przenosi z powrotem do pełnego przeglądu subskrybentów.

Strona jest uporządkowana w następujący sposób:

1. Tożsamość subskrybenta i szczegóły profilu
2. Tagi, status i zapisana zgoda marketingowa
3. Notatki wewnętrzne
4. Przegląd aktywności subskrybenta
5. Filtrowalna aktywność e-mailowa
6. Rozwijana oś czasu

Sekcje notatek i aktywności są wyświetlane tylko dla istniejącego subskrybenta. Nie pojawiają się podczas tworzenia nowego subskrybenta.

Przeczytaj przewodnik Zarządzanie subskrybentami, aby dowiedzieć się więcej o wyszukiwaniu, filtrowaniu, imporcie, eksporcie, masowym dodawaniu tagów i usuwaniu.

Nagłówek subskrybenta

U góry profilu wyświetlany jest adres e-mail subskrybenta i data subskrypcji.

Maildroppa pobiera również Gravatara powiązanego z adresem e-mail. Jeśli dostępny jest pasujący Gravatar, pojawia się obok informacji o profilu.

Adres e-mail jest tożsamością subskrybenta w Maildroppa. Bieżąca akcja „Update Details” zachowuje istniejący adres e-mail. Użyj tej strony, aby aktualizować imię, wartości pól niestandardowych, tagi i status bez niejawnego przenoszenia historii aktywności na inny adres.

Edycja pól subskrybenta

Formularz profilu zawiera wbudowane pola subskrybenta Maildroppa oraz pola niestandardowe skonfigurowane w „Settings” → „Subscriber Fields”.

W zależności od konfiguracji pól możesz pracować z:

• Tekstem
• Długim tekstem
• Liczbą
• Datą
• Wartościami Tak/Nie
• Jednokrotnym wyborem
• Wielokrotnym wyborem

Etykieta pola i dozwolone dane wejściowe są definiowane centralnie w Subscriber Fields. Na przykład pole Date używa pola daty, pole Number akceptuje liczbę, a pole Multiple Choice pozwala wybrać kilka predefiniowanych opcji.

Wymagane aktywne pola muszą zawierać prawidłową wartość, aby można było zapisać profil.

Pola wbudowane

Pola Email i First Name są polami wbudowanymi.

First Name można aktualizować z poziomu profilu. Bieżący adres e-mail pozostaje tożsamością subskrybenta i nie jest zmieniany przez „Update Details”.

Pola niestandardowe

Aktywne pola niestandardowe można aktualizować w zwykły sposób. Zapisane wartości mogą być później używane w Segmentach, filtrach wysyłki, Formularzach zapisu, Automatyzacjach i spersonalizowanej treści e-maili.

Używaj typów pól konsekwentnie. Jeśli pole reprezentuje datę, liczbę, wybór logiczny lub kontrolowaną listę opcji, wprowadź wartość zgodną z konfiguracją tego pola.

Zarchiwizowane pola z istniejącymi wartościami

Zarchiwizowane pole nie jest już dostępne do wprowadzania nowych danych. Jeśli jednak subskrybent nadal ma wartość w tym polu, Maildroppa zachowuje ją i wyświetla w profilu.

Pole jest oznaczone jako „Archived” i dostępne tylko do odczytu. Możesz pozostawić zapisaną wartość bez zmian albo kliknąć „Delete value”, a następnie zapisać profil.

Po usunięciu zarchiwizowanej wartości nie można wprowadzić nowej, chyba że pole zostanie przywrócone w Subscriber Fields.

Przeczytaj przewodnik Pola subskrybenta i tagi, aby dowiedzieć się więcej o wszystkich typach pól, polach Multiple Choice, archiwizowaniu, przywracaniu i trwałym usuwaniu.

Zarządzanie tagami

Sekcja Tags pokazuje tagi obecnie przypisane do subskrybenta.

Aby dodać lub zmienić tagi:

1. Kliknij kontrolkę dodawania tagów w sekcji Tags.
2. Wybierz aktywne tagi utworzone przez klienta, które chcesz przypisać.
3. Zamknij lub zatwierdź okno wyboru tagów.
4. Sprawdź pełny zestaw wybranych tagów.
5. Kliknij „Update Details”, aby zapisać profil.

