Tellija üksikasjad ja tegevusaruanded

Published: 16. juuli 2026 · Last updated: 21. juuli 2026 · By Marcus Biel

Tellija üksikasjade leht koondab kõik, mida Maildroppa ühe tellija kohta teab.

Saate profiilivälju üle vaadata ja uuendada, hallata silte, muuta tellija olekut, lugeda salvestatud turundusluba, lisada sisemärkmeid ning uurida selle inimese täielikku saadaolevat meilitegevust.

Tegevusaruanne on eriti kasulik, kui peate vastama näiteks järgmistele küsimustele:

• Millised kampaaniad sellele tellijale saadeti?
• Kas konkreetne meil toimetati kohale, avati või sellel klikiti?
• Millistel linkidel klikiti ja kui sageli?
• Kas meil põrkus tagasi, hilines või põhjustas spämmikaebuse?
• Miks ei saa tellijale praegu meile saata?
• Millal tellija olek muutus?
• Kas tellija on aktiivne, jahtuv, külm või veel hindamata?

See juhend selgitab nii profiili haldamist kui ka üksikasjalikku tellija tegevusaruannet.

Tellija üksikasjade lehe avamine

Avage põhimenüüs „Tellijad”. Leidke vajalik tellija ja klõpsake tabelis tema e-posti aadressil, eesnimel, olekul või tellimise kuupäeval.

Samuti saate rea lõpus avada kolme punktiga menüü ja valida „Muuda”.

Lehe otseaadress järgib seda mustrit:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Asendage SUBSCRIBER_ID tellija tegeliku ID-ga. Tavakasutuses avage leht tellijate tabelist, mitte ärge koostage URL-i käsitsi.

Ülaosas olev link „Tellijate loend” viib teid tagasi täieliku tellijate ülevaate juurde.

Leht on korraldatud järgmises järjekorras:

1. Tellija identiteet ja profiili üksikasjad
2. Sildid, olek ja salvestatud turundusluba
3. Sisemärkmed
4. Tellija tegevuse ülevaade
5. Filtreeritav meilitegevus
6. Laiendatav ajajoon

Märkmete ja tegevuse jaotised kuvatakse ainult olemasoleva tellija puhul. Uue tellija loomise ajal neid ei kuvata.

Otsingu, filtreerimise, importimise, eksportimise, hulgitagide lisamise ja kustutamise kohta lugege juhendit Tellijate haldamine.

Tellija päis

Profiili ülaosas kuvatakse tellija e-posti aadress ja tellimise kuupäev.

Maildroppa otsib ka e-posti aadressiga seotud Gravatari. Sobiva Gravatari olemasolu korral kuvatakse see profiiliinfo kõrval.

E-posti aadress on tellija identiteet Maildroppas. Praegune toiming „Uuenda andmeid” säilitab olemasoleva e-posti aadressi. Kasutage seda lehte eesnime, kohandatud väljade väärtuste, siltide ja oleku uuendamiseks, ilma et tegevusajalugu vaikselt teisele aadressile liiguks.

Tellija väljade muutmine

Profiilivorm sisaldab Maildroppa sisseehitatud tellijavälju ja kohandatud välju, mis on seadistatud jaotises „Seaded” → „Tellija väljad”.

Olenevalt väljade konfiguratsioonist saate töötada järgmistega:

• Tekst
• Pikk tekst
• Number
• Kuupäev
• Jah/ei väärtused
• Üksikvalik
• Mitu valikut

Välja silt ja lubatud sisend määratakse keskselt jaotises Tellija väljad. Näiteks kuupäevaväli kasutab kuupäeva sisendit, numbriväli aktsepteerib numbrit ja mitme valiku väli võimaldab valida mitu eelmääratud valikut.

Nõutud aktiivsed väljad peavad enne profiili salvestamist sisaldama kehtivat väärtust.

Sisseehitatud väljad

E-post ja eesnimi on sisseehitatud väljad.

Eesnime saab profiilis uuendada. Praegune e-posti aadress jääb tellija identiteediks ja toiming „Uuenda andmeid” ei muuda seda.

Kohandatud väljad

Aktiivseid kohandatud välju saab tavapäraselt uuendada. Salvestatud väärtusi saab hiljem kasutada segmentides, saatmisfiltrites, registreerumisvormides, automaatikates ja isikupärastatud meilisõnumite sisus.

