Mengeksport pelanggan daripada akaun anda

Diterbitkan: 2 Mei 2024 · Kemas kini terakhir: 12 September 2026 · Oleh Marcus Biel

Maildroppa membolehkan anda mengeksport pelanggan sebagai fail CSV—sama ada untuk menyandarkan data khalayak anda, berpindah ke platform pemasaran e-mel lain, mengolah data dalam hamparan atau CRM, atau menyediakan templat untuk diimport semula kemudian.

Buat masa ini, eksport hanya tersedia dalam format CSV. Eksport Excel (.xls, .xlsx) belum disokong.

1. Pilih pelanggan mengikut status

Dalam menu lungsur "Show", pilih status pelanggan yang ingin dilihat dan dieksport (Confirmed, Pending, Unsubscribed, Bounced atau Blocked), atau pilih "Show all Subscribers" untuk melihat pelanggan daripada semua status.

2. Pilih pelanggan untuk dieksport

Dalam bahagian Bulk Actions, pilih Export All untuk mengeksport semua pelanggan atau Export Selected untuk mengeksport pelanggan yang dipilih sahaja.

Untuk mengeksport pelanggan tertentu, tandakan kotak dalam lajur kiri pada baris masing-masing. Anda boleh memilih semua pelanggan yang dipaparkan pada halaman semasa dengan menandakan kotak dalam baris pengepala. Bilangan pelanggan yang dipaparkan pada setiap halaman boleh ditetapkan kepada 20, 50 atau 100. Ini membolehkan anda memilih jumlah pelanggan yang berbeza pada satu-satu masa.

3. Mulakan eksport

Eksport berjalan di latar dan mungkin mengambil sedikit masa, bergantung pada bilangan pelanggan yang dieksport.

Apabila eksport selesai, anda akan menerima e-mel dengan pautan untuk memuat turun fail zip yang mengandungi fail eksport CSV anda.

Kandungan fail zip

Fail zip yang dimuat turun mengandungi satu fail CSV bagi setiap status pelanggan, masing-masing dinamakan <status>-subscribers.csv. Eksport penuh ("Export All") merangkumi setiap status yang mempunyai pelanggan dalam akaun anda:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Sesetengah status ini (seperti Cold dan Soft Bounced) diuruskan secara dalaman oleh Maildroppa dan tidak dipaparkan sebagai pilihan berasingan dalam penapis "Show" pada halaman Subscribers.

Struktur lajur

Setiap fail CSV menggunakan susunan lajur berikut:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Pengepala lajur bagi medan pelanggan menggunakan kunci medan, bukan label paparan. Jika medan tersuai dinamakan "Favourite Color" dalam aplikasi, pengepala lajur yang dieksport ialah favourite_color. Ini memang format yang digunakan.

Subscription Date dan Notes ialah lajur untuk eksport sahaja. Lajur ini disertakan sebagai rujukan, tetapi tidak diterima sebagai medan sasaran oleh fungsi import Maildroppa.

Medan berbilang pilihan

Setiap medan berbilang pilihan dieksport sebagai satu lajur. Jika pelanggan mempunyai beberapa nilai yang dipilih, label pilihan dipisahkan dengan aksara paip |:

Format ini sama dengan format yang diperlukan oleh fungsi import. Jadi, fail yang dieksport boleh dimuat naik semula tanpa perlu diformat semula, tertakluk pada batasan yang diterangkan di bawah.

Teg

Semua teg dieksport ke dalam satu lajur tags. Jika pelanggan mempunyai beberapa teg, nama teg dipisahkan dengan aksara paip |. Jika pelanggan tidak mempunyai teg, sel tersebut dibiarkan kosong:

Data yang tidak disertakan dalam eksport

Sesetengah data dalaman dan data berasaskan peristiwa tidak disertakan dalam fail CSV yang dieksport, seperti:

• Alamat IP pengesahan
• Tarikh pengesahan
• Tarikh berhenti melanggan
• Tarikh terakhir e-mel dibuka
• Sebab kegagalan penghantaran e-mel

Data ini kekal dalam Maildroppa dan tidak termasuk dalam aliran kemudahalihan data pelanggan.

Pengekodan dan pembatas

Fail dihasilkan dalam UTF-8 tanpa BOM dan menggunakan koma sebagai pembatas lajur, tanpa mengira tetapan bahasa dan rantau.

Alat hamparan moden (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) dapat membaca format ini dengan betul. Jika anda menggunakan versi Microsoft Excel yang lebih lama pada Windows dan aksara dipaparkan secara tidak betul (seperti umlaut Jerman) apabila fail dibuka dengan klik dua kali, buka fail melalui Data → From Text/CSV dan pilih UTF-8 secara khusus sebagai asal fail.

Mengimport semula ke Maildroppa

Eksport diikuti import semula ialah aliran kerja yang sah—contohnya untuk memulihkan data daripada sandaran, menyalin pelanggan antara akaun Maildroppa atau menggunakan eksport sebagai templat bagi import berstruktur (lihat panduan import). Terdapat dua batasan yang perlu diingat:

• Antara muka import Maildroppa hanya menerima tiga status: Confirmed, Unsubscribed dan Blocked. Fail CSV bagi status lain (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) tidak boleh diimport semula secara langsung. Status seperti Bounced dan Cold dibina semula oleh Maildroppa berdasarkan aktiviti penghantaran sebenar, bukan penanda status yang diimport.
• Lajur Subscription Date dan Notes diabaikan semasa import. Anda boleh membiarkannya dalam fail—fungsi import tidak akan menawarkannya sebagai sasaran pemetaan.

Selain itu, format eksport sepadan dengan format import. Nilai berbilang pilihan dan teg menggunakan susunan dengan pemisah paip yang sama seperti yang diperlukan oleh fungsi import.

Kegunaan praktikal data yang dieksport

Format CSV disokong oleh hampir semua alat yang mengendalikan data berbentuk jadual. Antara kegunaan biasa data pelanggan yang dieksport ialah:

• Migrasi: Pindahkan pelanggan anda ke penyedia pemasaran e-mel lain.
• Penyegerakan CRM atau pangkalan data: Muatkan data pelanggan ke dalam CRM, pangkalan data dalaman atau alat analitik.
• Kerja hamparan: Buka dan edit data pelanggan dalam Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice atau mana-mana penyunting teks.
• Sandaran: Simpan fail yang dieksport sebagai rekod data khalayak pada waktu tersebut untuk diimport semula kemudian, tertakluk pada batasan yang diterangkan di atas.
• Templat import: Semak fail yang dieksport untuk melihat kunci medan, format teg dan format nilai berbilang pilihan yang tepat seperti yang diperlukan oleh Maildroppa.

Data anda milik anda

Maildroppa direka untuk membolehkan anda mengeksport data pelanggan pada bila-bila masa. Anda mempunyai akses terus kepada khalayak anda, boleh menggunakan data dalam mana-mana alat pilihan anda dan boleh menghubungi pelanggan melalui alamat e-mel mereka—tanpa perlu melalui Maildroppa. Eksport ini juga memenuhi keperluan kemudahalihan data GDPR.

Kami menghormati privasi anda. Kami tidak akan sekali-kali menjual, menyewakan atau berkongsi alamat e-mel anda.