Aby usunąć przypisany tag, kliknij kontrolkę jego usuwania, a następnie kliknij „Update Details”.

Zmiana wyboru w formularzu nie aktualizuje subskrybenta, dopóki cały profil nie zostanie zapisany.

Zarchiwizowane tagi

Jeśli tag został zarchiwizowany, gdy był przypisany do tego subskrybenta, pozostaje widoczny i jest oznaczony jako zarchiwizowany. Możesz usunąć stare przypisanie, ale zarchiwizowanego tagu nie można ponownie dodać z tej strony.

Przywróć tag w Subscriber Fields, jeśli ma być dostępny do nowych przypisań.

Na subskrybencie mogą być również widoczne tagi zarządzane przez system. Maildroppa automatycznie zachowuje te przypisania. Nie można ich ręcznie dodawać ani usuwać z profilu.

Tagi i automatyzacje

Zmiany profilu dokonane na tej stronie mogą uruchamiać aktywne Automatyzacje „Tag is Added” lub „Tag is Removed”. Zmiany pól mogą również uruchamiać aktywne wyzwalacze Field Added, Field Updated lub Field Removed.

Przed zmianą pola lub tagu sterującego ważną ścieżką klienta sprawdź aktywne Automatyzacje. Zachowanie wyzwalaczy opisano w przewodniku Automatyzacje.

Zmiana statusu subskrybenta

Selektor Status kontroluje bieżący status operacyjny subskrybenta.

Dostępne statusy to:

• Oczekujący
• Potwierdzony
• Wypisany
• Nieaktywny
• Odbity
• Miękko odbity
• Zablokowany

Oczekujący

Subskrybent nie ukończył potwierdzenia i obecnie nie może otrzymywać zwykłych wiadomości marketingowych.

Potwierdzony

Subskrybent jest potwierdzony i zazwyczaj może otrzymywać wiadomości marketingowe.

Ustaw subskrybenta jako Confirmed tylko wtedy, gdy masz wymaganą zgodę i sprawdzono wcześniejszy powód wstrzymania wysyłek. Nie używaj ręcznej zmiany statusu do obchodzenia prawidłowego wypisu, skargi lub decyzji dotyczącej ochrony dostarczalności.

Wypisany

Subskrybent zrezygnował z subskrypcji lub ręcznie nadano mu status Unsubscribed. Wysyłka wiadomości marketingowych zostaje zatrzymana.

Nieaktywny

Subskrybent jest nieaktywny, ponieważ przez dłuższy czas nie zaobserwowano znaczącego zaangażowania. Nieaktywni subskrybenci są wykluczeni ze zwykłych wysyłek marketingowych.

Odbity

Adres spowodował trwały problem z dostarczeniem, taki jak twarde odbicie lub awaria administracyjna skrzynki pocztowej.

Miękko odbity

Powtarzające się tymczasowe problemy z dostarczeniem osiągnęły próg bezpieczeństwa Maildroppa. Subskrybent pozostaje wykluczony z wysyłek, gdy ma status Soft Bounced.

Zablokowany

Dostawca odbiorcy zablokował wiadomość lub subskrybent został ręcznie zatrzymany.

Zmiany statusu są ważnymi decyzjami biznesowymi. Wpływają na bieżącą możliwość wysyłki, mogą pojawiać się na Osi czasu subskrybenta i mogą natychmiast po zapisaniu profilu wpływać na grupy odbiorców kampanii.

Więcej informacji o automatycznej ochronie znajdziesz w przewodniku Dostarczalność i higiena listy.

Zapisana zgoda marketingowa

Jeśli Maildroppa ma zapisany rekord zgody marketingowej subskrybenta, poniżej Status pojawia się sekcja „Marketing Permission”.

Ta treść jest migawką zapisanej zgody i jest wyświetlana tylko do odczytu. Może zawierać tekst zgody zarejestrowany podczas procesu zapisu lub potwierdzania.