Kasutage väljatüüpe järjepidevalt. Kui väli tähistab kuupäeva, numbrit, tõeväärtuslikku valikut või kontrollitud valikute loendit, sisestage välja konfiguratsioonile vastav väärtus.

Arhiveeritud väljad olemasolevate väärtustega

Arhiveeritud väli ei ole uute andmete sisestamiseks enam saadaval. Kui tellijal on sellel väljal siiski väärtus, hoiab Maildroppa selle profiilis nähtavana.

Väli on märgitud „Arhiveeritud” ja on kirjutuskaitstud. Võite salvestatud väärtuse muutmata jätta või klõpsata „Kustuta väärtus” ja seejärel profiili salvestada.

Kui arhiveeritud väärtus on eemaldatud, ei saa uut väärtust sisestada enne, kui väli Tellija väljade all taastatakse.

Kõigi väljatüüpide, mitme valiku väljade, arhiveerimise, taastamise ja lõpliku kustutamise kohta lugege juhendit Tellija väljad ja sildid.

Siltide haldamine

Jaotis Sildid näitab tellijale praegu määratud silte.

Siltide lisamiseks või muutmiseks:

1. Klõpsake jaotises Sildid siltide lisamise juhtnuppu.
2. Valige aktiivsed kliendi loodud sildid, mida soovite määrata.
3. Sulgege või kinnitage siltide valimise dialoog.
4. Kontrollige valitud siltide täielikku kogumit.
5. Profiili salvestamiseks klõpsake „Uuenda andmeid”.

Määratud sildi eemaldamiseks klõpsake selle eemaldamise juhtnuppu ja seejärel „Uuenda andmeid”.

Vormis valiku muutmine ei uuenda tellijat enne, kui kogu profiil on salvestatud.

Arhiveeritud sildid

Kui silt arhiveeriti ajal, mil see oli sellele tellijale määratud, jääb silt nähtavaks ja märgitakse arhiveerituks. Vana määrangu saate eemaldada, kuid arhiveeritud silti ei saa sellelt lehelt uuesti lisada.

Kui silt peab uute määramiste jaoks kättesaadavaks muutuma, taastage see jaotises Tellija väljad.

Tellija juures võivad olla nähtavad ka süsteemi hallatavad sildid. Maildroppa säilitab need määrangud automaatselt. Neid ei saa profiilil käsitsi lisada ega eemaldada.

Sildid ja automaatikad

Sellel lehel tehtud profiilimuudatused võivad käivitada aktiivsed automaatikad „Silt lisati” või „Silt eemaldati”. Ka väljamuudatused võivad käivitada aktiivsed päästikud „Väli lisati”, „Välja uuendati” või „Väli eemaldati”.

Enne olulist klienditeekonda juhtiva välja või sildi muutmist vaadake aktiivsed automaatikad üle. Päästikute toimimise kohta lugege juhendit Automaatikad.

Tellija oleku muutmine

Olekuvalik juhib tellija praegust operatiivolekut.

Saadaolevad olekud on:

• Ootel
• Kinnitatud
• Tellimusest loobunud
• Külm
• Põrkunud
• Pehmelt põrkunud
• Blokeeritud

Ootel

Tellija ei ole kinnitamist lõpetanud ega saa praegu tavapäraseid turundusmeile.

Kinnitatud

Tellija on kinnitatud ja saab tavaliselt turundusmeile vastu võtta.

Määrake tellija olekuks Kinnitatud ainult siis, kui teil on nõutud luba ja varasem blokeerimise põhjus on üle vaadatud. Ärge kasutage käsitsi olekumuutust kehtiva tellimusest loobumise, kaebuse või kohaletoimetamise kaitseotsuse eiramiseks.

Tellimusest loobunud

Tellija loobus või määrati talle käsitsi olek Tellimusest loobunud. Turundusmeilide saatmine peatatakse.

Külm

Tellija on passiivne, sest pika aja jooksul ei täheldatud sisulist kaasatust. Külmad tellijad on tavapärasest turundussaatmisest välja jäetud.

Põrkunud

Aadress põhjustas püsiva kohaletoimetamisprobleemi, näiteks kõva põrke või administraatoripoolse postkasti tõrke.

