구독자 세부 정보 및 활동 보고서

Published: 2026년 7월 16일 · Last updated: 2026년 7월 21일 · By Marcus Biel

구독자 세부 정보 페이지에서는 Maildroppa가 한 구독자에 대해 알고 있는 모든 정보를 한곳에서 확인할 수 있습니다.

프로필 필드를 검토하고 업데이트하거나, 태그를 관리하고, 구독자 상태를 변경하고, 저장된 마케팅 수신 동의를 확인하고, 내부 메모를 추가하고, 해당 구독자에게 제공되는 전체 이메일 활동을 조사할 수 있습니다.

활동 보고서는 다음과 같은 질문에 답해야 할 때 특히 유용합니다.

• 이 구독자에게 어떤 캠페인이 발송되었나요?
• 특정 이메일이 전달되었거나, 열렸거나, 클릭되었나요?
• 어떤 링크가 몇 번 클릭되었나요?
• 이메일이 반송되거나 지연되었거나 스팸 신고가 접수되었나요?
• 현재 이 구독자에게 이메일을 발송할 수 없는 이유는 무엇인가요?
• 구독자 상태는 언제 변경되었나요?
• 구독자는 활성, 냉각, 비활성 또는 아직 평가되지 않은 상태인가요?

이 가이드에서는 프로필 관리와 상세한 구독자 활동 보고서를 모두 설명합니다.

구독자 세부 정보 페이지 열기

기본 탐색 메뉴에서 “구독자”를 엽니다. 필요한 구독자를 찾은 다음 표에서 이메일 주소, 이름, 상태 또는 구독 날짜를 클릭합니다.

행 끝의 점 3개 메뉴를 열고 “편집”을 선택해도 됩니다.

직접 페이지 주소는 다음 형식을 따릅니다.

https://app.maildroppa.com/subscribers/SUBSCRIBER_ID

SUBSCRIBER_ID를 구독자의 실제 ID로 바꾸세요. 일반적으로는 URL을 직접 작성하기보다 구독자 표에서 페이지를 여는 것이 좋습니다.

상단의 “구독자 목록” 링크를 클릭하면 전체 구독자 개요로 돌아갑니다.

페이지는 다음 순서로 구성됩니다.

1. 구독자 신원 및 프로필 세부 정보
2. 태그, 상태 및 저장된 마케팅 수신 동의
3. 내부 메모
4. 구독자 활동 개요
5. 필터링 가능한 이메일 활동
6. 펼칠 수 있는 타임라인

메모 및 활동 섹션은 기존 구독자에게만 표시됩니다. 새 구독자를 생성하는 동안에는 나타나지 않습니다.

검색, 필터링, 가져오기, 내보내기, 일괄 태그 지정 및 삭제에 대한 자세한 내용은 구독자 관리 가이드를 참조하세요.

구독자 헤더

프로필 상단에는 구독자의 이메일 주소와 구독 날짜가 표시됩니다.

Maildroppa는 이메일 주소와 연결된 Gravatar도 요청합니다. 일치하는 Gravatar를 사용할 수 있으면 프로필 정보 옆에 표시됩니다.

이메일 주소는 Maildroppa에서 구독자의 신원입니다. 현재 “세부 정보 업데이트” 작업은 기존 이메일 주소를 유지합니다. 이 페이지에서 이름, 사용자 지정 필드 값, 태그 및 상태를 업데이트할 수 있으며, 활동 기록이 다른 주소로 조용히 이동하지 않습니다.

구독자 필드 편집

프로필 양식에는 Maildroppa의 기본 제공 구독자 필드와 “설정” → “구독자 필드”에서 구성한 사용자 지정 필드가 포함됩니다.

필드 구성에 따라 다음 항목을 사용할 수 있습니다.

• 텍스트
• 긴 텍스트
• 숫자
• 날짜
• 예/아니요 값
• 단일 선택
• 다중 선택

필드 레이블과 허용되는 입력값은 구독자 필드에서 중앙 관리됩니다. 예를 들어 날짜 필드는 날짜 입력을 사용하고, 숫자 필드는 숫자를 허용하며, 다중 선택 필드에서는 미리 정의된 여러 옵션을 선택할 수 있습니다.

활성 필수 필드에는 프로필을 저장하기 전에 유효한 값이 입력되어야 합니다.

