Exportar subscritores da sua conta

Published: 2 de maio de 2024 · Last updated: 19 de julho de 2026 · By Marcus Biel

O Maildroppa permite exportar os seus subscritores como ficheiros CSV — quer esteja a fazer uma cópia de segurança do seu público, a mudar para outra plataforma de marketing por email, a trabalhar com os seus dados numa folha de cálculo ou num CRM, ou a gerar um modelo para uma futura reimportação.

A exportação é atualmente apenas em CSV. As exportações para Excel (.xls, .xlsx) ainda não são suportadas.

1. Selecionar subscritores por estado

No menu pendente "Mostrar", selecione o estado dos subscritores que pretende visualizar e exportar (Confirmados, Pendentes, Cancelados, Com devolução ou Bloqueados), ou escolha "Mostrar todos os subscritores" para ver subscritores de todos os estados.

2. Escolher os subscritores a exportar

Na secção Ações em massa, pode optar por Exportar todos os subscritores ou Exportar selecionados.

Para exportar subscritores específicos, selecione-os assinalando a caixa na coluna esquerda da respetiva linha. Pode selecionar todos os subscritores apresentados na página atual assinalando a caixa na linha de cabeçalho. O número de subscritores apresentados por página pode ser definido como 20, 50 ou 100, permitindo selecionar um número diferente de subscritores de cada vez.

3. Iniciar a exportação

A exportação é executada em segundo plano e pode demorar algum tempo, dependendo do número de subscritores a exportar.

Quando a exportação estiver concluída, receberá um email com uma ligação para descarregar um ficheiro zip que contém as suas exportações CSV.

O que contém o ficheiro Zip

O zip descarregado contém um ficheiro CSV por estado de subscritor, cada um com o nome <status>-subscribers.csv. Uma exportação completa ("Exportar todos") inclui todos os estados que tenham subscritores na sua conta:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Alguns destes estados (como Cold e Soft Bounced) são geridos internamente pelo Maildroppa e não aparecem como opções separadas no filtro "Mostrar" da página de subscritores.

Estrutura das colunas

Cada CSV utiliza a seguinte ordem de colunas:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Os cabeçalhos das colunas dos campos dos subscritores utilizam a chave do campo, não o rótulo apresentado. Se um campo personalizado se chamar "Cor favorita" na aplicação, o cabeçalho da coluna exportada será favourite_color. Isto é esperado.

Subscription Date e Notes são colunas apenas de exportação. São incluídas para referência, mas não são aceites como campos de destino pela importação do Maildroppa.

Campos de seleção múltipla

Cada campo de seleção múltipla é exportado como uma única coluna. Se um subscritor tiver vários valores selecionados, os rótulos das opções são separados por uma barra vertical |:

Este formato é idêntico ao esperado pelo importador, pelo que voltar a carregar um ficheiro exportado funciona sem reformatação (dentro dos limites descritos abaixo).

Etiquetas

Todas as etiquetas são exportadas para uma única coluna tags. Se um subscritor tiver várias etiquetas, os nomes das etiquetas são separados por uma barra vertical |. Se um subscritor não tiver etiquetas, a célula fica vazia:

O que não consta da exportação

Alguns dados internos e baseados em eventos não são incluídos nos ficheiros CSV exportados, tais como:

• Endereço IP de confirmação
• Data de confirmação
• Data de cancelamento
• Data da última abertura de email
• Motivo da devolução

Estes dados permanecem no Maildroppa e não fazem parte do processo de portabilidade dos dados dos subscritores.

Codificação e delimitador

Os ficheiros são escritos em UTF-8 sem BOM e utilizam uma vírgula como delimitador de colunas, independentemente da região.

As ferramentas modernas de folha de cálculo (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) processam isto corretamente. Se utilizar uma versão mais antiga do Microsoft Excel no Windows e vir caracteres corrompidos (como tremas alemães) ao fazer duplo clique no ficheiro, abra-o através de Dados → De Texto/CSV e selecione explicitamente UTF-8 como origem do ficheiro.

Reimportar no Maildroppa

Exportar e depois reimportar é um processo válido — por exemplo, para restaurar a partir de uma cópia de segurança, copiar subscritores entre contas do Maildroppa ou utilizar uma exportação como modelo para uma importação estruturada (consulte o guia de importação). Tenha em conta duas limitações:

• A interface de importação do Maildroppa aceita apenas três estados: Confirmado, Cancelado e Bloqueado. Os ficheiros CSV de outros estados (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) não podem ser reimportados diretamente. Estados como Bounced e Cold são reconstruídos pelo Maildroppa a partir de atividade real de entrega, não a partir de sinalizadores importados.
• As colunas Subscription Date e Notes são ignoradas pela importação. Pode mantê-las no ficheiro — o importador simplesmente não as disponibilizará como destinos de mapeamento.

Quanto ao resto, o formato de exportação corresponde ao formato de importação. Os valores de seleção múltipla e as etiquetas utilizam a mesma disposição separada por barras verticais esperada pelo importador.

Casos de utilização práticos para os dados exportados

O formato CSV é suportado por praticamente todas as ferramentas que trabalham com dados tabulares. Utilizações comuns dos dados de subscritores exportados:

• Migração: Transfira os seus subscritores para outro fornecedor de marketing por email.
• Sincronização com CRM ou base de dados: Carregue os dados dos subscritores num CRM, numa base de dados interna ou numa ferramenta de análise.
• Trabalho em folhas de cálculo: Abra e edite os dados dos subscritores no Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice ou qualquer editor de texto.
• Cópia de segurança: Guarde os ficheiros exportados como um instantâneo do seu público que poderá reimportar mais tarde, dentro das limitações descritas acima.
• Modelo de importação: Analise um ficheiro exportado para ver as chaves exatas dos campos, o formato das etiquetas e o formato dos valores de seleção múltipla esperados pelo Maildroppa.

Os seus dados são seus

A possibilidade de exportar os seus dados de subscritores a qualquer momento é uma parte deliberada do funcionamento do Maildroppa. Tem acesso direto ao seu público, pode utilizar os dados em qualquer ferramenta que escolher e contactar os seus clientes através do respetivo endereço de email — sem que o Maildroppa se interponha entre si e eles. A exportação também cumpre os requisitos de portabilidade de dados do RGPD.

Respeitamos a sua privacidade. Nunca venderemos, alugaremos ou partilharemos o seu endereço de email.