Управување со претплатници и групни дејства

Published: 16 јули 2026 г. · Last updated: 21 јули 2026 г. · By Marcus Biel

Страницата „Претплатници“ е централното место за управување со луѓето во вашата сметка на Maildroppa.

Можете да го следите развојот на потврдената публика, да ја пребарувате и филтрирате листата на претплатници, да отворите поединечен профил, да додадете нови контакти, да увезете датотека, да ја извезете целата листа, да додадете или отстраните ознаки од избрани претплатници и да ги избришете записите за претплатници.

Поврзаните поставки на сметката се опфатени во Поставување на јазикот на претплатникот и Управување со вашиот кориснички профил.

Овој водич го објаснува извештајот и секое тековно дејство со листата. Исто така, ја објаснува разликата меѓу дејствата што влијаат врз избраните редови и дејствата што влијаат врз сите претплатници во сметката.

Отворање на страницата „Претплатници“

Изберете „Претплатници“ од главната навигација.

Страницата можете да ја отворите и директно на:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Страницата има две главни области:

1. Извештајот за претплатници на врвот покажува како се менува вашата потврдена публика со текот на времето.
2. Табелата со претплатници под извештајот ви овозможува да пронаоѓате и управувате со поединечни контакти или да извршувате групни дејства.

Разбирање на извештајот за претплатници

Извештајот секогаш го прикажува тековниот „Вкупен број на потврдени претплатници“ над графиконот. Тоа е бројот на претплатници кои моментално имаат статус „Потврден“.

Графиконот има две јазичиња: „Вкупен број на претплатници“ и „Раст на претплатници“. Двете јазичиња ги користат истите контроли за период и „Групирај по“.

Вкупен број на претплатници

Извештајот „Вкупен број на претплатници“ го прикажува бројот на потврдени претплатници со текот на времето.

Кога извештајот е групиран по ден, секоја точка го претставува потврдениот вкупен број за тој ден. Кога повеќе денови ќе ги групирате во недела, месец, квартал или година, Maildroppa го прикажува просекот од дневните потврдени вкупни броеви во тој период. Така добивате јасен преглед на вкупната големина и долгорочната насока на вашата потврдена публика.

Користете го овој извештај за да одговорите на прашања како што се:

• Дали потврдената публика расте со текот на времето?
• Дали вкупниот број на претплатници се намалил во одреден период?
• Дали листата сега е поголема или помала отколку во претходен месец или квартал?

Раст на претплатници

Извештајот „Раст на претплатници“ ги прикажува промените на статусот забележани во секој избран интервал.

Главната серија ја претставува промената во бројот на потврдени претплатници. Поместете го покажувачот над запис во графиконот за да ја видите и достапната распределба за претплатници со статуси „На чекање“, „Отпишан“, „Вратена порака“, „Блокиран“ и „Избришан“.

Ова јазиче е корисно кога сакате да идентификувате одреден ден, недела или месец во кој многу контакти се приклучиле, се отпишале, добиле вратена порака, биле блокирани или избришани.

Извештајот за раст ги бележи движењата во одреден период. Извештајот за вкупниот број ја прикажува големината на потврдената публика. Користете ги двата извештаи заедно кога истражувате неочекувана промена.

Избор на интервалот за групирање

Отворете „Групирај по“ и изберете еден од овие интервали:

• Ден
• Недела
• Месец
• Квартал
• Година

Краток период обично најлесно се чита по ден или недела. Месец, квартал и година се подобри за долгорочни трендови.

Неделното групирање ја следи локализацијата зачувана во вашиот кориснички профил на Maildroppa. Ова е важно бидејќи првиот ден од неделата се разликува меѓу локализациите.

Избор на периодот

Користете ја контролата за датум за да го изберете првиот и последниот ден од извештајот.

Податоците во извештајот започнуваат од датумот кога е создадена вашата сметка на Maildroppa и завршуваат со тековниот ден. Ако избраниот период започнува пред создавањето на сметката или завршува во иднина, Maildroppa го приспособува прикажаниот период на достапниот опсег. Ако целиот избран период е надвор од тој опсег, графиконот нема податоци за прикажување.

