Exportar suscriptores desde tu cuenta

Published: 2 de mayo de 2024 · Last updated: 19 de julio de 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa te permite exportar tus suscriptores como archivos CSV, ya sea para hacer una copia de seguridad de tu audiencia, cambiarte a otra plataforma de email marketing, trabajar con tus datos en una hoja de cálculo o CRM, o generar una plantilla para una futura reimportación.

Actualmente, la exportación solo está disponible en formato CSV. Las exportaciones de Excel (.xls, .xlsx) todavía no son compatibles.

1. Selecciona suscriptores por estado

En el menú desplegable "Mostrar", selecciona el estado de los suscriptores que quieres consultar y exportar (Confirmados, Pendientes, Dados de baja, Rebotados o Bloqueados), o elige "Mostrar todos los suscriptores" para ver suscriptores de todos los estados.

2. Elige los suscriptores que quieres exportar

En la sección Acciones masivas, puedes Exportar todos los suscriptores o Exportar seleccionados.

Para exportar suscriptores específicos, selecciónalos marcando la casilla de la columna izquierda de su fila. Puedes seleccionar todos los suscriptores mostrados en la página actual marcando la casilla de la fila de encabezado. El número de suscriptores mostrados por página puede establecerse en 20, 50 o 100, lo que te permite seleccionar una cantidad diferente de suscriptores a la vez.

3. Inicia la exportación

La exportación se ejecuta en segundo plano y puede tardar un tiempo, dependiendo del número de suscriptores que se exporten.

Cuando la exportación haya finalizado, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar un archivo zip que contiene tus exportaciones CSV.

Qué contiene el archivo zip

El archivo zip descargado contiene un archivo CSV por cada estado de suscriptor, con el nombre <status>-subscribers.csv. Una exportación completa («Exportar todos») incluye todos los estados que tienen suscriptores en tu cuenta:

• confirmed-subscribers.csv
• pending-subscribers.csv
• unsubscribed-subscribers.csv
• cold-subscribers.csv
• bounced-subscribers.csv
• soft_bounced-subscribers.csv
• blocked-subscribers.csv

Algunos de estos estados (como Cold y Soft Bounced) son gestionados internamente por Maildroppa y no aparecen como opciones independientes en el filtro «Mostrar» de la página de suscriptores.

Estructura de las columnas

Cada CSV utiliza el siguiente orden de columnas:

first_name,email,<active custom field keys...>,tags,Subscription Date,Notes

Los encabezados de las columnas de los campos de suscriptor utilizan la clave del campo, no la etiqueta visible. Si un campo personalizado se llama «Favourite Color» en la aplicación, el encabezado de la columna exportada será favourite_color. Esto es lo esperado.

Subscription Date y Notes son columnas exclusivas de la exportación. Se incluyen como referencia, pero no se aceptan como campos de destino en la importación de Maildroppa.

Campos de selección múltiple

Cada campo de selección múltiple se exporta como una sola columna. Si un suscriptor tiene varios valores seleccionados, las etiquetas de las opciones se separan con el carácter de barra vertical |:

Este formato es idéntico al que espera el importador, por lo que volver a cargar un archivo exportado funciona sin necesidad de reformatearlo (dentro de los límites que se describen a continuación).

Etiquetas

Todas las etiquetas se exportan en una sola columna tags. Si un suscriptor tiene varias etiquetas, sus nombres se separan con el carácter de barra vertical |. Si un suscriptor no tiene etiquetas, la celda queda vacía:

Qué no se incluye en la exportación

Algunos datos internos y basados en eventos no se incluyen en los archivos CSV exportados, como:

• Dirección IP de confirmación
• Fecha de confirmación
• Fecha de baja
• Fecha de la última apertura de un correo electrónico
• Motivo del rebote

Estos datos permanecen dentro de Maildroppa y no forman parte del proceso de portabilidad de los datos de suscriptores.

Codificación y delimitador

Los archivos se escriben en UTF-8 sin BOM y utilizan una coma como delimitador de columnas, independientemente de la configuración regional.

Las herramientas modernas de hojas de cálculo (Excel 365, Google Sheets, Numbers, LibreOffice) lo gestionan correctamente. Si utilizas una versión antigua de Microsoft Excel en Windows y ves caracteres ilegibles (como diéresis alemanas) al hacer doble clic en el archivo, ábrelo mediante Datos → Desde texto/CSV y selecciona explícitamente UTF-8 como origen del archivo.

Reimportar en Maildroppa

Exportar y después reimportar es un flujo de trabajo válido, por ejemplo, para restaurar una copia de seguridad, copiar suscriptores entre cuentas de Maildroppa o utilizar una exportación como plantilla para una importación estructurada (consulta la guía de importación). Debes tener en cuenta dos limitaciones:

• La interfaz de importación de Maildroppa solo acepta tres estados: Confirmados, Dados de baja y Bloqueados. Los archivos CSV de otros estados (pending-subscribers.csv, bounced-subscribers.csv, cold-subscribers.csv, soft_bounced-subscribers.csv) no se pueden reimportar directamente. Estados como Bounced y Cold son reconstruidos por Maildroppa a partir de la actividad real de entrega, no a partir de indicadores importados.
• Las columnas Subscription Date y Notes se ignoran durante la importación. Puedes dejarlas en el archivo: el importador simplemente no las ofrecerá como campos de destino para la asignación.

En todo lo demás, el formato de exportación coincide con el formato de importación. Los valores de selección múltiple y las etiquetas utilizan el mismo formato separado por barras verticales que espera el importador.

Usos prácticos de los datos exportados

El formato CSV es compatible con prácticamente cualquier herramienta que gestione datos tabulares. Usos habituales de los datos de suscriptores exportados:

• Migración: Trasladar tus suscriptores a otro proveedor de email marketing.
• Sincronización con CRM o base de datos: Cargar los datos de suscriptores en un CRM, una base de datos interna o una herramienta de análisis.
• Trabajo con hojas de cálculo: Abrir y editar los datos de suscriptores en Microsoft Excel, Google Sheets, Numbers, LibreOffice o cualquier editor de texto.
• Copia de seguridad: Conservar los archivos exportados como una instantánea de tu audiencia que puedas reimportar más adelante, dentro de las limitaciones descritas anteriormente.
• Plantilla de importación: Revisar un archivo exportado para ver las claves exactas de los campos, el formato de las etiquetas y el formato de los valores de selección múltiple que espera Maildroppa.

Tus datos son tuyos

La posibilidad de exportar tus datos de suscriptores en cualquier momento forma parte deliberadamente del funcionamiento de Maildroppa. Tienes acceso directo a tu audiencia, puedes utilizar los datos en cualquier herramienta que elijas y contactar con tus clientes a través de su dirección de correo electrónico, sin que Maildroppa se interponga entre tú y ellos. La exportación también cumple los requisitos de portabilidad de datos del RGPD.

Respetamos tu privacidad. Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu dirección de correo electrónico.