Abonnees en bulkacties beheren

Published: 16 juli 2026 · Last updated: 21 juli 2026 · By Marcus Biel

De pagina Abonnees is de centrale plek om de personen in je Maildroppa-account te beheren.

Je kunt de ontwikkeling van je bevestigde doelgroep bekijken, de abonneelijst doorzoeken en filteren, een individueel profiel openen, nieuwe contacten toevoegen, een bestand importeren, de volledige lijst exporteren, tags toevoegen aan of verwijderen van geselecteerde abonnees en abonneegegevens verwijderen.

Gerelateerde accountinstellingen worden behandeld in De taal van de abonnee instellen en Je gebruikersprofiel beheren.

Deze handleiding legt het rapport en elke huidige lijstactie uit. Ook wordt het verschil uitgelegd tussen acties die van invloed zijn op geselecteerde rijen en acties die van invloed zijn op elke abonnee in het account.

De pagina Abonnees openen

Selecteer “Abonnees” in de hoofdnavigatie.

Je kunt de pagina ook rechtstreeks openen via:

https://app.maildroppa.com/subscribers

De pagina heeft twee hoofdgedeelten:

1. Het Abonnee rapport bovenaan toont hoe je bevestigde doelgroep in de loop van de tijd verandert.
2. Met de abonneetabel onder het rapport kun je individuele contacten vinden en beheren of bulkacties uitvoeren.

Het abonnee rapport begrijpen

Boven de grafiek toont het rapport altijd het huidige “Totaal bevestigde abonnees”. Dit is het aantal abonnees dat momenteel de status Bevestigd heeft.

De grafiek heeft twee tabbladen: “Totaal abonnees” en “Groei van abonnees”. Beide tabbladen gebruiken dezelfde bedieningselementen voor het datumbereik en “Groeperen op”.

Totaal abonnees

Het rapport Totaal abonnees toont het aantal bevestigde abonnees in de loop van de tijd.

Wanneer het rapport per dag wordt gegroepeerd, vertegenwoordigt elk punt het bevestigde totaal voor die dag. Wanneer je meerdere dagen groepeert in een week, maand, kwartaal of jaar, toont Maildroppa het gemiddelde van de dagelijkse bevestigde totalen in die periode. Zo krijg je een duidelijk beeld van de omvang en langetermijnontwikkeling van je bevestigde doelgroep.

Gebruik dit rapport om vragen te beantwoorden zoals:

• Groeit de bevestigde doelgroep in de loop van de tijd?
• Is het aantal abonnees in een bepaalde periode gedaald?
• Is de lijst nu groter of kleiner dan in een eerdere maand of een eerder kwartaal?

Groei van abonnees

Het rapport Groei van abonnees toont statuswijzigingen die tijdens elk geselecteerd interval zijn geregistreerd.

De hoofdreeks vertegenwoordigt de verandering in bevestigde abonnees. Beweeg de aanwijzer over een grafiekitem om ook de beschikbare uitsplitsing voor In afwachting, Uitgeschreven, Gebounced, Geblokkeerd en Verwijderd te zien.

Dit tabblad is handig wanneer je een specifieke dag, week of maand wilt identificeren waarin veel contacten zich hebben aangemeld, zich hebben uitgeschreven, zijn gebounced, geblokkeerd of verwijderd.

Het groeirapport registreert bewegingen gedurende een periode. Het totaalrapport toont de omvang van de bevestigde doelgroep. Gebruik beide rapporten samen wanneer je een onverwachte verandering onderzoekt.

Het groeperingsinterval kiezen

Open “Groeperen op” en selecteer een van deze intervallen:

• Dag
• Week
• Maand
• Kwartaal
• Jaar

Een kort datumbereik is meestal het makkelijkst te lezen per dag of week. Maand, kwartaal en jaar zijn beter voor trends op langere termijn.

De wekelijkse groepering volgt de landinstelling die in je Maildroppa-gebruikersprofiel is opgeslagen. Dit is belangrijk omdat de eerste dag van de week per landinstelling verschilt.

Het datumbereik kiezen

Gebruik de datuminstelling om de eerste en laatste dag van het rapport te selecteren.

Rapportgegevens beginnen op de datum waarop je Maildroppa-account is aangemaakt en eindigen op de huidige dag. Als je selectie vóór het aanmaken van het account begint of in de toekomst eindigt, past Maildroppa de weergegeven periode aan naar het beschikbare bereik. Als de volledige geselecteerde periode buiten dat bereik valt, bevat de grafiek geen gegevens.

Als je vóór het sluiten van de kalender slechts één datum selecteert, gebruikt Maildroppa die dag als zowel begin- als einddatum.

