Exportovanie odberateľov z vášho účtu

Published: 2. mája 2024 · Last updated: 19. júla 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa vám umožňuje exportovať odberateľov do súborov CSV — či už zálohujete svoje publikum, prechádzate na inú platformu e-mailového marketingu, pracujete s údajmi v tabuľkovom procesore alebo CRM, alebo vytvárate šablónu na budúci opätovný import.

Export je momentálne k dispozícii iba vo formáte CSV. Export do Excelu (.xls, .xlsx) zatiaľ nie je podporovaný.

1. Výber odberateľov podľa stavu

V rozbaľovacej ponuke „Show“ vyberte stav odberateľov, ktorých chcete zobraziť a exportovať (Confirmed, Pending, Unsubscribed, Bounced alebo Blocked), alebo vyberte možnosť „Show all Subscribers“, aby ste zobrazili odberateľov naprieč všetkými stavmi.

2. Výber odberateľov na export

V časti Bulk Actions môžete vybrať buď Export All, alebo Export Selected odberateľov.

Ak chcete exportovať konkrétnych odberateľov, vyberte ich začiarknutím políčka v ľavom stĺpci príslušného riadka. Všetkých odberateľov zobrazených na aktuálnej stránke môžete vybrať začiarknutím políčka v riadku hlavičky. Počet odberateľov zobrazených na stránke môžete nastaviť na 20, 50 alebo 100, čo vám umožní vybrať naraz rôzny počet odberateľov.

3. Spustenie exportu

Export prebieha na pozadí a v závislosti od počtu exportovaných odberateľov môže chvíľu trvať.

Po dokončení exportu dostanete e-mail s odkazom na stiahnutie súboru zip obsahujúceho vaše exporty CSV.

Čo sa nachádza v súbore zip

Stiahnutý súbor zip obsahuje jeden súbor CSV pre každý stav odberateľa, pričom každý súbor má názov <status>-subscribers.csv. Úplný export („Export All“) obsahuje každý stav, v ktorom sa vo vašom účte nachádzajú odberatelia:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Niektoré z týchto stavov (napríklad Cold a Soft Bounced) spravuje interne Maildroppa a v ponuke filtra „Show“ na stránke Subscribers sa nezobrazujú ako samostatné možnosti.

Štruktúra stĺpcov

Každý súbor CSV používa nasledujúce poradie stĺpcov:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Hlavičky stĺpcov pre polia odberateľov používajú kľúč poľa, nie zobrazovaný názov. Ak sa vlastné pole v aplikácii volá „Favourite Color“, exportovaná hlavička stĺpca bude favourite_color. Je to očakávané správanie.

Subscription Date a Notes sú stĺpce určené iba na export. Sú zahrnuté na referenčné účely, ale import Maildroppa ich neprijíma ako cieľové polia.

Polia s viacnásobným výberom

Každé pole s viacnásobným výberom sa exportuje ako jeden stĺpec. Ak má odberateľ vybraných viacero hodnôt, názvy možností sú oddelené znakom zvislej čiary |:

Tento formát je totožný s formátom, ktorý očakáva importér, takže opätovné nahratie exportovaného súboru funguje bez preformátovania (v rámci nižšie uvedených obmedzení).

Značky

Všetky značky sa exportujú do jedného stĺpca tags. Ak má odberateľ viacero značiek, ich názvy sú oddelené znakom zvislej čiary |. Ak odberateľ nemá žiadne značky, bunka zostane prázdna:

Čo sa v exporte nenachádza

Niektoré interné údaje a údaje založené na udalostiach nie sú zahrnuté v exportovaných súboroch CSV, napríklad:

• IP adresa potvrdenia
• Dátum potvrdenia
• Dátum odhlásenia
• Dátum posledného otvorenia e-mailu
• Dôvod nedoručenia

Tieto údaje zostávajú v Maildroppa a nie sú súčasťou procesu prenositeľnosti údajov odberateľov.

Kódovanie a oddeľovač

Súbory sa zapisujú v UTF-8 bez BOM a ako oddeľovač stĺpcov používajú čiarku, bez ohľadu na miestne nastavenie.

Moderné tabuľkové nástroje (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) to spracujú správne. Ak používate staršiu verziu Microsoft Excelu v systéme Windows a pri dvojitom kliknutí na súbor sa zobrazia skomolené znaky (napríklad nemecké prehlásky), otvorte ho cez Data → From Text/CSV a ako pôvod súboru výslovne vyberte UTF-8.

Opätovný import do Maildroppa

Export a následný opätovný import je platný pracovný postup — napríklad na obnovenie zo zálohy, kopírovanie odberateľov medzi účtami Maildroppa alebo použitie exportu ako šablóny pre štruktúrovaný import (pozrite si sprievodcu importom). Treba pamätať na dve obmedzenia:

• Používateľské rozhranie importu Maildroppa prijíma iba tri stavy: Confirmed, Unsubscribed a Blocked. Súbory CSV pre ostatné stavy (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) nie je možné opätovne importovať priamo. Stavy ako Bounced a Cold vytvára Maildroppa na základe skutočnej aktivity doručovania, nie na základe importovaných príznakov.
• Stĺpce Subscription Date a Notes import ignoruje. Môžete ich v súbore ponechať — importér ich jednoducho neponúkne ako cieľové polia mapovania.

Vo všetkých ostatných ohľadoch sa formát exportu zhoduje s formátom importu. Hodnoty polí s viacnásobným výberom a značky používajú rovnaké rozloženie oddelené zvislou čiarou, aké očakáva importér.

Praktické využitie exportovaných údajov

Formát CSV podporuje prakticky každý nástroj, ktorý pracuje s tabuľkovými údajmi. Typické využitia exportovaných údajov o odberateľoch:

• Migrácia: Presuňte svojich odberateľov k inému poskytovateľovi e-mailového marketingu.
• Synchronizácia s CRM alebo databázou: Načítajte údaje o odberateľoch do CRM, internej databázy alebo analytického nástroja.
• Práca v tabuľkovom procesore: Otvárajte a upravujte údaje o odberateľoch v Microsoft Exceli, Google Sheets, Numbers, LibreOffice alebo ľubovoľnom textovom editore.
• Záloha: Uchovávajte exportované súbory ako snímku svojho publika, ktorú môžete neskôr opätovne importovať v rámci vyššie uvedených obmedzení.
• Importná šablóna: Preskúmajte exportovaný súbor a zistite presné kľúče polí, formát značiek a formát hodnôt s viacnásobným výberom, ktoré Maildroppa očakáva.

Vaše údaje patria vám

Možnosť kedykoľvek exportovať údaje o svojich odberateľoch je zámernou súčasťou fungovania Maildroppa. Máte priamy prístup k svojmu publiku, môžete údaje používať v ľubovoľnom nástroji podľa vlastného výberu a kontaktovať svojich zákazníkov prostredníctvom ich e-mailovej adresy — bez toho, aby Maildroppa stála medzi vami a nimi. Export zároveň spĺňa požiadavky GDPR na prenositeľnosť údajov.

Rešpektujeme vaše súkromie. Vašu e-mailovú adresu nikdy nepredáme, neprenajmeme ani nezdieľame.