Detalii despre abonați și rapoarte de activitate

Published: 16 iulie 2026 · Last updated: 21 iulie 2026 · By Marcus Biel

Pagina Detalii despre abonat reunește toate informațiile pe care Maildroppa le are despre un abonat.

Poți verifica și actualiza câmpurile profilului, gestiona etichete, schimba statutul abonatului, citi permisiunea de marketing stocată, adăuga note interne și investiga întreaga activitate de e-mail disponibilă pentru persoana respectivă.

Raportul de activitate este deosebit de util atunci când trebuie să răspunzi la întrebări precum:

• Ce campanii au fost trimise acestui abonat?
• Un anumit e-mail a fost livrat, deschis sau accesat?
• Ce linkuri au fost accesate și cât de des?
• Un e-mail a fost respins, întârziat sau a generat o reclamație de spam?
• De ce abonatul nu poate primi în prezent e-mailuri?
• Când s-a schimbat statutul abonatului?
• Abonatul este activ, în scădere, inactiv sau încă neevaluat?

Acest ghid explică atât gestionarea profilului, cât și raportul detaliat de activitate al abonatului.

Deschiderea paginii Detalii despre abonat

Deschide „Abonați” în meniul principal. Găsește abonatul dorit și fă clic pe adresa de e-mail, prenume, statut sau data abonării din tabel.

Poți, de asemenea, să deschizi meniul cu trei puncte de la sfârșitul rândului și să selectezi „Editează”.

Adresa directă a paginii urmează acest model:

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

Înlocuiește SUBSCRIBER_ID cu ID-ul real al abonatului. În utilizarea obișnuită, deschide pagina din tabelul Abonați în loc să construiești manual adresa URL.

Linkul „Lista de abonați” din partea de sus te readuce la prezentarea completă a abonaților.

Pagina este organizată în această ordine:

1. Identitatea și detaliile profilului abonatului
2. Etichete, statut și permisiunea de marketing stocată
3. Note interne
4. Prezentarea activității abonatului
5. Activitatea de e-mail filtrabilă
6. Cronologia extensibilă

Secțiunile pentru note și activitate sunt afișate numai pentru un abonat existent. Ele nu apar atunci când creezi un abonat nou.

Citește ghidul Gestionarea abonaților pentru căutare, filtrare, import, export, aplicarea în masă a etichetelor și ștergere.

Antetul abonatului

În partea de sus a profilului sunt afișate adresa de e-mail a abonatului și Data abonării.

Maildroppa solicită, de asemenea, Gravatarul asociat adresei de e-mail. Dacă există un Gravatar corespunzător, acesta apare lângă informațiile profilului.

Adresa de e-mail reprezintă identitatea abonatului în Maildroppa. Acțiunea „Actualizează detaliile” existentă păstrează adresa de e-mail actuală. Folosește pagina pentru a actualiza prenumele, valorile câmpurilor personalizate, etichetele și statutul, fără a muta în mod silențios istoricul activității la o altă adresă.

Editarea câmpurilor abonatului

Formularul profilului conține câmpurile de abonat integrate în Maildroppa și câmpurile personalizate configurate în „Setări” → „Câmpuri abonat”.

În funcție de configurația câmpurilor, poți lucra cu:

• Text
• Text lung
• Număr
• Dată
• Valori Da/Nu
• Alegere unică
• Alegere multiplă

Eticheta câmpului și datele de intrare permise sunt definite central în Câmpuri abonat. De exemplu, un câmp Dată folosește o intrare de tip dată, un câmp Număr acceptă un număr, iar un câmp Alegere multiplă îți permite să selectezi mai multe opțiuni predefinite.

Câmpurile active obligatorii trebuie să conțină o valoare validă înainte ca profilul să poată fi salvat.

Câmpuri integrate

Câmpurile E-mail și Prenume sunt câmpuri integrate.

Prenumele poate fi actualizat din profil. Adresa de e-mail actuală rămâne identitatea abonatului și nu este modificată de „Actualizează detaliile”.

Câmpuri personalizate

Câmpurile personalizate active pot fi actualizate în mod normal. Valorile stocate pot fi utilizate ulterior în Segmente, filtre de trimitere, Formulare de înscriere, Automatizări și conținut de e-mail personalizat.