De abonneelijst begrijpen

De tabel toont aanvankelijk Bevestigde abonnees, met de nieuwste records eerst.

Elke desktoprij bevat:

• E-mail
• Voornaam
• Status
• Abonnementsdatum
• Een selectievakje voor geselecteerde bulkacties
• Een menu met drie puntjes om die abonnee te bewerken of te verwijderen

Op kleinere schermen wordt dezelfde informatie weergegeven in compacte abonneekaarten.

Klik op het e-mailadres of een andere gekoppelde waarde in een rij om de pagina Abonneedetails te openen. Met de actie “Bewerken” in het menu met drie puntjes open je dezelfde pagina.

Via het individuele profiel kun je de velden, door klanten aangemaakte tags en status van de abonnee beheren. Bij een bestaande abonnee kunnen ook opgeslagen marketingtoestemming, interne notities en abonneeactiviteit worden weergegeven. Lees de handleiding Abonneedetails voor een volledige uitleg.

Een abonnee zoeken

Gebruik “Abonnees zoeken” boven de tabel om een abonnee te vinden op e-mailadres.

De huidige zoekfunctie zoekt naar het begin van het e-mailadres. Zo kan zoeken op alex bijvoorbeeld alex@example.com vinden, maar zoeken op alleen example.com vindt dat adres niet omdat de zoektekst niet aan het begin staat.

De zoekopdracht wordt samen met het geselecteerde statusfilter toegepast. Als de tabel Bevestigde abonnees toont, verschijnt een overeenkomende abonnee met de status In afwachting pas nadat je het filter hebt gewijzigd in Abonnees met status In afwachting of Alle abonnees.

Wis het zoekveld om terug te keren naar de volledige lijst voor de geselecteerde status.

Filteren op abonneedstatus

Met de statuskeuzelijst boven de tabel kun je kiezen welke abonnees worden weergegeven.

Alle abonnees

Toont abonneegegevens met elke beschikbare status in één lijst.

Bevestigde abonnees

Toont contacten die de bevestiging hebben voltooid of zijn toegevoegd met de vereiste marketingtoestemming. Dit is de standaardweergave.

Abonnees met status In afwachting

Toont contacten die met aanmelden zijn begonnen maar de bevestiging nog niet hebben voltooid.

Uitgeschreven abonnees

Toont contacten die zich hebben afgemeld voor marketingmails of anderszins de status Uitgeschreven hebben gekregen.

Inactieve abonnees

Toont inactieve contacten die vanwege hun geringe betrokkenheid als Inactief zijn geclassificeerd. Maildroppa onderdrukt inactieve statussen bij gewone campagneverzendingen.

Gebouncede abonnees

Toont contacten waarvan het adres een permanente bezorgfout heeft veroorzaakt, zoals een hard bounce.

Abonnees met soft bounce

Toont contacten bij wie tijdelijke bezorgfouten de geconfigureerde veiligheidsdrempel hebben bereikt.

Geblokkeerde abonnees

Toont contacten die zijn geblokkeerd omdat een ontvangende server de afzender of het bericht heeft geblokkeerd, of omdat het contact handmatig is geblokkeerd.

Lees de handleiding over afleverbaarheid en lijsthygiëne voor meer informatie over inactieve contacten en automatische lijstbescherming.

Pagina's wijzigen en het aantal rijen instellen

Aan de rechterkant boven de tabel kun je 20, 50 of 100 items per pagina weergeven.

Met de paginabediening kun je naar:

• De eerste pagina
• De vorige pagina
• De volgende pagina
• De laatste pagina

Het totale aantal overeenkomende items wordt naast de keuzelijst voor het paginaformaat weergegeven.

Abonnees selecteren voor bulkacties

Selecteer het selectievakje aan het begin van een rij om die abonnee op te nemen in een geselecteerde bulkactie.

Met het selectievakje in de tabelkop selecteer je alle abonnees die momenteel op die pagina worden weergegeven. Het selecteert niet elke overeenkomende abonnee op alle pagina's. Als je met meer zichtbare rijen tegelijk wilt werken, wijzig je het paginaformaat naar 50 of 100 voordat je de selectie maakt.

Als je naar een andere pagina gaat of een nieuwe zoekopdracht start, wordt de huidige selectie gewist. Een veilige werkwijze is om eerst het vereiste statusfilter en de zoekopdracht toe te passen, vervolgens de definitieve rijen te selecteren en daarna “Bulkacties” te openen.