Sekcja nie jest wyświetlana, gdy do bieżącego rekordu subskrybenta nie dołączono migawki zgody. Nie traktuj obecności ani braku tego jednego elementu jako pełnej oceny prawnej. Twoja organizacja nadal odpowiada za rejestry zgód, podstawę prawną i obowiązki dotyczące przechowywania danych.

Zapisywanie zmian profilu

Po edycji pól, tagów lub statusu kliknij „Update Details”.

Maildroppa sprawdza cały profil, zapisuje zmiany, odświeża bieżącego subskrybenta, aktualizuje powiązane grupy odbiorców kampanii i odświeża dane Aktywności subskrybenta.

Przed opuszczeniem strony poczekaj na komunikat o powodzeniu. Niezapisane zmiany pól, tagów lub statusu zostaną utracone po przejściu do innej strony.

Jeśli trwa ręczny audyt listy, aktualizacja może być tymczasowo zablokowana. W takim przypadku żadna zmiana profilu nie zostanie zastosowana. Poczekaj na zakończenie audytu i ponownie wyślij aktualizację.

Notatki wewnętrzne

Karta „Internal notes” znajduje się pod formularzem profilu.

Używaj jej do wewnętrznego kontekstu konta, który pomaga zespołowi zrozumieć sytuację subskrybenta lub udzielić mu wsparcia, na przykład:

• Żądany kontakt uzupełniający
• Źródło ręcznej korekty
• Podsumowanie obsługi klienta
• Przypomnienie o konieczności zweryfikowania informacji przed następną kampanią

Notatki mogą zawierać maksymalnie 5000 znaków.

Aby zapisać notatkę:

1. Wprowadź lub edytuj tekst.
2. Sprawdź licznik znaków.
3. Kliknij „Save notes”.
4. Poczekaj na komunikat „Notes saved”.

Aby usunąć zapisaną notatkę, kliknij „Delete notes”. Zapisanie pustej notatki lub notatki zawierającej wyłącznie białe znaki również usuwa zapisaną treść.

Notatki wewnętrzne są oddzielone od Subscriber Fields. Nie używaj notatek do danych, które muszą być segmentowane, personalizowane, importowane lub zbierane za pomocą Signup Form. W tym celu utwórz uporządkowane pole subskrybenta.

Przechowuj wyłącznie niezbędne informacje i unikaj dodawania haseł lub wrażliwych danych osobowych bez określonego celu biznesowego i odpowiednich mechanizmów kontroli dostępu.

Zrozumienie raportu Aktywność subskrybenta

Raport Aktywność subskrybenta znajduje się pod notatkami wewnętrznymi. Łączy bieżący stan subskrybenta z zapisanymi sygnałami dotyczącymi dostarczenia kampanii, zaangażowania, zgody i cyklu życia.

Raport ma charakter diagnostyczny. Pomaga zrozumieć, co zaobserwował Maildroppa i dlaczego subskrybent może obecnie otrzymywać wysyłki lub jest z nich wykluczony.

U góry raportu znajdują się:

• Data i źródło rejestracji
• Bieżący status subskrypcji
• Bieżąca możliwość wysyłki e-maili
• Do trzech przypisanych tagów
• Cztery karty podsumowania
• Kontekstowe ostrzeżenie lub komunikat o statusie, gdy wymagana jest uwaga

Źródło rejestracji

Nagłówek Activity pokazuje, kiedy subskrybent został zarejestrowany, oraz zapisane źródło subskrybenta.

Możliwe źródła obejmują:

• Nazwany Signup Form
• Nazwany Import
• Dodany ręcznie
• API
• Nieznane źródło w przypadku starszych rekordów bez wiarygodnych danych o źródle

Jeśli dostępna jest nazwa Signup Form lub importu, Maildroppa wyświetla zapisaną migawkę nazwy. Ułatwia to zrozumienie, gdzie rozpoczęła się relacja, nawet jeśli bieżąca konfiguracja uległa zmianie.

Status subskrypcji i możliwość wysyłki to różne rzeczy

Nagłówek Activity pokazuje dwa oddzielne oznaczenia.

Pierwsze oznaczenie to zapisany status subskrybenta, na przykład Confirmed, Pending confirmation, Unsubscribed, Cold, Temporarily blocked, Address undeliverable lub Blocked.

