Upravljanje pretplatnicima i skupnim radnjama

Published: 16. srpnja 2026. · Last updated: 21. srpnja 2026. · By Marcus Biel

Stranica Pretplatnici središnje je mjesto za upravljanje osobama u vašem Maildroppa računu.

Možete pratiti razvoj svoje potvrđene publike, pretraživati i filtrirati popis pretplatnika, otvoriti pojedinačni profil, dodati nove kontakte, uvesti datoteku, izvesti cijeli popis, dodati ili ukloniti oznake od odabranih pretplatnika te izbrisati zapise pretplatnika.

Povezane postavke računa opisane su u vodičima Postavljanje jezika pretplatnika i Upravljanje korisničkim profilom.

Ovaj vodič objašnjava izvješće i svaku trenutačno dostupnu radnju nad popisom. Također objašnjava razliku između radnji koje utječu na odabrane retke i radnji koje utječu na sve pretplatnike u računu.

Otvaranje stranice Pretplatnici

Odaberite „Subscribers” u glavnoj navigaciji.

Stranicu možete otvoriti i izravno na adresi:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Stranica ima dva glavna područja:

1. Izvješće o pretplatnicima na vrhu prikazuje kako se vaša potvrđena publika mijenja tijekom vremena.
2. Tablica pretplatnika ispod izvješća omogućuje vam pronalaženje i upravljanje pojedinačnim kontaktima ili izvođenje skupnih radnji.

Razumijevanje izvješća o pretplatnicima

Izvješće uvijek iznad grafikona prikazuje trenutačni „Confirmed Subscriber Total”. To je broj pretplatnika koji trenutačno imaju status Confirmed.

Grafikon ima dvije kartice: „Subscriber Total” i „Subscriber Growth”. Obje kartice koriste iste kontrole raspona datuma i „Group by”.

Subscriber Total

Izvješće Subscriber Total prikazuje broj potvrđenih pretplatnika tijekom vremena.

Kada je izvješće grupirano po danu, svaka točka predstavlja potvrđeni ukupni broj za taj dan. Kada više dana grupirate u tjedan, mjesec, tromjesečje ili godinu, Maildroppa prikazuje prosjek dnevnih potvrđenih ukupnih brojeva u tom razdoblju. Time dobivate jasan prikaz ukupne veličine i dugoročnog smjera svoje potvrđene publike.

Ovo izvješće možete koristiti za odgovore na pitanja kao što su:

• Raste li potvrđena publika tijekom vremena?
• Je li se broj pretplatnika smanjio tijekom određenog razdoblja?
• Je li popis sada veći ili manji nego što je bio u ranijem mjesecu ili tromjesečju?

Subscriber Growth

Izvješće Subscriber Growth prikazuje promjene statusa zabilježene tijekom svakog odabranog intervala.

Glavna serija predstavlja promjenu broja potvrđenih pretplatnika. Pomaknite pokazivač iznad stavke na grafikonu da biste vidjeli i dostupnu razradu za pretplatnike sa statusima Pending, Unsubscribed, Bounced, Blocked i Deleted.

Ova je kartica korisna kada želite utvrditi određeni dan, tjedan ili mjesec u kojem se mnogo kontakata prijavilo, odjavilo, bilo odbijeno, blokirano ili izbrisano.

Izvješće o rastu bilježi promjene tijekom razdoblja. Izvješće o ukupnom broju prikazuje veličinu potvrđene publike. Koristite oba izvješća zajedno kada istražujete neočekivanu promjenu.

Odabir intervala grupiranja

Otvorite „Group by” i odaberite jedan od sljedećih intervala:

• Dan
• Tjedan
• Mjesec
• Tromjesečje
• Godina

Kratki raspon datuma obično je najlakše čitati po danima ili tjednima. Mjesec, tromjesečje i godina prikladniji su za dugoročne trendove.

Tjedno grupiranje prati lokalne postavke spremljene u vašem Maildroppa korisničkom profilu. To je važno jer se prvi dan tjedna razlikuje među lokalnim postavkama.

Odabir raspona datuma

Kontrolom datuma odaberite prvi i posljednji dan izvješća.

