Como exportar assinantes da sua conta

Publicado em: 2 de maio de 2024 · Última atualização: 12 de setembro de 2026 · Por Marcus Biel

O Maildroppa permite exportar seus assinantes como arquivos CSV — seja para fazer um backup da sua lista, migrar para outra plataforma de email marketing, trabalhar com os dados em uma planilha ou CRM ou gerar um modelo para uma futura reimportação.

Atualmente, a exportação está disponível apenas em CSV. A exportação para Excel (.xls, .xlsx) ainda não é compatível.

1. Selecione os assinantes por status

No menu suspenso "Show", selecione o status dos assinantes que deseja visualizar e exportar: Confirmed (confirmados), Pending (pendentes), Unsubscribed (com inscrição cancelada), Bounced (com e-mails rejeitados) ou Blocked (bloqueados). Você também pode escolher "Show all Subscribers" para ver os assinantes de todos os status.

2. Escolha os assinantes para exportar

Na seção Bulk Actions, escolha Export All para exportar todos os assinantes ou Export Selected para exportar apenas os selecionados.

Para exportar assinantes específicos, marque a caixa na coluna à esquerda da linha de cada um. Para selecionar todos os assinantes exibidos na página atual, marque a caixa na linha do cabeçalho. É possível definir o número de assinantes exibidos por página como 20, 50 ou 100, permitindo selecionar diferentes quantidades de assinantes de uma só vez.

3. Inicie a exportação

A exportação é executada em segundo plano e pode levar algum tempo, dependendo do número de assinantes exportados.

Quando a exportação for concluída, você receberá um e-mail com um link para baixar um arquivo ZIP com as exportações em CSV.

O que o arquivo ZIP contém

O ZIP baixado contém um arquivo CSV por status de assinante, cada um com o nome <status>-subscribers.csv. Uma exportação completa ("Export All") inclui todos os status que tenham assinantes na sua conta:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Alguns desses status (como Cold e Soft Bounced) são gerenciados internamente pelo Maildroppa e não aparecem como opções separadas no filtro "Show" da página de assinantes.

Estrutura das colunas

Cada CSV usa a seguinte ordem de colunas:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Os cabeçalhos das colunas dos campos de assinantes usam a chave do campo, não o rótulo exibido. Se um campo personalizado se chamar "Favourite Color" (cor favorita) no aplicativo, o cabeçalho da coluna exportada será favourite_color. Esse é o comportamento esperado.

Subscription Date e Notes são colunas exclusivas da exportação. Elas são incluídas para referência, mas não são aceitas como campos de destino na importação do Maildroppa.

Campos de seleção múltipla

Cada campo de seleção múltipla é exportado como uma única coluna. Se um assinante tiver vários valores selecionados, os rótulos das opções serão separados por uma barra vertical |:

Esse formato é idêntico ao esperado pelo importador. Por isso, é possível enviar novamente um arquivo exportado sem reformatá-lo, dentro dos limites descritos abaixo.

Tags

Todas as tags são exportadas para uma única coluna tags. Se um assinante tiver várias tags, os nomes serão separados por uma barra vertical |. Se não tiver tags, a célula ficará vazia:

O que não está incluído na exportação

Alguns dados internos e baseados em eventos não são incluídos nos arquivos CSV exportados, como:

• Endereço IP de confirmação
• Data de confirmação
• Data de cancelamento da inscrição
• Data da última abertura de e-mail
• Motivo da rejeição

Esses dados permanecem no Maildroppa e não fazem parte do processo de portabilidade dos dados dos assinantes.

Codificação e delimitador

Os arquivos são gravados em UTF-8 sem BOM e usam uma vírgula como delimitador de colunas, independentemente das configurações regionais.

Ferramentas modernas de planilhas (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) leem esse formato corretamente. Se você usa uma versão mais antiga do Microsoft Excel no Windows e vê caracteres incorretos (como letras alemãs com trema) ao abrir o arquivo com um clique duplo, abra-o por Data → From Text/CSV e selecione explicitamente UTF-8 como origem do arquivo.

Como reimportar no Maildroppa

Exportar e depois reimportar é um processo válido — por exemplo, para restaurar dados de um backup, copiar assinantes entre contas do Maildroppa ou usar uma exportação como modelo para uma importação estruturada (consulte o guia de importação). Considere duas limitações:

• A interface de importação do Maildroppa aceita apenas três status: Confirmed (confirmado), Unsubscribed (com inscrição cancelada) e Blocked (bloqueado). Os arquivos CSV de outros status (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) não podem ser reimportados diretamente. Status como Bounced e Cold são reconstruídos pelo Maildroppa a partir da atividade real de entrega, não de indicadores importados.
• As colunas Subscription Date e Notes são ignoradas na importação. Você pode mantê-las no arquivo — o importador simplesmente não as oferecerá como destinos de mapeamento.

Nos demais aspectos, o formato de exportação corresponde ao de importação. Os valores de seleção múltipla e as tags usam o mesmo formato separado por barras verticais esperado pelo importador.

Usos práticos dos dados exportados

O formato CSV é compatível com praticamente todas as ferramentas que trabalham com dados em tabelas. Veja alguns usos comuns dos dados de assinantes exportados:

• Migração: Transfira seus assinantes para outro provedor de email marketing.
• Sincronização com CRM ou banco de dados: Carregue os dados dos assinantes em um CRM, banco de dados interno ou ferramenta de análise.
• Trabalho em planilhas: Abra e edite os dados dos assinantes no Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice ou em qualquer editor de texto.
• Backup: Salve os arquivos exportados como um retrato da sua lista naquele momento, que poderá ser reimportado depois, dentro das limitações descritas acima.
• Modelo de importação: Examine um arquivo exportado para ver as chaves exatas dos campos, o formato das tags e o formato dos valores de seleção múltipla esperados pelo Maildroppa.

Seus dados são seus

A possibilidade de exportar os dados dos seus assinantes a qualquer momento é uma escolha intencional de como o Maildroppa funciona. Você tem acesso direto ao seu público, pode usar os dados na ferramenta que preferir e entrar em contato com seus clientes pelo endereço de e-mail deles — sem que o Maildroppa fique entre vocês. A exportação também atende aos requisitos de portabilidade de dados do GDPR.

Respeitamos sua privacidade. Nunca venderemos, alugaremos ou compartilharemos seu endereço de e-mail.