Het menu Bulkacties bevat momenteel:

• Alles exporteren
• Tags toevoegen
• Tags verwijderen
• Alles verwijderen
• Geselecteerde verwijderen

“Tags toevoegen”, “Tags verwijderen” en “Geselecteerde verwijderen” gebruiken de aangevinkte rijen. “Alles exporteren” en “Alles verwijderen” zijn van toepassing op het hele account en worden niet beperkt door de huidige zoekopdracht, statusfilter, pagina of rijselectie.

Tags toevoegen aan geselecteerde abonnees

Gebruik “Tags toevoegen” wanneer de abonnees die je wilt organiseren al zichtbaar zijn in de tabel.

Tags toevoegen:

1. Pas het vereiste statusfilter of de e-mailzoekopdracht toe.
2. Selecteer elke abonnee die je wilt bijwerken, of gebruik het selectievakje in de kop om de huidige pagina te selecteren.
3. Open “Bulkacties”.
4. Selecteer “Tags toevoegen”.
5. Selecteer een of meer tags.
6. Klik op “Tags toevoegen”.

In het dialoogvenster zie je het aantal geselecteerde abonnees en kun je meerdere tags in één actie kiezen.

Alleen actieve, door klanten aangemaakte tags zijn beschikbaar. Systeemtags en gearchiveerde tags worden niet weergegeven omdat ze niet handmatig vanuit deze actie kunnen worden toegewezen.

Alleen Bevestigde abonnees kunnen via bulk tagging nieuwe tags ontvangen. Als de selectie abonnees met de status In afwachting, Uitgeschreven, Inactief, Gebounced, Soft bounce of Geblokkeerd bevat, slaat Maildroppa deze records over.

Voor elke geschikte abonnee voegt Maildroppa alleen de geselecteerde tags toe die ontbreken. Er worden geen dubbele toewijzingen aangemaakt. Een abonnee die alle geselecteerde tags al heeft, wordt afzonderlijk in het resultaat geteld.

Na de actie vernieuwt Maildroppa de tabel, wordt de selectie gewist en wordt het volgende gemeld:

• Hoeveel abonnees tags hebben gekregen
• Hoeveel abonnees alle geselecteerde tags al hadden
• Hoeveel abonnees zijn overgeslagen

Belangrijk: Het toevoegen van een tag via een bulkactie voor klanten kan een actieve Automatisering starten die “Tag is toegevoegd” als trigger gebruikt. Controleer relevante Automatiseringen voordat je tags op een grote groep toepast.

Tags verwijderen van geselecteerde abonnees

Gebruik “Tags verwijderen” om een of meer tagtoewijzingen op te schonen zonder andere abonneegegevens te wijzigen.

Tags verwijderen:

1. Selecteer de vereiste abonnees.
2. Open “Bulkacties”.
3. Selecteer “Tags verwijderen”.
4. Selecteer een of meer tags.
5. Klik op “Tags verwijderen”.

Maildroppa verwijdert alleen de geselecteerde tags die daadwerkelijk zijn toegewezen. Elke andere tag blijft ongewijzigd.

In tegenstelling tot het toevoegen van tags is het verwijderen van tags beschikbaar voor abonnees met elke status. Zo kun je ook oude toewijzingen bij abonnees met de status In afwachting, Uitgeschreven, Inactief, Gebounced, Soft bounce of Geblokkeerd opschonen.

Na de actie vermeldt het resultaat:

• Hoeveel abonnees zijn bijgewerkt
• Hoeveel abonnees geen van de geselecteerde tags hadden
• Hoeveel abonnees zijn overgeslagen

Het verwijderen van een tag via een bulkactie voor klanten kan een actieve Automatisering starten die “Tag is verwijderd” als trigger gebruikt.

Een e-maillijst gebruiken in plaats van tabelselectie

De tabelworkflow is het meest geschikt voor een beheersbare groep die je met een statusfilter of e-mailzoekopdracht kunt identificeren.

Voor een lange lijst die je uit een spreadsheet, CRM, evenementenplatform of andere externe bron hebt gekopieerd, open je “Instellingen” → “Abonneevelden” en gebruik je “Bulk tagging per e-maillijst”. Deze workflow accepteert e-mailadressen, biedt een voorbeeld en meldt ongeldige, ontbrekende, niet-geschikte of ongewijzigde items vóór de definitieve update.

Lees de handleiding Abonneevelden en tags voor de volledige workflow voor bulk tagging via een e-maillijst.

Alle abonnees exporteren

Open “Bulkacties” en selecteer “Alles exporteren” om de volledige abonneelijst in je account te exporteren.

Het woord “Alles” is belangrijk. De export wordt niet beperkt tot de momenteel weergegeven status, het zoekresultaat, de pagina of de aangevinkte rijen.