Pehmelt põrkunud

Korduvad ajutised kohaletoimetamisprobleemid jõudsid Maildroppa turvaläveni. Tellija jääb oleku Pehmelt põrkunud ajal blokeerituks.

Blokeeritud

Vastuvõttev teenusepakkuja blokeeris sõnumi või peatati tellija käsitsi.

Oleku muutused on olulised äriotsused. Need mõjutavad praegust saatmise sobivust, võivad ilmuda tellija ajajoonele ja mõjutada kampaania sihtrühmi kohe pärast profiili salvestamist.

Automaatse kaitse kohta lisateabe saamiseks lugege juhendit Kohaletoimetatavus ja loendi hügieen.

Salvestatud turundusluba

Kui Maildroppal on tellija kohta salvestatud turundusloa kirje, kuvatakse oleku all jaotis „Turundusluba”.

See sisu on salvestatud nõusolekuhetk ja kuvatakse kirjutuskaitstult. See võib sisaldada registreerumise või kinnitamise käigus salvestatud loateksti.

Jaotist ei kuvata, kui praeguse tellijakirjega ei ole seotud kokkuleppehetke. Ärge käsitlege selle ühe vaate olemasolu või puudumist täieliku õigusliku hinnanguna. Teie organisatsioon vastutab endiselt oma nõusolekukirjete, õigusliku aluse ja säilitamiskohustuste eest.

Profiilimuudatuste salvestamine

Pärast väljade, siltide või oleku muutmist klõpsake „Uuenda andmeid”.

Maildroppa valideerib kogu profiili, salvestab muudatused, värskendab praegust tellijat, uuendab mõjutatud kampaaniasihtrühmi ja värskendab tellija tegevuse andmeid.

Enne lehelt lahkumist oodake eduteadet. Salvestamata välja-, sildi- või olekumuudatused lähevad lehelt lahkudes kaotsi.

Kui käsitsi loendi audit on pooleli, võib uuendus olla ajutiselt blokeeritud. Sellisel juhul profiilimuudatust ei rakendata. Oodake auditi lõppu ja esitage uuendus uuesti.

Sisemärkmed

Kaart „Sisemärkmed” asub profiilivormi all.

Kasutage seda konto-siseseks kontekstiks, mis aitab teie meeskonnal tellijat mõista või toetada, näiteks:

• Soovitud järeltegevus
• Käsitsi paranduse allikas
• Klienditeeninduse kokkuvõte
• Meeldetuletus teabe kontrollimiseks enne järgmist kampaaniat

Märkmed võivad sisaldada kuni 5000 märki.

Märkme salvestamiseks:

1. Sisestage või muutke teksti.
2. Kontrollige märgiloendurit.
3. Klõpsake „Salvesta märkmed”.
4. Oodake teadet „Märkmed salvestatud”.

Salvestatud märkme eemaldamiseks klõpsake „Kustuta märkmed”. Tühja või ainult tühikuid sisaldava märkme salvestamine eemaldab samuti salvestatud sisu.

Sisemärkmed on tellijaväljadest eraldi. Ärge kasutage märkmeid andmete jaoks, mida tuleb segmenteerida, isikupärastada, importida või registreerumisvormi kaudu koguda. Looge selleks struktureeritud tellijaväli.

Salvestage ainult vajalikku teavet ning vältige saladuste või tundlike isikuandmete lisamist ilma kindla ärilise eesmärgi ja sobivate juurdepääsukontrollideta.

Tellija tegevusaruande mõistmine

Tellija tegevusaruanne kuvatakse sisemärkmete all. See ühendab tellija praeguse oleku salvestatud kampaania kohaletoimetamise, kaasatuse, nõusoleku ja elutsükli signaalidega.

Aruanne on diagnostiline. See aitab mõista, mida Maildroppa täheldas ja miks tellija saab praegu meile või on saatmisest blokeeritud.

Aruande ülaosas on:

• Registreerimise kuupäev ja allikas
• Praegune tellimuse olek
• Praegune e-posti saatmise sobivus
• Kuni kolm määratud silti
• Neli kokkuvõttekaarti
• Kontekstipõhine hoiatus või olekuteade, kui tähelepanu on vajalik

Registreerimise allikas

Tegevuse päis näitab, millal tellija registreeriti, ja tellija salvestatud allikat.