Folosește consecvent tipurile de câmp. Dacă un câmp reprezintă o dată, un număr, o alegere booleană sau o listă controlată de opțiuni, introdu o valoare care corespunde configurației câmpului respectiv.

Câmpuri arhivate cu valori existente

Un câmp arhivat nu mai este disponibil pentru introducerea de date noi. Totuși, dacă abonatul are încă o valoare în acel câmp, Maildroppa o păstrează vizibilă în profil.

Câmpul este marcat „Arhivat” și este doar pentru citire. Poți lăsa valoarea stocată neschimbată sau poți face clic pe „Șterge valoarea”, apoi să salvezi profilul.

După eliminarea unei valori arhivate, nu mai poți introduce o valoare nouă decât dacă acel câmp este restaurat în Câmpuri abonat.

Citește ghidul Câmpuri și etichete pentru abonați pentru toate tipurile de câmpuri, câmpurile Alegere multiplă, arhivare, restaurare și ștergere permanentă.

Gestionarea etichetelor

Secțiunea Etichete afișează etichetele atribuite în prezent abonatului.

Pentru a adăuga sau modifica etichete:

1. Fă clic pe controlul de adăugare a etichetelor din secțiunea Etichete.
2. Selectează etichetele active create de clienți pe care dorești să le atribui.
3. Închide sau confirmă caseta de dialog pentru selectarea etichetelor.
4. Verifică setul complet de etichete selectate.
5. Fă clic pe „Actualizează detaliile” pentru a salva profilul.

Pentru a elimina o etichetă atribuită, fă clic pe controlul de eliminare al acesteia, apoi fă clic pe „Actualizează detaliile”.

Modificarea selecției din formular nu actualizează abonatul până când profilul complet nu este salvat.

Etichete arhivate

Dacă o etichetă a fost arhivată în timp ce era atribuită acestui abonat, ea rămâne vizibilă și este marcată ca arhivată. Poți elimina atribuirea veche, însă o etichetă arhivată nu poate fi adăugată din nou de pe această pagină.

Restaurează eticheta în Câmpuri abonat dacă trebuie să devină disponibilă pentru atribuiri noi.

Etichetele gestionate de sistem pot fi, de asemenea, vizibile pe un abonat. Maildroppa păstrează automat aceste atribuiri. Ele nu pot fi adăugate sau eliminate manual din profil.

Etichete și automatizări

Modificările profilului făcute pe această pagină pot porni Automatizări active „Eticheta este adăugată” sau „Eticheta este eliminată”. Modificările câmpurilor pot porni, de asemenea, declanșatoare active pentru Câmp adăugat, Câmp actualizat sau Câmp eliminat.

Verifică Automatizările active înainte de a modifica un câmp sau o etichetă care controlează o etapă importantă a parcursului clientului. Citește ghidul Automatizări pentru comportamentul declanșatoarelor.

Schimbarea statutului abonatului

Selectorul Statut controlează statutul operațional actual al abonatului.

Statuturile disponibile sunt:

• În așteptare
• Confirmat
• Dezabonat
• Inactiv
• Respins
• Respins temporar
• Blocat

În așteptare

Abonatul nu a finalizat confirmarea și nu este eligibil în prezent pentru e-mailuri de marketing obișnuite.

Confirmat

Abonatul este confirmat și poate primi în mod normal e-mailuri de marketing.

Setează un abonat ca Confirmat numai atunci când ai permisiunea necesară și ai verificat orice motiv anterior de suprimare. Nu folosi o schimbare manuală a statutului pentru a ocoli o dezabonare validă, o reclamație sau o decizie de protecție a livrării.

Dezabonat

Abonatul a renunțat la abonare sau a primit manual statutul Dezabonat. Trimiterea e-mailurilor de marketing este oprită.

Inactiv

Abonatul este inactiv deoarece nu a fost observat un grad semnificativ de interacțiune pentru o perioadă îndelungată. Abonații inactivi sunt excluși de la trimiterile de marketing obișnuite.

