Upravljanje pretplatnicima i grupnim radnjama

Published: 16. јул 2026. · Last updated: 21. јул 2026. · By Marcus Biel

Stranica Pretplatnici je centralno mesto za upravljanje osobama u vašem Maildroppa nalogu.

Možete pregledati razvoj potvrđene publike, pretraživati i filtrirati listu pretplatnika, otvoriti pojedinačni profil, dodati nove kontakte, uvesti datoteku, izvesti kompletnu listu, dodati ili ukloniti oznake sa izabranih pretplatnika i obrisati zapise pretplatnika.

Povezana podešavanja naloga obrađena su u vodičima Podešavanje jezika pretplatnika i Upravljanje korisničkim profilom.

Ovaj vodič objašnjava izveštaj i svaku trenutno dostupnu radnju nad listom. Takođe objašnjava razliku između radnji koje utiču na izabrane redove i radnji koje utiču na sve pretplatnike na nalogu.

Otvaranje stranice Pretplatnici

Izaberite „Pretplatnici” u glavnoj navigaciji.

Stranicu možete otvoriti i direktno na adresi:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Stranica ima dve glavne oblasti:

1. Izveštaj o pretplatnicima na vrhu prikazuje kako se vaša potvrđena publika menja tokom vremena.
2. Tabela pretplatnika ispod izveštaja omogućava vam da pronađete i upravljate pojedinačnim kontaktima ili izvršite grupne radnje.

Razumevanje izveštaja o pretplatnicima

Izveštaj uvek prikazuje trenutni „Ukupan broj potvrđenih pretplatnika” iznad grafikona. To je broj pretplatnika koji trenutno imaju status Potvrđen.

Grafikon ima dve kartice: „Ukupan broj pretplatnika” i „Rast broja pretplatnika”. Obe kartice koriste isti opseg datuma i kontrole „Grupisanje po”.

Ukupan broj pretplatnika

Izveštaj Ukupan broj pretplatnika prikazuje broj potvrđenih pretplatnika tokom vremena.

Kada je izveštaj grupisan po danu, svaka tačka predstavlja ukupan broj potvrđenih pretplatnika za taj dan. Kada više dana grupišete u nedelju, mesec, kvartal ili godinu, Maildroppa prikazuje prosek dnevnih ukupnih brojeva potvrđenih pretplatnika u tom periodu. Tako dobijate jasan pregled ukupne veličine i dugoročnog pravca kretanja potvrđene publike.

Koristite ovaj izveštaj da biste dobili odgovore na pitanja kao što su:

• Da li potvrđena publika vremenom raste?
• Da li je ukupan broj pretplatnika opao tokom određenog perioda?
• Da li je lista sada veća ili manja nego ranijeg meseca ili kvartala?

Rast broja pretplatnika

Izveštaj Rast broja pretplatnika prikazuje promene statusa zabeležene tokom svakog izabranog intervala.

Glavna serija predstavlja promenu broja potvrđenih pretplatnika. Pređite pokazivačem preko stavke na grafikonu da biste videli i dostupnu razradu za pretplatnike sa statusima Na čekanju, Odjavljeni, Odbijeni, Blokirani i Obrisani.

Ova kartica je korisna kada želite da utvrdite određen dan, nedelju ili mesec tokom kog se mnogo kontakata prijavilo, odjavilo, bilo odbijeno, blokirano ili obrisano.

Izveštaj o rastu beleži kretanja tokom perioda. Izveštaj o ukupnom broju prikazuje veličinu potvrđene publike. Koristite oba izveštaja zajedno kada istražujete neočekivanu promenu.

Izbor intervala grupisanja

Otvorite „Grupisanje po” i izaberite jedan od sledećih intervala:

• Dan
• Nedelja
• Mesec
• Kvartal
• Godina

Kratak opseg datuma obično je najlakše čitati po danima ili nedeljama. Mesec, kvartal i godina pogodniji su za dugoročne trendove.

Nedeljno grupisanje prati lokalitet sačuvan u vašem Maildroppa korisničkom profilu. Ovo je važno zato što se prvi dan nedelje razlikuje u zavisnosti od lokaliteta.

Izbor opsega datuma

Koristite kontrolu datuma da biste izabrali prvi i poslednji dan izveštaja.

