Exporter les abonnés de votre compte

Published: 2 mai 2024 · Last updated: 19 juillet 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa vous permet d’exporter vos abonnés sous forme de fichiers CSV — que vous souhaitiez sauvegarder votre audience, passer à une autre plateforme d’email marketing, travailler avec vos données dans un tableur ou un CRM, ou générer un modèle pour une future réimportation.

L’exportation est actuellement disponible uniquement au format CSV. Les exports Excel (.xls, .xlsx) ne sont pas encore pris en charge.

1. Sélectionner les abonnés par statut

Dans le menu déroulant « Afficher », sélectionnez le statut des abonnés que vous souhaitez consulter et exporter (Confirmés, En attente, Désabonnés, Rejetés ou Bloqués), ou choisissez « Afficher tous les abonnés » pour voir les abonnés, quel que soit leur statut.

2. Choisir les abonnés à exporter

Dans la section Actions groupées, vous pouvez soit Exporter tous les abonnés, soit Exporter la sélection.

Pour exporter des abonnés spécifiques, sélectionnez-les en cochant la case dans la colonne de gauche de leur ligne. Vous pouvez sélectionner tous les abonnés affichés sur la page actuelle en cochant la case de la ligne d’en-tête. Le nombre d’abonnés affichés par page peut être défini sur 20, 50 ou 100, ce qui vous permet de sélectionner un nombre différent d’abonnés à la fois.

3. Démarrer l’exportation

L’exportation s’effectue en arrière-plan et peut prendre un certain temps selon le nombre d’abonnés exportés.

Une fois l’exportation terminée, vous recevrez un e-mail contenant un lien permettant de télécharger un fichier zip avec vos exports CSV.

Contenu du fichier zip

Le fichier zip téléchargé contient un fichier CSV par statut d’abonné, chacun étant nommé <status>-subscribers.csv. Un export complet (« Exporter tous ») inclut chaque statut ayant des abonnés dans votre compte :

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Certains de ces statuts (comme Cold et Soft Bounced) sont gérés en interne par Maildroppa et n’apparaissent pas comme options distinctes dans le filtre « Afficher » de la page Abonnés.

Structure des colonnes

Chaque fichier CSV utilise l’ordre de colonnes suivant :

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Les en-têtes de colonne des champs d’abonné utilisent la clé du champ, et non son libellé d’affichage. Si un champ personnalisé s’appelle « Couleur préférée » dans l’application, l’en-tête de colonne exporté est favourite_color. C’est normal.

Subscription Date et Notes sont des colonnes réservées à l’exportation. Elles sont incluses à titre de référence, mais ne sont pas acceptées comme champs cibles par l’importation Maildroppa.

Champs à sélection multiple

Chaque champ à sélection multiple est exporté dans une seule colonne. Si un abonné a sélectionné plusieurs valeurs, les libellés des options sont séparés par une barre verticale | :

Ce format est identique à celui attendu par l’importateur. Vous pouvez donc téléverser à nouveau un fichier exporté sans le reformater (dans les limites décrites ci-dessous).

Tags

Tous les tags sont exportés dans une seule colonne tags. Si un abonné possède plusieurs tags, leurs noms sont séparés par une barre verticale |. Si un abonné n’a aucun tag, la cellule est vide :

Données absentes de l’exportation

Certaines données internes et liées aux événements ne sont pas incluses dans les fichiers CSV exportés, notamment :

• Adresse IP de confirmation
• Date de confirmation
• Date de désabonnement
• Date de dernière ouverture d’un e-mail
• Motif du rejet

Ces données restent dans Maildroppa et ne font pas partie du processus de portabilité des données des abonnés.

Encodage et délimiteur

Les fichiers sont écrits en UTF-8 sans BOM et utilisent une virgule comme délimiteur de colonnes, quelle que soit la langue ou la région.

Les outils modernes de tableur (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) les traitent correctement. Si vous utilisez une ancienne version de Microsoft Excel sous Windows et que vous voyez des caractères illisibles (comme des trémas allemands) en double-cliquant sur le fichier, ouvrez-le plutôt via Données → À partir d’un fichier texte/CSV et sélectionnez explicitement UTF-8 comme origine du fichier.

Réimporter dans Maildroppa

Exporter puis réimporter est un processus valide — par exemple pour restaurer une sauvegarde, copier des abonnés entre des comptes Maildroppa ou utiliser un export comme modèle pour une importation structurée (voir le guide d’importation). Deux limites sont à garder à l’esprit :

• L’interface d’importation Maildroppa n’accepte que trois statuts : Confirmé, Désabonné et Bloqué. Les fichiers CSV correspondant aux autres statuts (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) ne peuvent pas être réimportés directement. Les statuts comme Rejeté et Cold sont reconstitués par Maildroppa à partir de l’activité réelle de distribution, et non à partir de statuts importés.
• Les colonnes Subscription Date et Notes sont ignorées lors de l’importation. Vous pouvez les laisser dans le fichier : l’importateur ne les proposera tout simplement pas comme champs cibles pour la correspondance.

Pour tout le reste, le format d’exportation correspond au format d’importation. Les valeurs à sélection multiple et les tags utilisent la même structure séparée par des barres verticales que celle attendue par l’importateur.

Cas d’utilisation pratiques des données exportées

Le format CSV est pris en charge par pratiquement tous les outils qui traitent des données tabulaires. Voici quelques utilisations courantes des données d’abonnés exportées :

• Migration : transférer vos abonnés vers un autre fournisseur d’email marketing.
• Synchronisation avec un CRM ou une base de données : charger les données des abonnés dans un CRM, une base de données interne ou un outil d’analyse.
• Travail dans un tableur : ouvrir et modifier les données des abonnés dans Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice ou n’importe quel éditeur de texte.
• Sauvegarde : conserver les fichiers exportés comme instantané de votre audience, que vous pourrez réimporter ultérieurement, dans les limites décrites ci-dessus.
• Modèle d’importation : examiner un fichier exporté pour connaître les clés de champ exactes, le format des tags et celui des valeurs à sélection multiple attendus par Maildroppa.

Vos données vous appartiennent

La possibilité d’exporter vos données d’abonnés à tout moment fait délibérément partie du fonctionnement de Maildroppa. Vous avez un accès direct à votre audience, pouvez utiliser les données dans l’outil de votre choix et contacter vos clients à leur adresse e-mail — sans que Maildroppa ne s’interpose entre vous et eux. L’exportation répond également aux exigences du RGPD en matière de portabilité des données.

Nous respectons votre vie privée. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne partagerons jamais votre adresse e-mail.