Drugie oznaczenie odpowiada na pytanie operacyjne: czy Maildroppa może obecnie wysyłać tej osobie wiadomości marketingowe?

Wyświetla ono:

• Sendable
• Not sendable wraz z powodem

Powody mogą obejmować:

• Niepotwierdzony
• Wypisany
• Skarga dotycząca spamu
• Adres niedostarczalny
• Zablokowany przez dostawcę
• Ręcznie zatrzymany

„Sendable” nie gwarantuje, że przyszły e-mail zostanie dostarczony. Oznacza, że bieżący stan subskrybenta nie uniemożliwia Maildroppa podjęcia próby wysyłki.

Cztery karty podsumowania aktywności

Send Status

Karta Send Status powtarza najważniejszą bieżącą decyzję dotyczącą możliwości wysyłki.

W przypadku kontaktu, do którego można wysyłać, pokazuje „Sendable” i „Confirmed subscriber”. W przypadku kontaktu wykluczonego z wysyłki pokazuje „Not sendable” oraz odpowiedni powód lub datę, jeśli są dostępne.

Engagement

Karta Engagement ocenia ostatnie otwarcia i kliknięcia potwierdzonych subskrybentów.

Możliwe wartości to:

Active — Ostatnie zarejestrowane otwarcie lub kliknięcie miało miejsce w ciągu ostatnich 30 dni.

Cooling — Ostatnie zarejestrowane otwarcie lub kliknięcie miało miejsce ponad 30 dni temu, ale nie później niż 90 dni temu.

Cold — Dostarczono co najmniej jeden e-mail, ale ostatnie zarejestrowane zaangażowanie miało miejsce ponad 90 dni temu.

Never engaged — Dostarczono co najmniej trzy e-maile, ale nie zarejestrowano żadnego otwarcia ani kliknięcia.

Not evaluated — Maildroppa nie ma jeszcze wystarczających wiarygodnych danych, nie wysłano żadnego e-maila lub subskrybent nie ma obecnie statusu Confirmed.

Zaangażowanie jest obliczane na podstawie zapisanych sygnałów kampanii dostępnych podczas ładowania raportu. Nie jest to wynik przypisany ręcznie.

Email Results

Karta Email Results pokazuje:

• Liczbę wysłanych e-maili kampanii
• Liczbę e-maili kampanii uznanych za dostarczone
• Liczbę e-maili kampanii z co najmniej jednym otwarciem
• Liczbę e-maili kampanii z co najmniej jednym kliknięciem

Są to liczby e-maili, a nie surowe liczby zdarzeń. E-mail kampanii otwarty pięć razy liczy się w podsumowaniu jako jeden e-mail Opened. Odpowiedni wiersz może nadal wyświetlać wszystkie pięć zarejestrowanych zdarzeń otwarcia.

Otwarcie lub kliknięcie jest również dowodem, że e-mail dotarł do odbiorcy. Dlatego liczba Delivered może obejmować e-mail z sygnałem otwarcia lub kliknięcia, nawet jeśli oddzielne zdarzenie dostarczenia nie zostało zachowane.

Delivery Issues

Karta Delivery Issues pokazuje, ile e-maili kampanii dotknął zapisany problem z dostarczeniem.

Problemy obejmują:

• Skargi dotyczące spamu
• Odbicia twarde, administracyjne lub związane z blokadą
• Końcowe tymczasowe odbicie bez późniejszego sygnału dostarczenia lub zaangażowania
• Opóźnienia w dostarczeniu, w tym wiadomości dostarczone po opóźnieniu

Karta zlicza dotknięte problemy e-maile. Kilka zdarzeń problemowych dotyczących jednego e-maila kampanii nadal oznacza jeden dotknięty e-mail. Jeśli występuje kilka typów problemów, wiersz szczegółów pokazuje podział.

Jeśli nie znaleziono żadnego problemu, karta wyświetla „None” i informuje, że nie zaobserwowano odbić ani skarg dotyczących spamu.

Ostrzeżenia kontekstowe i skróty

Maildroppa wyświetla baner, gdy bieżąca aktywność wymaga uwagi.

