تصدير المشتركين من حسابك

Published: ٢ مايو ٢٠٢٤ · Last updated: ١٩ يوليو ٢٠٢٦ · By Marcus Biel

يتيح لك Maildroppa تصدير المشتركين كملفات CSV — سواء كنت تنشئ نسخة احتياطية من جمهورك، أو تنتقل إلى منصة أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني، أو تعمل على بياناتك في جدول بيانات أو نظام CRM، أو تنشئ قالبًا لإعادة استيراد مستقبلية.

التصدير حاليًا بصيغة CSV فقط. لا يتم دعم صادرات Excel (.xls, .xlsx) حتى الآن.

1. تحديد المشتركين حسب الحالة

من القائمة المنسدلة "إظهار"، حدّد حالة المشتركين الذين تريد عرضهم وتصديرهم (مؤكدون، قيد الانتظار، ألغوا الاشتراك، مرتدّون، أو محظورون)، أو اختر "إظهار جميع المشتركين" لرؤية المشتركين بمختلف حالاتهم.

2. اختيار المشتركين لتصديرهم

في قسم الإجراءات المجمعة، يمكنك إما تصدير جميع المشتركين أو تصدير المشتركين المحددين.

لتصدير مشتركين محددين، حدّدهم بتحديد المربع الموجود في العمود الأيسر من صفهم. ويمكنك تحديد جميع المشتركين المعروضين في الصفحة الحالية بتحديد المربع الموجود في صف العناوين. ويمكن ضبط عدد المشتركين المعروضين في كل صفحة على 20 أو 50 أو 100، ما يتيح لك تحديد عدد مختلف من المشتركين دفعة واحدة.

3. بدء التصدير

يعمل التصدير في الخلفية، وقد يستغرق بعض الوقت بحسب عدد المشتركين الذين يجري تصديرهم.

عند اكتمال التصدير، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لتنزيل ملف zip يتضمن صادرات CSV الخاصة بك.

ما يتضمنه ملف Zip

يحتوي ملف zip الذي تم تنزيله على ملف CSV واحد لكل حالة من حالات المشتركين، ويُسمّى كل ملف بالشكل <status>-subscribers.csv. ويتضمن التصدير الكامل ("تصدير جميع") كل حالة لديها مشتركون في حسابك:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

تتم إدارة بعض هذه الحالات (مثل Cold وSoft Bounced) داخليًا بواسطة Maildroppa، ولا تظهر كخيارات منفصلة في عامل التصفية "إظهار" في صفحة المشتركين.

بنية الأعمدة

يستخدم كل ملف CSV ترتيب الأعمدة التالي:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

تستخدم عناوين أعمدة حقول المشتركين مفتاح الحقل، وليس تسمية العرض. إذا كان اسم الحقل المخصص في التطبيق هو "Favourite Color"، فسيكون عنوان العمود المُصدَّر هو favourite_color. وهذا أمر متوقع.

يُعد Subscription Date وNotes عمودين خاصين بالتصدير فقط. وهما مضمّنان للرجوع إليهما، لكن لا يقبلهما استيراد Maildroppa كحقول مستهدفة.

حقول الاختيار المتعدد

يُصدَّر كل حقل اختيار متعدد في عمود واحد. وإذا كان لدى المشترك عدة قيم محددة، تُفصل تسميات الخيارات بعلامة الأنبوب |:

يتطابق هذا التنسيق تمامًا مع ما يتوقعه المستورد، لذلك يمكن إعادة رفع ملف مُصدَّر دون إعادة تنسيقه (ضمن الحدود الموضحة أدناه).

العلامات

تُصدَّر جميع العلامات في عمود واحد باسم tags. وإذا كان لدى المشترك عدة علامات، تُفصل أسماء العلامات بعلامة الأنبوب |. وإذا لم تكن لدى المشترك أي علامات، تكون الخلية فارغة:

ما لا يتضمنه التصدير

لا تُضمَّن بعض البيانات الداخلية والقائمة على الأحداث في ملفات CSV المُصدَّرة، مثل:

• عنوان IP للتأكيد
• تاريخ التأكيد
• تاريخ إلغاء الاشتراك
• تاريخ آخر فتح للبريد الإلكتروني
• سبب الارتداد

تبقى هذه البيانات داخل Maildroppa، ولا تُعد جزءًا من عملية نقل بيانات المشتركين.

