구독자 관리 및 일괄 작업

게시일: 2026년 7월 16일 · 최종 업데이트: 2026년 9월 12일 · 작성자 Marcus Biel

구독자 페이지는 Maildroppa 계정의 구독자를 한곳에서 관리하는 공간입니다.

확인된 구독자의 변화 추이를 살펴보고, 구독자 목록을 검색하거나 필터링하고, 개별 프로필을 열어 볼 수 있습니다. 새 연락처 추가, 파일 가져오기, 전체 목록 내보내기, 선택한 구독자의 태그 추가·제거, 구독자 기록 삭제도 가능합니다.

관련 계정 설정은 구독자 언어 설정과 사용자 프로필 관리에서 설명합니다.

이 가이드에서는 구독자 보고서와 현재 제공되는 모든 목록 관리 작업을 안내합니다. 선택한 행에만 적용되는 작업과 계정의 모든 구독자에게 적용되는 작업의 차이도 설명합니다.

구독자 페이지 열기

기본 탐색 메뉴에서 “Subscribers”를 선택하세요.

다음 주소로 직접 접속할 수도 있습니다.

https://app.maildroppa.com/subscribers

페이지는 크게 두 영역으로 구성됩니다.

1. 상단의 구독자 보고서는 시간에 따른 확인된 구독자의 변화 추이를 보여 줍니다.
2. 보고서 아래의 구독자 표에서는 개별 연락처를 찾아 관리하거나 일괄 작업을 수행할 수 있습니다.

구독자 보고서 이해하기

보고서의 차트 위에는 항상 현재 “Confirmed Subscriber Total”(확인된 구독자 총수)이 표시됩니다. 현재 상태가 확인됨인 구독자의 수입니다.

차트에는 “Subscriber Total”(구독자 총수)과 “Subscriber Growth”(구독자 증감) 탭이 있습니다. 두 탭은 동일한 날짜 범위 설정과 “Group by” 컨트롤을 사용합니다.

구독자 총수

구독자 총수 보고서는 시간에 따른 확인된 구독자 수를 보여 줍니다.

일 단위로 표시하면 각 지점은 해당 날짜의 확인된 구독자 총수를 나타냅니다. 주, 월, 분기 또는 연 단위로 묶어 표시하면 Maildroppa는 해당 기간의 일별 확인된 구독자 총수의 평균을 보여 줍니다. 이를 통해 확인된 구독자의 전체 규모와 장기적인 추세를 명확하게 파악할 수 있습니다.

이 보고서로 다음과 같은 사항을 확인할 수 있습니다.

• 확인된 구독자가 시간이 지남에 따라 늘어나고 있나요?
• 특정 기간에 구독자 총수가 줄었나요?
• 현재 목록의 규모가 이전 월이나 분기보다 커졌나요, 작아졌나요?

구독자 증감

구독자 증감 보고서는 선택한 각 기간에 기록된 상태 변화를 보여 줍니다.

기본 데이터 계열은 확인된 구독자의 증감을 나타냅니다. 차트 항목 위에 포인터를 올리면 대기 중, 구독 해지, 반송, 차단, 삭제된 구독자의 세부 내역도 확인할 수 있습니다.

이 탭은 구독 신청, 구독 해지, 이메일 반송, 차단 또는 삭제가 많이 발생한 특정 일, 주, 월을 파악할 때 유용합니다.

증감 보고서는 일정 기간의 변동을 보여 주고, 총수 보고서는 확인된 구독자의 규모를 보여 줍니다. 예상치 못한 변화의 원인을 살펴볼 때는 두 보고서를 함께 활용하세요.

표시 단위 선택하기

“Group by”를 열고 다음 중 하나를 선택하세요.

• Day: 일
• Week: 주
• Month: 월
• Quarter: 분기
• Year: 연

짧은 기간은 대체로 일 또는 주 단위로 보면 파악하기 쉽습니다. 장기적인 추세를 볼 때는 월, 분기, 연 단위가 더 적합합니다.

