Hantera prenumeranter och massåtgärder

Published: 16 juli 2026 · Last updated: 21 juli 2026 · By Marcus Biel

Sidan Prenumeranter är den centrala platsen för att hantera personerna i ditt Maildroppa-konto.

Du kan granska utvecklingen av din bekräftade målgrupp, söka i och filtrera prenumerantlistan, öppna en individuell profil, lägga till nya kontakter, importera en fil, exportera hela listan, lägga till eller ta bort taggar från valda prenumeranter och radera prenumerantposter.

Relaterade kontoinställningar beskrivs i Ställa in prenumerantspråk och Hantera din användarprofil.

Den här guiden förklarar rapporten och alla aktuella liståtgärder. Den förklarar också skillnaden mellan åtgärder som påverkar valda rader och åtgärder som påverkar alla prenumeranter i kontot.

Öppna sidan Prenumeranter

Välj ”Prenumeranter” i huvudnavigeringen.

Du kan också öppna sidan direkt på:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Sidan har två huvudområden:

1. Prenumerantrapporten högst upp visar hur din bekräftade målgrupp förändras över tid.
2. Prenumeranttabellen under rapporten hjälper dig att hitta och hantera enskilda kontakter eller utföra massåtgärder.

Förstå prenumerantrapporten

Rapporten visar alltid det aktuella ”Totala antalet bekräftade prenumeranter” ovanför diagrammet. Detta är antalet prenumeranter som för närvarande har statusen Bekräftad.

Diagrammet har två flikar: ”Totalt antal prenumeranter” och ”Prenumeranttillväxt”. Båda flikarna använder samma kontroller för datumintervall och ”Gruppera efter”.

Totalt antal prenumeranter

Rapporten Totalt antal prenumeranter visar antalet bekräftade prenumeranter över tid.

När rapporten grupperas efter dag representerar varje punkt det bekräftade totalantalet för den dagen. När du grupperar flera dagar till en vecka, månad, ett kvartal eller ett år visar Maildroppa genomsnittet av de dagliga bekräftade totalantalen under perioden. Det ger dig en tydlig bild av den övergripande storleken och långsiktiga utvecklingen för din bekräftade målgrupp.

Använd den här rapporten för att besvara frågor som:

• Växer den bekräftade målgruppen över tid?
• Sjönk antalet prenumeranter under en viss period?
• Är listan nu större eller mindre än den var under en tidigare månad eller ett tidigare kvartal?

Prenumeranttillväxt

Rapporten Prenumeranttillväxt visar statusändringar som registrerats under varje valt intervall.

Huvudserien representerar förändringen av antalet bekräftade prenumeranter. Håll pekaren över en post i diagrammet för att även se den tillgängliga uppdelningen för väntande, avregistrerade, studsade, blockerade och raderade prenumeranter.

Den här fliken är användbar när du vill identifiera en viss dag, vecka eller månad då många kontakter började prenumerera, avregistrerade sig, studsade, blockerades eller raderades.

Tillväxtrapporten registrerar förändringar under en period. Totalrapporten visar storleken på den bekräftade målgruppen. Använd båda rapporterna tillsammans när du undersöker en oväntad förändring.

Välj grupperingsintervall

Öppna ”Gruppera efter” och välj ett av dessa intervall:

• Dag
• Vecka
• Månad
• Kvartal
• År

Ett kort datumintervall är vanligtvis lättast att läsa per dag eller vecka. Månad, kvartal och år passar bättre för långsiktiga trender.

Veckogruppering följer den region som sparats i din Maildroppa-användarprofil. Detta är viktigt eftersom veckans första dag skiljer sig mellan olika regioner.

Välj datumintervall

Använd datumkontrollen för att välja rapportens första och sista dag.