기본 제공 필드

이메일 및 이름 필드는 기본 제공 필드입니다.

프로필에서 이름을 업데이트할 수 있습니다. 현재 이메일 주소는 구독자의 신원으로 유지되며 “세부 정보 업데이트”를 통해 변경되지 않습니다.

사용자 지정 필드

활성 사용자 지정 필드는 일반적으로 업데이트할 수 있습니다. 저장된 값은 이후 세그먼트, 발송 필터, 가입 양식, 자동화 및 개인화된 이메일 콘텐츠에서 사용할 수 있습니다.

필드 유형을 일관되게 사용하세요. 필드가 날짜, 숫자, 불리언 선택 또는 관리되는 옵션 목록을 나타내는 경우 해당 필드 구성에 맞는 값을 입력하세요.

기존 값이 있는 보관된 필드

보관된 필드는 더 이상 새 데이터를 입력하는 데 사용할 수 없습니다. 그러나 구독자에게 해당 필드의 값이 남아 있으면 Maildroppa는 이를 프로필에 계속 표시합니다.

필드에는 “보관됨”으로 표시되며 읽기 전용입니다. 저장된 값을 그대로 두거나 “값 삭제”를 클릭한 후 프로필을 저장할 수 있습니다.

보관된 값을 삭제하면 구독자 필드에서 필드를 복원하지 않는 한 새 값을 입력할 수 없습니다.

모든 필드 유형, 다중 선택 필드, 보관, 복원 및 영구 삭제에 대한 자세한 내용은 구독자 필드 및 태그 가이드를 참조하세요.

태그 관리

태그 섹션에는 현재 구독자에게 할당된 태그가 표시됩니다.

태그를 추가하거나 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 태그 섹션에서 태그 추가 컨트롤을 클릭합니다.
2. 할당할 활성 고객 생성 태그를 선택합니다.
3. 태그 선택 대화 상자를 닫거나 확인합니다.
4. 선택한 태그 전체를 검토합니다.
5. 프로필을 저장하려면 “세부 정보 업데이트”를 클릭합니다.

할당된 태그를 제거하려면 해당 태그의 제거 컨트롤을 클릭한 다음 “세부 정보 업데이트”를 클릭합니다.

양식에서 선택 항목을 변경해도 전체 프로필을 저장하기 전에는 구독자 정보가 업데이트되지 않습니다.

보관된 태그

이 구독자에게 할당된 상태에서 태그가 보관된 경우에도 태그는 계속 표시되며 보관됨으로 표시됩니다. 기존 할당은 제거할 수 있지만, 이 페이지에서 보관된 태그를 다시 추가할 수는 없습니다.

새로 할당할 수 있도록 태그를 복원해야 한다면 구독자 필드에서 복원하세요.

시스템 관리 태그도 구독자에게 표시될 수 있습니다. Maildroppa는 이러한 할당을 자동으로 유지합니다. 프로필에서 수동으로 추가하거나 제거할 수 없습니다.

태그 및 자동화

이 페이지에서 변경한 프로필 내용은 활성 “태그 추가됨” 또는 “태그 제거됨” 자동화를 시작할 수 있습니다. 마찬가지로 필드 변경은 활성 필드 추가, 필드 업데이트 또는 필드 제거 트리거를 시작할 수 있습니다.

중요한 고객 여정을 제어하는 필드나 태그를 변경하기 전에 활성 자동화를 검토하세요. 트리거 동작에 대한 자세한 내용은 자동화 가이드를 참조하세요.

구독자 상태 변경

상태 선택기는 구독자의 현재 운영 상태를 제어합니다.

사용 가능한 상태는 다음과 같습니다.

• 대기 중
• 확인됨
• 구독 취소
• 비활성
• 반송됨
• 소프트 반송됨
• 차단됨

대기 중

구독자가 확인 절차를 완료하지 않았으며 현재 일반 마케팅 이메일을 받을 수 없습니다.

확인됨

구독자가 확인되었으며 일반적으로 마케팅 이메일을 받을 수 있습니다.

필요한 수신 동의가 있고 이전 억제 사유를 검토한 경우에만 구독자를 확인됨으로 설정하세요. 유효한 구독 취소, 신고 또는 전달 보호 결정을 우회하기 위해 수동으로 상태를 변경하지 마세요.