주 단위 구분은 Maildroppa 사용자 프로필에 저장된 로캘을 따릅니다. 로캘마다 한 주가 시작되는 요일이 다르므로 이 설정이 중요합니다.

날짜 범위 선택하기

날짜 선택 컨트롤에서 보고서의 시작일과 종료일을 선택하세요.

보고서 데이터는 Maildroppa 계정 생성일부터 오늘까지 제공됩니다. 선택한 시작일이 계정 생성일보다 이르거나 종료일이 미래 날짜인 경우, Maildroppa는 데이터를 제공할 수 있는 범위에 맞춰 표시 기간을 조정합니다. 선택한 기간 전체가 이 범위를 벗어나면 차트에 표시할 데이터가 없습니다.

날짜를 하나만 선택한 상태에서 달력을 닫으면 Maildroppa는 해당 날짜를 시작일과 종료일로 모두 사용합니다.

구독자 목록 이해하기

표에는 기본적으로 확인된 구독자가 최근에 추가된 순서로 표시됩니다.

데스크톱에서는 각 행에 다음 정보와 기능이 표시됩니다.

• 이메일
• 이름
• 상태
• 구독일
• 일괄 작업 대상을 선택하는 체크박스
• 해당 구독자를 편집하거나 삭제하는 점 세 개 메뉴

작은 화면에서는 같은 정보가 간결한 구독자 카드 형태로 표시됩니다.

행에서 이메일 주소나 링크가 연결된 다른 값을 클릭하면 구독자 상세 페이지가 열립니다. 점 세 개 메뉴의 “Edit”을 선택해도 같은 페이지가 열립니다.

개별 프로필에서는 구독자의 필드, 사용자가 직접 만든 태그, 상태를 관리할 수 있습니다. 기존 구독자의 경우 저장된 마케팅 수신 동의 정보, 내부 메모, 구독자 활동도 표시될 수 있습니다. 자세한 내용은 구독자 상세 정보 가이드를 참고하세요.

구독자 검색하기

표 위의 “Search for subscribers”에서 이메일 주소로 구독자를 검색하세요.

현재 검색 기능은 이메일 주소의 시작 부분이 일치하는 항목을 찾습니다. 예를 들어 alex를 검색하면 alex@example.com을 찾을 수 있습니다. 하지만 example.com만 검색하면 해당 문자열이 주소의 시작 부분에 없으므로 이 주소를 찾을 수 없습니다.

검색에는 선택한 상태 필터도 함께 적용됩니다. 표에 확인된 구독자가 표시되고 있다면, 검색어와 일치하는 대기 중 구독자가 있어도 필터를 대기 중 구독자 또는 전체 구독자로 바꾸기 전까지는 나타나지 않습니다.

검색어를 지우면 선택한 상태에 해당하는 전체 목록으로 돌아갑니다.

구독자 상태별 필터링

표 위의 상태 선택 메뉴에서 표시할 구독자를 선택할 수 있습니다.

All Subscribers: 전체 구독자

모든 상태의 구독자 기록을 하나의 목록으로 표시합니다.

Confirmed Subscribers: 확인된 구독자

확인을 완료했거나 필요한 마케팅 수신 동의를 받아 추가된 연락처를 표시합니다. 기본으로 표시되는 목록입니다.

Pending Subscribers: 대기 중 구독자

구독 신청을 시작했지만 아직 확인을 완료하지 않은 연락처를 표시합니다.

Unsubscribed Subscribers: 구독 해지한 구독자

마케팅 이메일 수신을 거부했거나 다른 경로로 구독 해지 상태가 지정된 연락처를 표시합니다.

Cold Subscribers: 장기 미참여 구독자

참여 부족으로 Cold 상태로 분류된 비활성 연락처를 표시합니다. Maildroppa는 비활성 상태의 구독자를 일반 캠페인 발송 대상에서 제외합니다.