Rapportdata börjar på det datum då ditt Maildroppa-konto skapades och slutar på den aktuella dagen. Om ditt val börjar före kontots skapande eller slutar i framtiden justerar Maildroppa den visade perioden till det tillgängliga intervallet. Om hela den valda perioden ligger utanför detta intervall finns det inga data att visa i diagrammet.

Om du bara väljer ett datum innan du stänger kalendern använder Maildroppa den dagen som både start- och slutdatum.

Förstå prenumerantlistan

Tabellen visar först Bekräftade prenumeranter, med de nyaste posterna först.

Varje rad på dator innehåller:

• E-post
• Förnamn
• Status
• Prenumerationsdatum
• En kryssruta för valda massåtgärder
• En meny med tre punkter för att redigera eller radera prenumeranten

På mindre skärmar presenteras samma information i kompakta prenumerantkort.

Klicka på e-postadressen eller ett annat länkat värde i en rad för att öppna sidan Prenumerantdetaljer. Åtgärden ”Redigera” i menyn med tre punkter öppnar samma sida.

I den individuella profilen kan du hantera prenumerantens fält, kundskapade taggar och status. För en befintlig prenumerant kan den även visa sparat marknadsföringstillstånd, interna anteckningar och prenumerantaktivitet. Läs guiden Prenumerantdetaljer för en fullständig förklaring.

Söka efter en prenumerant

Använd ”Sök efter prenumeranter” ovanför tabellen för att hitta en prenumerant via e-postadress.

Den aktuella sökningen matchar början av e-postadressen. Om du till exempel söker efter alex kan alex@example.com hittas, men om du endast söker efter example.com hittas inte adressen eftersom den matchande texten inte står i början.

Sökningen används tillsammans med det valda statusfiltret. Om tabellen visar Bekräftade prenumeranter visas inte en matchande väntande prenumerant förrän du ändrar filtret till Väntande prenumeranter eller Alla prenumeranter.

Rensa sökfältet för att återgå till hela listan för den valda statusen.

Filtrera efter prenumerantstatus

Statusväljaren ovanför tabellen låter dig välja vilka prenumeranter som ska visas.

Alla prenumeranter

Visar prenumerantposter från alla tillgängliga statusar i en lista.

Bekräftade prenumeranter

Visar kontakter som slutfört bekräftelsen eller lagts till med erforderligt marknadsföringstillstånd. Detta är standardvyn.

Väntande prenumeranter

Visar kontakter som påbörjat en registrering men inte slutfört bekräftelsen.

Avregistrerade prenumeranter

Visar kontakter som tackat nej till marknadsföringsmeddelanden eller på annat sätt fått statusen Avregistrerad.

Inaktiva prenumeranter

Visar inaktiva kontakter vars bristande engagemang gjort att de klassificerats som Inaktiva. Maildroppa undertrycker inaktiva statusar vid vanliga kampanjutskick.

Studsade prenumeranter

Visar kontakter vars adress orsakat ett permanent leveransfel, till exempel en hård studs.

Tillfälligt studsade prenumeranter

Visar kontakter vars tillfälliga leveransfel nått den konfigurerade säkerhetströskeln.

Blockerade prenumeranter

Visar kontakter som blockerats eftersom en mottagande server blockerade avsändaren eller meddelandet, eller eftersom kontakten blockerades manuellt.

Mer information om inaktiva kontakter och automatiskt listskydd finns i guiden Leveransbarhet och listhygien.

Byta sida och antal rader

Till höger ovanför tabellen kan du visa 20, 50 eller 100 poster per sida.

Med sidkontrollerna kan du gå till:

• Första sidan
• Föregående sida
• Nästa sida
• Sista sidan

Det totala antalet matchande poster visas bredvid väljaren för antal poster per sida.

Välja prenumeranter för massåtgärder

Markera kryssrutan i början av en rad för att inkludera prenumeranten i en vald massåtgärd.

Kryssrutan i tabellhuvudet väljer alla prenumeranter som för närvarande visas på den sidan. Den väljer inte alla matchande prenumeranter på alla sidor. Om du behöver arbeta med fler synliga rader samtidigt kan du ändra sidstorleken till 50 eller 100 innan du gör valet.