Podaci izvješća počinju na datum izrade vašeg Maildroppa računa i završavaju tekućim danom. Ako vaš odabir počinje prije izrade računa ili završava u budućnosti, Maildroppa prilagođava prikazano razdoblje dostupnom rasponu. Ako je cijelo odabrano razdoblje izvan tog raspona, grafikon nema podataka za prikaz.

Ako prije zatvaranja kalendara odaberete samo jedan datum, Maildroppa taj dan koristi kao početni i završni datum.

Razumijevanje popisa pretplatnika

Tablica u početku prikazuje Confirmed Subscribers, s najnovijim zapisima na vrhu.

Svaki redak na stolnom računalu sadrži:

• E-poštu
• Ime
• Status
• Datum pretplate
• Potvrdni okvir za odabrane skupne radnje
• Izbornik s tri točke za uređivanje ili brisanje pretplatnika

Na manjim zaslonima iste se informacije prikazuju u sažetim karticama pretplatnika.

Kliknite adresu e-pošte ili drugu povezanu vrijednost u retku da biste otvorili stranicu Subscriber Details. Radnja „Edit” u izborniku s tri točke otvara istu stranicu.

Pojedinačni profil omogućuje vam upravljanje poljima pretplatnika, oznakama koje je izradio korisnik i statusom. Za postojećeg pretplatnika može prikazivati i spremljeno marketinško dopuštenje, interne bilješke i aktivnost pretplatnika. Za potpuno objašnjenje pročitajte vodič Subscriber Details.

Pretraživanje pretplatnika

Upotrijebite „Search for subscribers” iznad tablice da biste pronašli pretplatnika prema adresi e-pošte.

Trenutačno pretraživanje podudara početak adrese e-pošte. Na primjer, pretraživanje alex može pronaći alex@example.com, ali samo pretraživanje example.com neće pronaći tu adresu jer se traženi tekst ne nalazi na početku.

Pretraživanje se primjenjuje zajedno s odabranim filtrom statusa. Ako tablica prikazuje Confirmed Subscribers, podudarni pretplatnik sa statusom Pending neće se pojaviti dok filtar ne promijenite na Pending Subscribers ili All Subscribers.

Očistite polje za pretraživanje da biste se vratili na potpuni popis za odabrani status.

Filtriranje prema statusu pretplatnika

Izbornik statusa iznad tablice omogućuje vam odabir pretplatnika koji će se prikazati.

All Subscribers

Prikazuje zapise pretplatnika svih dostupnih statusa na jednom popisu.

Confirmed Subscribers

Prikazuje kontakte koji su dovršili potvrdu ili su dodani s potrebnim marketinškim dopuštenjem. Ovo je zadani prikaz.

Pending Subscribers

Prikazuje kontakte koji su započeli prijavu, ali nisu dovršili potvrdu.

Unsubscribed Subscribers

Prikazuje kontakte koji su se odjavili od marketinških poruka ili im je na drugi način dodijeljen status Unsubscribed.

Cold Subscribers

Prikazuje neaktivne kontakte čiji je nedostatak angažmana doveo do klasifikacije Cold. Maildroppa potiskuje neaktivne statuse iz uobičajenog slanja kampanja.

Bounced Subscribers

Prikazuje kontakte čija je adresa uzrokovala trajni neuspjeh dostave, poput hard bouncea.

Soft Bounced Subscribers

Prikazuje kontakte čiji su privremeni neuspjesi dostave dosegli konfigurirani sigurnosni prag.

Blocked Subscribers

Prikazuje kontakte koji su blokirani jer je poslužitelj primatelja blokirao pošiljatelja ili poruku, ili zato što je kontakt ručno blokiran.

Za više informacija o neaktivnim kontaktima i automatskoj zaštiti popisa pročitajte vodič o isporučivosti i higijeni popisa.

Promjena stranica i broja redaka

Na desnoj strani iznad tablice možete prikazati 20, 50 ili 100 stavki po stranici.

Kontrole stranica omogućuju vam prelazak na:

• Prvu stranicu
• Prethodnu stranicu
• Sljedeću stranicu
• Posljednju stranicu

Ukupan broj podudarnih stavki prikazan je pokraj izbornika veličine stranice.

Odabir pretplatnika za skupne radnje

Odaberite potvrdni okvir na početku retka kako biste tog pretplatnika uključili u odabranu skupnu radnju.

