Export odběratelů z vašeho účtu

Published: 2. května 2024 · Last updated: 19. července 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa vám umožňuje exportovat odběratele jako soubory CSV — ať už si zálohujete své publikum, přecházíte na jinou platformu pro e-mailový marketing, pracujete s daty v tabulkovém procesoru nebo CRM, nebo vytváříte šablonu pro budoucí opětovný import.

Export je v současnosti k dispozici pouze ve formátu CSV. Export do Excelu (.xls, .xlsx) zatím není podporován.

1. Výběr odběratelů podle stavu

V rozbalovací nabídce „Zobrazit“ vyberte stav odběratelů, které chcete zobrazit a exportovat (Confirmed, Pending, Unsubscribed, Bounced nebo Blocked), případně zvolte „Zobrazit všechny odběratele“ a zobrazte odběratele napříč všemi stavy.

2. Výběr odběratelů k exportu

V části Hromadné akce můžete zvolit buď Exportovat všechny, nebo Exportovat vybrané odběratele.

Chcete-li exportovat konkrétní odběratele, vyberte je zaškrtnutím políčka v levém sloupci jejich řádku. Všechny odběratele zobrazené na aktuální stránce můžete vybrat zaškrtnutím políčka v záhlaví. Počet odběratelů zobrazených na stránce lze nastavit na 20, 50 nebo 100, takže můžete najednou vybrat různý počet odběratelů.

3. Zahájení exportu

Export probíhá na pozadí a v závislosti na počtu exportovaných odběratelů může nějakou dobu trvat.

Po dokončení exportu obdržíte e-mail s odkazem ke stažení souboru zip obsahujícího vaše exporty CSV.

Co obsahuje soubor zip

Stažený soubor zip obsahuje jeden soubor CSV pro každý stav odběratelů, přičemž každý soubor má název <status>-subscribers.csv. Kompletní export („Exportovat všechny“) zahrnuje každý stav, ve kterém máte ve svém účtu odběratele:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Některé z těchto stavů (například Cold a Soft Bounced) spravuje interně Maildroppa a na stránce Odběratelé se nezobrazují jako samostatné možnosti ve filtru „Zobrazit“.

Struktura sloupců

Každý soubor CSV používá následující pořadí sloupců:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Záhlaví sloupců pro pole odběratelů používají klíč pole, nikoli zobrazovaný štítek. Pokud se vlastní pole v aplikaci jmenuje „Oblíbená barva“, exportované záhlaví sloupce bude favourite_color. Je to očekávané chování.

Subscription Date a Notes jsou sloupce pouze pro export. Jsou zahrnuty pro referenci, ale import Maildroppa je nepřijímá jako cílová pole.

Pole s vícenásobným výběrem

Každé pole s vícenásobným výběrem se exportuje jako jeden sloupec. Pokud má odběratel vybráno několik hodnot, popisky možností jsou odděleny svislou čárou |:

Tento formát je shodný s formátem, který očekává importér, takže opětovné nahrání exportovaného souboru funguje bez přeformátování (v rámci níže popsaných omezení).

Štítky

Všechny štítky se exportují do jediného sloupce tags. Pokud má odběratel více štítků, jejich názvy jsou odděleny svislou čárou |. Pokud odběratel nemá žádné štítky, buňka zůstane prázdná:

Co export neobsahuje

Některá interní data a data založená na událostech nejsou v exportovaných souborech CSV zahrnuta, například:

• IP adresa potvrzení
• Datum potvrzení
• Datum odhlášení
• Datum posledního otevření e-mailu
• Důvod nedoručení

Tato data zůstávají uvnitř Maildroppa a nejsou součástí procesu přenositelnosti údajů o odběratelích.

Kódování a oddělovač

Soubory se zapisují v UTF-8 bez BOM a jako oddělovač sloupců používají čárku, bez ohledu na lokalizaci.

Moderní tabulkové nástroje (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) to zpracují správně. Pokud používáte starší verzi Microsoft Excelu v systému Windows a při poklepání na soubor vidíte nesprávně zobrazené znaky (například německé přehlásky), otevřete jej místo toho přes Data → Z textu/CSV a jako původ souboru výslovně vyberte UTF-8.

Opětovný import do Maildroppa

Export a následný opětovný import představují platný pracovní postup — například pro obnovení ze zálohy, kopírování odběratelů mezi účty Maildroppa nebo použití exportu jako šablony pro strukturovaný import (viz průvodce importem). Je třeba mít na paměti dvě omezení:

• Rozhraní importu Maildroppa přijímá pouze tři stavy: Confirmed, Unsubscribed a Blocked. Soubory CSV pro ostatní stavy (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) nelze přímo znovu importovat. Stavy jako Bounced a Cold vytváří Maildroppa znovu na základě skutečné aktivity doručování, nikoli z importovaných příznaků.
• Sloupce Subscription Date a Notes import ignoruje. Můžete je v souboru ponechat — importér je jednoduše nenabídne jako cílová pole pro mapování.

Ve všem ostatním odpovídá formát exportu formátu importu. Hodnoty vícenásobného výběru a štítky používají stejné rozložení oddělené svislou čárou, jaké importér očekává.

Praktické využití exportovaných dat

Formát CSV podporuje prakticky každý nástroj, který pracuje s tabulkovými daty. Typické využití exportovaných údajů o odběratelích:

• Migrace: Přesuňte své odběratele k jinému poskytovateli e-mailového marketingu.
• Synchronizace s CRM nebo databází: Načtěte údaje o odběratelích do CRM, interní databáze nebo analytického nástroje.
• Práce v tabulkovém procesoru: Otevřete a upravujte údaje o odběratelích v Microsoft Excelu, Google Sheets, Numbers, LibreOffice nebo libovolném textovém editoru.
• Záloha: Uchovávejte exportované soubory jako snímek svého publika, který můžete později znovu importovat v rámci výše uvedených omezení.
• Šablona pro import: Prohlédněte si exportovaný soubor a zjistěte přesné klíče polí, formát štítků a formát hodnot vícenásobného výběru, které Maildroppa očekává.

Vaše data patří vám

Možnost kdykoli exportovat údaje o odběratelích je záměrnou součástí fungování Maildroppa. Máte přímý přístup ke svému publiku, můžete data používat v libovolném nástroji podle svého výběru a kontaktovat své zákazníky prostřednictvím jejich e-mailové adresy — bez toho, aby Maildroppa stála mezi vámi a jimi. Export také splňuje požadavky GDPR na přenositelnost údajů.

Respektujeme vaše soukromí. Vaši e-mailovou adresu nikdy neprodáme, nepronajmeme ani nesdílíme.