Om du går till en annan sida eller startar en ny sökning rensas det aktuella valet. Som en säker vana bör du först använda rätt statusfilter och sökning, sedan välja de slutliga raderna och öppna ”Massåtgärder”.

Menyn Massåtgärder innehåller för närvarande:

• Exportera alla
• Lägg till taggar
• Ta bort taggar
• Radera alla
• Radera valda

”Lägg till taggar”, ”Ta bort taggar” och ”Radera valda” använder de markerade raderna. ”Exportera alla” och ”Radera alla” gäller hela kontot och begränsas inte av den aktuella sökningen, statusfiltret, sidan eller radvalet.

Lägga till taggar för valda prenumeranter

Använd ”Lägg till taggar” när de prenumeranter du vill organisera redan är synliga i tabellen.

Så här lägger du till taggar:

1. Använd önskat statusfilter eller e-postsökning.
2. Välj varje prenumerant som du vill uppdatera, eller använd kryssrutan i rubriken för att välja den aktuella sidan.
3. Öppna ”Massåtgärder”.
4. Välj ”Lägg till taggar”.
5. Välj en eller flera taggar.
6. Klicka på ”Lägg till taggar”.

Dialogrutan visar antalet valda prenumeranter och låter dig välja flera taggar i en åtgärd.

Endast aktiva, kundskapade taggar är tillgängliga. Systemtaggar och arkiverade taggar visas inte eftersom de inte kan tilldelas manuellt från den här åtgärden.

Endast bekräftade prenumeranter kan få nya taggar genom massmärkning. Om urvalet innehåller väntande, avregistrerade, inaktiva, studsade, tillfälligt studsade eller blockerade prenumeranter hoppar Maildroppa över dessa poster.

För varje behörig prenumerant lägger Maildroppa endast till de valda taggar som saknas. Dubbletter skapas inte. En prenumerant som redan har alla valda taggar räknas separat i resultatet.

Efter åtgärden uppdaterar Maildroppa tabellen, rensar urvalet och rapporterar:

• Hur många prenumeranter som taggades
• Hur många som redan hade alla valda taggar
• Hur många som hoppades över

Viktigt: Om du lägger till en tagg genom en kundinitierad massåtgärd kan en aktiv Automation som använder ”Tagg har lagts till” som utlösare startas. Granska relevanta Automations innan du tillämpar taggar på en stor grupp.

Ta bort taggar från valda prenumeranter

Använd ”Ta bort taggar” för att rensa en eller flera taggtilldelningar utan att ändra andra prenumerantuppgifter.

Så här tar du bort taggar:

1. Välj önskade prenumeranter.
2. Öppna ”Massåtgärder”.
3. Välj ”Ta bort taggar”.
4. Välj en eller flera taggar.
5. Klicka på ”Ta bort taggar”.

Maildroppa tar endast bort de valda taggar som faktiskt är tilldelade. Alla andra taggar förblir oförändrade.

Till skillnad från att lägga till taggar är det möjligt att ta bort taggar från prenumeranter med vilken status som helst. Det gör att du även kan rensa gamla tilldelningar på väntande, avregistrerade, inaktiva, studsade, tillfälligt studsade eller blockerade prenumeranter.

Efter åtgärden visar resultatet:

• Hur många prenumeranter som uppdaterades
• Hur många som inte hade någon av de valda taggarna
• Hur många som hoppades över

Om du tar bort en tagg genom en kundinitierad massåtgärd kan en aktiv Automation som använder ”Tagg har tagits bort” som utlösare startas.

Använda en e-postlista i stället för tabellurval

Tabellarbetsflödet passar bäst för en hanterbar grupp som du kan identifiera med ett statusfilter eller en e-postsökning.