Ако изберете само еден датум пред да го затворите календарот, Maildroppa го користи тој ден и како почетен и како краен датум.

Разбирање на листата на претплатници

Табелата првично ги прикажува потврдените претплатници, со најновите записи на прво место.

Секој ред на десктоп содржи:

• Е-пошта
• Име
• Статус
• Датум на претплата
• Поле за избор за избрани групни дејства
• Мени со три точки за уредување или бришење на претплатникот

На помали екрани, истите информации се прикажуваат во компактни картички за претплатници.

Кликнете на адресата на е-пошта или на друга поврзана вредност во редот за да ја отворите страницата „Детали за претплатникот“. Дејството „Уреди“ во менито со три точки ја отвора истата страница.

Поединечниот профил ви овозможува да управувате со полињата, ознаките создадени од клиентот и статусот на претплатникот. За постоечки претплатник, може да ги прикажува и зачуваната маркетиншка дозвола, интерните белешки и активноста на претплатникот. Прочитајте го водичот за детали за претплатник за целосно објаснување.

Пребарување претплатник

Користете го полето „Пребарај претплатници“ над табелата за да пронајдете претплатник според адреса на е-пошта.

Тековното пребарување го совпаѓа почетокот на адресата на е-пошта. На пример, пребарувањето alex може да го пронајде alex@example.com, но пребарувањето само за example.com не ја пронаоѓа таа адреса бидејќи текстот за совпаѓање не е на почетокот.

Пребарувањето се применува заедно со избраниот филтер за статус. Ако табелата прикажува потврдени претплатници, претплатник со статус „На чекање“ што се совпаѓа нема да се појави додека не го смените филтерот на претплатници „На чекање“ или „Сите претплатници“.

Исчистете го полето за пребарување за да се вратите на целосната листа за избраниот статус.

Филтрирање според статусот на претплатникот

Избирачот за статус над табелата ви овозможува да изберете кои претплатници ќе се прикажуваат.

Сите претплатници

Ги прикажува записите на претплатниците од сите достапни статуси во една листа.

Потврдени претплатници

Ги прикажува контактите кои го завршиле потврдувањето или биле додадени со потребната маркетиншка дозвола. Ова е стандардниот приказ.

Претплатници на чекање

Ги прикажува контактите кои започнале пријавување, но не го завршиле потврдувањето.

Отпишани претплатници

Ги прикажува контактите кои се откажале од маркетиншките е-пораки или на друг начин го добиле статусот „Отпишан“.

Неактивни претплатници

Ги прикажува неактивните контакти чијшто недостаток на ангажираност предизвикал да бидат класифицирани како неактивни. Maildroppa ги исклучува неактивните статуси од вообичаеното испраќање кампањи.

Претплатници со вратени пораки

Ги прикажува контактите чија адреса предизвикала траен неуспех при испораката, како трајно одбивање.

Претплатници со привремено вратени пораки

Ги прикажува контактите чии привремени неуспеси при испораката го достигнале конфигурираниот безбедносен праг.

Блокирани претплатници

Ги прикажува контактите кои биле блокирани бидејќи серверот на примачот го блокирал испраќачот или пораката, или бидејќи контактот бил рачно блокиран.

За повеќе информации за неактивните контакти и автоматската заштита на листата, прочитајте го водичот за испорачливост и хигиена на листата.

Менување страници и број на редови

На десната страна над табелата можете да прикажете 20, 50 или 100 записи по страница.

Контролите за страници ви овозможуваат да преминете на:

• Првата страница
• Претходната страница
• Следната страница
• Последната страница

Вкупниот број на записи што се совпаѓаат се прикажува до избирачот за број на записи по страница.

Избирање претплатници за групни дејства

Изберете го полето на почетокот на редот за да го вклучите тој претплатник во избрано групно дејство.