Respins

Adresa a generat o problemă permanentă de livrare, precum o respingere definitivă sau o eroare administrativă a căsuței poștale.

Respins temporar

Problemele temporare repetate de livrare au atins pragul de siguranță al Maildroppa. Abonatul rămâne exclus cât timp statutul este Respins temporar.

Blocat

Un furnizor destinatar a blocat mesajul sau abonatul a fost oprit manual.

Schimbările de statut sunt decizii importante de afaceri. Ele afectează eligibilitatea actuală pentru trimitere, pot apărea în Cronologia abonatului și pot influența imediat publicul campaniilor după salvarea profilului.

Pentru mai multe informații despre protecția automată, citește ghidul Livrabilitate și igiena listei.

Permisiunea de marketing stocată

Dacă Maildroppa are o înregistrare stocată a permisiunii de marketing pentru abonat, secțiunea „Permisiune de marketing” apare sub Statut.

Acest conținut este un instantaneu al consimțământului stocat și este afișat doar pentru citire. Poate conține textul permisiunii capturat în timpul procesului de înscriere sau confirmare.

Secțiunea nu este afișată atunci când nicio captură a acordului nu este asociată înregistrării actuale a abonatului. Nu considera prezența sau absența acestei afișări drept o evaluare juridică completă. Organizația ta rămâne responsabilă pentru înregistrările consimțământului, temeiul juridic și obligațiile de păstrare.

Salvarea modificărilor profilului

Fă clic pe „Actualizează detaliile” după editarea câmpurilor, etichetelor sau statutului.

Maildroppa validează profilul complet, salvează modificările, reîmprospătează abonatul actual, actualizează publicurile afectate ale campaniilor și reîmprospătează datele Activității abonatului.

Așteaptă mesajul de succes înainte de a părăsi pagina. Modificările nesalvate ale câmpurilor, etichetelor sau statutului se pierd atunci când navighezi în altă parte.

Dacă este în desfășurare un audit manual al listei, actualizarea poate fi blocată temporar. În acest caz, nicio modificare a profilului nu este aplicată. Așteaptă finalizarea auditului și trimite din nou actualizarea.

Note interne

Cardul „Note interne” se află sub formularul profilului.

Folosește-l pentru context intern contului, care ajută echipa să înțeleagă sau să sprijine abonatul, de exemplu:

• O revenire solicitată
• Sursa unei corecții manuale
• Un rezumat al serviciului pentru clienți
• Un memento pentru verificarea informațiilor înaintea următoarei campanii

Notele pot conține până la 5.000 de caractere.

Pentru a salva o notă:

1. Introdu sau editează textul.
2. Verifică numărătoarea caracterelor.
3. Fă clic pe „Salvează notele”.
4. Așteaptă mesajul „Note salvate”.

Pentru a elimina nota stocată, fă clic pe „Șterge notele”. Salvarea unei note goale sau care conține doar spații elimină, de asemenea, conținutul stocat.

Notele interne sunt separate de Câmpurile abonat. Nu folosi notele pentru date care trebuie segmentate, personalizate, importate sau colectate printr-un Formular de înscriere. Creează în acest scop un Câmp abonat structurat.

Stochează doar informațiile necesare și evită adăugarea secretelor sau a datelor personale sensibile fără un scop de afaceri definit și controale de acces adecvate.

Înțelegerea raportului de activitate al abonatului

Raportul de activitate al abonatului apare sub Note interne. Acesta combină starea actuală a abonatului cu semnale stocate privind livrarea campaniilor, interacțiunea, consimțământul și ciclul de viață.

Raportul este unul de diagnostic. Te ajută să înțelegi ce a observat Maildroppa și de ce abonatul poate primi sau nu poate primi în prezent e-mailuri.

În partea de sus a raportului se află:

• Data și sursa înregistrării
• Statutul actual al abonării
• Eligibilitatea actuală pentru trimiterea de e-mailuri
• Până la trei etichete atribuite
• Patru carduri de sinteză
• Un mesaj contextual de avertizare sau de stare atunci când este necesară atenție

Sursa înregistrării

Antetul Activitate arată când a fost înregistrat abonatul și sursa stocată a acestuia.

