Importar assinantes de um arquivo

Publicado em: 2 de maio de 2024 · Última atualização: 12 de setembro de 2026 · Por Marcus Biel

O Maildroppa permite importar assinantes de arquivos CSV e Excel (.xls, .xlsx) — seja para migrar de outra plataforma de email marketing, restaurar um backup ou adicionar assinantes que você captou fora do aplicativo.

Importar de CSV ou Excel

Por padrão, o Maildroppa oferece os seguintes campos de assinante:

• First Name (nome) — opcional
• Email (e-mail) — obrigatório

Todos os campos personalizados ou tags adicionais de assinante — como sobrenome, data de nascimento, cores favoritas ou uma tag de oferta especial — precisam ser criados no aplicativo do Maildroppa antes de iniciar a importação.

O Maildroppa aceita importações de arquivos CSV e Excel (.xls e .xlsx).

Dica: use uma exportação como modelo

A maneira mais rápida de ver como o arquivo de importação deve ficar é criar os campos que deseja usar no Maildroppa, adicionar um assinante de exemplo com valores realistas e, em seguida, exportar os assinantes. O arquivo gerado é um modelo pronto para uso: ele mostra os nomes das colunas, a formatação dos valores e, no caso dos campos de seleção múltipla, como combinar vários valores em uma única célula. Depois, basta usar essa estrutura na importação real.

Para importar um arquivo, primeiro clique na aba Subscriber.

Na página Subscriber, clique em "Add a New Subscriber" à direita, abaixo do Subscriber Report (que provavelmente ainda está vazio). No menu que aparecer, escolha "Import from CSV".

Observação: embora a opção do menu se chame "Import from CSV", ela também permite enviar arquivos Excel compatíveis (.xls, .xlsx).

Selecione o arquivo

Na próxima página, arraste e solte o arquivo CSV ou Excel, ou selecione-o no computador.

Configurações

Em Settings, você pode indicar se a primeira linha do arquivo contém nomes de campos e tags.

Também é possível definir o status dos assinantes que deseja importar:

• Confirmed (inscrição confirmada)
• Unsubscribed (inscrição cancelada)
• Blocked (bloqueado)

Para arquivos CSV, também é necessário informar o delimitador que separa as colunas. O Maildroppa aceita os seguintes delimitadores:

• Comma (vírgula) — o padrão, usado na maioria das exportações
• Semicolon (ponto e vírgula) — comum em arquivos criados no Microsoft Excel em regiões de língua alemã
• Tab (tabulação) — usado em arquivos TSV (valores separados por tabulação)
• Space (espaço)

Se não souber qual delimitador o arquivo usa, mantenha a configuração atual. Na maioria dos casos, o padrão (vírgula) funciona.

Para arquivos Excel (.xls, .xlsx), o Maildroppa lê a estrutura da planilha diretamente, sem necessidade de configurar um delimitador.

Quando terminar, clique no botão Continue.

Mapeie colunas para campos personalizados e tags de assinante

Agora, você verá uma prévia dos dados. Se o arquivo tiver um cabeçalho na primeira linha, os títulos das colunas aparecerão à esquerda. A coluna seguinte permite associar cada coluna do arquivo a um campo ou tag do Maildroppa.

Por exemplo, você pode mapear:

• email para Email
• first_name para First Name
• favorite_colors para o campo de seleção múltipla Favorite Colors
• special_offer para uma tag

À direita, em "Sample Data", você verá o conteúdo da primeira linha de dados, o que facilita a associação de cada coluna ao campo correto.

Depois de associar todos os campos, clique em Import.

Processamento do arquivo

A importação dos assinantes será iniciada. Os registros incorretos serão ignorados, e os assinantes existentes serão atualizados.

Enviaremos um e-mail quando a importação do arquivo estiver concluída.

Importar valores de campos de seleção múltipla

Um campo de seleção múltipla pode conter várias opções selecionadas para o mesmo assinante — por exemplo, um campo Favorite Colors em que um assinante tem blue, yellow e red selecionados ao mesmo tempo. Outros usos comuns incluem interesses, categorias de produtos ou preferências.

Antes de importar, crie o campo de seleção múltipla no Maildroppa e defina nele todas as opções permitidas.

No arquivo, use uma coluna para o campo de seleção múltipla. Se um assinante precisar ter vários valores selecionados, coloque todos na mesma célula e separe-os com o caractere de barra vertical |:

Em um arquivo CSV, os mesmos dados ficam assim:

email,favorite_colors
anna@example.com,blue|yellow|red
ben@example.com,green|blue
clara@example.com,yellow

Algumas regras para importar corretamente os valores de seleção múltipla:

• Os valores precisam corresponder exatamente aos rótulos das opções ativas já definidas no Maildroppa, respeitando maiúsculas e minúsculas.
• Evite espaços extras ao redor da barra vertical. Use blue|yellow|red, e não blue | yellow | red.
• Use a barra vertical | para separar vários valores selecionados dentro de uma célula. Não use o delimitador do arquivo (vírgula, ponto e vírgula, tabulação ou espaço) para isso — esses delimitadores servem para separar as colunas em todo o arquivo.
• Antes de importar, confira se cada valor já existe como opção no campo de seleção múltipla.

Atenção: valores desconhecidos fazem com que a linha inteira seja ignorada

A prévia da importação ajuda a mapear as colunas para os campos do Maildroppa, mas não valida cada linha antes do início da importação.

Se uma linha contiver um valor de seleção múltipla que não corresponda ao rótulo de uma opção ativa existente, a linha inteira será tratada como incorreta e ignorada durante a importação — não apenas aquele valor. O Maildroppa não importa parcialmente os valores correspondentes, não importa nem atualiza o assinante sem o campo de seleção múltipla e não cria opções desconhecidas automaticamente.

O e-mail de conclusão confirma que a importação terminou, mas não lista as linhas ignoradas nem os motivos dos erros em cada linha. Por isso, a dica de usar uma exportação como modelo, apresentada no início deste guia, é especialmente útil: ela ajuda a garantir que os valores correspondam exatamente aos rótulos das opções.