För en lång lista som kopierats från ett kalkylblad, CRM, en evenemangsplattform eller en annan extern källa öppnar du ”Inställningar” → ”Prenumerantfält” och använder ”Massmärkning per e-postlista”. Det arbetsflödet accepterar e-postadresser, ger en förhandsgranskning och rapporterar ogiltiga, saknade, obehöriga eller oförändrade poster före den slutliga uppdateringen.

Läs guiden Prenumerantfält och taggar för hela arbetsflödet för massmärkning via e-postlista.

Exportera alla prenumeranter

Öppna ”Massåtgärder” och välj ”Exportera alla” för att exportera hela prenumerantlistan i ditt konto.

Ordet ”Alla” är viktigt. Exporten begränsas inte till den status som visas, det aktuella sökresultatet, sidan eller de markerade raderna.

Maildroppa förbereder exporten i bakgrunden. Du kan fortsätta använda applikationen medan den genereras. Du får ett e-postmeddelande när exporten är tillgänglig.

Läs guiden Exportera prenumeranter för information om exporterade data och filhantering.

Lägga till prenumeranter

Öppna ”Lägg till en ny prenumerant” ovanför tabellen. Menyn innehåller två alternativ.

Lägg till en enskild prenumerant

Välj ”Lägg till en enskild prenumerant” för att öppna en ny sida med Prenumerantdetaljer.

Ange den obligatoriska e-postadressen samt eventuella användbara profilfält eller taggar. Innan Maildroppa skapar prenumeranten som Bekräftad måste du bekräfta att du har tillstånd från e-postanvändaren att lägga till adressen i din prenumerantlista.

Använd inte manuell skapning för att kringgå en registrering eller en process med dubbel bekräftelse. Du ansvarar för att ha en giltig rättslig grund och spara de bevis som krävs för din målgrupp och jurisdiktion.

Importera från fil

Välj ”Importera från fil” för att öppna importguiden. Använd detta alternativ när du behöver lägga till eller uppdatera många prenumeranter från en strukturerad fil.

Guiden låter dig ladda upp filen, koppla dess kolumner, välja profilfält och taggar, validera innehållet och granska importen innan den genomförs.

Läs guiden Importera prenumeranter från en fil innan du importerar en ny källa.

Om prenumerantgränsen för din plan har nåtts visar Maildroppa en varning och inaktiverar knappen ”Lägg till en ny prenumerant”. Ta bort poster du inte längre behöver eller ändra plangränsen innan du lägger till fler kontakter.

Radera prenumeranter

Radering av prenumerantdata är permanent. Exportera alla data som du måste behålla och kontrollera anslutna kampanjer, Segment, Automations, rapporter och externa system innan du fortsätter.

Radera en prenumerant

Öppna menyn med tre punkter på prenumerantens rad och välj ”Radera”.

Varning: Den individuella radåtgärden visar ingen andra bekräftelsedialog. När åtgärden har godkänts raderar Maildroppa prenumeranten omedelbart.

Öppna prenumerantprofilen och kontrollera e-postadressen innan du använder den här åtgärden om det finns kontakter med liknande namn.

Radera valda prenumeranter

Så här raderar du flera specifika prenumeranter:

1. Välj önskade rader.
2. Öppna ”Massåtgärder”.
3. Välj ”Radera valda”.
4. Granska varningen.
5. Klicka på ”Radera” för att bekräfta.

Endast de markerade prenumeranterna raderas. Bekräftelsedialogen förklarar att åtgärden inte kan ångras.

Radera alla prenumeranter

”Radera alla” raderar permanent alla prenumeranter från kontot. Åtgärden begränsas inte av statusfiltret, sökningen, den aktuella sidan eller de markerade raderna.

För att minska risken för en oavsiktlig radering av hela kontot kräver Maildroppa att du skriver exakt bekräftelsefrasen DELETE ALL innan knappen Bekräfta blir tillgänglig.