Võimalikud allikad on:

• Nimega registreerumisvorm
• Nimega import
• Käsitsi lisatud
• API
• Tundmatu allikas vanemate kirjete puhul, mille kohta puuduvad usaldusväärsed allikaandmed

Kui registreerumisvormi või impordi nimi on saadaval, kuvab Maildroppa salvestatud nimehetke. See hõlbustab suhte alguse mõistmist ka siis, kui praegune konfiguratsioon on muutunud.

Tellimuse olek ja saatmise sobivus on erinevad

Tegevuse päis näitab kahte eraldi märgendit.

Esimene märgend on tellija salvestatud olek, näiteks Kinnitatud, Kinnitamine ootel, Tellimusest loobunud, Külm, Ajutiselt blokeeritud, Aadress ei ole kohaletoimetatav või Blokeeritud.

Teine märgend vastab operatiivsele küsimusele: kas Maildroppa saab praegu sellele inimesele turundusmeili saata?

See kuvab kas:

• Saatmiseks sobiv
• Ei sobi saatmiseks, millele järgneb põhjus

Põhjused võivad olla:

• Kinnitamata
• Tellimusest loobunud
• Spämmikaebus
• Aadress ei ole kohaletoimetatav
• Teenusepakkuja blokeeris
• Käsitsi peatatud

„Saatmiseks sobiv” ei taga, et tulevane meil kohale jõuab. See tähendab, et praegune tellija olek ei takista Maildroppal saatmist proovimast.

Neli tegevuse kokkuvõttekaarti

Saatmise olek

Saatmise oleku kaart kordab kõige olulisemat praegust sobivusotsust.

Saatmiseks sobiva kontakti puhul kuvatakse „Saatmiseks sobiv” ja „Kinnitatud tellija”. Blokeeritud kontakti puhul kuvatakse „Ei sobi saatmiseks” ning võimaluse korral asjakohane põhjus või kuupäev.

Kaasatus

Kaasatuse kaart hindab kinnitatud tellijate hiljutisi avamisi ja klõpse.

Võimalikud väärtused on:

Aktiivne — Viimane salvestatud avamine või klõps oli viimase 30 päeva jooksul.

Jahtuv — Viimane salvestatud avamine või klõps oli rohkem kui 30, kuid mitte rohkem kui 90 päeva tagasi.

Külm — Vähemalt üks meil toimetati kohale, kuid viimane salvestatud kaasatus oli rohkem kui 90 päeva tagasi.

Pole kunagi kaasatud — Kohale toimetati vähemalt kolm meili, kuid ühtegi avamist ega klõpsu ei salvestatud.

Ei ole hinnatud — Maildroppal ei ole veel piisavalt usaldusväärseid andmeid, ühtegi meili pole saadetud või tellija ei ole praegu kinnitatud.

Kaasatus arvutatakse aruande laadimise ajal saadaolevate salvestatud kampaaniasignaalide põhjal. See ei ole käsitsi määratud skoor.

Meilitulemused

Meilitulemuste kaart näitab:

• Saadetud kampaaniameilide arvu
• Kohale toimetatuks loetud kampaaniameilide arvu
• Vähemalt ühe avamisega kampaaniameilide arvu
• Vähemalt ühe klõpsuga kampaaniameilide arvu

Need on meilide, mitte töötlemata sündmuste arvud. Üks kampaaniameil, mida avati viis korda, loetakse kokkuvõttes üheks avatud meiliks. Vastavas reas võivad siiski olla kuvatud kõik viis salvestatud avamissündmust.

Avamine või klõps tõendab samuti, et meil jõudis saajani. Seetõttu võib kohale toimetatud meilide arv sisaldada avamise või klõpsu signaaliga meili isegi siis, kui eraldi kohaletoimetamissündmust ei säilitatud.

Kohaletoimetamisprobleemid

Kohaletoimetamisprobleemide kaart näitab, kui paljusid kampaaniameile mõjutas salvestatud kohaletoimetamisprobleem.

Probleemid hõlmavad:

• Spämmikaebusi
• Kõvasid, administraatoripoolseid või blokeerimispõrkeid
• Lõplikku ajutist põrget, millele ei järgnenud hilisemat kohaletoimetamise või kaasatuse signaali
• Kohaletoimetamise viivitusi, sealhulgas sõnumeid, mis toimetati pärast viivitust kohale

Kaart loendab mõjutatud meile. Mitu probleemisündmust ühe kampaaniameili kohta moodustavad siiski ühe mõjutatud meili. Mitme probleemiliigi korral kuvatakse üksikasjareal jaotus.