구독 취소

구독자가 수신을 거부했거나 수동으로 구독 취소 상태가 부여되었습니다. 마케팅 이메일 발송이 중지됩니다.

비활성

장기간 의미 있는 참여가 관찰되지 않아 구독자가 비활성 상태입니다. 비활성 구독자는 일반 마케팅 발송에서 제외됩니다.

반송됨

하드 반송 또는 관리자 사서함 오류와 같은 영구적인 전달 문제가 주소에서 발생했습니다.

소프트 반송됨

반복적인 일시적 전달 문제가 Maildroppa의 안전 기준에 도달했습니다. 상태가 소프트 반송됨인 동안 구독자는 계속 발송 대상에서 제외됩니다.

차단됨

수신 제공업체가 메시지를 차단했거나 구독자가 수동으로 중지되었습니다.

상태 변경은 중요한 비즈니스 결정입니다. 현재 발송 가능 여부에 영향을 주고, 구독자 타임라인에 표시될 수 있으며, 프로필을 저장한 직후 캠페인 대상에 영향을 줄 수 있습니다.

자동 보호에 대한 자세한 내용은 전달 가능성 및 목록 위생 가이드를 참조하세요.

저장된 마케팅 수신 동의

Maildroppa에 구독자의 저장된 마케팅 수신 동의 기록이 있으면 상태 아래에 “마케팅 수신 동의” 섹션이 표시됩니다.

이 콘텐츠는 저장된 동의 스냅샷이며 읽기 전용으로 표시됩니다. 가입 또는 확인 절차 중 수집된 동의 문구가 포함될 수 있습니다.

현재 구독자 기록에 연결된 동의 스냅샷이 없으면 이 섹션은 표시되지 않습니다. 이 표시의 유무만으로 완전한 법적 판단을 내리지 마세요. 동의 기록, 법적 근거 및 보존 의무에 대한 책임은 조직에 있습니다.

프로필 변경 사항 저장

필드, 태그 또는 상태를 편집한 후 “세부 정보 업데이트”를 클릭합니다.

Maildroppa는 전체 프로필을 검증하고 변경 사항을 저장하며, 현재 구독자 정보를 새로 고치고, 영향을 받는 캠페인 대상을 업데이트하고, 구독자 활동 데이터를 새로 고칩니다.

페이지를 떠나기 전에 성공 메시지가 표시될 때까지 기다리세요. 저장하지 않은 필드, 태그 또는 상태 변경 사항은 페이지를 벗어나면 사라집니다.

수동 목록 감사가 진행 중이면 업데이트가 일시적으로 차단될 수 있습니다. 이 경우 프로필 변경 사항은 적용되지 않습니다. 감사가 완료될 때까지 기다린 후 업데이트를 다시 제출하세요.

내부 메모

“내부 메모” 카드는 프로필 양식 아래에 있습니다.

팀이 구독자를 이해하거나 지원하는 데 도움이 되는 계정 내부 맥락을 기록하는 데 사용하세요. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 요청된 후속 조치
• 수동 수정의 출처
• 고객 서비스 요약
• 다음 캠페인 전에 정보를 확인하라는 알림

메모는 최대 5,000자까지 입력할 수 있습니다.

메모를 저장하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 텍스트를 입력하거나 편집합니다.
2. 글자 수를 확인합니다.
3. “메모 저장”을 클릭합니다.
4. “메모 저장됨” 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.

저장된 메모를 제거하려면 “메모 삭제”를 클릭합니다. 빈 메모 또는 공백만 있는 메모를 저장해도 저장된 콘텐츠가 삭제됩니다.

내부 메모는 구독자 필드와 별개입니다. 세그먼트화, 개인화, 가져오기 또는 가입 양식을 통한 수집이 필요한 데이터에는 메모를 사용하지 마세요. 이러한 목적에는 구조화된 구독자 필드를 만드세요.

필요한 정보만 저장하고, 명확한 비즈니스 목적과 적절한 접근 제어 없이 비밀 정보나 민감한 개인정보를 추가하지 마세요.

구독자 활동 보고서 이해하기

구독자 활동 보고서는 내부 메모 아래에 표시됩니다. 현재 구독자 상태와 저장된 캠페인 전달, 참여, 동의 및 수명 주기 신호를 결합해 보여줍니다.

이 보고서는 진단용입니다. Maildroppa가 무엇을 관찰했는지, 현재 구독자에게 이메일을 발송할 수 있는지 또는 발송이 억제된 이유가 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다.