الترميز والفاصل

تُكتب الملفات بترميز UTF-8 من دون BOM، وتستخدم الفاصلة كفاصل للأعمدة، بغض النظر عن الإعدادات المحلية.

تتعامل أدوات جداول البيانات الحديثة (Excel 365 وGoogle Sheets وNumbers وLibreOffice) مع ذلك بشكل صحيح. وإذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Microsoft Excel على Windows وظهرت أحرف مشوهة (مثل علامات التشكيل الألمانية) عند النقر المزدوج على الملف، فافتحه عبر Data → From Text/CSV بدلًا من ذلك، وحدد UTF-8 صراحةً كمصدر الملف.

إعادة الاستيراد إلى Maildroppa

يُعد التصدير ثم إعادة الاستيراد سير عمل صالحًا — مثل الاستعادة من نسخة احتياطية، أو نسخ المشتركين بين حسابات Maildroppa، أو استخدام التصدير كنموذج لاستيراد منظم (راجع دليل الاستيراد). هناك قيدان يجب وضعهما في الاعتبار:

• تقبل واجهة استيراد Maildroppa ثلاث حالات فقط: Confirmed وUnsubscribed وBlocked. ولا يمكن إعادة استيراد ملفات CSV للحالات الأخرى (pending-subscribers.csv وbounced-subscribers.csv وcold-subscribers.csv وsoft_bounced-subscribers.csv) مباشرةً. وتعيد Maildroppa إنشاء حالات مثل Bounced وCold استنادًا إلى نشاط التسليم الفعلي، وليس إلى مؤشرات الحالة المستوردة.
• يتجاهل الاستيراد العمودين Subscription Date وNotes. ويمكنك إبقاؤهما في الملف — إذ لن يعرضهما المستورد ببساطة كحقول مستهدفة للتعيين.

وبخلاف ذلك، يتطابق تنسيق التصدير مع تنسيق الاستيراد. وتستخدم القيم متعددة الاختيارات والعلامات التنسيق نفسه المفصول بعلامة الأنبوب الذي يتوقعه المستورد.

حالات الاستخدام العملية للبيانات المُصدَّرة

يدعم تنسيق CSV تقريبًا كل أداة تتعامل مع البيانات الجدولية. وتشمل الاستخدامات المعتادة لبيانات المشتركين المُصدَّرة ما يلي:

• الترحيل: نقل المشتركين إلى مزود آخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
• المزامنة مع CRM أو قاعدة بيانات: تحميل بيانات المشتركين إلى نظام CRM أو قاعدة بيانات داخلية أو أداة تحليلات.
• العمل على جداول البيانات: فتح بيانات المشتركين وتحريرها في Microsoft Excel أو Google Sheets أو Numbers أو LibreOffice أو أي محرر نصوص.
• النسخ الاحتياطي: الاحتفاظ بالملفات المُصدَّرة كلقطة من جمهورك يمكنك إعادة استيرادها لاحقًا، ضمن القيود الموضحة أعلاه.
• نموذج الاستيراد: فحص ملف مُصدَّر لمعرفة مفاتيح الحقول الدقيقة وتنسيق العلامات وتنسيق قيم الاختيار المتعدد الذي تتوقعه Maildroppa.

بياناتك ملكك

تُعد إمكانية تصدير بيانات المشتركين في أي وقت جزءًا مقصودًا من طريقة عمل Maildroppa. فلديك وصول مباشر إلى جمهورك، ويمكنك استخدام البيانات في أي أداة تختارها، والتواصل مع عملائك عبر عناوين بريدهم الإلكتروني — من دون أن تقف Maildroppa بينك وبينهم. كما يفي التصدير بمتطلبات قابلية نقل البيانات الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

نحن نحترم خصوصيتك. ولن نبيع عنوان بريدك الإلكتروني أو نؤجره أو نشاركه مطلقًا.