Efter bekräftelsen fortsätter raderingen i bakgrunden. Ett förloppsmeddelande visas medan Maildroppa behandlar hela listan.

Använd ”Radera valda” när du endast vill ta bort de rader du kan se. Använd aldrig ”Radera alla” som genväg för att radera en filtrerad statusgrupp.

Listgranskningar och tillfälligt otillgängliga åtgärder

Maildroppa kan placera massändringar av prenumeranter bakom en manuell listgranskning. Detta skyddar utskickskvaliteten när en lista behöver granskas.

Om en granskning pågår öppnar Maildroppa dialogrutan med granskningsinformation i stället för att omedelbart starta en import, export, vald taggåtgärd eller radering. Vänta tills granskningen är klar och kör sedan den avsedda åtgärden igen.

En paus på grund av granskning innebär inte att de valda posterna eller taggarna har ändrats. Kontrollera alltid det slutliga lyckandemeddelandet innan du antar att en massåtgärd har slutförts.

Rekommenderat arbetsflöde

Använd denna ordning när du hanterar en prenumerantgrupp:

1. Bestäm exakt vilka kontakter som ska påverkas.
2. Välj lämpligt statusfilter.
3. Sök från början av e-postadressen om du behöver begränsa listan ytterligare.
4. Öka sidstorleken om gruppen innehåller fler än 20 synliga rader.
5. Välj önskade rader och kontrollera antalet valda i taggdialogen eller raderingsvarningen.
6. Kontrollera om taggändringar kan starta en Automation.
7. Kör den minsta lämpliga åtgärden.
8. Läs resultatmeddelandet och undersök oförändrade eller överhoppade kontakter.
9. Öppna en exempelprofil för att verifiera resultatet.

För en destruktiv åtgärd som gäller hela kontot bör du först skapa en export och bekräfta att ”Alla” verkligen är det avsedda omfånget.

Felsökning

Prenumeranten visas inte i sökningen

Sökningen matchar början av en e-postadress och följer det aktuella statusfiltret. Sök från adressens första tecken och byt till ”Alla prenumeranter” om du inte känner till den aktuella statusen.

Lägg till taggar säger att jag måste välja en prenumerant

”Lägg till taggar” och ”Ta bort taggar” fungerar endast på markerade rader. Välj minst en prenumerant innan du öppnar åtgärden.

Inga taggar är tillgängliga i dialogrutan

Skapa eller återställ en aktiv kundtagg under ”Inställningar” → ”Prenumerantfält”. Systemtaggar och arkiverade taggar utesluts medvetet från manuellt massurval.

Vissa prenumeranter hoppades över när taggar lades till

Endast bekräftade prenumeranter kan få nya taggtilldelningar genom massmärkning. Ändra listan till Bekräftade prenumeranter innan du väljer rader om taggen endast ska tillämpas på behöriga kontakter.

Ändra inte en prenumerants status bara för att tvinga fram en taggtilldelning. Statusen representerar samtycke och leveransbarhet och bör förbli korrekt.

Taggen togs inte bort från alla valda prenumeranter

Resultatet skiljer mellan uppdaterade prenumeranter och prenumeranter som inte hade någon vald tagg. Andra, icke-valda taggar tas aldrig bort av åtgärden.

Rapporten visar inga data

Kontrollera det valda datumintervallet. Rapporten innehåller endast data mellan kontots skapande och den aktuella dagen. Prova även ett kortare intervall och gruppering per dag eller vecka.

En massåtgärd öppnar en granskningsdialog

En manuell listgranskning pågår. Den begärda dataändringen har inte startat. Vänta tills granskningen är klar, upprepa sedan åtgärden och kontrollera lyckandemeddelandet.

Jag kan inte lägga till en ny prenumerant

Om knappen är inaktiverad och en varning om plangränsen visas har kontot nått sin aktuella prenumerantgräns. Åtgärda gränsen innan du skapar eller importerar fler prenumeranter.