보고서 상단에는 다음 항목이 포함됩니다.

• 등록 날짜 및 출처
• 현재 구독 상태
• 현재 이메일 발송 가능 여부
• 할당된 태그 최대 3개
• 요약 카드 4개
• 주의가 필요할 때 표시되는 상황별 경고 또는 상태 메시지

등록 출처

활동 헤더에는 구독자가 등록된 시점과 저장된 구독자 출처가 표시됩니다.

가능한 출처는 다음과 같습니다.

• 이름이 지정된 가입 양식
• 이름이 지정된 가져오기
• 수동 추가
• API
• 신뢰할 수 있는 출처 정보가 없는 이전 기록의 알 수 없는 출처

가입 양식 또는 가져오기 이름을 사용할 수 있는 경우 Maildroppa는 저장된 이름 스냅샷을 표시합니다. 현재 구성이 변경되었더라도 관계가 어디에서 시작되었는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

구독 상태와 발송 가능 여부는 다릅니다

활동 헤더에는 서로 다른 두 개의 상태 표시가 나타납니다.

첫 번째 상태 표시는 확인됨, 확인 대기 중, 구독 취소, 비활성, 일시적으로 차단됨, 주소 전달 불가 또는 차단됨과 같은 구독자의 저장된 상태입니다.

두 번째 상태 표시는 운영상의 질문에 답합니다. 현재 Maildroppa가 이 사람에게 마케팅 이메일을 발송할 수 있나요?

다음 중 하나가 표시됩니다.

• 발송 가능
• 발송 불가 및 그 이유

이유에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 확인되지 않음
• 구독 취소
• 스팸 신고
• 주소 전달 불가
• 제공업체 차단
• 수동 중지

“발송 가능”은 향후 이메일이 전달된다는 보장이 아닙니다. 현재 구독자 상태가 Maildroppa의 발송 시도를 막지 않는다는 의미입니다.

활동 요약 카드 4개

발송 상태

발송 상태 카드는 현재 발송 가능 여부에 대한 가장 중요한 결정을 다시 보여줍니다.

발송 가능한 연락처에는 “발송 가능” 및 “확인된 구독자”가 표시됩니다. 발송이 억제된 연락처에는 “발송 불가”와 관련 사유 또는 가능한 경우 날짜가 표시됩니다.

참여도

참여도 카드는 확인된 구독자의 최근 열람 및 클릭을 평가합니다.

가능한 값은 다음과 같습니다.

활성 — 최근 기록된 열람 또는 클릭이 지난 30일 이내에 발생했습니다.

냉각 — 최근 기록된 열람 또는 클릭이 30일 전보다 오래되었지만 90일 이내에 발생했습니다.

비활성 — 하나 이상의 이메일이 전달되었지만, 최근 기록된 참여가 90일보다 오래되었습니다.

참여 이력 없음 — 최소 3개의 이메일이 전달되었지만 열람 또는 클릭이 기록되지 않았습니다.

평가되지 않음 — Maildroppa에 신뢰할 수 있는 데이터가 아직 충분하지 않거나, 이메일이 발송되지 않았거나, 구독자가 현재 확인됨 상태가 아닙니다.

참여도는 보고서가 로드될 때 사용할 수 있는 저장된 캠페인 신호를 바탕으로 계산됩니다. 수동으로 할당한 점수가 아닙니다.

이메일 결과

이메일 결과 카드는 다음을 보여줍니다.

• 발송된 캠페인 이메일 수
• 전달된 것으로 간주되는 캠페인 이메일 수
• 한 번 이상 열람된 캠페인 이메일 수
• 한 번 이상 클릭된 캠페인 이메일 수

이 수치는 원시 이벤트 수가 아니라 이메일 수입니다. 캠페인 이메일 한 개를 5번 열어도 요약에서는 열람된 이메일 1개로 계산됩니다. 해당 행에서는 기록된 열람 이벤트 5개를 모두 확인할 수 있습니다.

열람 또는 클릭은 이메일이 수신자에게 도달했다는 증거이기도 합니다. 따라서 별도의 전달 이벤트가 보존되지 않았더라도 열람 또는 클릭 신호가 있는 이메일이 전달 수에 포함될 수 있습니다.