Bounced Subscribers: 반송된 구독자

하드 바운스 등 영구적인 전송 실패가 발생한 이메일 주소의 연락처를 표시합니다.

Soft Bounced Subscribers: 소프트 바운스 구독자

일시적인 전송 실패가 누적되어 설정된 안전 임계값에 도달한 연락처를 표시합니다.

Blocked Subscribers: 차단된 구독자

수신 서버가 발신자나 메시지를 차단했거나 수동으로 차단 처리된 연락처를 표시합니다.

비활성 연락처와 자동 목록 보호에 관한 자세한 내용은 이메일 전달률 및 목록 관리 가이드를 참고하세요.

페이지 및 표시 행 수 변경하기

표 오른쪽 위에서 페이지당 표시할 항목 수를 20개, 50개, 100개 중에서 선택할 수 있습니다.

페이지 이동 컨트롤로 다음 위치로 이동할 수 있습니다.

• 첫 페이지
• 이전 페이지
• 다음 페이지
• 마지막 페이지

조건에 일치하는 전체 항목 수는 페이지당 표시 개수 선택 메뉴 옆에 표시됩니다.

일괄 작업 대상 구독자 선택하기

행 맨 앞의 체크박스를 선택하면 해당 구독자가 선택 항목 대상 일괄 작업에 포함됩니다.

표 머리글의 체크박스는 현재 페이지에 표시된 모든 구독자를 선택합니다. 모든 페이지에서 조건에 일치하는 구독자를 한꺼번에 선택하는 것은 아닙니다. 한 번에 더 많은 행을 처리하려면 선택하기 전에 페이지당 표시 개수를 50개 또는 100개로 바꾸세요.

다른 페이지로 이동하거나 새로 검색하면 현재 선택이 해제됩니다. 실수를 방지하려면 먼저 필요한 상태 필터와 검색어를 적용한 다음, 작업할 행을 선택하고 “Bulk Actions”를 여세요.

현재 “Bulk Actions” 메뉴에는 다음 항목이 있습니다.

• Export All: 전체 내보내기
• Add tags: 태그 추가
• Remove tags: 태그 제거
• Delete All: 전체 삭제
• Delete Selected: 선택 항목 삭제

“Add tags”, “Remove tags”, “Delete Selected”는 체크한 행에만 적용됩니다. 반면 “Export All”과 “Delete All”은 계정 전체에 적용되며, 현재 검색어, 상태 필터, 페이지, 행 선택에 제한되지 않습니다.

선택한 구독자에게 태그 추가하기

정리하려는 구독자가 이미 표에 표시되어 있다면 “Add tags”를 사용하세요.

태그를 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 필요한 상태 필터를 적용하거나 이메일 주소로 검색하세요.
2. 수정할 구독자를 각각 선택하거나 머리글의 체크박스로 현재 페이지 전체를 선택하세요.
3. “Bulk Actions”를 여세요.
4. “Add tags”를 선택하세요.
5. 태그를 하나 이상 선택하세요.
6. “Add tags”를 클릭하세요.

대화 상자에는 선택한 구독자 수가 표시되며, 한 번에 여러 태그를 선택할 수 있습니다.

사용자가 직접 만든 활성 태그만 사용할 수 있습니다. 시스템 태그와 보관된 태그는 이 작업으로 수동 지정할 수 없으므로 표시되지 않습니다.

일괄 태그 추가는 확인된 구독자에게만 적용됩니다. 선택 항목에 대기 중, 구독 해지, 장기 미참여, 반송, 소프트 바운스 또는 차단 상태의 구독자가 포함되어 있으면 Maildroppa는 해당 기록을 건너뜁니다.

Maildroppa는 적용 대상 구독자마다 선택한 태그 중 아직 없는 태그만 추가하며, 중복으로 지정하지 않습니다. 선택한 태그를 이미 모두 가지고 있는 구독자는 결과에서 별도로 집계됩니다.