Sursele posibile includ:

• Un Formular de înscriere denumit
• Un Import denumit
• Adăugat manual
• API
• Sursă necunoscută pentru înregistrările mai vechi fără dovezi fiabile privind sursa

Când este disponibil numele unui Formular de înscriere sau al unui import, Maildroppa afișează instantaneul stocat al numelui. Astfel, este mai ușor să înțelegi cum a început relația, chiar dacă configurația actuală s-a schimbat.

Statutul abonării și eligibilitatea pentru trimitere sunt diferite

Antetul Activitate afișează două etichete distincte.

Prima etichetă reprezintă statutul stocat al abonatului, precum Confirmat, Confirmare în așteptare, Dezabonat, Inactiv, Blocat temporar, Adresă nelivrabilă sau Blocat.

A doua etichetă răspunde la întrebarea operațională: poate Maildroppa să trimită în prezent e-mailuri de marketing acestei persoane?

Aceasta afișează fie:

• Poate primi e-mailuri
• Nu poate primi e-mailuri, urmat de motiv

Motivele pot include:

• Nu este confirmat
• Dezabonat
• Reclamație de spam
• Adresă nelivrabilă
• Furnizorul a blocat mesajul
• Oprit manual

„Poate primi e-mailuri” nu garantează că un e-mail viitor va fi livrat. Înseamnă că starea actuală a abonatului nu împiedică Maildroppa să încerce trimiterea.

Cele patru carduri de sinteză ale activității

Statutul trimiterii

Cardul Statutul trimiterii repetă cea mai importantă decizie actuală privind eligibilitatea.

Pentru un contact care poate primi e-mailuri, acesta afișează „Poate primi e-mailuri” și „Abonat confirmat”. Pentru un contact exclus, afișează „Nu poate primi e-mailuri” și motivul relevant sau data, atunci când sunt disponibile.

Interacțiune

Cardul Interacțiune evaluează deschiderile și accesările recente pentru abonații Confirmați.

Valorile posibile sunt:

Activ — Cea mai recentă deschidere sau accesare înregistrată a avut loc în ultimele 30 de zile.

În scădere — Cea mai recentă deschidere sau accesare înregistrată a avut loc cu mai mult de 30 de zile în urmă, dar nu cu mai mult de 90 de zile în urmă.

Inactiv — Cel puțin un e-mail a fost livrat, dar cea mai recentă interacțiune înregistrată a avut loc cu mai mult de 90 de zile în urmă.

Nu a interacționat niciodată — Cel puțin trei e-mailuri au fost livrate, dar nu a fost înregistrată nicio deschidere sau accesare.

Neevaluat — Maildroppa nu dispune încă de suficiente date fiabile, nu a fost trimis niciun e-mail sau abonatul nu este Confirmat în prezent.

Interacțiunea este calculată pe baza semnalelor stocate ale campaniilor disponibile la momentul încărcării raportului. Nu este un scor atribuit manual.

Rezultatele e-mailurilor

Cardul Rezultatele e-mailurilor afișează:

• Numărul e-mailurilor de campanie trimise
• Numărul e-mailurilor de campanie considerate livrate
• Numărul e-mailurilor de campanie cu cel puțin o deschidere
• Numărul e-mailurilor de campanie cu cel puțin o accesare

Acestea sunt numărători de e-mailuri, nu numărători ale evenimentelor brute. Un e-mail de campanie deschis de cinci ori este contorizat ca un singur e-mail Deschis în rezumat. Rândul corespunzător poate afișa în continuare toate cele cinci evenimente de deschidere înregistrate.

O deschidere sau o accesare este, de asemenea, o dovadă că e-mailul a ajuns la destinatar. Prin urmare, numărul Livrate poate include un e-mail cu un semnal de deschidere sau accesare chiar dacă un eveniment separat de livrare nu a fost păstrat.

Probleme de livrare

Cardul Probleme de livrare arată câte e-mailuri de campanie au fost afectate de o problemă de livrare stocată.