Podaci izveštaja počinju od datuma kreiranja vašeg Maildroppa naloga i završavaju se tekućim danom. Ako vaš izbor počinje pre kreiranja naloga ili se završava u budućnosti, Maildroppa prilagođava prikazani period dostupnom opsegu. Ako je ceo izabrani period izvan tog opsega, grafikon nema podatke za prikaz.

Ako izaberete samo jedan datum pre zatvaranja kalendara, Maildroppa koristi taj dan i kao početni i kao završni datum.

Razumevanje liste pretplatnika

Tabela u početku prikazuje Potvrđene pretplatnike, pri čemu su najnoviji zapisi prvi.

Svaki red na računaru sadrži:

• E-adresu
• Ime
• Status
• Datum pretplate
• Polje za potvrdu za izabrane grupne radnje
• Meni sa tri tačke za uređivanje ili brisanje tog pretplatnika

Na manjim ekranima iste informacije prikazane su u kompaktnim karticama pretplatnika.

Kliknite na e-adresu ili drugu povezanu vrednost u redu da biste otvorili stranicu Detalji pretplatnika. Radnja „Uredi” u meniju sa tri tačke otvara istu stranicu.

Pojedinačni profil omogućava vam da upravljate poljima pretplatnika, oznakama koje je kreirao korisnik i statusom. Za postojećeg pretplatnika može prikazati i sačuvanu marketinšku dozvolu, interne beleške i aktivnost pretplatnika. Pročitajte Vodič kroz detalje pretplatnika za potpuno objašnjenje.

Pretraga pretplatnika

Koristite „Pretraži pretplatnike” iznad tabele da biste pronašli pretplatnika prema e-adresi.

Trenutna pretraga podudara početak e-adrese. Na primer, pretraga alex može pronaći alex@example.com, ali pretraga samo za example.com neće pronaći tu adresu zato što se tekst za podudaranje ne nalazi na početku.

Pretraga se primenjuje zajedno sa izabranim filterom statusa. Ako tabela prikazuje Potvrđene pretplatnike, odgovarajući pretplatnik sa statusom Na čekanju neće se pojaviti dok filter ne promenite na Pretplatnike na čekanju ili Sve pretplatnike.

Obrišite sadržaj polja za pretragu da biste se vratili na kompletnu listu za izabrani status.

Filtriranje prema statusu pretplatnika

Birač statusa iznad tabele omogućava vam da izaberete koji se pretplatnici prikazuju.

Svi pretplatnici

Prikazuje zapise pretplatnika sa svakim dostupnim statusom u jednoj listi.

Potvrđeni pretplatnici

Prikazuje kontakte koji su završili potvrdu ili su dodati sa potrebnom marketinškom dozvolom. Ovo je podrazumevani prikaz.

Pretplatnici na čekanju

Prikazuje kontakte koji su započeli prijavu, ali nisu završili potvrdu.

Odjavljeni pretplatnici

Prikazuje kontakte koji su se odjavili sa marketinških e-poruka ili im je na drugi način dodeljen status Odjavljen.

Neaktivni pretplatnici

Prikazuje neaktivne kontakte čiji je slab angažman doveo do toga da budu klasifikovani kao Neaktivni. Maildroppa izuzima neaktivne statuse iz uobičajenog slanja kampanja.

Odbijeni pretplatnici

Prikazuje kontakte čija je adresa izazvala trajni neuspeh isporuke, kao što je hard bounce.

Privremeno odbijeni pretplatnici

Prikazuje kontakte kod kojih su privremeni neuspešni pokušaji isporuke dostigli podešeni bezbednosni prag.

Blokirani pretplatnici

Prikazuje kontakte koji su blokirani zato što je prijemni server blokirao pošiljaoca ili poruku, ili zato što je kontakt ručno blokiran.

Za više informacija o neaktivnim kontaktima i automatskoj zaštiti liste pročitajte Vodič kroz isporučivost i higijenu liste.

Promena stranica i broja redova

Na desnoj strani iznad tabele možete prikazati 20, 50 ili 100 stavki po stranici.

Kontrole stranica omogućavaju prelazak na:

• Prvu stranicu
• Prethodnu stranicu
• Sledeću stranicu
• Poslednju stranicu

Ukupan broj odgovarajućih stavki prikazuje se pored birača veličine stranice.

Izbor pretplatnika za grupne radnje

Izaberite polje za potvrdu na početku reda da biste uključili tog pretplatnika u izabranu grupnu radnju.

