계정에서 구독자 내보내기

게시일: 2024년 5월 2일 · 최종 업데이트: 2026년 9월 12일 · 작성자 Marcus Biel

Maildroppa에서는 구독자 데이터를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 구독자 목록을 백업하거나 다른 이메일 마케팅 플랫폼으로 이전할 때, 스프레드시트나 CRM에서 데이터를 활용할 때, 나중에 다시 가져올 데이터의 템플릿을 만들 때 유용합니다.

현재 내보내기는 CSV 형식만 지원합니다. Excel 형식(.xls, .xlsx)으로 내보내기는 아직 지원하지 않습니다.

1. 상태별로 구독자 선택하기

"Show" 드롭다운 메뉴에서 조회하고 내보낼 구독자의 상태(Confirmed, Pending, Unsubscribed, Bounced 또는 Blocked)를 선택하세요. 상태와 관계없이 모든 구독자를 보려면 "Show all Subscribers"를 선택하세요.

2. 내보낼 구독자 선택하기

Bulk Actions에서 Export All을 선택하면 전체 구독자를, Export Selected를 선택하면 선택한 구독자만 내보낼 수 있습니다.

특정 구독자만 내보내려면 해당 행의 왼쪽 열에 있는 체크박스를 선택하세요. 머리글 행의 체크박스를 선택하면 현재 페이지에 표시된 구독자를 모두 선택할 수 있습니다. 페이지당 표시되는 구독자 수는 20명, 50명 또는 100명으로 설정할 수 있어 한 번에 선택할 구독자 수를 조정할 수 있습니다.

3. 내보내기 시작하기

내보내기는 백그라운드에서 진행되며, 내보내는 구독자 수에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.

내보내기가 완료되면 CSV 파일이 담긴 zip 파일을 다운로드할 수 있는 링크를 이메일로 보내드립니다.

zip 파일에 포함된 내용

다운로드한 zip 파일에는 구독자 상태별로 CSV 파일이 하나씩 포함되며, 각 파일의 이름은 <status>-subscribers.csv 형식입니다. 전체 내보내기("Export All")에는 계정에 구독자가 있는 모든 상태가 포함됩니다.

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

이 중 Cold와 Soft Bounced 같은 일부 상태는 Maildroppa에서 내부적으로 관리하며, 구독자 페이지의 "Show" 필터에는 별도 옵션으로 표시되지 않습니다.

열 구조

각 CSV 파일의 열 순서는 다음과 같습니다.

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

구독자 필드의 열 머리글에는 화면에 표시되는 이름이 아닌 필드 키를 사용합니다. 예를 들어 앱에서 사용자 지정 필드의 이름이 "Favourite Color"라면 내보낸 파일의 열 머리글은 favourite_color가 됩니다. 이는 정상적인 동작입니다.

Subscription Date와 Notes는 내보내기 전용 열입니다. 참고용으로 포함되지만, Maildroppa로 가져올 때는 대상 필드로 사용할 수 없습니다.

다중 선택 필드

각 다중 선택 필드는 하나의 열로 내보내집니다. 구독자가 여러 값을 선택한 경우 각 옵션의 이름은 파이프 문자 |로 구분됩니다.

이는 가져오기에 필요한 형식과 동일하므로, 아래의 제한 사항에 해당하지 않는 경우 내보낸 파일의 형식을 바꾸지 않고 다시 업로드할 수 있습니다.

태그

모든 태그는 하나의 tags 열로 내보내집니다. 구독자에게 태그가 여러 개 있으면 태그 이름은 파이프 문자 |로 구분됩니다. 태그가 없는 구독자의 셀은 비어 있습니다.

내보내기에 포함되지 않는 내용

다음과 같은 일부 내부 데이터와 이벤트 기반 데이터는 내보낸 CSV 파일에 포함되지 않습니다.

• 수신 동의 확인 IP 주소
• 수신 동의 확인 날짜
• 구독 해지 날짜
• 마지막으로 이메일을 연 날짜
• 반송 사유

이 데이터는 Maildroppa 내부에 보관되며, 구독자 데이터를 외부로 옮기는 과정에는 포함되지 않습니다.

인코딩과 구분 기호

파일은 BOM이 없는 UTF-8로 저장되며, 로캘 설정과 관계없이 열 구분 기호로 쉼표를 사용합니다.

최신 스프레드시트 도구(Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice)는 이 형식을 올바르게 처리합니다. Windows에서 이전 버전의 Microsoft Excel을 사용 중이고, 파일을 두 번 클릭해 열었을 때 독일어 움라우트 같은 문자가 깨져 보인다면 Data → From Text/CSV(데이터 → 텍스트/CSV에서)로 파일을 열고 파일 원본을 UTF-8로 직접 선택하세요.

Maildroppa로 다시 가져오기

내보낸 데이터를 다시 가져오는 방식도 사용할 수 있습니다. 예를 들어 백업에서 데이터를 복원하거나, Maildroppa 계정 간에 구독자를 복사하거나, 가져올 데이터를 정해진 형식에 맞춰 준비할 때 내보낸 파일을 템플릿으로 활용할 수 있습니다(가져오기 가이드 참조). 다음 두 가지 제한 사항에 유의하세요.

• Maildroppa 가져오기 화면에서는 Confirmed, Unsubscribed, Blocked의 세 가지 상태만 허용합니다. 다른 상태의 CSV 파일(pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv)은 바로 다시 가져올 수 없습니다. Bounced나 Cold 같은 상태는 가져온 상태 플래그가 아니라 실제 이메일 전송 활동을 바탕으로 Maildroppa에서 다시 설정합니다.
• Subscription Date와 Notes 열은 가져올 때 무시됩니다. 파일에 그대로 두어도 되며, 가져오기 도구에서 매핑 대상으로 표시되지 않습니다.

그 외에는 내보내기 형식과 가져오기 형식이 일치합니다. 다중 선택 값과 태그도 가져오기에 필요한 파이프 구분 형식을 그대로 사용합니다.

내보낸 데이터 활용 사례

CSV는 표 형식 데이터를 다루는 거의 모든 도구에서 지원하는 형식입니다. 내보낸 구독자 데이터는 주로 다음과 같이 활용할 수 있습니다.

• 마이그레이션: 구독자를 다른 이메일 마케팅 서비스로 이전합니다.
• CRM 또는 데이터베이스 동기화: 구독자 데이터를 CRM, 내부 데이터베이스 또는 분석 도구로 불러옵니다.
• 스프레드시트 작업: Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice 또는 텍스트 편집기에서 구독자 데이터를 열고 편집합니다.
• 백업: 특정 시점의 구독자 목록을 보관합니다. 위에서 설명한 제한 사항에 해당하지 않는 경우 나중에 다시 가져올 수 있습니다.
• 가져오기 템플릿: 내보낸 파일에서 Maildroppa에 필요한 정확한 필드 키, 태그 형식, 다중 선택 값 형식을 확인합니다.

데이터의 주인은 사용자입니다

Maildroppa는 사용자가 언제든 구독자 데이터를 내보낼 수 있도록 설계되었습니다. 구독자 데이터에 직접 접근하고, 원하는 도구에서 데이터를 활용하며, Maildroppa를 거치지 않고도 고객의 이메일 주소로 직접 연락할 수 있습니다. 내보내기 기능은 GDPR의 데이터 이동성 요건도 충족합니다.

Maildroppa는 사용자의 개인정보를 존중합니다. 사용자의 이메일 주소를 절대 판매하거나 대여하거나 공유하지 않습니다.