Kui probleemi ei leitud, kuvab kaart „Puudub” ja selgitab, et põrkeid ega spämmikaebusi ei täheldatud.

Kontekstipõhised hoiatused ja otseteed

Maildroppa kuvab bänneri, kui praegune tegevus vajab tähelepanu.

Näited on:

• Spämmikaebus peatas edasised turundusmeilid
• Saatmine peatati põrke tõttu
• Tellija loobus tellimusest
• Täheldati mitut ajutist kohaletoimetamisprobleemi

Põrke, kaebuse või ajutise kohaletoimetamisprobleemi korral võib bänner sisaldada valikut „Kuva mõjutatud meil” või „Kuva mõjutatud meilid”. Selle klõpsamine valib meilitegevuses filtri Probleemid.

Meilitegevuse filtrid

Jaotis Meilitegevus loetleb selle tellijaga seotud kampaaniameile.

Konkreetsele tulemusele keskendumiseks kasutage filtrinuppe:

Kõik

Kuvab kõik salvestatud kampaaniameilide tegevusread.

Kohale toimetatud

Kuvab meilid, millel on kohaletoimetamise, avamise või klõpsu signaal.

Avatud

Kuvab vähemalt ühe salvestatud avamisega meilid.

Klikitud

Kuvab vähemalt ühe salvestatud lingiklõpsuga meilid.

Reaktsioon puudub

Kuvab tellijani jõudnud meilid, mille kohta pole salvestatud avamist ega klõpsu.

Probleemid

Kuvab kaebuse, kõva- või blokeerimispõrke, kohaletoimetamata lõpliku pehme põrke või kohaletoimetamise viivitusega meilid.

Iga filtri number näitab sobivate kampaaniameilide, mitte üksiksündmuste arvu. Filter on keelatud, kui selle arv on null.

Praegu valitud filtril uuesti klõpsates naasete vaatesse Kõik. Kui sobivaid ridu on rohkem kui algselt laaditi, klõpsake „Laadi rohkem”.

Meilitegevuse rea lugemine

Lauaarvutis sisaldab iga rida:

• Oleku
• Meili teema
• Saatmise kuupäeva ja kellaaega
• Reaktsiooni
• Linke
• Üksikasju

Väiksematel ekraanidel esitab Maildroppa sama teabe kohanduvate kaartidena.

Olek

Olek võtab kokku selle kampaaniameili kõige olulisema praegu salvestatud tulemuse.

Võimalikud rea märgendid on:

• Spämmikaebus
• Ei toimetatud kohale
• Tellimusest loobunud
• Ajutiselt ei toimetatud kohale
• Kohaletoimetamine hilines
• Pärast viivitust kohale toimetatud
• Klikitud
• Avatud
• Kohale toimetatud
• Saadetud

Mitme signaali olemasolu korral on prioriteet turvalisusega seotud tulemusel. Näiteks jääb kaebus rea olekuks ka siis, kui varem salvestati samuti avamine. Avamiste ja klõpsude arvud jäävad kättesaadavaks jaotistes Reaktsioon ja Üksikasjad.

Meili teema

Klõpsake teemal, et avada selle kampaania aruanne jaotises Tegevus.

Kui kampaanial pole teemat, kuvab Maildroppa „Teema puudub”.

Saadetud

Veerg Saadetud näitab kampaania saatmise aega, kui see on saadaval. Kui eraldi saatmise ajatemplit ei ole salvestatud, kasutab Maildroppa salvestatud kampaaniategevuse aega.

Reaktsioon

Reaktsioon näitab selle kampaaniameili salvestatud avamiste ja klõpsude arvu.

Kui kohaletoimetamine salvestati, kuid avamist ega klõpsu ei ole, kuvatakse „Reaktsioon puudub”. Mõttekriips tähendab, et kasulikku reaktsiooni- ega kohaletoimetamistulemust pole saadaval.

Lingid

Veerg Lingid võtab kokku klikitud lingid.