Polje za potvrdu u zaglavlju tabele bira sve pretplatnike trenutno prikazane na toj stranici. Ne bira sve odgovarajuće pretplatnike na svim stranicama. Ako treba da radite sa više vidljivih redova odjednom, promenite veličinu stranice na 50 ili 100 pre izbora.

Prelazak na drugu stranicu ili pokretanje nove pretrage briše trenutni izbor. Kao bezbednu naviku, prvo primenite potrebni filter statusa i pretragu, zatim izaberite konačne redove i otvorite „Grupne radnje”.

Meni Grupne radnje trenutno sadrži:

• Izvezi sve
• Dodaj oznake
• Ukloni oznake
• Obriši sve
• Obriši izabrane

„Dodaj oznake”, „Ukloni oznake” i „Obriši izabrane” koriste označene redove. „Izvezi sve” i „Obriši sve” primenjuju se na ceo nalog i nisu ograničeni trenutnom pretragom, filterom statusa, stranicom ili izborom redova.

Dodavanje oznaka izabranim pretplatnicima

Koristite „Dodaj oznake” kada su pretplatnici koje želite da organizujete već vidljivi u tabeli.

Da biste dodali oznake:

1. Primenite potrebni filter statusa ili pretragu e-adrese.
2. Izaberite svakog pretplatnika kog želite da ažurirate ili pomoću polja u zaglavlju izaberite trenutnu stranicu.
3. Otvorite „Grupne radnje”.
4. Izaberite „Dodaj oznake”.
5. Izaberite jednu ili više oznaka.
6. Kliknite na „Dodaj oznake”.

Dijalog prikazuje broj izabranih pretplatnika i omogućava vam da izaberete više oznaka u jednoj radnji.

Dostupne su samo aktivne oznake koje je kreirao korisnik. Sistemske oznake i arhivirane oznake nisu prikazane jer se ne mogu ručno dodeliti ovom radnjom.

Nove oznake putem grupnog označavanja mogu primiti samo Potvrđeni pretplatnici. Ako izbor sadrži pretplatnike Na čekanju, Odjavljene, Neaktivne, Odbijene, Privremeno odbijene ili Blokirane, Maildroppa preskače te zapise.

Za svakog podobnog pretplatnika Maildroppa dodaje samo izabrane oznake koje nedostaju. Ne kreira duplikate dodela. Pretplatnik koji već ima sve izabrane oznake posebno se broji u rezultatu.

Nakon radnje Maildroppa osvežava tabelu, briše izbor i izveštava o sledećem:

• Koliko je pretplatnika označeno
• Koliko ih je već imalo sve izabrane oznake
• Koliko ih je preskočeno

Važno: Dodavanje oznake putem grupne radnje korisnika može pokrenuti aktivnu automatizaciju koja koristi „Oznaka je dodata” kao okidač. Pre primene oznaka na veliku grupu pregledajte relevantne automatizacije.

Uklanjanje oznaka sa izabranih pretplatnika

Koristite „Ukloni oznake” da biste očistili jednu ili više dodela oznaka bez menjanja drugih podataka pretplatnika.

Da biste uklonili oznake:

1. Izaberite potrebne pretplatnike.
2. Otvorite „Grupne radnje”.
3. Izaberite „Ukloni oznake”.
4. Izaberite jednu ili više oznaka.
5. Kliknite na „Ukloni oznake”.

Maildroppa uklanja samo izabrane oznake koje su zaista dodeljene. Sve druge oznake ostaju nepromenjene.

Za razliku od dodavanja oznaka, uklanjanje oznaka dostupno je pretplatnicima bilo kog statusa. Tako možete očistiti stare dodele i kod pretplatnika Na čekanju, Odjavljenih, Neaktivnih, Odbijenih, Privremeno odbijenih ili Blokiranih.

Nakon radnje rezultat prikazuje:

• Koliko je pretplatnika ažurirano
• Koliko ih nije imalo nijednu od izabranih oznaka
• Koliko ih je preskočeno

Uklanjanje oznake putem grupne radnje korisnika može pokrenuti aktivnu automatizaciju koja koristi „Oznaka je uklonjena” kao okidač.

Korišćenje liste e-adresa umesto izbora u tabeli

Tok rada u tabeli najbolji je za grupu prihvatljive veličine koju možete identifikovati filterom statusa ili pretragom e-adrese.