전달 문제

전달 문제 카드는 저장된 전달 문제의 영향을 받은 캠페인 이메일 수를 보여줍니다.

문제에는 다음이 포함됩니다.

• 스팸 신고
• 하드 반송, 관리자 반송 또는 차단 반송
• 이후 전달 또는 참여 신호가 없는 최종 일시적 반송
• 지연 후 전달된 메시지를 포함한 전달 지연

카드는 영향을 받은 이메일 수를 계산합니다. 하나의 캠페인 이메일에 여러 문제 이벤트가 발생해도 영향을 받은 이메일 1개로 계산됩니다. 여러 문제 유형이 있으면 세부 행에 분류가 표시됩니다.

문제가 발견되지 않으면 카드에 “없음”이 표시되고 반송이나 스팸 신고가 관찰되지 않았다는 설명이 나타납니다.

상황별 경고 및 바로 가기

현재 활동에 주의가 필요한 경우 Maildroppa는 배너를 표시합니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

• 스팸 신고로 인해 향후 마케팅 이메일이 중지됨
• 반송으로 인해 발송이 중지됨
• 구독자가 구독을 취소함
• 여러 일시적 전달 문제가 관찰됨

반송, 신고 또는 일시적 전달 문제가 있는 경우 배너에 “영향받은 이메일 표시” 또는 “영향받은 이메일 표시”가 포함될 수 있습니다. 이를 클릭하면 이메일 활동에서 문제 필터가 선택됩니다.

이메일 활동 필터

이메일 활동 섹션에는 이 구독자와 연결된 캠페인 이메일이 나열됩니다.

필터 버튼을 사용해 특정 결과에 집중할 수 있습니다.

전체

저장된 모든 캠페인 이메일 활동 행을 표시합니다.

전달됨

전달, 열람 또는 클릭 신호가 있는 이메일을 표시합니다.

열람됨

기록된 열람이 한 번 이상 있는 이메일을 표시합니다.

클릭됨

기록된 링크 클릭이 한 번 이상 있는 이메일을 표시합니다.

반응 없음

구독자에게 도달했지만 기록된 열람 또는 클릭이 없는 이메일을 표시합니다.

문제

신고, 하드 또는 차단 반송, 최종 미전달 소프트 반송 또는 전달 지연이 있는 이메일을 표시합니다.

각 필터의 숫자는 개별 이벤트 수가 아니라 조건에 일치하는 캠페인 이메일 수입니다. 일치하는 항목이 없으면 필터가 비활성화됩니다.

현재 선택된 필터를 다시 클릭하면 전체로 돌아갑니다. 처음 로드된 행보다 일치하는 행이 많으면 “더 불러오기”를 클릭합니다.

이메일 활동 행 읽기

데스크톱에서 각 행에는 다음 항목이 포함됩니다.

• 상태
• 이메일 제목
• 발송 날짜 및 시간
• 반응
• 링크
• 세부 정보

작은 화면에서는 Maildroppa가 동일한 정보를 반응형 카드로 표시합니다.

상태

상태는 해당 캠페인 이메일에 현재 저장된 결과 중 가장 중요한 결과를 요약합니다.

가능한 행 레이블은 다음과 같습니다.

• 스팸 신고
• 전달되지 않음
• 구독 취소
• 일시적으로 전달되지 않음
• 전달 지연
• 지연 후 전달됨
• 클릭됨
• 열람됨
• 전달됨
• 발송됨

여러 신호가 있는 경우 안전과 관련된 결과가 우선합니다. 예를 들어 이전에 열람 기록이 있더라도 신고가 발생하면 행 상태는 신고로 유지됩니다. 열람 및 클릭 수는 반응 및 세부 정보에서 계속 확인할 수 있습니다.

이메일 제목

제목을 클릭하면 해당 캠페인의 활동 섹션 보고서가 열립니다.

캠페인에 제목이 없으면 Maildroppa는 “제목 없음”을 표시합니다.

발송

발송 열에는 가능한 경우 캠페인 전송 시간이 표시됩니다. 별도의 전송 타임스탬프가 저장되지 않은 경우 Maildroppa는 기록된 캠페인 활동 시간을 사용합니다.

반응

반응에는 해당 캠페인 이메일의 기록된 열람 및 클릭 수가 표시됩니다.