Problemele includ:

• Reclamații de spam
• Respingere definitivă, administrativă sau din cauza unei blocări
• O ultimă respingere temporară fără un semnal ulterior de livrare sau interacțiune
• Întârzieri de livrare, inclusiv mesaje livrate după o întârziere

Cardul numără e-mailurile afectate. Mai multe evenimente cu probleme pentru un singur e-mail de campanie reprezintă tot un singur e-mail afectat. Atunci când există mai multe tipuri de probleme, linia de detalii afișează o defalcare.

Dacă nu a fost găsită nicio problemă, cardul afișează „Niciuna” și explică faptul că nu au fost observate respingeri sau reclamații de spam.

Avertismente contextuale și scurtături

Maildroppa afișează un banner atunci când activitatea actuală necesită atenție.

Exemplele includ:

• O reclamație de spam a oprit viitoarele e-mailuri de marketing
• Trimiterea a fost oprită din cauza unei respingeri
• Abonatul s-a dezabonat
• Au fost observate mai multe probleme temporare de livrare

Pentru o respingere, o reclamație sau o problemă temporară de livrare, bannerul poate include „Afișează e-mailul afectat” sau „Afișează e-mailurile afectate”. Făcând clic pe acesta, selectezi filtrul Probleme din Activitatea de e-mail.

Filtrele activității de e-mail

Secțiunea Activitatea de e-mail listează e-mailurile de campanie asociate acestui abonat.

Folosește butoanele de filtrare pentru a te concentra asupra unui anumit rezultat:

Toate

Afișează fiecare rând stocat de activitate a e-mailurilor de campanie.

Livrate

Afișează e-mailurile cu un semnal de livrare, deschidere sau accesare.

Deschise

Afișează e-mailurile cu cel puțin o deschidere înregistrată.

Accesate

Afișează e-mailurile cu cel puțin o accesare înregistrată a unui link.

Fără reacție

Afișează e-mailurile care au ajuns la abonat, dar pentru care nu există nicio deschidere sau accesare înregistrată.

Probleme

Afișează e-mailurile cu o reclamație, o respingere definitivă sau din cauza unei blocări, o respingere temporară finală fără livrare sau o întârziere de livrare.

Numărul de pe fiecare filtru reprezintă numărul e-mailurilor de campanie corespunzătoare, nu numărul evenimentelor individuale. Un filtru este dezactivat atunci când numărul său este zero.

Fă clic din nou pe filtrul selectat în prezent pentru a reveni la Toate. Dacă există mai multe rânduri corespunzătoare decât cele încărcate inițial, fă clic pe „Încarcă mai multe”.

Citirea unui rând de activitate a e-mailului

Pe desktop, fiecare rând conține:

• Statut
• Subiectul e-mailului
• Data și ora trimiterii
• Reacție
• Linkuri
• Detalii

Pe ecranele mai mici, Maildroppa prezintă aceleași informații sub formă de carduri responsive.

Statut

Statutul rezumă cel mai important rezultat stocat în prezent pentru e-mailul respectiv de campanie.

Etichetele posibile ale rândului includ:

• Reclamație de spam
• Nelivrat
• Dezabonat
• Nelivrat temporar
• Livrare întârziată
• Livrat cu întârziere
• Accesat
• Deschis
• Livrat
• Trimis

Atunci când există mai multe semnale, rezultatul relevant din punct de vedere al siguranței are prioritate. De exemplu, o reclamație rămâne statutul rândului chiar dacă a fost înregistrată și o deschidere anterioară. Numărul deschiderilor și accesărilor rămâne disponibil în Reacție și Detalii.

Subiectul e-mailului

Fă clic pe subiect pentru a deschide raportul campaniei respective în secțiunea Activitate.

Dacă acea campanie nu are subiect, Maildroppa afișează „Fără subiect”.

Trimis

Coloana Trimis afișează momentul transmiterii campaniei, atunci când este disponibil. Dacă nu este stocat un marcaj temporal separat al transmiterii, Maildroppa folosește momentul activității înregistrate a campaniei.

Reacție

Reacție afișează numărul deschiderilor și accesărilor înregistrate pentru acest e-mail de campanie.