Полето во заглавието на табелата ги избира сите претплатници што моментално се прикажани на таа страница. Не ги избира сите совпаѓачки претплатници на сите страници. Ако треба да работите со повеќе видливи редови одеднаш, сменете ја големината на страницата на 50 или 100 пред да изберете.

Преминувањето на друга страница или започнувањето ново пребарување го брише тековниот избор. Како безбедна навика, прво применете го потребниот филтер за статус и пребарување, потоа изберете ги конечните редови и отворете „Групни дејства“.

Менито „Групни дејства“ моментално содржи:

• Извези сè
• Додај ознаки
• Отстрани ознаки
• Избриши сè
• Избриши избрани

„Додај ознаки“, „Отстрани ознаки“ и „Избриши избрани“ ги користат означените редови. „Извези сè“ и „Избриши сè“ се применуваат на целата сметка и не се ограничени со тековното пребарување, филтерот за статус, страницата или изборот на редови.

Додавање ознаки на избрани претплатници

Користете „Додај ознаки“ кога претплатниците што сакате да ги организирате веќе се видливи во табелата.

За да додадете ознаки:

1. Применете го потребниот филтер за статус или пребарување по е-пошта.
2. Изберете го секој претплатник што сакате да го ажурирате или користете го полето во заглавието за да ја изберете тековната страница.
3. Отворете „Групни дејства“.
4. Изберете „Додај ознаки“.
5. Изберете една или повеќе ознаки.
6. Кликнете „Додај ознаки“.

Дијалогот го прикажува бројот на избраните претплатници и ви овозможува да изберете повеќе ознаки во едно дејство.

Достапни се само активни ознаки создадени од клиентот. Системските ознаки и архивираните ознаки не се прикажуваат бидејќи не можат рачно да се доделат преку ова дејство.

Само потврдените претплатници можат да добијат нови ознаки преку групно означување. Ако изборот содржи претплатници со статус „На чекање“, „Отпишан“, „Неактивен“, „Вратена порака“, „Привремено вратена порака“ или „Блокиран“, Maildroppa ги прескокнува тие записи.

За секој подобен претплатник, Maildroppa ги додава само избраните ознаки што недостасуваат. Не создава дупликатни доделувања. Претплатник кој веќе ги има сите избрани ознаки се брои одделно во резултатот.

По дејството, Maildroppa ја освежува табелата, го брише изборот и известува:

• Колку претплатници биле означени
• Колку веќе ги имале сите избрани ознаки
• Колку биле прескокнати

Важно: Додавањето ознака преку групно дејство на клиентот може да стартува активна автоматизација која го користи „Ознаката е додадена“ како активирач. Прегледајте ги релевантните автоматизации пред да примените ознаки на голема група.

Отстранување ознаки од избрани претплатници

Користете „Отстрани ознаки“ за да исчистите едно или повеќе доделувања на ознаки без да ги менувате другите податоци на претплатникот.

За да отстраните ознаки:

1. Изберете ги потребните претплатници.
2. Отворете „Групни дејства“.
3. Изберете „Отстрани ознаки“.
4. Изберете една или повеќе ознаки.
5. Кликнете „Отстрани ознаки“.

Maildroppa ги отстранува само избраните ознаки што навистина се доделени. Секоја друга ознака останува непроменета.

За разлика од додавањето ознаки, отстранувањето ознаки е достапно за претплатници со кој било статус. Така можете да ги исчистите старите доделувања и кај претплатници со статус „На чекање“, „Отпишан“, „Неактивен“, „Вратена порака“, „Привремено вратена порака“ или „Блокиран“.

По дејството, резултатот ви кажува:

• Колку претплатници биле ажурирани
• Колку немале ниту една од избраните ознаки
• Колку биле прескокнати

Отстранувањето ознака преку групно дејство на клиентот може да стартува активна автоматизација која го користи „Ознаката е отстранета“ како активирач.

Користење листа со е-пошти наместо избор од табелата

Работниот тек со табелата е најдобар за група со податлив број контакти што можете да ја идентификувате со филтер за статус или пребарување по е-пошта.