Przykłady obejmują:

• Skarga dotycząca spamu zatrzymała przyszłe wiadomości marketingowe
• Wysyłanie zostało zatrzymane z powodu odbicia
• Subskrybent wypisał się
• Zaobserwowano kilka tymczasowych problemów z dostarczeniem

W przypadku odbicia, skargi lub tymczasowego problemu z dostarczeniem baner może zawierać „Show affected email” lub „Show affected emails”. Kliknięcie tej opcji wybiera filtr Issues w sekcji Email activity.

Filtry aktywności e-mailowej

Sekcja Email activity zawiera listę e-maili kampanii powiązanych z tym subskrybentem.

Użyj przycisków filtrów, aby skupić się na konkretnym wyniku:

All

Pokazuje każdy zapisany wiersz aktywności e-maili kampanii.

Delivered

Pokazuje e-maile z sygnałem dostarczenia, otwarcia lub kliknięcia.

Opened

Pokazuje e-maile z co najmniej jednym zarejestrowanym otwarciem.

Clicked

Pokazuje e-maile z co najmniej jednym zarejestrowanym kliknięciem linku.

No reaction

Pokazuje e-maile, które dotarły do subskrybenta, ale nie mają zarejestrowanego otwarcia ani kliknięcia.

Issues

Pokazuje e-maile ze skargą, twardym lub związanym z blokadą odbiciem, końcowym niedostarczonym miękkim odbiciem albo opóźnieniem dostarczenia.

Liczba przy każdym filtrze oznacza liczbę pasujących e-maili kampanii, a nie liczbę pojedynczych zdarzeń. Filtr jest nieaktywny, gdy jego liczba wynosi zero.

Kliknij ponownie aktualnie wybrany filtr, aby wrócić do All. Jeśli liczba pasujących wierszy przekracza początkowo załadowaną liczbę, kliknij „Load more”.

Odczytywanie wiersza aktywności e-mailowej

Na komputerze każdy wiersz zawiera:

• Status
• Temat e-maila
• Datę i godzinę wysłania
• Reakcję
• Linki
• Szczegóły

Na mniejszych ekranach Maildroppa prezentuje te same informacje w responsywnych kartach.

Status

Status podsumowuje najsilniejszy obecnie zapisany wynik dla tego e-maila kampanii.

Możliwe etykiety wierszy obejmują:

• Skarga dotycząca spamu
• Niedostarczony
• Wypisany
• Tymczasowo niedostarczony
• Dostarczenie opóźnione
• Dostarczony z opóźnieniem
• Kliknięty
• Otwarty
• Dostarczony
• Wysłany

Gdy istnieje kilka sygnałów, pierwszeństwo ma wynik istotny z punktu widzenia bezpieczeństwa. Na przykład skarga pozostaje statusem wiersza, nawet jeśli wcześniej zarejestrowano również otwarcie. Liczby otwarć i kliknięć pozostają dostępne w sekcjach Reaction i Details.

Temat e-maila

Kliknij temat, aby otworzyć raport tej kampanii w sekcji Activity.

Jeśli kampania nie ma tematu, Maildroppa wyświetla „No subject”.

Sent

Kolumna Sent pokazuje czas wysłania kampanii, jeśli jest dostępny. Jeśli nie zapisano oddzielnego znacznika czasu transmisji, Maildroppa używa czasu zarejestrowanej aktywności kampanii.

Reaction

Reaction pokazuje liczbę zarejestrowanych otwarć i kliknięć dla tego e-maila kampanii.

Jeśli dostarczenie zostało zarejestrowane, ale nie ma otwarcia ani kliknięcia, wyświetla „No reaction”. Myślnik oznacza, że nie ma użytecznej reakcji ani wyniku dostarczenia.

Links

Kolumna Links podsumowuje kliknięte linki.

Może wyświetlać:

• Brak informacji o kliknięciu
• Jeden link
• Wiele kliknięć w jeden lub więcej linków
• „Click registered · link not stored”, gdy istnieje zdarzenie kliknięcia, ale docelowy adres URL nie został zachowany

Details

Kliknij „Details”, aby rozwinąć wiersz. Kliknij „Close”, aby ponownie go zwinąć.

