Експортиране на абонати от вашия акаунт

Published: 2 май 2024 г. · Last updated: 19 юли 2026 г. · By Marcus Biel

Maildroppa ви позволява да експортирате абонатите си като CSV файлове — независимо дали архивирате аудиторията си, преминавате към друга платформа за имейл маркетинг, работите с данните си в електронна таблица или CRM система, или създавате шаблон за бъдещ повторен импорт.

Експортирането в момента е възможно само във формат CSV. Експортиране във формати на Excel (.xls, .xlsx) все още не се поддържа.

1. Изберете абонати по статус

В падащото меню „Покажи“ изберете статуса на абонатите, които искате да прегледате и експортирате (Потвърдени, Изчакващи, Отписани, Отхвърлени или Блокирани), или изберете „Покажи всички абонати“, за да видите абонатите от всички статуси.

2. Изберете абонатите за експортиране

В секцията Групови действия можете да изберете Експортиране на всички абонати или Експортиране на избраните абонати.

За да експортирате конкретни абонати, изберете ги, като поставите отметка в квадратчето в лявата колона на съответния ред. Можете да изберете всички абонати, показани на текущата страница, като поставите отметка в квадратчето в заглавния ред. Броят на абонатите на страница може да бъде зададен на 20, 50 или 100, което ви позволява да избирате различен брой абонати наведнъж.

3. Стартирайте експортирането

Експортирането се извършва във фонов режим и може да отнеме известно време в зависимост от броя на експортираните абонати.

Когато експортирането приключи, ще получите имейл с връзка за изтегляне на zip файл, съдържащ експортираните CSV файлове.

Какво има в zip файла

Изтегленият zip файл съдържа по един CSV файл за всеки статус на абонатите, като всеки файл е именуван <status>-subscribers.csv. Пълното експортиране („Експортиране на всички“) включва всеки статус, за който във вашия акаунт има абонати:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Някои от тези статуси (например Cold и Soft Bounced) се управляват вътрешно от Maildroppa и не се показват като отделни опции във филтъра „Покажи“ на страницата „Абонати“.

Структура на колоните

Всеки CSV файл използва следния ред на колоните:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Заглавията на колоните за полетата на абонатите използват ключа на полето, а не видимия етикет. Ако дадено персонализирано поле се нарича „Любим цвят“ в приложението, заглавието на експортираната колона е favourite_color. Това е очаквано.

Subscription Date и Notes са колони, предназначени само за експортиране. Те са включени за справка, но не се приемат като целеви полета от импортирането в Maildroppa.

Полета с множествен избор

Всяко поле с множествен избор се експортира като една колона. Ако абонатът е избрал няколко стойности, етикетите на опциите се разделят със символа |:

Този формат е идентичен с очаквания от импортера, така че повторното качване на експортиран файл работи без допълнително форматиране (в рамките на ограниченията, описани по-долу).

Тагове

Всички тагове се експортират в една колона tags. Ако абонатът има няколко тага, имената им се разделят със символа |. Ако абонатът няма тагове, клетката остава празна:

Какво не се включва в експортирането

Някои вътрешни данни и данни, свързани със събития, не се включват в експортираните CSV файлове, например:

• IP адрес за потвърждение
• Дата на потвърждение
• Дата на отписване
• Дата на последно отворен имейл
• Причина за отхвърляне

Тези данни остават в Maildroppa и не са част от процеса за преносимост на данните за абонатите.

Кодиране и разделител

Файловете се записват в UTF-8 без BOM и използват запетая като разделител на колоните, независимо от локала.

Съвременните инструменти за електронни таблици (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) обработват това правилно. Ако използвате по-стара версия на Microsoft Excel за Windows и при двукратно щракване върху файла виждате неразбираеми символи (например немски умлаути), отворете го чрез Данни → От текст/CSV и изберете изрично UTF-8 като произход на файла.

Повторен импорт в Maildroppa

Експортирането и последващият повторен импорт са валиден работен процес — например за възстановяване от резервно копие, копиране на абонати между акаунти в Maildroppa или използване на експортиран файл като шаблон за структуриран импорт (вижте ръководството за импорт). Имайте предвид две ограничения:

• Интерфейсът за импорт на Maildroppa приема само три статуса: Потвърдени, Отписани и Блокирани. CSV файлове за други статуси (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) не могат да бъдат импортирани директно. Статуси като Bounced и Cold се възстановяват от Maildroppa въз основа на реалната активност по доставяне, а не от импортирани флагове.
• Колоните Subscription Date и Notes се игнорират от импорта. Можете да ги оставите във файла — импортерът просто няма да ги предлага като цели за съпоставяне.

За всичко останало форматът на експортирането съответства на формата за импорт. Стойностите с множествен избор и таговете използват същото разделяне със символ |, което очаква импортерът.

Практически приложения на експортираните данни

CSV форматът се поддържа от почти всеки инструмент, който работи с таблични данни. Типични приложения на експортираните данни за абонати:

• Миграция: Преместване на абонатите към друг доставчик на имейл маркетинг.
• Синхронизация с CRM или база данни: Зареждане на данните за абонатите в CRM система, вътрешна база данни или аналитичен инструмент.
• Работа с електронни таблици: Отваряне и редактиране на данните за абонатите в Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice или всеки текстов редактор.
• Резервно копие: Съхраняване на експортираните файлове като моментна снимка на аудиторията, която можете да импортирате отново по-късно в рамките на описаните по-горе ограничения.
• Шаблон за импорт: Преглед на експортиран файл, за да видите точните ключове на полетата, формата на таговете и формата на стойностите с множествен избор, които Maildroppa очаква.

Вашите данни са ваши

Възможността да експортирате данните за абонатите си по всяко време е съзнателна част от начина, по който работи Maildroppa. Имате директен достъп до аудиторията си, можете да използвате данните с всеки избран от вас инструмент и да се свързвате с клиентите си чрез имейл адреса им — без Maildroppa да застава между вас и тях. Експортирането също така изпълнява изискванията на GDPR за преносимост на данните.

Зачитаме поверителността ви. Никога няма да продаваме, отдаваме под наем или споделяме имейл адреса ви.