Importer des abonnés depuis un fichier

Published: 2 mai 2024 · Last updated: 19 juillet 2026 · By Marcus Biel

Maildroppa vous permet d’importer des abonnés depuis des fichiers CSV et Excel (.xls, .xlsx) — que vous changiez de plateforme d’email marketing, restauriez une sauvegarde ou ajoutiez des abonnés collectés en dehors de l’application.

Importer depuis un fichier CSV ou Excel

Par défaut, Maildroppa prend en charge les champs d’abonné suivants :

• Prénom — facultatif
• E-mail — obligatoire

Tous les champs d’abonné personnalisés ou tags supplémentaires — comme le nom, la date de naissance, les couleurs préférées ou un tag d’offre spéciale — doivent être créés dans l’application Maildroppa avant de commencer l’importation.

Maildroppa prend en charge les importations depuis des fichiers CSV et Excel (.xls et .xlsx).

Astuce : utilisez un export comme modèle

Le moyen le plus rapide de voir à quoi doit ressembler votre fichier d’importation consiste à créer dans Maildroppa les champs que vous souhaitez utiliser, à ajouter un abonné test avec des valeurs réalistes, puis à exporter vos abonnés. Le fichier obtenu est un modèle prêt à l’emploi : il vous montre les noms des colonnes, le formatage des valeurs et, pour les champs à sélection multiple, la manière de combiner plusieurs valeurs dans une même cellule. Vous pouvez ensuite utiliser cette structure pour votre véritable importation.

Pour importer un fichier, cliquez d’abord sur l’onglet Abonnés.

Sur la page Abonnés, cliquez sur « Ajouter un nouvel abonné » à droite, sous le rapport des abonnés (probablement encore vide). Dans le menu qui s’affiche, choisissez « Importer depuis un fichier CSV ».

Remarque : même si l’option du menu s’appelle « Importer depuis un fichier CSV », vous pouvez également y téléverser des fichiers Excel pris en charge (.xls, .xlsx).

Sélectionner le fichier

Sur la page suivante, faites glisser votre fichier CSV ou Excel, ou sélectionnez-le sur votre ordinateur.

Paramètres

Dans les paramètres, vous pouvez indiquer si la première ligne de votre fichier contient les noms des champs et des tags.

Vous pouvez également préciser le statut des abonnés que vous souhaitez importer :

• Confirmé
• Désabonné
• Bloqué

Pour les fichiers CSV, vous devez également indiquer le séparateur qui sépare les colonnes. Maildroppa prend en charge les séparateurs suivants :

• Virgule — valeur par défaut, utilisée par la plupart des exports
• Point-virgule — courant dans les fichiers créés avec Microsoft Excel dans les régions germanophones
• Tabulation — utilisée dans les fichiers TSV (valeurs séparées par des tabulations)
• Espace

Si vous ne savez pas quel séparateur utilise votre fichier, laissez ce paramètre inchangé. Dans la plupart des cas, la valeur par défaut (la virgule) fonctionne.

Pour les fichiers Excel (.xls, .xlsx), Maildroppa lit directement la structure de la feuille de calcul : aucun paramètre de séparateur n’est donc requis.

Une fois terminé, cliquez sur le bouton Continuer.

Associer les colonnes aux champs d’abonné personnalisés et aux tags

Vous verrez maintenant un aperçu de vos données. Si votre fichier contient un en-tête sur la première ligne, les intitulés des colonnes s’afficheront tout à gauche. La colonne suivante vous permet d’associer chaque colonne de votre fichier à un champ ou à un tag Maildroppa.

Par exemple, vous pouvez associer :

• email à E-mail
• first_name à Prénom
• favorite_colors à votre champ à sélection multiple Couleurs préférées
• special_offer à un tag

Tout à droite, sous « Données d’exemple », vous verrez le contenu de la première ligne de données, afin de faciliter l’attribution de chaque colonne au champ approprié.

Lorsque vous avez attribué tous les champs, cliquez sur Importer.

Traitement du fichier

L’importation de vos abonnés va maintenant commencer. Les enregistrements incorrects seront ignorés et les abonnés existants seront mis à jour.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque l’importation de votre fichier sera terminée.

Importer des valeurs de champs à sélection multiple

Un champ à sélection multiple peut contenir plusieurs options sélectionnées pour un même abonné — par exemple un champ Favorite Colors dans lequel un abonné a sélectionné blue, yellow et red en même temps. Les centres d’intérêt, les catégories de produits et les préférences sont d’autres cas d’utilisation courants.

Avant l’importation, créez le champ à sélection multiple dans Maildroppa et définissez-y toutes les options autorisées.

Dans votre fichier, utilisez une seule colonne pour le champ à sélection multiple. Si un abonné doit avoir plusieurs valeurs sélectionnées, placez toutes les valeurs dans la même cellule et séparez-les par une barre verticale | :

Dans un fichier CSV, les mêmes données se présentent ainsi :

email,favorite_colors
anna@example.com,blue|yellow|red
ben@example.com,green|blue
clara@example.com,yellow

Voici quelques règles pour que les importations de champs à sélection multiple restent propres :

• Les valeurs doivent correspondre exactement aux libellés des options actives existantes définies dans Maildroppa (respect de la casse).
• Évitez les espaces superflus autour de la barre verticale. Utilisez blue|yellow|red, et non blue | yellow | red.
• Utilisez la barre verticale | pour séparer plusieurs valeurs sélectionnées dans une même cellule. N’utilisez pas le séparateur de fichier (virgule, point-virgule, tabulation ou espace) à cette fin : ces séparateurs servent à séparer les colonnes dans l’ensemble du fichier.
• Vérifiez que chaque valeur existe déjà en tant qu’option dans le champ à sélection multiple avant l’importation.

Attention : les valeurs inconnues ignorent toute la ligne

L’aperçu de l’importation vous aide à associer les colonnes aux champs Maildroppa, mais il ne valide pas chaque ligne avant le début de l’importation.

Si une ligne contient une valeur de sélection multiple qui ne correspond pas au libellé d’une option active existante, la ligne entière est considérée comme incorrecte et ignorée lors de l’importation — et pas uniquement cette valeur. Maildroppa n’importe pas partiellement les valeurs correspondantes, n’importe pas et ne met pas à jour l’abonné sans le champ à sélection multiple, et ne crée pas automatiquement les options inconnues.

L’e-mail de confirmation indique que l’importation est terminée, mais ne répertorie ni les lignes ignorées ni les raisons des erreurs au niveau des lignes. C’est pourquoi l’astuce consistant à utiliser un export comme modèle, présentée au début de ce guide, est particulièrement utile : elle permet de vérifier que vos valeurs correspondent exactement aux libellés des options.