Rozszerzone szczegóły e-maila

Rozwinięty obszar ma trzy bloki.

Sending

Ten blok pokazuje:

• Pełny znacznik czasu wysłania
• Czy dostarczenie zostało zarejestrowane i kiedy
• Czy dostarczenie było opóźnione
• Czy końcowym wynikiem było niedostarczenie, dostarczenie po opóźnieniu, wypisanie lub skarga

Czas dostarczenia jest podsumowany jako mieszczący się w pierwszej godzinie, tego samego dnia lub później.

Reaction

Ten blok pokazuje, kiedy nastąpiło pierwsze otwarcie i ostatnie zapisane kliknięcie względem wysłania lub dostarczenia.

Jeśli nie zarejestrowano otwarcia ani kliknięcia, wyświetla „No reaction”.

Clicked Links

Dla każdego zapisanego klikniętego adresu URL ten blok może pokazywać:

• Docelowy adres URL
• Liczbę kliknięć
• Czas pierwszego zarejestrowanego kliknięcia

Inne linki w e-mailu nie są wyświetlane, chyba że zarejestrowano dla nich kliknięcie.

Szczegóły dostawcy i dostarczenia

W przypadku obsługiwanych rekordów skarg, odbić, końcowych miękkich odbić lub opóźnień rozwinięty wiersz może zawierać jeden z tych przycisków:

• „Show provider response”
• „Show delivery details”

Przycisk pojawia się tylko wtedy, gdy Maildroppa może powiązać e-mail kampanii subskrybenta z zapisanymi zdarzeniami dostawcy.

Okno Delivery details może wyświetlać:

• Odpowiedź dostawcy
• Domenę odbiorcy
• Dostawcę skrzynki pocztowej
• Liczbę ponowień prób
• Bieżący wynik
• Znacznik czasu odpowiedniego zdarzenia

Otwórz „Show technical details”, aby wyświetlić dodatkowe dane diagnostyczne:

• Provider Event ID
• Internal event row
• Queue time
• Outbound TLS indicator
• Proxy indicator
• Prefetch indicator
• Oczyszczony podgląd surowej odpowiedzi dostawcy

Maildroppa usuwa lub maskuje wrażliwe wartości, takie jak adresy i informacje o adresach IP, z podglądów odpowiedzi dostawcy.

Niektóre pola mogą wyświetlać „Not stored”. Jest to normalne, gdy dostawca wysyłki nie podał wartości, zdarzenie jest starsze niż dostępny okres przechowywania lub e-mail kampanii nie mógł zostać powiązany z zachowanym zdarzeniem dostawcy.

Główne wyniki dostarczenia mają różne znaczenia:

Delivery delayed — Dostawca nie zaakceptował jeszcze e-maila. Późniejsza próba może się powieść.

Temporary delivery problem — Tymczasowy warunek, taki jak pełna skrzynka lub przekroczenie czasu, uniemożliwił dostarczenie w tym momencie.

Not delivered — Twardy lub administracyjny problem wskazuje, że adres nie mógł odebrać e-maila.

Provider blocked — System odbiorcy odrzucił wiadomość lub nadawcę z powodu blokady albo zasad.

Spam complaint — Odbiorca zgłosił wiadomość. Subskrybent nie może już otrzymywać wiadomości marketingowych.

Szczegóły dostawcy są dowodami diagnostycznymi, a nie instrukcją ponownej aktywacji subskrybenta. Przed zmianą statusu rozwiąż podstawowy problem dotyczący zgody lub dostarczalności.

Zrozumienie osi czasu

Oś czasu jest domyślnie zwinięta. Jej nagłówek pokazuje łączną liczbę zapisanych zdarzeń oraz datę najnowszego zdarzenia, jeśli jest dostępna.

Kliknij nagłówek osi czasu, aby ją rozwinąć. Zdarzenia są grupowane według daty i pokazują godzinę, tytuł oraz wyjaśnienie, jeśli jest dostępne.