Za dugu listu kopiranu iz tabele, CRM-a, platforme za događaje ili drugog spoljnog izvora, otvorite „Podešavanja” → „Polja pretplatnika” i koristite „Grupno označavanje prema listi e-adresa”. Taj tok rada prihvata e-adrese, pruža pregled i prijavljuje nevažeće, nedostajuće, nepodobne ili nepromenjene stavke pre konačnog ažuriranja.

Pročitajte Vodič kroz polja i oznake pretplatnika za potpuni tok grupnog označavanja pomoću liste e-adresa.

Izvoz svih pretplatnika

Otvorite „Grupne radnje” i izaberite „Izvezi sve” da biste izvezli kompletnu listu pretplatnika sa svog naloga.

Reč „Sve” je važna. Izvoz nije ograničen trenutno prikazanim statusom, rezultatom pretrage, stranicom ili označenim redovima.

Maildroppa priprema izvoz u pozadini. Možete nastaviti da koristite aplikaciju dok se izvoz generiše. Dobićete e-poruku kada izvoz bude dostupan.

Pročitajte Vodič za izvoz pretplatnika za detalje o izvezenim podacima i radu sa datotekom.

Dodavanje pretplatnika

Otvorite „Dodaj novog pretplatnika” iznad tabele. Meni pruža dve opcije.

Dodavanje jednog pretplatnika

Izaberite „Dodaj jednog pretplatnika” da biste otvorili novu stranicu Detalji pretplatnika.

Unesite potrebnu e-adresu i korisna profilna polja ili oznake. Pre nego što Maildroppa kreira pretplatnika kao Potvrđenog, morate potvrditi da imate dozvolu korisnika e-pošte da dodate adresu na listu pretplatnika.

Nemojte koristiti ručno kreiranje da biste zaobišli prijavu ili proces dvostruke potvrde. Vi ste odgovorni za postojanje validnog pravnog osnova i čuvanje dokaza potrebnih za vašu publiku i jurisdikciju.

Uvoz iz datoteke

Izaberite „Uvezi iz datoteke” da biste otvorili čarobnjak za uvoz. Koristite ovu opciju kada treba da dodate ili ažurirate mnogo pretplatnika iz strukturirane datoteke.

Čarobnjak vam omogućava da otpremite datoteku, mapirate njene kolone, izaberete profilna polja i oznake, proverite sadržaj i pregledate uvoz pre primene.

Pročitajte Vodič za uvoz pretplatnika iz datoteke pre uvoza novog izvora.

Ako je dostignuto ograničenje broja pretplatnika vašeg plana, Maildroppa prikazuje upozorenje i onemogućava dugme „Dodaj novog pretplatnika”. Uklonite zapise koji vam više nisu potrebni ili promenite ograničenje plana pre dodavanja novih kontakata.

Brisanje pretplatnika

Brisanje podataka pretplatnika je trajno. Izvezite sve podatke koje ste dužni da zadržite i pre nastavka proverite povezane kampanje, segmente, automatizacije, izveštaje i spoljne sisteme.

Brisanje jednog pretplatnika

Otvorite meni sa tri tačke u redu pretplatnika i izaberite „Obriši”.

Upozorenje: Pojedinačna radnja u redu ne prikazuje drugi dijalog za potvrdu. Kada prihvatite radnju, Maildroppa odmah briše pretplatnika.

Ako postoje kontakti sa sličnim imenima, otvorite profil pretplatnika i proverite e-adresu pre korišćenja ove radnje.

Brisanje izabranih pretplatnika

Da biste obrisali nekoliko određenih pretplatnika:

1. Izaberite potrebne redove.
2. Otvorite „Grupne radnje”.
3. Izaberite „Obriši izabrane”.
4. Pregledajte upozorenje.
5. Kliknite na „Obriši” da biste potvrdili.

Brišu se samo označeni pretplatnici. Dijalog za potvrdu objašnjava da se radnja ne može opozvati.

Brisanje svih pretplatnika

„Obriši sve” trajno briše svakog pretplatnika sa naloga. Nije ograničeno filterom statusa, pretragom, trenutnom stranicom ili označenim redovima.

Da bi se smanjio rizik od slučajnog brisanja celog naloga, Maildroppa zahteva da unesete tačnu frazu za potvrdu DELETE ALL pre nego što dugme Potvrdi postane dostupno.