Dacă livrarea a fost înregistrată, dar nu există nicio deschidere sau accesare, afișează „Fără reacție”. O liniuță înseamnă că nu este disponibil niciun rezultat util privind reacția sau livrarea.

Linkuri

Coloana Linkuri rezumă linkurile accesate.

Poate afișa:

• Nicio informație despre accesări
• Un link
• Mai multe accesări pentru unul sau mai multe linkuri
• „Accesare înregistrată · linkul nu este stocat” atunci când există un eveniment de accesare, dar adresa URL de destinație nu a fost păstrată

Detalii

Fă clic pe „Detalii” pentru a extinde rândul. Fă clic pe „Închide” pentru a-l restrânge din nou.

Detalii extinse despre e-mail

Zona extinsă are trei blocuri.

Trimitere

Acest bloc afișează:

• Marcajul temporal complet al trimiterii
• Dacă și când a fost înregistrată livrarea
• Dacă livrarea a fost întârziată
• Dacă rezultatul final a fost nelivrat, livrat după întârziere, dezabonat sau o reclamație

Timpul până la livrare este rezumat ca fiind în prima oră, în aceeași zi sau mai târziu.

Reacție

Acest bloc arată când a avut loc prima deschidere și cea mai recentă accesare stocată, în raport cu trimiterea sau livrarea.

Dacă nu a fost înregistrată nicio deschidere sau accesare, afișează „Fără reacție”.

Linkuri accesate

Pentru fiecare URL accesat stocat, acest bloc poate afișa:

• URL-ul de destinație
• Numărul de accesări
• Momentul primei accesări înregistrate

Celelalte linkuri din e-mail nu sunt listate decât dacă a fost înregistrată o accesare pentru ele.

Detalii despre furnizor și livrare

Pentru înregistrările acceptate de reclamații, respingeri, respingeri temporare finale sau întârzieri, rândul extins poate afișa unul dintre aceste butoane:

• „Afișează răspunsul furnizorului”
• „Afișează detaliile livrării”

Butonul apare numai atunci când Maildroppa poate asocia e-mailul de campanie al abonatului cu evenimente stocate ale furnizorului.

Caseta de dialog Detalii livrare poate afișa:

• Răspunsul furnizorului
• Domeniul destinatarului
• Furnizorul căsuței poștale
• Numărul de reîncercări
• Rezultatul actual
• Marcajul temporal al evenimentului relevant

Deschide „Afișează detaliile tehnice” pentru date suplimentare de diagnostic:

• ID-ul evenimentului furnizorului
• Rândul intern al evenimentului
• Momentul introducerii în coadă
• Indicator TLS de ieșire
• Indicator proxy
• Indicator preîncărcare
• Previzualizarea igienizată a răspunsului brut al furnizorului

Maildroppa elimină sau maschează valorile sensibile, precum adresele și informațiile despre IP, din previzualizările răspunsurilor furnizorului.

Unele câmpuri pot afișa „Nu este stocat”. Acest lucru este normal atunci când furnizorul de trimitere nu a furnizat o valoare, evenimentul este anterior perioadei de păstrare disponibile sau e-mailul campaniei nu a putut fi asociat unui eveniment al furnizorului păstrat.

Principalele rezultate ale livrării au semnificații diferite:

Livrare întârziată — Furnizorul nu acceptase încă e-mailul. O reîncercare ulterioară poate reuși.

Problemă temporară de livrare — O condiție temporară, precum o căsuță poștală plină sau expirarea timpului de așteptare, a împiedicat livrarea în acel moment.

Nelivrat — O condiție definitivă sau administrativă indică faptul că adresa nu a putut primi e-mailul.

Furnizorul a blocat mesajul — Sistemul destinatar a respins mesajul sau expeditorul din cauza unei blocări ori a unei politici.

Reclamație de spam — Destinatarul a raportat mesajul. Abonatul nu mai poate primi e-mailuri de marketing.

Detaliile furnizorului sunt dovezi de diagnostic, nu o instrucțiune de reactivare a abonatului. Rezolvă problema de consimțământ sau de livrare de la bază înainte de a schimba Statutul.

Înțelegerea cronologiei

Cronologia este restrânsă în mod implicit. Antetul său afișează numărul total de evenimente stocate și data celui mai recent eveniment, atunci când este disponibilă.