작업이 끝나면 Maildroppa는 표를 새로 고치고 선택을 해제한 뒤 다음 결과를 알려 줍니다.

• 태그가 추가된 구독자 수
• 선택한 태그를 이미 모두 가지고 있던 구독자 수
• 건너뛴 구독자 수

중요: 사용자가 일괄 작업으로 태그를 추가하면 “Tag is Added”를 트리거로 사용하는 활성 자동화가 시작될 수 있습니다. 대규모 그룹에 태그를 적용하기 전에 관련 자동화를 확인하세요.

선택한 구독자의 태그 제거하기

다른 구독자 데이터는 그대로 두고 지정된 태그를 하나 이상 정리하려면 “Remove tags”를 사용하세요.

태그를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 작업할 구독자를 선택하세요.
2. “Bulk Actions”를 여세요.
3. “Remove tags”를 선택하세요.
4. 태그를 하나 이상 선택하세요.
5. “Remove tags”를 클릭하세요.

Maildroppa는 선택한 태그 중 실제로 지정되어 있는 태그만 제거합니다. 나머지 태그는 모두 그대로 유지됩니다.

태그 추가와 달리 태그 제거는 모든 상태의 구독자에게 적용할 수 있습니다. 따라서 대기 중, 구독 해지, 장기 미참여, 반송, 소프트 바운스 또는 차단 상태의 구독자에게 지정된 오래된 태그도 정리할 수 있습니다.

작업이 끝나면 다음 결과를 확인할 수 있습니다.

• 변경된 구독자 수
• 선택한 태그를 하나도 가지고 있지 않았던 구독자 수
• 건너뛴 구독자 수

사용자가 일괄 작업으로 태그를 제거하면 “Tag is Removed”를 트리거로 사용하는 활성 자동화가 시작될 수 있습니다.

표에서 선택하는 대신 이메일 목록 사용하기

표에서 선택하는 방식은 상태 필터나 이메일 검색으로 찾을 수 있고, 직접 선택해 관리하기에 적당한 규모의 그룹에 가장 적합합니다.

스프레드시트, CRM, 이벤트 플랫폼 등 외부 소스에서 복사한 긴 목록을 처리하려면 “Settings” → “Subscriber Fields”에서 “Bulk Tagging per Email List”를 사용하세요. 이 기능에 이메일 주소를 입력하면 미리 보기를 확인할 수 있으며, 최종 반영 전에 유효하지 않은 항목, 찾을 수 없는 항목, 적용 대상이 아닌 항목, 변경 사항이 없는 항목을 알려 줍니다.

이메일 목록을 이용한 일괄 태그 지정 절차는 구독자 필드 및 태그 가이드를 참고하세요.

전체 구독자 내보내기

“Bulk Actions”를 열고 “Export All”을 선택하면 계정의 전체 구독자 목록을 내보낼 수 있습니다.

여기서 “All”은 전체를 뜻한다는 점에 유의하세요. 내보내기 범위는 현재 표시된 상태, 검색 결과, 페이지 또는 체크한 행으로 제한되지 않습니다.

Maildroppa는 백그라운드에서 내보내기 파일을 준비합니다. 파일이 생성되는 동안에도 애플리케이션을 계속 사용할 수 있습니다. 파일이 준비되면 이메일로 알려 드립니다.

내보내는 데이터와 파일 처리에 관한 자세한 내용은 구독자 내보내기 가이드를 참고하세요.

구독자 추가하기

표 위의 “Add a New Subscriber”를 여세요. 메뉴에는 두 가지 옵션이 있습니다.

구독자 한 명 추가하기

“Add a Single Subscriber”를 선택하면 새 구독자 상세 페이지가 열립니다.

필수 항목인 이메일 주소를 입력하고 필요한 프로필 필드나 태그를 추가하세요. Maildroppa에서 구독자를 확인됨 상태로 생성하려면, 먼저 해당 이메일 사용자로부터 그 주소를 구독자 목록에 추가해도 된다는 동의를 받았음을 확인해야 합니다.