Nakon potvrde brisanje se nastavlja u pozadini. Prikazuje se poruka o napretku dok Maildroppa obrađuje kompletnu listu.

Koristite „Obriši izabrane” kada nameravate da uklonite samo redove koje možete da vidite. Nikada ne koristite „Obriši sve” kao prečicu za brisanje jedne filtrirane grupe statusa.

Provere liste i privremeno nedostupne radnje

Maildroppa može grupne promene pretplatnika staviti iza ručne provere liste. Time se štiti kvalitet slanja kada je listi potrebna provera.

Ako je provera u toku, Maildroppa otvara dijalog sa informacijama o proveri umesto da odmah započne uvoz, izvoz, izabranu radnju sa oznakama ili brisanje. Sačekajte da se provera završi, a zatim ponovo pokrenite željenu radnju.

Pauza zbog provere ne znači da su izabrani zapisi ili oznake promenjeni. Uvek proverite konačnu poruku o uspehu pre nego što pretpostavite da je grupna radnja završena.

Preporučeni tok rada

Koristite ovaj redosled pri upravljanju grupom pretplatnika:

1. Tačno odredite na koje kontakte treba uticati.
2. Izaberite odgovarajući filter statusa.
3. Ako treba dodatno da suzite listu, pretražujte prema početku e-adrese.
4. Povećajte veličinu stranice ako grupa sadrži više od 20 vidljivih redova.
5. Izaberite potrebne redove i proverite broj izabranih u dijalogu za oznake ili upozorenju o brisanju.
6. Proverite da li promene oznaka mogu pokrenuti automatizaciju.
7. Pokrenite najmanju odgovarajuću radnju.
8. Pročitajte poruku o rezultatu i istražite nepromenjene ili preskočene kontakte.
9. Otvorite profil jednog primerka pretplatnika da biste proverili rezultat.

Za destruktivnu radnju koja obuhvata ceo nalog prvo napravite izvoz i potvrdite da je „Sve” zaista željeni obuhvat.

Rešavanje problema

Pretplatnik se ne pojavljuje u pretrazi

Pretraga podudara početak e-adrese i poštuje trenutni filter statusa. Pretražujte od prvog znaka adrese i prebacite se na „Svi pretplatnici” ako ne znate trenutni status.

Dodavanje oznaka kaže da moram da izaberem pretplatnika

„Dodaj oznake” i „Ukloni oznake” rade samo sa označenim redovima. Izaberite najmanje jednog pretplatnika pre otvaranja radnje.

U dijalogu nema dostupnih oznaka

Kreirajte ili vratite aktivnu korisničku oznaku u „Podešavanja” → „Polja pretplatnika”. Sistemske oznake i arhivirane oznake namerno su izuzete iz ručnog grupnog izbora.

Neki pretplatnici su preskočeni pri dodavanju oznaka

Samo Potvrđeni pretplatnici mogu dobiti nove dodele oznaka putem grupnog označavanja. Promenite listu na Potvrđeni pretplatnici pre izbora redova ako oznaka treba da se primeni samo na podobne kontakte.

Nemojte menjati status pretplatnika samo da biste nametnuli dodelu oznake. Status predstavlja stanje saglasnosti i isporučivosti i treba da ostane tačan.

Oznaka nije uklonjena sa svakog izabranog pretplatnika

Rezultat razlikuje ažurirane pretplatnike od pretplatnika koji nisu imali nijednu izabranu oznaku. Druge, neizabrane oznake radnja nikada ne uklanja.

Izveštaj ne prikazuje podatke

Proverite izabrani opseg datuma. Izveštaj sadrži podatke samo između kreiranja naloga i tekućeg dana. Takođe pokušajte sa kraćim opsegom i grupisanjem po danu ili nedelji.

Grupna radnja otvara dijalog za proveru

Trenutno je u toku ručna provera liste. Zahtevana promena podataka nije započela. Sačekajte da se provera završi, zatim ponovite radnju i proverite poruku o uspehu.

Ne mogu da dodam novog pretplatnika

Ako je dugme onemogućeno i prikazano je upozorenje o ograničenju plana, nalog je dostigao trenutno dozvoljeni broj pretplatnika. Rešite ograničenje pre kreiranja ili uvoza dodatnih pretplatnika.