Potvrdni okvir u zaglavlju tablice odabire sve pretplatnike koji su trenutačno prikazani na toj stranici. Ne odabire sve podudarne pretplatnike na svim stranicama. Ako trebate istodobno raditi s većim brojem vidljivih redaka, prije odabira promijenite veličinu stranice na 50 ili 100.

Prelazak na drugu stranicu ili pokretanje novog pretraživanja briše trenutačni odabir. Kao sigurnu naviku najprije primijenite željeni filtar statusa i pretraživanje, zatim odaberite konačne retke i otvorite „Bulk Actions”.

Izbornik Bulk Actions trenutačno sadrži:

• Export All
• Add tags
• Remove tags
• Delete All
• Delete Selected

„Add tags”, „Remove tags” i „Delete Selected” koriste označene retke. „Export All” i „Delete All” primjenjuju se na cijeli račun i nisu ograničeni trenutačnim pretraživanjem, filtrom statusa, stranicom ili odabirom redaka.

Dodavanje oznaka odabranim pretplatnicima

Upotrijebite „Add tags” kada su pretplatnici koje želite organizirati već vidljivi u tablici.

Za dodavanje oznaka:

1. Primijenite potreban filtar statusa ili pretraživanje e-pošte.
2. Odaberite svakog pretplatnika koji želite ažurirati ili potvrdnim okvirom u zaglavlju odaberite trenutačnu stranicu.
3. Otvorite „Bulk Actions”.
4. Odaberite „Add tags”.
5. Odaberite jednu ili više oznaka.
6. Kliknite „Add tags”.

Dijaloški okvir prikazuje broj odabranih pretplatnika i omogućuje odabir više oznaka u jednoj radnji.

Dostupne su samo aktivne oznake koje je izradio korisnik. System Tags i arhivirane oznake nisu prikazane jer ih ovom radnjom nije moguće ručno dodijeliti.

Nove oznake putem skupnog označavanja mogu primiti samo pretplatnici sa statusom Confirmed. Ako odabir sadrži pretplatnike sa statusom Pending, Unsubscribed, Cold, Bounced, Soft Bounced ili Blocked, Maildroppa preskače te zapise.

Za svakog prihvatljivog pretplatnika Maildroppa dodaje samo odabrane oznake koje nedostaju. Ne stvara duplicirane dodjele. Pretplatnik koji već ima sve odabrane oznake zasebno se uračunava u rezultat.

Nakon radnje Maildroppa osvježava tablicu, briše odabir i prikazuje:

• Koliko je pretplatnika označeno
• Koliko ih je već imalo sve odabrane oznake
• Koliko ih je preskočeno

Važno: Dodavanje oznake putem korisničke skupne radnje može pokrenuti aktivnu automatizaciju koja kao okidač koristi „Tag is Added”. Prije primjene oznaka na veliku grupu pregledajte relevantne automatizacije.

Uklanjanje oznaka odabranim pretplatnicima

Upotrijebite „Remove tags” za čišćenje jedne ili više dodjela oznaka bez promjene drugih podataka pretplatnika.

Za uklanjanje oznaka:

1. Odaberite potrebne pretplatnike.
2. Otvorite „Bulk Actions”.
3. Odaberite „Remove tags”.
4. Odaberite jednu ili više oznaka.
5. Kliknite „Remove tags”.

Maildroppa uklanja samo odabrane oznake koje su stvarno dodijeljene. Sve ostale oznake ostaju nepromijenjene.

Za razliku od dodavanja oznaka, uklanjanje oznaka dostupno je pretplatnicima bilo kojeg statusa. Tako možete očistiti stare dodjele i kod pretplatnika sa statusom Pending, Unsubscribed, Cold, Bounced, Soft Bounced ili Blocked.

Nakon radnje rezultat prikazuje:

• Koliko je pretplatnika ažurirano
• Koliko ih nije imalo nijednu od odabranih oznaka
• Koliko ih je preskočeno

Uklanjanje oznake putem korisničke skupne radnje može pokrenuti aktivnu automatizaciju koja kao okidač koristi „Tag is Removed”.

Korištenje popisa adresa e-pošte umjesto odabira u tablici

Tijek rada s tablicom najbolji je za upravljivu grupu koju možete identificirati filtrom statusa ili pretraživanjem e-pošte.