See võib kuvada:

• Klõpsuteave puudub
• Ühe lingi
• Mitu klõpsu ühel või mitmel lingil
• „Klõps registreeritud · linki ei salvestatud”, kui klõpsusündmus on olemas, kuid siht-URL-i ei säilitatud

Üksikasjad

Rea laiendamiseks klõpsake „Üksikasjad”. Selle uuesti ahendamiseks klõpsake „Sulge”.

Laiendatud meili üksikasjad

Laiendatud alal on kolm plokki.

Saatmine

See plokk näitab:

• Täielikku saatmise ajatemplit
• Kas ja millal kohaletoimetamine salvestati
• Kas kohaletoimetamine hilines
• Kas lõpptulemus oli kohaletoimetamata, pärast viivitust kohale toimetatud, tellimusest loobunud või kaebus

Kohaletoimetamise aega kirjeldatakse kokkuvõtlikult: esimese tunni jooksul, samal päeval või hiljem.

Reaktsioon

See plokk näitab, millal toimus esimene avamine ja viimane salvestatud klõps võrreldes saatmise või kohaletoimetamisega.

Kui avamist ega klõpsu ei salvestatud, kuvatakse „Reaktsioon puudub”.

Klikitud lingid

Iga salvestatud klikitud URL-i kohta võib see plokk kuvada:

• Siht-URL-i
• Klõpsude arvu
• Esimese salvestatud klõpsu aega

Meili teisi linke ei loetleta, kui nende kohta ei salvestatud klõpsu.

Teenusepakkuja ja kohaletoimetamise üksikasjad

Toetatud kaebuse-, põrke-, lõpliku pehme põrke- või viivitus kirjete puhul võib laiendatud rida kuvada ühe neist nuppudest:

• „Kuva teenusepakkuja vastus”
• „Kuva kohaletoimetamise üksikasjad”

Nupp kuvatakse ainult siis, kui Maildroppa saab tellija kampaaniameili siduda salvestatud teenusepakkuja sündmustega.

Kohaletoimetamise üksikasjade dialoog võib kuvada:

• Teenusepakkuja vastuse
• Saaja domeeni
• Postkastiteenuse pakkuja
• Korduskatsete arvu
• Praeguse tulemuse
• Asjakohase sündmuse ajatempli

Täiendavate diagnostikaandmete jaoks avage „Kuva tehnilised üksikasjad”:

• Teenusepakkuja sündmuse ID
• Sisemine sündmuserida
• Järjekorda lisamise aeg
• Väljuva TLS-i näidik
• Puhverserveri näidik
• Eellaadimise näidik
• Puhastatud töötlemata teenusepakkuja vastuse eelvaade

Maildroppa eemaldab või maskeerib teenusepakkuja vastuse eelvaadetest tundlikud väärtused, näiteks aadressid ja IP-teabe.

Mõnel väljal võidakse kuvada „Ei ole salvestatud”. See on normaalne, kui saatmisteenuse pakkuja ei edastanud väärtust, sündmus on vanem kui saadaolev säilitusperiood või kampaaniameili ei saanud säilitatud teenusepakkuja sündmusega siduda.

Peamistel kohaletoimetamistulemustel on erinev tähendus:

Kohaletoimetamine hilines — Teenusepakkuja ei olnud meili veel vastu võtnud. Hilisem korduskatse võib siiski õnnestuda.

Ajutine kohaletoimetamisprobleem — Ajutine tingimus, näiteks täis postkast või ajalõpp, takistas sel hetkel kohaletoimetamist.

Ei toimetatud kohale — Kõva või administraatoripoolne tingimus näitab, et aadress ei saanud meili vastu võtta.

Teenusepakkuja blokeeris — Vastuvõttev süsteem lükkas sõnumi või saatja blokeerimise või eeskirjadega seotud põhjusel tagasi.

Spämmikaebus — Saaja teatas sõnumist. Tellija ei saa enam turundusmeile.

Teenusepakkuja üksikasjad on diagnostiline tõendus, mitte juhis tellija uuesti aktiveerimiseks. Enne oleku muutmist lahendage nõusoleku või kohaletoimetamise aluseks olev probleem.

Ajajoone mõistmine

Ajajoon on vaikimisi ahendatud. Selle päis näitab salvestatud sündmuste koguarvu ja võimaluse korral viimase sündmuse kuupäeva.