수동 추가 기능으로 구독 신청이나 이메일 확인을 거치는 이중 수신 동의 절차를 우회해서는 안 됩니다. 유효한 법적 근거를 확보하고 구독자와 관할권에 따라 요구되는 증빙을 보관할 책임은 서비스 이용자에게 있습니다.

파일에서 가져오기

“Import from file”을 선택하면 가져오기 마법사가 열립니다. 구조화된 파일에서 많은 구독자를 추가하거나 기존 정보를 수정해야 할 때 이 옵션을 사용하세요.

마법사에서는 파일을 업로드하고, 열을 매핑하고, 프로필 필드와 태그를 선택하고, 내용의 유효성을 검사할 수 있습니다. 실제로 반영하기 전에 가져올 내용을 검토할 수도 있습니다.

새로운 소스의 데이터를 가져오기 전에 파일에서 구독자 가져오기 가이드를 읽어 보세요.

요금제의 구독자 한도에 도달하면 Maildroppa는 알림을 표시하고 “Add a New Subscriber” 버튼을 비활성화합니다. 연락처를 더 추가하려면 먼저 더 이상 필요하지 않은 기록을 삭제하거나 요금제 한도를 변경하세요.

구독자 삭제하기

삭제한 구독자 데이터는 복구할 수 없습니다. 진행하기 전에 보관 의무가 있는 데이터를 내보내고, 연결된 캠페인, 세그먼트, 자동화, 보고서, 외부 시스템을 확인하세요.

구독자 한 명 삭제하기

해당 구독자 행의 점 세 개 메뉴를 열고 “Delete”를 선택하세요.

경고: 개별 행에서 삭제하면 추가 확인 대화 상자가 표시되지 않습니다. 작업이 접수되는 즉시 Maildroppa가 해당 구독자를 삭제합니다.

이름이 비슷한 연락처가 있다면 이 작업을 실행하기 전에 구독자 프로필을 열어 이메일 주소를 확인하세요.

선택한 구독자 삭제하기

특정 구독자 여러 명을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 삭제할 행을 선택하세요.
2. “Bulk Actions”를 여세요.
3. “Delete Selected”를 선택하세요.
4. 경고 내용을 확인하세요.
5. “Delete”를 클릭해 삭제를 확정하세요.

체크한 구독자만 삭제됩니다. 확인 대화 상자에는 이 작업을 되돌릴 수 없다는 안내가 표시됩니다.

전체 구독자 삭제하기

“Delete All”은 계정의 모든 구독자를 영구적으로 삭제합니다. 상태 필터, 검색어, 현재 페이지 또는 체크한 행으로 범위가 제한되지 않습니다.

실수로 계정의 구독자 전체를 삭제할 위험을 줄이기 위해, Maildroppa는 확인 문구 DELETE ALL을 정확하게 입력해야 “Confirm” 버튼을 사용할 수 있도록 합니다.

확정 후에는 백그라운드에서 삭제가 진행됩니다. Maildroppa가 전체 목록을 처리하는 동안 진행 상황 메시지가 표시됩니다.

현재 보이는 행만 삭제하려면 “Delete Selected”를 사용하세요. 특정 상태로 필터링된 그룹을 삭제할 때 “Delete All”을 대신 사용해서는 안 됩니다.

목록 검토 및 일시적으로 사용할 수 없는 작업

Maildroppa는 수동 목록 검토가 끝날 때까지 구독자 일괄 변경을 보류할 수 있습니다. 이는 검토가 필요한 목록의 발송 품질을 보호하기 위한 조치입니다.

검토가 진행 중이면 가져오기, 내보내기, 선택한 구독자의 태그 작업 또는 삭제를 바로 시작하는 대신 검토 안내 대화 상자가 열립니다. 검토가 끝날 때까지 기다린 다음 원래 하려던 작업을 다시 실행하세요.