Oś czasu może obejmować:

• Aktywność dostarczenia i zaangażowania w kampanii
• Utworzenie subskrybenta
• Rekordy potwierdzenia i zgody
• Zmiany statusu
• Zdarzenia wypisania
• Skargi dotyczące spamu
• Twarde, miękkie, administracyjne i związane z blokadą odbicia
• Decyzje kontroli dostarczenia
• Klasyfikację jako nieaktywny z powodu braku zaangażowania
• Ręczne blokowanie

Problemowe zdarzenia kampanii na osi czasu mogą również udostępniać ten sam przycisk szczegółów dostawcy co ich wiersz aktywności e-mailowej.

Kliknij „Load more”, gdy dostępne są starsze zdarzenia.

Oś czasu nie jest ogólnym dziennikiem audytu każdej edycji profilu. Zmiany zwykłych pól, tagów i notatek wewnętrznych nie muszą być na niej wymienione. Jej głównym celem są zdarzenia statusu, zgody, kampanii i cyklu dostarczania.

Jak interpretować otwarcia i kliknięcia

Dane o otwarciach i kliknięciach są przydatnymi sygnałami zaangażowania, ale nie stanowią doskonałego dowodu ludzkiego zachowania.

Otwarcie zwykle zależy od żądania śledzenia obrazu. Ochrona prywatności, blokowanie obrazów, skanowanie bezpieczeństwa, serwery proxy i pobieranie wstępne mogą ukrywać lub tworzyć sygnały.

Kliknięcie jest zwykle silniejszym dowodem interakcji, ale automatyczne narzędzia bezpieczeństwa również mogą sprawdzać linki. Szczegóły techniczne dostawcy czasami pozwalają zidentyfikować działanie proxy lub pobieranie wstępne, ale te wskaźniki nie są dostępne dla każdego zdarzenia.

Używaj danych aktywności do rozumienia wzorców, zamiast traktować pojedyncze otwarcie lub kliknięcie jako absolutny dowód.

Dane historyczne i ograniczenia raportu

Raport może wyświetlać wyłącznie informacje, które zostały zapisane i nadal mogą być powiązane z tym subskrybentem.

Pamiętaj o następujących ograniczeniach:

• Starsza aktywność kampanii może nie zawierać wszystkich współczesnych szczegółów.
• Dane odpowiedzi dostawcy są dostępne tylko dla obsługiwanych i zachowanych zdarzeń.
• Kliknięcie może być zapisane nawet wtedy, gdy docelowy adres URL jest niedostępny.
• Temat wyświetlany w Email activity pochodzi z bieżącego wariantu kampanii. Nie jest gwarantowane, że stanowi niezmienną kopię dokładnego tematu z chwili wysyłki.
• Wpisy zgody na osi czasu są podsumowaniami i nie stanowią pełnego prawnego eksportu zgód.
• „Not evaluated” nie oznacza, że subskrybent jest nieaktywny; oznacza, że bieżące dane są niewystarczające do klasyfikacji zaangażowania.
• Brak zapisanego otwarcia lub kliknięcia nie dowodzi, że e-mail nigdy nie został przeczytany.

Raport kampanii przedstawia wyniki dla całej kampanii. Szczegóły subskrybenta przedstawiają historię i bieżącą diagnozę jednej osoby.

Zalecany sposób analizy

Użyj tego procesu, gdy subskrybent pyta o e-mail lub gdy analizujesz problem z dostarczeniem:

1. Upewnij się, że otwarto właściwy adres e-mail subskrybenta.
2. Sprawdź zapisany Status i oddzielne oznaczenie Sendability.
3. Przeczytaj baner ostrzegawczy przed zmianą danych profilu.
4. Przejrzyj cztery karty podsumowania, aby uzyskać kontekst.
5. Wybierz Delivered, Opened, Clicked, No reaction lub Issues, zależnie od potrzeb.
6. Znajdź odpowiednią kampanię po temacie i dacie wysłania.
7. Rozwiń Details i przejrzyj Sending, Reaction oraz Clicked Links.
8. Otwórz szczegóły dostawcy, gdy przycisk jest dostępny.
9. Rozwiń oś czasu, aby zrozumieć późniejsze zmiany statusu lub zgody.
10. Dodaj krótką notatkę wewnętrzną, jeśli zespół powinien pamiętać ustalenia.