Za dugačak popis kopiran iz proračunske tablice, CRM-a, platforme za događaje ili drugog vanjskog izvora otvorite „Settings” → „Subscriber Fields” i upotrijebite „Bulk Tagging per Email List”. Taj tijek rada prihvaća adrese e-pošte, pruža pretpregled i prikazuje nevažeće, nedostajuće, neprihvatljive ili nepromijenjene stavke prije konačnog ažuriranja.

Za potpuni tijek skupnog označavanja putem popisa adresa e-pošte pročitajte vodič Polja pretplatnika i oznake.

Izvoz svih pretplatnika

Otvorite „Bulk Actions” i odaberite „Export All” da biste izvezli cijeli popis pretplatnika u svom računu.

Riječ „All” važna je. Izvoz nije ograničen trenutačno prikazanim statusom, rezultatom pretraživanja, stranicom ili označenim recima.

Maildroppa priprema izvoz u pozadini. Možete nastaviti koristiti aplikaciju dok se izvoz generira. Kada izvoz bude dostupan, primit ćete poruku e-pošte.

Za pojedinosti o izvezenim podacima i rukovanju datotekom pročitajte vodič Izvoz pretplatnika.

Dodavanje pretplatnika

Otvorite „Add a New Subscriber” iznad tablice. Izbornik nudi dvije mogućnosti.

Dodavanje jednog pretplatnika

Odaberite „Add a Single Subscriber” da biste otvorili novu stranicu Subscriber Details.

Unesite potrebnu adresu e-pošte i sva korisna polja profila ili oznake. Prije nego što Maildroppa izradi pretplatnika sa statusom Confirmed, morate potvrditi da imate dopuštenje korisnika e-pošte za dodavanje adrese na popis pretplatnika.

Nemojte ručnim stvaranjem zaobići postupak prijave ili Double Opt-in. Odgovorni ste za valjanu pravnu osnovu i čuvanje dokaza potrebnih za vašu publiku i jurisdikciju.

Uvoz iz datoteke

Odaberite „Import from file” da biste otvorili čarobnjak za uvoz. Ovu mogućnost koristite kada trebate dodati ili ažurirati mnogo pretplatnika iz strukturirane datoteke.

Čarobnjak vam omogućuje prijenos datoteke, mapiranje njezinih stupaca, odabir polja profila i oznaka, provjeru sadržaja te pregled uvoza prije primjene.

Prije uvoza novog izvora pročitajte vodič Uvoz pretplatnika iz datoteke.

Ako je dosegnuto ograničenje broja pretplatnika vašeg plana, Maildroppa prikazuje upozorenje i onemogućuje gumb „Add a New Subscriber”. Prije dodavanja novih kontakata uklonite zapise koji vam više nisu potrebni ili promijenite ograničenje plana.

Brisanje pretplatnika

Brisanje podataka pretplatnika trajno je. Prije nastavka izvezite sve podatke koje morate zadržati i provjerite povezane kampanje, segmente, automatizacije, izvješća i vanjske sustave.

Brisanje jednog pretplatnika

Otvorite izbornik s tri točke u retku pretplatnika i odaberite „Delete”.

Upozorenje: Pojedinačna radnja u retku ne prikazuje drugi dijaloški okvir za potvrdu. Nakon prihvaćanja radnje Maildroppa odmah briše pretplatnika.

Ako postoje kontakti sa sličnim nazivima, prije korištenja ove radnje otvorite profil pretplatnika i provjerite adresu e-pošte.

Brisanje odabranih pretplatnika

Za brisanje nekoliko određenih pretplatnika:

1. Odaberite potrebne retke.
2. Otvorite „Bulk Actions”.
3. Odaberite „Delete Selected”.
4. Pregledajte upozorenje.
5. Za potvrdu kliknite „Delete”.

Brišu se samo označeni pretplatnici. Dijaloški okvir za potvrdu objašnjava da se radnja ne može poništiti.

Brisanje svih pretplatnika

„Delete All” trajno briše svakog pretplatnika iz računa. Nije ograničeno filtrom statusa, pretraživanjem, trenutačnom stranicom ili označenim recima.

Kako bi se smanjio rizik od slučajnog brisanja cijelog računa, Maildroppa zahtijeva da unesete točnu potvrdnu frazu DELETE ALL prije nego što gumb Confirm postane dostupan.