Fă clic pe antetul Cronologiei pentru a o extinde. Evenimentele sunt grupate după dată și afișează ora, titlul și o explicație, atunci când este disponibilă.

Cronologia poate include:

• Activitate de livrare și interacțiune a campaniilor
• Crearea abonatului
• Înregistrări de confirmare și consimțământ
• Schimbări de statut
• Evenimente de dezabonare
• Reclamații de spam
• Respingere definitivă, temporară, administrativă sau din cauza unei blocări
• Decizii ale verificării livrării
• Clasificarea ca inactiv din cauza lipsei interacțiunii
• Blocarea manuală

Evenimentele problematice ale campaniei din Cronologie pot oferi, de asemenea, același buton pentru detaliile furnizorului ca rândul lor din Activitatea de e-mail.

Fă clic pe „Încarcă mai multe” atunci când sunt disponibile evenimente mai vechi.

Cronologia nu este un jurnal general de audit pentru fiecare editare a profilului. Modificările câmpurilor obișnuite, ale etichetelor și ale notelor interne nu sunt neapărat listate. Evenimentele de statut, consimțământ, campanie și ciclul de viață al livrării reprezintă scopul său principal.

Cum se interpretează deschiderile și accesările

Datele despre deschideri și accesări sunt semnale utile de interacțiune, dar nu reprezintă dovezi perfecte ale comportamentului uman.

O deschidere depinde, de obicei, de o solicitare de urmărire a unei imagini. Protecția confidențialității, blocarea imaginilor, scanarea de securitate, serverele proxy și preîncărcarea pot ascunde sau genera semnale.

O accesare este, de obicei, o dovadă mai puternică a interacțiunii, însă instrumentele automate de securitate pot inspecta și linkurile. Detaliile tehnice ale furnizorului pot identifica uneori comportamentul proxy sau de preîncărcare, dar acești indicatori nu sunt disponibili pentru fiecare eveniment.

Folosește datele de activitate pentru a înțelege tipare, nu trata o singură deschidere sau accesare izolată drept o dovadă absolută.

Date istorice și limitările raportului

Raportul poate afișa doar informațiile care au fost stocate și care mai pot fi asociate acestui abonat.

Ține cont de următoarele limitări:

• Este posibil ca activitatea campaniilor mai vechi să nu conțină toate detaliile moderne.
• Datele despre răspunsul furnizorului sunt disponibile numai pentru evenimente acceptate și păstrate.
• O accesare poate fi stocată chiar și atunci când URL-ul de destinație nu este disponibil.
• Subiectul afișat în Activitatea de e-mail provine din varianta actuală a campaniei. Nu este garantat că reprezintă o copie imuabilă a subiectului exact din momentul trimiterii.
• Înregistrările consimțământului din Cronologie sunt rezumate și nu reprezintă un export juridic complet al consimțământului.
• „Neevaluat” nu înseamnă că abonatul este inactiv; înseamnă că datele actuale sunt insuficiente pentru o clasificare a interacțiunii.
• Lipsa unei deschideri sau accesări stocate nu dovedește că e-mailul nu a fost citit niciodată.

Raportul campaniei oferă rezultate la nivelul întregii campanii. Detalii despre abonat oferă istoricul și diagnosticul actual pentru o singură persoană.

Flux de lucru recomandat pentru investigație

Folosește acest proces atunci când un abonat întreabă despre un e-mail sau când investighezi o problemă de livrare:

1. Confirmă că ai deschis adresa corectă de e-mail a abonatului.
2. Verifică Statutul stocat și eticheta separată privind posibilitatea de trimitere.
3. Citește orice banner de avertizare înainte de a modifica datele profilului.
4. Verifică cele patru carduri de sinteză pentru context.
5. Selectează Livrate, Deschise, Accesate, Fără reacție sau Probleme, după caz.
6. Găsește campania relevantă după subiect și data trimiterii.
7. Extinde Detalii și verifică Trimitere, Reacție și Linkuri accesate.
8. Deschide detaliile furnizorului atunci când butonul este disponibil.
9. Extinde Cronologia pentru a înțelege schimbările ulterioare ale statutului sau consimțământului.
10. Adaugă o notă internă scurtă dacă echipa trebuie să rețină concluzia.

