Impor Pelanggan dari File

Published: 2 Mei 2024 · Last updated: 19 Juli 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa memungkinkan Anda mengimpor pelanggan dari file CSV dan Excel (.xls, .xlsx) — baik saat Anda beralih dari platform pemasaran email lain, memulihkan dari cadangan, maupun menambahkan pelanggan yang Anda kumpulkan di luar aplikasi.

Impor dari CSV atau Excel

Secara default, Maildroppa mendukung kolom pelanggan berikut:

• Nama Depan — opsional
• Email — wajib

Kolom pelanggan khusus atau tag tambahan apa pun — seperti Nama Belakang, Tanggal Lahir, Warna Favorit, atau tag penawaran khusus — harus dibuat di Aplikasi Maildroppa sebelum Anda mulai mengimpor.

Maildroppa mendukung impor dari file CSV dan file Excel (.xls dan .xlsx).

Tips: Gunakan ekspor sebagai template Anda

Cara tercepat untuk melihat seperti apa file impor Anda seharusnya adalah dengan membuat kolom yang ingin digunakan di Maildroppa, menambahkan satu pelanggan sampel yang diisi dengan nilai realistis, lalu mengekspor pelanggan Anda. File yang dihasilkan merupakan template siap pakai — file ini menunjukkan nama kolom, format nilai, dan, untuk kolom multi-pilihan, cara menggabungkan beberapa nilai dalam satu sel. Anda kemudian dapat menggunakan struktur tersebut untuk impor sebenarnya.

Untuk mengimpor file, pertama-tama klik tab Subscriber.

Di halaman Subscriber, klik "Add a New Subscriber" di sisi kanan, di bawah Subscriber Report (yang mungkin masih kosong). Dari menu yang muncul, pilih "Import from CSV".

Catatan: Meskipun item menu tersebut bernama "Import from CSV", Anda juga dapat mengunggah file Excel yang didukung (.xls, .xlsx) melalui menu ini.

Pilih File

Di halaman berikutnya, seret dan lepaskan file CSV atau Excel Anda, atau pilih file tersebut dari komputer.

Pengaturan

Di bagian Settings, Anda dapat menentukan apakah baris pertama file berisi nama kolom dan tag.

Anda juga dapat menentukan status pelanggan yang ingin diimpor:

• Confirmed
• Unsubscribed
• Blocked

Untuk file CSV, Anda juga perlu menentukan delimiter yang memisahkan kolom. Maildroppa mendukung delimiter berikut:

• Koma — default, digunakan oleh sebagian besar hasil ekspor
• Titik koma — umum digunakan pada file yang dibuat dengan Microsoft Excel di wilayah berbahasa Jerman
• Tab — digunakan dalam file TSV (tab-separated values)
• Spasi

Jika Anda tidak tahu delimiter yang digunakan file Anda, biarkan pengaturan tersebut seperti semula. Dalam kebanyakan kasus, default (koma) sudah berfungsi.

Untuk file Excel (.xls, .xlsx), Maildroppa membaca struktur spreadsheet secara langsung, sehingga tidak diperlukan pengaturan delimiter.

Setelah selesai, klik tombol Continue.

Memetakan Kolom ke Kolom Pelanggan Khusus dan Tag

Sekarang Anda akan melihat pratinjau data. Jika file Anda memiliki header di baris pertama, judul kolom akan tercantum di paling kiri. Kolom berikutnya memungkinkan Anda mencocokkan setiap kolom dalam file dengan kolom atau tag Maildroppa.

Sebagai contoh, Anda dapat memetakan:

• email ke Email
• first_name ke Nama Depan
• favorite_colors ke kolom multi-pilihan Warna Favorit
• special_offer ke sebuah tag

Di paling kanan, di bawah "Sample Data", Anda akan melihat isi baris data pertama agar lebih mudah menetapkan setiap kolom ke kolom yang benar.

Setelah menetapkan semua kolom, klik Import.

Pemrosesan File

Impor pelanggan Anda akan dimulai. Data yang salah akan dilewati, dan pelanggan yang sudah ada akan diperbarui.

Kami akan mengirimkan email kepada Anda setelah impor file selesai.

Mengimpor Nilai Kolom Multi-Pilihan

Kolom multi-pilihan dapat menyimpan beberapa opsi yang dipilih untuk pelanggan yang sama — misalnya kolom Warna Favorit yang memiliki pilihan blue, yellow, dan red untuk satu pelanggan secara bersamaan. Contoh penggunaan umum lainnya adalah minat, kategori produk, atau preferensi.

Sebelum mengimpor, buat kolom multi-pilihan di Maildroppa dan tentukan semua opsi yang diizinkan di sana.

Dalam file Anda, gunakan satu kolom untuk kolom multi-pilihan. Jika seorang pelanggan harus memiliki beberapa nilai yang dipilih, masukkan semua nilai ke dalam sel yang sama dan pisahkan dengan karakter pipe |:

Dalam file CSV, data yang sama terlihat seperti ini:

email,favorite_colors
anna@example.com,blue|yellow|red
ben@example.com,green|blue
clara@example.com,yellow

Beberapa aturan agar impor multi-pilihan tetap rapi:

• Nilai harus sama persis dengan label opsi aktif yang telah ditentukan di Maildroppa (peka huruf besar-kecil).
• Hindari spasi tambahan di sekitar karakter pipe. Gunakan blue|yellow|red, bukan blue | yellow | red.
• Gunakan pipe | untuk memisahkan beberapa nilai yang dipilih di dalam satu sel. Jangan gunakan delimiter file (koma, titik koma, tab, atau spasi) untuk ini — delimiter tersebut digunakan untuk memisahkan kolom di seluruh file.
• Pastikan setiap nilai sudah ada sebagai opsi di kolom multi-pilihan sebelum mengimpor.

Perhatian: nilai yang tidak dikenal akan melewati seluruh baris

Pratinjau impor membantu Anda memetakan kolom ke kolom Maildroppa, tetapi tidak memvalidasi setiap baris sebelum impor dimulai.

Jika sebuah baris berisi nilai multi-pilihan yang tidak cocok dengan label opsi aktif yang sudah ada, seluruh baris tersebut dianggap salah dan dilewati selama impor — bukan hanya nilai itu. Maildroppa tidak mengimpor sebagian nilai yang cocok, tidak mengimpor atau memperbarui pelanggan tanpa kolom multi-pilihan tersebut, dan tidak otomatis membuat opsi yang tidak dikenal.

Email penyelesaian mengonfirmasi bahwa impor telah selesai, tetapi tidak mencantumkan baris yang dilewati atau alasan kesalahan pada tingkat baris. Karena itu, trik menggunakan ekspor sebagai template di bagian awal panduan ini sangat berguna: trik tersebut membantu memastikan nilai Anda sama persis dengan label opsi.