Ajajoone laiendamiseks klõpsake selle päisel. Sündmused on rühmitatud kuupäeva järgi ning näitavad aega, pealkirja ja võimaluse korral selgitust.

Ajajoon võib sisaldada:

• Kampaania kohaletoimetamise ja kaasatuse tegevust
• Tellija loomist
• Kinnituse ja nõusoleku kirjeid
• Oleku muutusi
• Tellimusest loobumise sündmusi
• Spämmikaebusi
• Kõvasid, pehmeid, administraatoripoolseid ja blokeerimispõrkeid
• Kohaletoimetamise kontrolli otsuseid
• Külmaks liigitamist puuduva kaasatuse tõttu
• Käsitsi blokeerimist

Probleemsed kampaaniasündmused ajajoonel võivad pakkuda sama teenusepakkuja üksikasjade nuppu nagu nende meilitegevuse rida.

Vanemate sündmuste olemasolu korral klõpsake „Laadi rohkem”.

Ajajoon ei ole iga profiilimuudatuse üldine auditilogi. Tavaliste väljade, siltide ja sisemärkmete muudatusi ei pruugita loetleda. Selle peamine eesmärk on näidata oleku, nõusoleku, kampaania ja kohaletoimetamise elutsükli sündmusi.

Avamiste ja klõpsude tõlgendamine

Avamis- ja klõpsuandmed on kasulikud kaasatuse signaalid, kuid need ei tõenda täiuslikult inimese käitumist.

Avamine sõltub tavaliselt pildi jälgimise päringust. Privaatsuskaitse, piltide blokeerimine, turvakontroll, puhverserverid ja eellaadimine võivad signaale varjata või tekitada.

Klõps on tavaliselt tugevam suhtluse tõend, kuid automaatsed turvatööriistad võivad samuti linke kontrollida. Teenusepakkuja tehnilised üksikasjad võivad mõnikord tuvastada puhverserveri või eellaadimise kasutamist, kuid need näidikud pole iga sündmuse puhul saadaval.

Kasutage tegevusandmeid mustrite mõistmiseks, mitte ühe eraldiseisva avamise või klõpsu käsitlemiseks absoluutse tõendina.

Ajaloolised andmed ja aruande piirangud

Aruanne saab kuvada ainult teavet, mis salvestati ja mida saab endiselt selle tellijaga seostada.

Pidage meeles järgmisi piiranguid:

• Vanem kampaaniatoiming ei pruugi sisaldada kõiki tänapäevaseid üksikasju.
• Teenusepakkuja vastuse andmed on saadaval ainult toetatud ja säilitatud sündmuste puhul.
• Klõps võib olla salvestatud ka siis, kui selle siht-URL pole saadaval.
• Meilitegevuses kuvatav teema pärineb praegusest kampaaniavariandist. See ei pruugi olla täpselt saatmise ajal kasutatud teema muutumatu koopia.
• Ajajoone nõusolekukirjed on kokkuvõtted ega ole täielik nõusoleku õiguslik eksport.
• „Ei ole hinnatud” ei tähenda, et tellija on passiivne; see tähendab, et praegustest andmetest ei piisa kaasatuse liigitamiseks.
• Salvestatud avamise või klõpsu puudumine ei tõenda, et meili ei loetud.

Kampaaniaaruanne annab kampaaniaülesed tulemused. Tellija üksikasjad annavad ühe inimese ajaloo ja praeguse diagnoosi.

Soovitatav uurimisvoog

Kasutage seda protsessi, kui tellija küsib meili kohta või kui uurite kohaletoimetamisprobleemi:

1. Veenduge, et avasite õige tellija e-posti aadressi.
2. Kontrollige salvestatud olekut ja eraldi saatmise sobivuse märgendit.
3. Enne profiiliandmete muutmist lugege hoiatusbännerit.
4. Konteksti saamiseks vaadake üle neli kokkuvõttekaarti.
5. Valige vastavalt vajadusele Kohale toimetatud, Avatud, Klikitud, Reaktsioon puudub või Probleemid.
6. Leidke asjakohane kampaania teema ja saatmise kuupäeva järgi.
7. Laiendage Üksikasjad ning vaadake üle Saatmine, Reaktsioon ja Klikitud lingid.
8. Kui nupp on saadaval, avage teenusepakkuja üksikasjad.
9. Hilisemate oleku- või nõusolekumuutuste mõistmiseks laiendage ajajoont.
10. Lisage lühike sisemärge, kui teie meeskond peab järeldust meeles pidama.

