Mengeksport Pelanggan Daripada Akaun Anda

Published: 2 Mei 2024 · Last updated: 19 Julai 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa membolehkan anda mengeksport pelanggan anda sebagai fail CSV — sama ada untuk membuat sandaran khalayak anda, berpindah ke platform pemasaran e-mel lain, bekerja dengan data anda dalam hamparan atau CRM, atau menjana templat untuk import semula pada masa akan datang.

Eksport kini hanya tersedia dalam format CSV. Eksport Excel (.xls, .xlsx) belum disokong.

1. Pilih Pelanggan Mengikut Status

Dalam menu lungsur "Show", pilih status pelanggan yang ingin anda lihat dan eksport (Confirmed, Pending, Unsubscribed, Bounced atau Blocked), atau pilih "Show all Subscribers" untuk melihat pelanggan merentas semua status.

2. Pilih Pelanggan untuk Dieksport

Dalam bahagian Bulk Actions, anda boleh memilih sama ada Export All untuk mengeksport semua pelanggan atau Export Selected untuk mengeksport pelanggan yang dipilih.

Untuk mengeksport pelanggan tertentu, pilih mereka dengan menandakan kotak dalam lajur kiri baris masing-masing. Anda boleh memilih semua pelanggan yang dipaparkan pada halaman semasa dengan menandakan kotak dalam baris pengepala. Bilangan pelanggan yang dipaparkan setiap halaman boleh ditetapkan kepada 20, 50 atau 100, membolehkan anda memilih jumlah pelanggan yang berbeza pada satu-satu masa.

3. Mulakan Eksport

Eksport dijalankan di latar belakang dan mungkin mengambil sedikit masa bergantung pada bilangan pelanggan yang dieksport.

Apabila eksport selesai, anda akan menerima e-mel dengan pautan untuk memuat turun fail zip yang mengandungi eksport CSV anda.

Kandungan Fail Zip

Fail zip yang dimuat turun mengandungi satu fail CSV bagi setiap status pelanggan, dengan nama <status>-subscribers.csv. Eksport penuh ("Export All") merangkumi setiap status yang mempunyai pelanggan dalam akaun anda:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Sesetengah status ini (seperti Cold dan Soft Bounced) diuruskan secara dalaman oleh Maildroppa dan tidak muncul sebagai pilihan berasingan dalam penapis "Show" pada halaman Subscribers.

Struktur Lajur

Setiap CSV menggunakan susunan lajur berikut:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Pengepala lajur untuk medan pelanggan menggunakan kunci medan, bukan label paparan. Jika medan tersuai dipanggil "Favourite Color" dalam aplikasi, pengepala lajur yang dieksport ialah favourite_color. Ini adalah perkara yang dijangka.

Subscription Date dan Notes ialah lajur eksport sahaja. Lajur ini disertakan sebagai rujukan tetapi tidak diterima sebagai medan sasaran oleh import Maildroppa.

Medan Pilihan Berbilang

Setiap medan pilihan berbilang dieksport sebagai satu lajur. Jika pelanggan mempunyai beberapa nilai yang dipilih, label pilihan dipisahkan dengan aksara paip |:

Format ini sama dengan format yang dijangka oleh pengimport, jadi memuat naik semula fail yang dieksport boleh dilakukan tanpa pemformatan semula (dalam had yang diterangkan di bawah).

Tag

Semua tag dieksport ke dalam satu lajur tags. Jika pelanggan mempunyai beberapa tag, nama tag dipisahkan dengan aksara paip |. Jika pelanggan tidak mempunyai tag, sel tersebut dibiarkan kosong:

Kandungan yang Tidak Disertakan dalam Eksport

Sesetengah data dalaman dan berasaskan peristiwa tidak disertakan dalam fail CSV yang dieksport, seperti:

• Alamat IP pengesahan
• Tarikh pengesahan
• Tarikh berhenti melanggan
• Tarikh terakhir e-mel dibuka
• Sebab lantunan

Data ini kekal dalam Maildroppa dan bukan sebahagian daripada aliran kemudahalihan data pelanggan.

Pengekodan dan Pembatas

Fail ditulis dalam UTF-8 tanpa BOM dan menggunakan koma sebagai pembatas lajur, tanpa mengira setempat.

Alat hamparan moden (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) mengendalikan perkara ini dengan betul. Jika anda menggunakan versi Microsoft Excel yang lebih lama pada Windows dan melihat aksara yang rosak (seperti umlaut Jerman) apabila mengklik dua kali fail, bukanya melalui Data → From Text/CSV dan pilih UTF-8 secara khusus sebagai asal fail.

Import Semula ke Maildroppa

Mengeksport kemudian mengimport semula ialah aliran kerja yang sah — contohnya untuk memulihkan daripada sandaran, menyalin pelanggan antara akaun Maildroppa atau menggunakan eksport sebagai templat untuk import berstruktur (lihat panduan import). Dua batasan yang perlu diingati:

• Antara muka import Maildroppa hanya menerima tiga status: Confirmed, Unsubscribed dan Blocked. Fail CSV untuk status lain (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) tidak boleh diimport semula secara terus. Status seperti Bounced dan Cold dibina semula oleh Maildroppa berdasarkan aktiviti penghantaran sebenar, bukan daripada bendera yang diimport.
• Lajur Subscription Date dan Notes diabaikan oleh import. Anda boleh membiarkannya dalam fail — pengimport tidak akan menawarkannya sebagai sasaran pemetaan.

Untuk perkara lain, format eksport sepadan dengan format import. Nilai pilihan berbilang dan tag menggunakan susun atur dipisahkan paip yang sama seperti yang dijangka oleh pengimport.

Kegunaan Praktikal Data yang Dieksport

Format CSV disokong oleh hampir setiap alat yang mengendalikan data berbentuk jadual. Kegunaan biasa data pelanggan yang dieksport termasuk:

• Migrasi: Pindahkan pelanggan anda ke penyedia pemasaran e-mel lain.
• Penyegerakan CRM atau pangkalan data: Muatkan data pelanggan ke dalam CRM, pangkalan data dalaman atau alat analitik.
• Kerja hamparan: Buka dan edit data pelanggan dalam Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice atau mana-mana penyunting teks.
• Sandaran: Simpan fail yang dieksport sebagai gambaran khalayak anda yang boleh diimport semula kemudian, dalam had yang diterangkan di atas.
• Templat import: Periksa fail yang dieksport untuk melihat kunci medan, format tag dan format nilai pilihan berbilang yang tepat seperti yang dijangka oleh Maildroppa.

Data Anda Adalah Milik Anda

Keupayaan untuk mengeksport data pelanggan anda pada bila-bila masa ialah sebahagian daripada cara Maildroppa berfungsi. Anda mempunyai akses terus kepada khalayak anda, boleh menggunakan data tersebut dalam mana-mana alat yang anda pilih dan menghubungi pelanggan anda melalui alamat e-mel mereka — tanpa Maildroppa menjadi perantara antara anda dengan mereka. Eksport ini juga memenuhi keperluan kemudahalihan data GDPR.

Kami menghormati privasi anda. Kami tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi alamat e-mel anda.