전달은 기록되었지만 열람이나 클릭이 없으면 “반응 없음”이 표시됩니다. 유용한 반응 또는 전달 결과가 없으면 대시가 표시됩니다.

링크

링크 열에는 클릭된 링크가 요약됩니다.

다음과 같이 표시될 수 있습니다.

• 클릭 정보 없음
• 링크 1개
• 하나 이상의 링크에서 여러 번 클릭
• 클릭 이벤트는 있지만 대상 URL이 보존되지 않은 경우 “클릭 등록됨 · 링크 저장 안 됨”

세부 정보

행을 펼치려면 “세부 정보”를 클릭합니다. 다시 접으려면 “닫기”를 클릭합니다.

펼쳐진 이메일 세부 정보

펼쳐진 영역에는 세 개의 블록이 있습니다.

발송

이 블록에는 다음이 표시됩니다.

• 전체 발송 타임스탬프
• 전달 기록 여부 및 기록 시간
• 전달 지연 여부
• 최종 결과가 전달되지 않음, 지연 후 전달됨, 구독 취소 또는 신고였는지 여부

전달까지 걸린 시간은 첫 1시간 이내, 같은 날 또는 그 이후로 요약됩니다.

반응

이 블록에는 첫 번째 열람과 저장된 최신 클릭이 발송 또는 전달 시점과 비교해 언제 발생했는지 표시됩니다.

열람 또는 클릭이 기록되지 않은 경우 “반응 없음”이 표시됩니다.

클릭된 링크

저장된 클릭 URL마다 이 블록에 다음 정보가 표시될 수 있습니다.

• 대상 URL
• 클릭 수
• 기록된 첫 클릭 시간

클릭이 기록되지 않은 이메일의 다른 링크는 표시되지 않습니다.

제공업체 및 전달 세부 정보

지원되는 신고, 반송, 최종 소프트 반송 또는 지연 기록의 경우 펼쳐진 행에 다음 버튼 중 하나가 표시될 수 있습니다.

• “제공업체 응답 표시”
• “전달 세부 정보 표시”

Maildroppa가 구독자의 캠페인 이메일을 저장된 제공업체 이벤트와 연결할 수 있을 때만 버튼이 표시됩니다.

전달 세부 정보 대화 상자에는 다음이 표시될 수 있습니다.

• 제공업체 응답
• 수신자 도메인
• 사서함 제공업체
• 재시도 횟수
• 현재 결과
• 관련 이벤트의 타임스탬프

추가 진단 데이터를 보려면 “기술 세부 정보 표시”를 엽니다.

• 제공업체 이벤트 ID
• 내부 이벤트 행
• 대기열 시간
• 아웃바운드 TLS 표시기
• 프록시 표시기
• 프리페치 표시기
• 정제된 원시 제공업체 응답 미리 보기

Maildroppa는 제공업체 응답 미리 보기에서 주소 및 IP 정보와 같은 민감한 값을 제거하거나 마스킹합니다.

일부 필드에는 “저장되지 않음”이 표시될 수 있습니다. 이는 전송 제공업체가 값을 제공하지 않았거나, 이벤트가 사용 가능한 보존 기간보다 오래되었거나, 캠페인 이메일을 보존된 제공업체 이벤트와 연결할 수 없을 때 나타나는 정상적인 현상입니다.

주요 전달 결과의 의미는 다음과 같습니다.

전달 지연 — 제공업체가 아직 이메일을 수락하지 않았습니다. 이후 재시도가 성공할 수 있습니다.

일시적 전달 문제 — 사서함 가득 참 또는 시간 초과와 같은 일시적 조건으로 해당 시점에 전달되지 않았습니다.

전달되지 않음 — 하드 또는 관리자 조건으로 인해 주소가 이메일을 받을 수 없음을 의미합니다.

제공업체 차단 — 수신 시스템이 차단 또는 정책상의 이유로 메시지나 발신자를 거부했습니다.

스팸 신고 — 수신자가 메시지를 신고했습니다. 해당 구독자는 더 이상 마케팅 이메일을 받을 수 없습니다.

제공업체 세부 정보는 진단 증거이지 구독자를 다시 활성화하라는 지침이 아닙니다. 상태를 변경하기 전에 근본적인 동의 또는 전달 문제를 해결하세요.

타임라인 이해하기

타임라인은 기본적으로 접혀 있습니다. 헤더에는 저장된 이벤트의 총 개수와 가능한 경우 최신 이벤트 날짜가 표시됩니다.