За долга листа копирана од табеларна пресметка, CRM, платформа за настани или друг надворешен извор, отворете „Поставки“ → „Полиња на претплатник“ и користете „Групно означување според листа со е-пошти“. Овој работен тек прифаќа адреси на е-пошта, обезбедува преглед и известува за невалидни, непронајдени, неподобни или непроменети записи пред конечото ажурирање.

Прочитајте го водичот за полиња и ознаки на претплатници за целосниот работен тек за групно означување со листа на е-пошти.

Извезување на сите претплатници

Отворете „Групни дејства“ и изберете „Извези сè“ за да ја извезете целосната листа на претплатници во вашата сметка.

Зборот „Сè“ е важен. Извозот не е ограничен со моментално прикажаниот статус, резултатот од пребарувањето, страницата или означените редови.

Maildroppa го подготвува извозот во заднина. Можете да продолжите да ја користите апликацијата додека се создава. Ќе добиете е-пошта кога извозот ќе биде достапен.

Прочитајте го водичот за извезување претплатници за детали за извезените податоци и ракувањето со датотеката.

Додавање претплатници

Отворете „Додај нов претплатник“ над табелата. Менито нуди две опции.

Додавање еден претплатник

Изберете „Додај еден претплатник“ за да отворите нова страница „Детали за претплатникот“.

Внесете ја потребната адреса на е-пошта и сите корисни полиња или ознаки на профилот. Пред Maildroppa да го создаде претплатникот како потврден, мора да потврдите дека имате дозвола од корисникот на е-поштата да ја додадете адресата на вашата листа на претплатници.

Не користете рачно создавање за да го заобиколите процесот на пријавување или двојно потврдување. Вие сте одговорни за постоење валидна правна основа и зачувување на потребните докази за вашата публика и јурисдикција.

Увоз од датотека

Изберете „Увези од датотека“ за да го отворите волшебникот за увоз. Користете ја оваа опција кога треба да додадете или ажурирате многу претплатници од структурирана датотека.

Волшебникот ви овозможува да ја поставите датотеката, да ги мапирате нејзините колони, да изберете полиња и ознаки на профилот, да ја проверите содржината и да го прегледате увозот пред да го примените.

Прочитајте го водичот за увоз на претплатници од датотека пред да увезете нов извор.

Ако е достигнат лимитот на претплатници на вашиот план, Maildroppa прикажува предупредување и го оневозможува копчето „Додај нов претплатник“. Отстранете ги записите што повеќе не ви се потребни или променете го лимитот на планот пред да додадете повеќе контакти.

Бришење претплатници

Бришењето податоци за претплатници е трајно. Извезете ги сите податоци што сте обврзани да ги задржите и проверете ги поврзаните кампањи, сегменти, автоматизации, извештаи и надворешни системи пред да продолжите.

Бришење еден претплатник

Отворете го менито со три точки на редот на претплатникот и изберете „Избриши“.

Предупредување: Поединечното дејство на редот не прикажува втор дијалог за потврда. Откако ќе се прифати дејството, Maildroppa веднаш го брише претплатникот.

Отворете го профилот на претплатникот и проверете ја адресата на е-пошта пред да го користите ова дејство ако постојат контакти со слични имиња.

Бришење избрани претплатници

За да избришете неколку конкретни претплатници:

1. Изберете ги потребните редови.
2. Отворете „Групни дејства“.
3. Изберете „Избриши избрани“.
4. Прегледајте го предупредувањето.
5. Кликнете „Избриши“ за да потврдите.

Се бришат само означените претплатници. Дијалогот за потврда објаснува дека дејството не може да се врати.

Бришење на сите претплатници

„Избриши сè“ трајно ги брише сите претплатници од сметката. Не е ограничено со филтерот за статус, пребарувањето, тековната страница или означените редови.

За да се намали ризикот од случајно бришење на целата сметка, Maildroppa бара да ја напишете точната фраза за потврда DELETE ALL пред копчето „Потврди“ да стане достапно.