검토로 인해 작업이 보류되었다고 해서 선택한 기록이나 태그가 변경된 것은 아닙니다. 일괄 작업이 완료되었다고 판단하기 전에 반드시 최종 성공 메시지를 확인하세요.

권장 작업 순서

구독자 그룹을 관리할 때는 다음 순서로 진행하세요.

1. 작업을 적용할 연락처를 정확히 정하세요.
2. 적절한 상태 필터를 선택하세요.
3. 목록을 더 좁혀야 한다면 이메일 주소의 시작 부분으로 검색하세요.
4. 그룹의 행이 20개를 넘으면 페이지당 표시 개수를 늘리세요.
5. 필요한 행을 선택하고 태그 대화 상자나 삭제 경고에서 선택한 구독자 수를 확인하세요.
6. 태그 변경으로 자동화가 시작될 수 있는지 검토하세요.
7. 목적에 맞는 작업 중 적용 범위가 가장 작은 작업을 실행하세요.
8. 결과 메시지를 읽고 변경되지 않았거나 건너뛴 연락처를 확인하세요.
9. 구독자 프로필을 표본으로 열어 결과를 확인하세요.

계정 전체의 데이터를 삭제하는 작업은 먼저 내보내기 파일을 만든 뒤, “All”, 즉 전체가 실제로 의도한 범위인지 확인하세요.

문제 해결

검색 결과에 구독자가 나타나지 않는 경우

검색은 이메일 주소의 시작 부분을 기준으로 하며 현재 상태 필터도 함께 적용됩니다. 주소의 첫 글자부터 검색하고, 현재 상태를 모른다면 “All Subscribers”로 전환하세요.

태그 추가 시 구독자를 선택하라는 메시지가 표시되는 경우

“Add tags”와 “Remove tags”는 체크한 행에만 적용됩니다. 작업 메뉴를 열기 전에 구독자를 한 명 이상 선택하세요.

대화 상자에 사용할 수 있는 태그가 없는 경우

“Settings” → “Subscriber Fields”에서 사용자 태그를 새로 만들거나 복원하여 활성 상태로 준비하세요. 시스템 태그와 보관된 태그는 수동 일괄 선택 대상에서 의도적으로 제외됩니다.

태그 추가 시 일부 구독자를 건너뛴 경우

일괄 태그 추가는 확인된 구독자에게만 적용할 수 있습니다. 적용 가능한 연락처만 대상으로 삼으려면 행을 선택하기 전에 목록을 “Confirmed Subscribers”로 바꾸세요.

태그를 추가하기 위해 구독자의 상태를 임의로 변경해서는 안 됩니다. 상태는 수신 동의 여부와 이메일 전달 가능 여부를 나타내므로 정확하게 유지해야 합니다.

선택한 구독자 중 일부에서 태그가 제거되지 않은 경우

결과에는 변경된 구독자와 선택한 태그를 하나도 가지고 있지 않았던 구독자가 구분되어 표시됩니다. 선택하지 않은 다른 태그는 이 작업으로 제거되지 않습니다.

보고서에 데이터가 표시되지 않는 경우

선택한 날짜 범위를 확인하세요. 보고서에는 계정 생성일부터 오늘까지의 데이터만 포함됩니다. 기간을 더 짧게 설정하거나 표시 단위를 일 또는 주로 바꿔 보세요.

일괄 작업을 열었는데 목록 검토 대화 상자가 표시되는 경우

현재 수동 목록 검토가 진행 중이며, 요청한 데이터 변경은 아직 시작되지 않았습니다. 검토가 끝날 때까지 기다린 다음 작업을 다시 실행하고 성공 메시지를 확인하세요.

새 구독자를 추가할 수 없는 경우

버튼이 비활성화되어 있고 요금제 한도 알림이 표시된다면, 계정이 현재 구독자 한도에 도달한 것입니다. 구독자를 더 추가하거나 가져오기 전에 한도 문제를 해결하세요.