타임라인 헤더를 클릭하면 펼쳐집니다. 이벤트는 날짜별로 그룹화되며 시간, 제목 및 가능한 경우 설명이 표시됩니다.

타임라인에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 캠페인 전달 및 참여 활동
• 구독자 생성
• 확인 및 동의 기록
• 상태 변경
• 구독 취소 이벤트
• 스팸 신고
• 하드, 소프트, 관리자 및 차단 반송
• 전달 확인 결정
• 참여 부족에 따른 비활성 분류
• 수동 차단

타임라인의 문제 캠페인 이벤트에는 이메일 활동 행과 동일한 제공업체 세부 정보 버튼이 표시될 수도 있습니다.

이전 이벤트가 더 있으면 “더 불러오기”를 클릭합니다.

타임라인은 모든 프로필 편집을 기록하는 일반 감사 로그가 아닙니다. 일반 필드, 태그 및 내부 메모의 변경 사항은 반드시 표시되지 않습니다. 상태, 동의, 캠페인 및 전달 수명 주기 이벤트가 타임라인의 주요 목적입니다.

열람 및 클릭 해석 방법

열람 및 클릭 데이터는 유용한 참여 신호이지만 사람의 행동을 완벽하게 입증하지는 않습니다.

열람은 일반적으로 이미지 추적 요청에 의존합니다. 개인정보 보호 기능, 이미지 차단, 보안 검사, 프록시 서버 및 프리페치는 신호를 숨기거나 생성할 수 있습니다.

클릭은 일반적으로 더 강력한 상호작용 증거이지만 자동화된 보안 도구도 링크를 검사할 수 있습니다. 제공업체 기술 세부 정보에서 프록시 또는 프리페치 동작을 식별할 수 있는 경우도 있지만, 이러한 표시기가 모든 이벤트에 제공되는 것은 아닙니다.

활동 데이터를 하나의 열람 또는 클릭을 절대적인 증거로 간주하기보다 패턴을 이해하는 데 사용하세요.

기록 데이터 및 보고서의 한계

보고서에는 저장되어 있고 여전히 이 구독자와 연결할 수 있는 정보만 표시할 수 있습니다.

다음과 같은 한계를 고려하세요.

• 이전 캠페인 활동에는 모든 최신 세부 정보가 포함되지 않을 수 있습니다.
• 제공업체 응답 데이터는 지원되고 보존된 이벤트에 대해서만 제공됩니다.
• 대상 URL을 사용할 수 없더라도 클릭이 저장될 수 있습니다.
• 이메일 활동에 표시되는 제목은 현재 캠페인 변형에서 가져옵니다. 발송 당시의 정확한 제목을 변경되지 않은 사본으로 보장하지 않습니다.
• 타임라인의 동의 항목은 요약이며 완전한 법적 동의 내보내기가 아닙니다.
• “평가되지 않음”은 구독자가 비활성이라는 의미가 아니라 현재 데이터가 참여도 분류에 충분하지 않다는 의미입니다.
• 저장된 열람 또는 클릭이 없다고 해서 이메일을 읽지 않았다는 뜻은 아닙니다.

캠페인 보고서는 캠페인 전체 결과를 제공합니다. 구독자 세부 정보는 한 사람의 기록과 현재 진단을 제공합니다.

권장 조사 절차

구독자가 이메일에 대해 문의했거나 전달 문제를 조사할 때 다음 절차를 사용하세요.

1. 올바른 구독자 이메일 주소를 열었는지 확인합니다.
2. 저장된 상태와 별도의 발송 가능 여부 표시를 확인합니다.
3. 프로필 데이터를 변경하기 전에 경고 배너를 읽습니다.
4. 네 개의 요약 카드를 검토합니다.
5. 필요에 따라 전달됨, 열람됨, 클릭됨, 반응 없음 또는 문제를 선택합니다.
6. 제목과 발송 날짜로 관련 캠페인을 찾습니다.
7. 세부 정보를 펼치고 발송, 반응 및 클릭된 링크를 검토합니다.
8. 버튼이 있으면 제공업체 세부 정보를 엽니다.
9. 타임라인을 펼쳐 이후 상태 또는 동의 변경 사항을 확인합니다.
10. 팀에서 결론을 기억해야 한다면 짧은 내부 메모를 추가합니다.