Nie potwierdzaj ręcznie wykluczonego subskrybenta wyłącznie po to, aby ponowić kampanię. Najpierw rozwiąż podstawowy problem dotyczący zgody, adresu lub dostawcy.

Rozwiązywanie problemów

Moje zmiany profilu nie zostały zapisane

Po zmianie pól, tagów lub Status kliknij „Update Details” i poczekaj na komunikat o powodzeniu. Wybór tagów lub edycja pola nie zapisuje profilu automatycznie.

Jeśli trwa ręczny audyt listy, aktualizacja pozostaje zablokowana do czasu zakończenia audytu.

Adres e-mail się nie zmienił

Bieżący proces „Update Details” celowo zachowuje istniejącą tożsamość e-mailową subskrybenta. Zapisuje First Name, wartości pól niestandardowych, tagi i Status bez zmiany adresu e-mail.

Nie mogę edytować zarchiwizowanego pola

Zarchiwizowane pola z istniejącymi wartościami są dostępne tylko do odczytu. Pozostaw wartość bez zmian, użyj „Delete value” lub przywróć pole w Subscriber Fields przed zebraniem nowej wartości.

Nie mogę dodać konkretnego tagu

Ręcznie można przypisywać tylko aktywne tagi utworzone przez klienta. Zarchiwizowany tag może pozostać widoczny, jeśli był już przypisany, ale nie można go wybrać ponownie. Najpierw go przywróć, jeśli ma znów być aktywny. Tagi zarządzane przez system są zachowywane automatycznie i nie można ich zmieniać w tym formularzu.

Dane aktywności są niedostępne

Szczegóły profilu pozostają możliwe do edycji nawet wtedy, gdy nie można załadować Aktywności subskrybenta. Odśwież stronę później. Jeśli nie powiodło się tylko ładowanie dodatkowej strony, użyj opcji „Try again” pod listą aktywności.

Filtr aktywności jest nieaktywny

Jego liczba wynosi zero. Maildroppa nie ma w dostępnych danych aktywności żadnego e-maila kampanii pasującego do tego wyniku.

Nie wyświetla się żadna aktywność e-mailowa

Jeśli żadna kampania nie dotarła do tej osoby, strona wyświetla „No email sent yet”. Dostarczenia, otwarcia i kliknięcia pojawiają się po zapisaniu odpowiednich sygnałów kampanii.

Brakuje opcji Show delivery details

Szczegóły dostawcy wymagają obsługiwanego e-maila kampanii z zachowanym powiązaniem z dostawcą. Przycisk nie jest wyświetlany dla zwykłych wierszy Delivered, Opened lub Clicked i może być również niedostępny dla starszych albo niepełnie powiązanych zdarzeń.

Szczegóły dostarczenia informują, że dane są niedostępne

Maildroppa znalazł e-mail kampanii, ale nie zachowano pasujących szczegółów problemu po stronie dostawcy. Skorzystaj z widocznego statusu kampanii, podsumowania i osi czasu; brakujących danych technicznych nie można odtworzyć ze strony profilu.

Kliknięcie jest wymienione bez adresu URL

Zdarzenie kliknięcia zostało zapisane, ale jego docelowy adres URL nie został zachowany. Raport pokazuje „Click registered · link not stored” zamiast zgadywać miejsce docelowe.

Temat kampanii wygląda inaczej niż w wysłanym e-mailu

Email activity wyświetla obecnie temat z bieżącego wariantu kampanii. Jeśli wariant został później przemianowany lub zmieniony, wyświetlany temat może różnić się od dokładnego tematu historycznego.

Zaangażowanie nie zostało ocenione

Subskrybent może nie mieć statusu Confirmed, mógł nie zostać wysłany żaden e-mail lub Maildroppa może nie mieć jeszcze wystarczających danych o dostarczeniu i zaangażowaniu do wiarygodnej klasyfikacji.

Nie można załadować notatek

Kliknij „Retry” na karcie Internal notes. Notatki są przechowywane oddzielnie, więc błąd notatek nie uniemożliwia edycji profilu ani ładowania Aktywności subskrybenta.