Nakon potvrde brisanje se nastavlja u pozadini. Dok Maildroppa obrađuje cijeli popis, prikazuje se poruka o napretku.

Koristite „Delete Selected” kada namjeravate ukloniti samo retke koje možete vidjeti. Nikada nemojte koristiti „Delete All” kao prečac za brisanje jedne filtrirane skupine statusa.

Revizije popisa i privremeno nedostupne radnje

Maildroppa može skupne promjene pretplatnika staviti iza ručne revizije popisa. Time se štiti kvaliteta slanja kada je popis potrebno pregledati.

Ako je revizija u tijeku, Maildroppa otvara dijaloški okvir s informacijama o reviziji umjesto da odmah pokrene uvoz, izvoz, odabranu radnju s oznakama ili brisanje. Pričekajte da revizija završi, a zatim ponovno pokrenite željenu radnju.

Pauza zbog revizije ne znači da su odabrani zapisi ili oznake promijenjeni. Uvijek provjerite završnu poruku o uspjehu prije nego što pretpostavite da je skupna radnja dovršena.

Preporučeni tijek rada

Pri upravljanju grupom pretplatnika koristite ovaj slijed:

1. Točno odredite na koje kontakte treba utjecati.
2. Odaberite odgovarajući filtar statusa.
3. Ako trebate dodatno suziti popis, pretražujte prema početku adrese e-pošte.
4. Povećajte veličinu stranice ako grupa sadrži više od 20 vidljivih redaka.
5. Odaberite potrebne retke i provjerite broj odabranih stavki u dijaloškom okviru oznaka ili upozorenju o brisanju.
6. Provjerite mogu li promjene oznaka pokrenuti automatizaciju.
7. Pokrenite najmanju odgovarajuću radnju.
8. Pročitajte poruku s rezultatom i istražite nepromijenjene ili preskočene kontakte.
9. Otvorite profil uzorka pretplatnika kako biste provjerili rezultat.

Za destruktivnu radnju na razini cijelog računa najprije izradite izvoz i potvrdite da je „All” doista željeni opseg.

Otklanjanje poteškoća

Pretplatnik se ne pojavljuje u pretraživanju

Pretraživanje podudara početak adrese e-pošte i poštuje trenutačni filtar statusa. Pretražujte od prvog znaka adrese i prebacite se na „All Subscribers” ako ne znate trenutačni status.

Add Tags kaže da moram odabrati pretplatnika

„Add tags” i „Remove tags” rade samo na označenim recima. Odaberite barem jednog pretplatnika prije otvaranja radnje.

U dijaloškom okviru nisu dostupne oznake

Izradite ili vratite aktivnu korisničku oznaku u odjeljku „Settings” → „Subscriber Fields”. System Tags i arhivirane oznake namjerno su isključene iz ručnog skupnog odabira.

Neki su pretplatnici preskočeni pri dodavanju oznaka

Samo pretplatnici sa statusom Confirmed mogu primiti nove dodjele oznaka putem skupnog označavanja. Prije odabira redaka promijenite popis na Confirmed Subscribers ako oznaku treba primijeniti samo na prihvatljive kontakte.

Nemojte mijenjati status pretplatnika samo kako biste prisilili dodjelu oznake. Status predstavlja stanje privole i isporučivosti te treba ostati točan.

Oznaka nije uklonjena sa svakog odabranog pretplatnika

Rezultat razlikuje ažurirane pretplatnike od pretplatnika koji nisu imali nijednu odabranu oznaku. Druge, neodabrane oznake ovom se radnjom nikada ne uklanjaju.

Izvješće ne prikazuje podatke

Provjerite odabrani raspon datuma. Izvješće sadrži samo podatke između izrade računa i tekućeg dana. Također pokušajte s kraćim rasponom i grupiranjem po danu ili tjednu.

Skupna radnja otvara dijaloški okvir revizije

Ručna revizija popisa trenutačno je u tijeku. Zatražena promjena podataka nije započela. Pričekajte da revizija završi, zatim ponovite radnju i provjerite poruku o uspjehu.

Ne mogu dodati novog pretplatnika

Ako je gumb onemogućen i vidljivo je upozorenje o ograničenju plana, račun je dosegnuo trenutačno dopušteni broj pretplatnika. Riješite ograničenje prije stvaranja ili uvoza novih pretplatnika.