По потврдата, бришењето продолжува во заднина. Се прикажува порака за напредок додека Maildroppa ја обработува целата листа.

Користете „Избриши избрани“ кога имате намера да ги отстраните само редовите што можете да ги видите. Никогаш не користете „Избриши сè“ како кратенка за бришење една филтрирана група според статус.

Ревизии на листата и привремено недостапни дејства

Maildroppa може да ги стави групните промени на претплатници зад рачна ревизија на листата. Така се заштитува квалитетот на испраќањето кога листата бара преглед.

Ако ревизијата е во тек, Maildroppa го отвора дијалогот со информации за ревизијата наместо веднаш да започне увоз, извоз, избрано дејство со ознаки или бришење. Почекајте ревизијата да заврши, а потоа повторно извршете го посакуваното дејство.

Паузата поради ревизија не значи дека избраните записи или ознаки биле променети. Секогаш проверувајте ја конечната порака за успех пред да претпоставите дека групното дејство е завршено.

Препорачан работен тек

Користете ја оваа низа при управување со група претплатници:

1. Одлучете точно на кои контакти треба да влијаете.
2. Изберете го соодветниот филтер за статус.
3. Пребарувајте според почетокот на адресата на е-пошта ако треба дополнително да ја стесните листата.
4. Зголемете ја големината на страницата ако групата содржи повеќе од 20 видливи редови.
5. Изберете ги потребните редови и проверете го бројот на избрани записи во дијалогот за ознаки или предупредувањето за бришење.
6. Проверете дали промените на ознаките можат да стартуваат автоматизација.
7. Извршете го најмалото соодветно дејство.
8. Прочитајте ја пораката со резултатот и истражете ги непроменетите или прескокнатите контакти.
9. Отворете профил на примерен претплатник за да го потврдите резултатот.

За деструктивно дејство на ниво на целата сметка, прво создајте извоз и потврдете дека „Сè“ навистина е посакуваниот опсег.

Решавање проблеми

Претплатникот не се појавува во пребарувањето

Пребарувањето го совпаѓа почетокот на адресата на е-пошта и го почитува тековниот филтер за статус. Пребарувајте од првиот знак на адресата и префрлете се на „Сите претплатници“ ако не го знаете тековниот статус.

„Додај ознаки“ вели дека морам да изберам претплатник

„Додај ознаки“ и „Отстрани ознаки“ работат само со означени редови. Изберете најмалку еден претплатник пред да го отворите дејството.

Во дијалогот нема достапни ознаки

Создадете или вратете активна ознака на клиентот во „Поставки“ → „Полиња на претплатник“. Системските ознаки и архивираните ознаки намерно се исклучени од рачниот групен избор.

Некои претплатници беа прескокнати при додавање ознаки

Само потврдените претплатници се подобни за нови доделувања на ознаки преку групно означување. Префрлете ја листата на потврдени претплатници пред да избирате редови ако ознаката треба да се примени само на подобни контакти.

Не менувајте го статусот на претплатникот само за да присилите доделување ознака. Статусот ја претставува состојбата на согласност и испорачливост и треба да остане точен.

Ознаката не беше отстранета од секој избран претплатник

Резултатот ги разликува ажурираните претплатници од претплатниците кои немале ниту една избрана ознака. Другите, неизбрани ознаки никогаш не се отстрануваат со ова дејство.

Извештајот не прикажува податоци

Проверете го избраниот период. Извештајот содржи податоци само меѓу создавањето на сметката и тековниот ден. Обидете се и со пократок период и групирање по ден или недела.

Групното дејство отвора дијалог за ревизија

Во моментов е во тек рачна ревизија на листата. Бараната промена на податоците не започнала. Почекајте ревизијата да заврши, потоа повторете го дејството и проверете ја пораката за успех.

Не можам да додадам нов претплатник

Ако копчето е оневозможено и се прикажува предупредување за лимитот на планот, сметката го достигнала тековно дозволениот број претплатници. Решете го ограничувањето пред да создадете или увезете повеќе претплатници.