캠페인을 다시 시도하기 위해 수신이 억제된 구독자를 수동으로 확인하지 마세요. 먼저 근본적인 동의, 주소 또는 제공업체 문제를 해결하세요.

문제 해결

프로필 변경 사항이 저장되지 않았습니다

필드, 태그 또는 상태를 변경한 후 “세부 정보 업데이트”를 클릭하고 성공 메시지가 표시될 때까지 기다립니다. 태그를 선택하거나 필드를 편집해도 프로필이 자동으로 저장되지는 않습니다.

수동 목록 감사가 진행 중이면 감사가 완료될 때까지 업데이트가 차단됩니다.

이메일 주소가 변경되지 않았습니다

현재 “세부 정보 업데이트” 절차는 구독자의 기존 이메일 신원을 의도적으로 유지합니다. 이메일 주소를 변경하지 않고 이름, 사용자 지정 필드 값, 태그 및 상태를 저장합니다.

보관된 필드를 편집할 수 없습니다

기존 값이 있는 보관된 필드는 읽기 전용입니다. 값을 그대로 두거나 “값 삭제”를 사용하거나, 새 값을 수집하기 전에 구독자 필드에서 필드를 복원하세요.

특정 태그를 추가할 수 없습니다

활성 고객 생성 태그만 수동으로 할당할 수 있습니다. 보관된 태그는 이미 할당된 경우 계속 표시될 수 있지만 새로 선택할 수는 없습니다. 다시 활성화해야 한다면 먼저 복원하세요. 시스템 관리 태그는 자동으로 유지되며 이 양식에서 변경할 수 없습니다.

활동 데이터를 사용할 수 없습니다

구독자 활동을 로드할 수 없더라도 프로필 세부 정보는 계속 편집할 수 있습니다. 나중에 페이지를 다시 로드하세요. 추가 페이지 하나만 실패한 경우 활동 목록 아래의 “다시 시도”를 사용하세요.

활동 필터가 비활성화되어 있습니다

해당 필터의 수가 0입니다. Maildroppa는 사용 가능한 활동 데이터에서 해당 결과와 일치하는 캠페인 이메일을 찾지 못했습니다.

이메일 활동이 표시되지 않습니다

이 사람에게 도달한 캠페인이 없으면 페이지에 “아직 발송된 이메일 없음”이 표시됩니다. 해당 캠페인 신호가 저장된 후 전달, 열람 및 클릭이 나타납니다.

전달 세부 정보 표시가 없습니다

제공업체 세부 정보에는 지원되는 캠페인 이메일과 보존된 제공업체 연결이 필요합니다. 일반적으로 전달됨, 열람됨 또는 클릭됨 상태인 행에는 버튼이 표시되지 않으며, 오래되었거나 연결이 완전하지 않은 이벤트에서도 사용할 수 없을 수 있습니다.

전달 세부 정보에 데이터를 사용할 수 없다고 표시됩니다

Maildroppa는 캠페인 이메일을 찾았지만 일치하는 제공업체 문제 세부 정보가 보존되지 않았습니다. 표시되는 캠페인 상태, 요약 및 타임라인을 사용하세요. 누락된 기술 데이터는 프로필 페이지에서 재구성할 수 없습니다.

URL 없이 클릭이 표시됩니다

클릭 이벤트는 저장되었지만 대상 URL은 보존되지 않았습니다. 보고서에는 대상을 추측하는 대신 “클릭 등록됨 · 링크 저장 안 됨”이 표시됩니다.

캠페인 제목이 발송된 이메일과 다르게 보입니다

이메일 활동에는 현재 캠페인 변형의 제목이 표시됩니다. 이후 해당 변형의 이름이 변경되거나 편집된 경우 표시된 제목이 정확한 과거 제목과 다를 수 있습니다.

참여도가 평가되지 않았습니다

구독자가 확인됨 상태가 아니거나, 이메일이 발송되지 않았거나, 신뢰할 수 있는 분류에 필요한 전달 및 참여 데이터가 Maildroppa에 아직 충분하지 않을 수 있습니다.

메모를 로드할 수 없습니다

내부 메모 카드에서 “다시 시도”를 클릭합니다. 메모는 별도로 저장되므로 메모 오류가 프로필 편집이나 구독자 활동 로드를 막지는 않습니다.