Exportarea abonaților din cont

Publicat: 2 mai 2024 · Ultima actualizare: 12 septembrie 2026 · De Marcus Biel

Maildroppa îți permite să exporți abonații în fișiere CSV — fie că vrei să faci o copie de rezervă a listei de abonați, să treci la o altă platformă de marketing prin e-mail, să lucrezi cu datele într-o foaie de calcul sau într-un CRM ori să creezi un șablon pentru o reimportare ulterioară.

În prezent, exportul este disponibil doar în format CSV. Exportul în format Excel (.xls, .xlsx) nu este încă acceptat.

1. Selectează abonații în funcție de stare

În meniul derulant „Show”, selectează starea abonaților pe care vrei să îi vezi și să îi exporți (Confirmed, Pending, Unsubscribed, Bounced sau Blocked). Poți alege și „Show all Subscribers” pentru a vedea abonații indiferent de stare.

2. Alege abonații de exportat

În secțiunea Bulk Actions, alege Export All pentru a exporta toți abonații sau Export Selected pentru a exporta doar abonații selectați.

Pentru a exporta anumiți abonați, bifează caseta din coloana din stânga a rândului fiecăruia. Poți selecta toți abonații afișați pe pagina curentă bifând caseta din rândul de antet. Numărul de abonați afișați pe pagină poate fi setat la 20, 50 sau 100, astfel încât să poți selecta simultan un număr diferit de abonați.

3. Pornește exportul

Exportul rulează în fundal și poate dura ceva timp, în funcție de numărul de abonați exportați.

Când exportul este gata, vei primi un e-mail cu un link pentru descărcarea unei arhive ZIP care conține fișierele CSV exportate.

Ce conține arhiva ZIP

Arhiva ZIP descărcată conține câte un fișier CSV pentru fiecare stare a abonaților, denumit după modelul <status>-subscribers.csv. Un export complet („Export All”) include toate stările pentru care există abonați în cont:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Unele dintre aceste stări (precum Cold și Soft Bounced) sunt gestionate intern de Maildroppa și nu apar ca opțiuni separate în filtrul „Show” de pe pagina „Subscribers”.

Structura coloanelor

În fiecare fișier CSV, coloanele au următoarea ordine:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Antetele coloanelor corespunzătoare câmpurilor abonaților folosesc cheia câmpului, nu eticheta afișată. Dacă un câmp personalizat se numește „Favourite Color” în aplicație, antetul coloanei exportate este favourite_color. Acesta este comportamentul normal.

Subscription Date și Notes sunt coloane disponibile doar la export. Sunt incluse cu titlu informativ, dar nu sunt acceptate drept câmpuri de destinație la importul în Maildroppa.

Câmpuri cu selecție multiplă

Fiecare câmp cu selecție multiplă este exportat într-o singură coloană. Dacă un abonat are mai multe valori selectate, etichetele opțiunilor sunt separate printr-o bară verticală |:

Acest format este identic cu cel cerut de instrumentul de import, așa că poți încărca din nou un fișier exportat fără să îl reformatezi, în limitele descrise mai jos.

Etichete

Toate etichetele sunt exportate într-o singură coloană, tags. Dacă un abonat are mai multe etichete, numele acestora sunt separate printr-o bară verticală |. Dacă abonatul nu are etichete, celula rămâne goală:

Ce nu este inclus în export

Anumite date interne și date asociate evenimentelor nu sunt incluse în fișierele CSV exportate, de exemplu:

• Adresa IP de la confirmare
• Data confirmării
• Data dezabonării
• Data ultimei deschideri a unui e-mail
• Motivul respingerii e-mailului

Aceste date rămân în Maildroppa și nu fac parte din procesul de portabilitate a datelor abonaților.

Codificare și delimitator

Fișierele sunt codificate în UTF-8 fără BOM și folosesc virgula ca delimitator de coloane, indiferent de setările regionale.

Aplicațiile moderne pentru foi de calcul (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) gestionează corect acest format. Dacă folosești o versiune mai veche de Microsoft Excel pe Windows și observi caractere afișate incorect (de exemplu, litere germane cu umlaut) când deschizi fișierul prin dublu clic, deschide-l prin Data → From Text/CSV și selectează explicit UTF-8 la originea fișierului.

Reimportarea în Maildroppa

Poți exporta și apoi reimporta datele — de exemplu, pentru a le restaura dintr-o copie de rezervă, pentru a copia abonați între conturi Maildroppa sau pentru a folosi un export ca șablon pentru un import structurat (vezi ghidul de import). Ține cont de două limitări:

• Interfața de import Maildroppa acceptă doar trei stări: Confirmed, Unsubscribed și Blocked. Fișierele CSV pentru celelalte stări (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) nu pot fi reimportate direct. Stări precum Bounced și Cold sunt restabilite de Maildroppa pe baza activității reale de livrare, nu pe baza marcajelor importate.
• Coloanele Subscription Date și Notes sunt ignorate la import. Le poți păstra în fișier — instrumentul de import nu le va oferi ca destinații de mapare.

În toate celelalte privințe, formatul de export corespunde celui de import. Valorile câmpurilor cu selecție multiplă și etichetele folosesc același format cu separare prin bare verticale cerut de instrumentul de import.

Utilizări practice ale datelor exportate

Formatul CSV este acceptat de aproape orice instrument care gestionează date tabelare. Iată câteva utilizări obișnuite ale datelor exportate despre abonați:

• Migrare: Mută abonații la un alt furnizor de servicii de marketing prin e-mail.
• Sincronizare cu un CRM sau o bază de date: Încarcă datele abonaților într-un CRM, într-o bază de date internă sau într-un instrument de analiză.
• Lucru în foi de calcul: Deschide și editează datele abonaților în Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice sau în orice editor de text.
• Copie de rezervă: Păstrează fișierele exportate ca o copie a listei de abonați la momentul exportului, pe care o poți reimporta ulterior, în limitele descrise mai sus.
• Șablon de import: Consultă un fișier exportat pentru a vedea exact cheile câmpurilor, formatul etichetelor și formatul valorilor cu selecție multiplă cerute de Maildroppa.

Datele tale îți aparțin

Posibilitatea de a exporta oricând datele abonaților este o alegere deliberată în modul de funcționare al Maildroppa. Ai acces direct la abonați, poți folosi datele în orice instrument alegi și îți poți contacta clienții la adresele lor de e-mail — fără ca Maildroppa să se interpună între tine și ei. Exportul îndeplinește și cerințele GDPR privind portabilitatea datelor.

Îți respectăm confidențialitatea. Nu vom vinde, închiria sau distribui niciodată adresa ta de e-mail.