Експорт підписників із вашого облікового запису

Published: 2 травня 2024 р. · Last updated: 19 липня 2026 р. · By Marcus Biel

Maildroppa дає змогу експортувати підписників у файли CSV — для резервного копіювання аудиторії, переходу на іншу платформу email-маркетингу, роботи з даними в електронній таблиці чи CRM або створення шаблону для майбутнього повторного імпорту.

Експорт наразі доступний лише у форматі CSV. Експорт у форматах Excel (.xls, .xlsx) поки не підтримується.

1. Виберіть підписників за статусом

У спадному меню «Показати» виберіть статус підписників, яких ви хочете переглянути й експортувати (Підтверджені, Очікують підтвердження, Відписані, Відхилені або Заблоковані), або виберіть «Показати всіх підписників», щоб переглянути підписників із різними статусами.

2. Виберіть підписників для експорту

У розділі Масові дії можна вибрати Експортувати всіх підписників або Експортувати вибраних підписників.

Щоб експортувати певних підписників, виберіть їх, установивши прапорець у лівому стовпці відповідного рядка. Щоб вибрати всіх підписників, відображених на поточній сторінці, установіть прапорець у рядку заголовка. Кількість підписників на сторінці можна встановити на 20, 50 або 100, що дає змогу вибирати різну кількість підписників за раз.

3. Розпочніть експорт

Експорт виконується у фоновому режимі й може тривати певний час залежно від кількості підписників, які експортуються.

Після завершення експорту ви отримаєте електронний лист із посиланням для завантаження zip-файлу, що містить експортовані CSV-файли.

Що містить zip-файл

Завантажений zip-файл містить один CSV-файл для кожного статусу підписників, кожен із назвою <status>-subscribers.csv. Повний експорт («Експортувати всіх») містить усі статуси, для яких у вашому обліковому записі є підписники:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Деякі з цих статусів (наприклад, «Холодні» та «М’яко відхилені») Maildroppa обробляє внутрішньо, тому вони не відображаються як окремі параметри у фільтрі «Показати» на сторінці підписників.

Структура стовпців

Кожен CSV-файл використовує такий порядок стовпців:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

У заголовках стовпців для полів підписника використовується ключ поля, а не його відображувана назва. Якщо в застосунку користувацьке поле називається «Улюблений колір», заголовок експортованого стовпця буде favourite_color. Це очікувана поведінка.

Subscription Date і Notes — це стовпці, призначені лише для експорту. Вони додаються для довідки, але не приймаються як цільові поля під час імпорту в Maildroppa.

Поля з множинним вибором

Кожне поле з множинним вибором експортується як один стовпець. Якщо підписник вибрав кілька значень, назви параметрів розділяються символом вертикальної риски |:

Цей формат ідентичний формату, який очікує імпортер, тому повторне завантаження експортованого файлу працює без додаткового форматування (у межах описаних нижче обмежень).

Теги

Усі теги експортуються в один стовпець tags. Якщо підписник має кілька тегів, їхні назви розділяються символом вертикальної риски |. Якщо підписник не має тегів, клітинка залишається порожньою:

Чого немає в експорті

Деякі внутрішні дані та дані, пов’язані з подіями, не включаються до експортованих CSV-файлів, зокрема:

• IP-адреса підтвердження
• Дата підтвердження
• Дата відписки
• Дата останнього відкриття електронного листа
• Причина відхилення

Ці дані залишаються в Maildroppa й не є частиною процесу перенесення даних підписників.

Кодування та роздільник

Файли записуються в UTF-8 без BOM і використовують кому як роздільник стовпців, незалежно від локалі.

Сучасні інструменти для роботи з електронними таблицями (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) коректно обробляють цей формат. Якщо ви використовуєте старішу версію Microsoft Excel у Windows і під час подвійного натискання на файл бачите спотворені символи (наприклад, німецькі умлаути), відкрийте його через Дані → З тексту/CSV і явно виберіть UTF-8 як джерело файлу.

Повторний імпорт у Maildroppa

Експорт із подальшим повторним імпортом — це допустимий робочий процес, наприклад для відновлення з резервної копії, копіювання підписників між обліковими записами Maildroppa або використання експорту як шаблону для структурованого імпорту (див. посібник з імпорту). Важливо врахувати два обмеження:

• Інтерфейс імпорту Maildroppa приймає лише три статуси: Підтверджені, Відписані та Заблоковані. CSV-файли для інших статусів (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) не можна імпортувати повторно безпосередньо. Статуси на кшталт «Відхилені» та «Холодні» Maildroppa формує на основі фактичної активності доставки, а не імпортованих позначок.
• Стовпці Subscription Date і Notes імпорт ігнорує. Їх можна залишити у файлі — імпортер просто не запропонує їх як цільові поля для зіставлення.

В усьому іншому формат експорту відповідає формату імпорту. Значення полів із множинним вибором і теги використовують той самий формат із розділенням вертикальною рискою, який очікує імпортер.

Практичне використання експортованих даних

Формат CSV підтримується практично всіма інструментами, які працюють із табличними даними. Типові способи використання експортованих даних підписників:

• Міграція: Перенесення підписників до іншого постачальника email-маркетингу.
• Синхронізація з CRM або базою даних: Завантаження даних підписників у CRM, внутрішню базу даних або аналітичний інструмент.
• Робота в електронних таблицях: Відкриття та редагування даних підписників у Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice або будь-якому текстовому редакторі.
• Резервне копіювання: Збереження експортованих файлів як знімка вашої аудиторії, який можна повторно імпортувати пізніше з урахуванням описаних вище обмежень.
• Шаблон імпорту: Перевірка експортованого файлу, щоб побачити точні ключі полів, формат тегів і формат значень полів із множинним вибором, які очікує Maildroppa.

Ваші дані належать вам

Можливість експортувати дані підписників у будь-який момент є невід’ємною частиною принципу роботи Maildroppa. Ви маєте прямий доступ до своєї аудиторії, можете використовувати дані в будь-якому інструменті на власний вибір і зв’язуватися зі своїми клієнтами через їхні електронні адреси — без посередництва Maildroppa. Експорт також відповідає вимогам GDPR щодо перенесення даних.

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Ми ніколи не продаватимемо, не здаватимемо в оренду й не передаватимемо вашу електронну адресу.