Nu confirma manual un abonat exclus doar pentru a reîncerca o campanie. Rezolvă mai întâi problema de permisiune, adresă sau furnizor.

Depanare

Modificările profilului meu nu au fost salvate

Fă clic pe „Actualizează detaliile” după modificarea câmpurilor, etichetelor sau Statutului și așteaptă mesajul de succes. Selectarea etichetelor sau editarea unui câmp nu salvează automat profilul.

Dacă este în desfășurare un audit manual al listei, actualizarea rămâne blocată până la finalizarea auditului.

Adresa de e-mail nu s-a schimbat

Fluxul actual „Actualizează detaliile” păstrează în mod intenționat identitatea de e-mail existentă a abonatului. Acesta salvează Prenumele, valorile câmpurilor personalizate, etichetele și Statutul fără a schimba adresa de e-mail.

Nu pot edita un câmp arhivat

Câmpurile arhivate cu valori existente sunt doar pentru citire. Lasă valoarea neschimbată, folosește „Șterge valoarea” sau restaurează câmpul în Câmpuri abonat înainte de a colecta o valoare nouă.

Nu pot adăuga o anumită etichetă

Doar etichetele active create de clienți pot fi atribuite manual. O etichetă arhivată poate rămâne vizibilă dacă este deja atribuită, dar nu poate fi selectată din nou. Restaureaz-o mai întâi dacă trebuie să redevină activă. Etichetele gestionate de sistem sunt păstrate automat și nu pot fi modificate din acest formular.

Datele de activitate nu sunt disponibile

Detaliile profilului rămân editabile chiar și atunci când Activitatea abonatului nu poate fi încărcată. Reîncarcă pagina mai târziu. Dacă a eșuat doar o pagină suplimentară, folosește „Încearcă din nou” sub lista de activitate.

Un filtru de activitate este dezactivat

Numărul său este zero. Maildroppa nu are niciun e-mail de campanie care să corespundă acelui rezultat în datele de activitate disponibile.

Nu este listată nicio activitate de e-mail

Dacă nicio campanie nu a ajuns la această persoană, pagina afișează „Niciun e-mail trimis încă”. Livrările, deschiderile și accesările apar după stocarea semnalelor corespunzătoare ale campaniei.

Lipsește opțiunea Afișează detaliile livrării

Detaliile furnizorului necesită un e-mail de campanie acceptat, cu o asociere păstrată către furnizor. Butonul nu este afișat pentru rândurile obișnuite Livrat, Deschis sau Accesat și poate fi indisponibil și pentru evenimente mai vechi sau asociate incomplet.

Detaliile livrării indică faptul că datele nu sunt disponibile

Maildroppa a găsit e-mailul campaniei, dar nu au fost păstrate detalii corespunzătoare despre problema furnizorului. Folosește statutul vizibil al campaniei, rezumatul și Cronologia; datele tehnice lipsă nu pot fi reconstruite din pagina profilului.

O accesare este listată fără URL

Evenimentul de accesare a fost stocat, dar URL-ul de destinație nu a fost păstrat. Raportul afișează „Accesare înregistrată · linkul nu este stocat” în loc să ghicească destinația.

Subiectul campaniei arată diferit față de e-mailul trimis

Activitatea de e-mail afișează în prezent subiectul din varianta actuală a campaniei. Dacă acea variantă a fost redenumită sau editată ulterior, subiectul afișat poate fi diferit de subiectul istoric exact.

Interacțiunea nu este evaluată

Este posibil ca abonatul să nu fie Confirmat, să nu fi fost trimis niciun e-mail sau ca Maildroppa să nu dispună încă de suficiente date privind livrările și interacțiunea pentru o clasificare fiabilă.

Notele nu au putut fi încărcate

Fă clic pe „Reîncearcă” în cardul Note interne. Notele sunt stocate separat, astfel încât o eroare a notelor nu împiedică editarea profilului sau încărcarea Activității abonatului.