Ärge kinnitage blokeeritud tellijat käsitsi ainult selleks, et kampaaniat uuesti proovida. Lahendage esmalt aluseks olev loa-, aadressi- või teenusepakkuja probleem.

Tõrkeotsing

Minu profiilimuudatusi ei salvestatud

Pärast väljade, siltide või oleku muutmist klõpsake „Uuenda andmeid” ja oodake eduteadet. Siltide valimine või välja muutmine ei salvesta profiili automaatselt.

Kui käsitsi loendi audit on pooleli, jääb uuendus blokeerituks kuni auditi lõpuni.

E-posti aadress ei muutunud

Praegune töövoog „Uuenda andmeid” säilitab teadlikult tellija olemasoleva e-posti identiteedi. See salvestab eesnime, kohandatud väljade väärtused, sildid ja oleku ilma e-posti aadressi muutmata.

Ma ei saa arhiveeritud välja muuta

Olemasolevate väärtustega arhiveeritud väljad on kirjutuskaitstud. Jätke väärtus muutmata, kasutage valikut „Kustuta väärtus” või taastage väli jaotises Tellija väljad enne uue väärtuse kogumist.

Ma ei saa kindlat silti lisada

Käsitsi saab määrata ainult aktiivseid kliendi loodud silte. Arhiveeritud silt võib jääda nähtavaks, kui see on juba määratud, kuid seda ei saa uuena valida. Kui silt peab taas aktiivselt kasutatav olema, taastage see esmalt. Süsteemi hallatavad sildid säilitatakse automaatselt ja neid ei saa selle vormi kaudu muuta.

Tegevusandmed pole saadaval

Profiili üksikasju saab muuta ka siis, kui tellija tegevust ei saa laadida. Laadige leht hiljem uuesti. Kui ainult lisaleht ebaõnnestus, kasutage tegevusloendi all valikut „Proovi uuesti”.

Tegevusfilter on keelatud

Selle arv on null. Maildroppal ei ole saadaolevates tegevusandmetes selle tulemusega sobivat kampaaniameili.

Meilitegevust ei kuvata

Kui ükski kampaania pole selle inimeseni jõudnud, kuvab leht „Ühtegi meili pole veel saadetud”. Kohaletoimetamised, avamised ja klõpsud ilmuvad pärast vastavate kampaaniasignaalide salvestamist.

Kohaletoimetamise üksikasjade kuvamine puudub

Teenusepakkuja üksikasjad nõuavad toetatud kampaaniameili, millel on säilitatud teenusepakkuja seos. Nuppu ei kuvata tavapäraselt kohale toimetatud, avatud või klikitud ridade puhul ning see võib puududa ka vanemate või puudulikult seotud sündmuste korral.

Kohaletoimetamise üksikasjad ütlevad, et andmed pole saadaval

Maildroppa leidis kampaaniameili, kuid säilitatud teenusepakkuja andmetes puuduvad sobivad probleemide üksikasjad. Kasutage nähtavat kampaania olekut, kokkuvõtet ja ajajoont; puuduvaid tehnilisi andmeid ei saa profiililehelt taastada.

Klõps on loetletud ilma URL-ita

Klõpsusündmus salvestati, kuid selle siht-URL-i ei säilitatud. Aruanne kuvab „Klõps registreeritud · linki ei salvestatud”, mitte ei arva sihtkohta ära.

Kampaania teema näeb saadetud meilist erinev välja

Meilitegevus kuvab praeguse kampaaniavariandi teema. Kui seda varianti hiljem ümber nimetati või muudeti, võib kuvatav teema täpsest ajaloolisest teemast erineda.

Kaasatust ei ole hinnatud

Tellija ei pruugi olla kinnitatud, ühtegi meili ei pruugitud saata või Maildroppal pole usaldusväärseks liigitamiseks veel piisavalt kohaletoimetamise ja kaasatuse andmeid.

Märkmeid ei saanud laadida

Klõpsake sisemärkmete kaardil „Proovi uuesti”. Märkmed salvestatakse eraldi, seega märkmete tõrge ei takista profiili muutmist ega tellija tegevuse laadimist.