Maildroppa bereidt de export op de achtergrond voor. Je kunt de applicatie blijven gebruiken terwijl de export wordt gegenereerd. Je ontvangt een e-mail wanneer de export beschikbaar is.

Lees de handleiding Abonnees exporteren voor informatie over de geëxporteerde gegevens en bestandsverwerking.

Abonnees toevoegen

Open “Een nieuwe abonnee toevoegen” boven de tabel. Het menu biedt twee opties.

Eén abonnee toevoegen

Selecteer “Eén abonnee toevoegen” om een nieuwe pagina Abonneedetails te openen.

Voer het vereiste e-mailadres en eventuele nuttige profielvelden of tags in. Voordat Maildroppa de abonnee als Bevestigd aanmaakt, moet je bevestigen dat je toestemming hebt van de e-mailgebruiker om het adres aan je abonneelijst toe te voegen.

Gebruik handmatige aanmaak niet om een aanmeldings- of Double Opt-in-proces te omzeilen. Je bent verantwoordelijk voor een geldige wettelijke grondslag en het bewaren van het vereiste bewijs voor je doelgroep en rechtsgebied.

Importeren uit bestand

Selecteer “Importeren uit bestand” om de importwizard te openen. Gebruik deze optie wanneer je veel abonnees uit een gestructureerd bestand wilt toevoegen of bijwerken.

Met de wizard kun je het bestand uploaden, de kolommen toewijzen, profielvelden en tags kiezen, de inhoud valideren en de import controleren voordat je deze toepast.

Lees de handleiding Abonnees uit een bestand importeren voordat je een nieuwe bron importeert.

Als de abonneelimiet van je abonnement is bereikt, toont Maildroppa een waarschuwing en schakelt het de knop “Een nieuwe abonnee toevoegen” uit. Verwijder records die je niet langer nodig hebt of wijzig de abonnementslimiet voordat je meer contacten toevoegt.

Abonnees verwijderen

Het verwijderen van abonneegegevens is permanent. Exporteer alle gegevens die je verplicht moet bewaren en controleer gekoppelde campagnes, Segmenten, Automatiseringen, rapporten en externe systemen voordat je doorgaat.

Eén abonnee verwijderen

Open het menu met drie puntjes op de rij van de abonnee en selecteer “Verwijderen”.

Waarschuwing: De individuele rijactie toont geen tweede bevestigingsvenster. Zodra de actie is geaccepteerd, verwijdert Maildroppa de abonnee onmiddellijk.

Open het abonneeprofiel en controleer het e-mailadres voordat je deze actie gebruikt als er contacten met vergelijkbare namen bestaan.

Geselecteerde abonnees verwijderen

Meerdere specifieke abonnees verwijderen:

1. Selecteer de vereiste rijen.
2. Open “Bulkacties”.
3. Selecteer “Geselecteerde verwijderen”.
4. Controleer de waarschuwing.
5. Klik op “Verwijderen” om te bevestigen.

Alleen de aangevinkte abonnees worden verwijderd. In het bevestigingsvenster staat dat de actie niet ongedaan kan worden gemaakt.

Alle abonnees verwijderen

“Alles verwijderen” verwijdert elke abonnee uit het account permanent. De actie wordt niet beperkt door het statusfilter, de zoekopdracht, de huidige pagina of de aangevinkte rijen.

Om het risico op per ongeluk verwijderen van het hele account te verkleinen, vereist Maildroppa dat je de exacte bevestigingszin DELETE ALL invoert voordat de bevestigingsknop beschikbaar wordt.

Na bevestiging gaat het verwijderen op de achtergrond door. Er wordt een voortgangsbericht weergegeven terwijl Maildroppa de volledige lijst verwerkt.

Gebruik “Geselecteerde verwijderen” wanneer je alleen de zichtbare rijen wilt verwijderen. Gebruik “Alles verwijderen” nooit als snelkoppeling om één gefilterde statusgroep te verwijderen.

Lijstaudits en tijdelijk niet-beschikbare acties

Maildroppa kan bulk wijzigingen van abonnees onderbrengen in een handmatige lijstaudit. Dit beschermt de verzendkwaliteit wanneer een lijst moet worden gecontroleerd.

Als er een audit bezig is, opent Maildroppa het dialoogvenster met auditinformatie in plaats van onmiddellijk een import, export, geselecteerde tagactie of verwijdering te starten. Wacht totdat de audit is voltooid en voer de gewenste actie daarna opnieuw uit.

Een auditpauze betekent niet dat de geselecteerde records of tags zijn gewijzigd. Controleer altijd het uiteindelijke succesbericht voordat je ervan uitgaat dat een bulkactie is voltooid.

Aanbevolen workflow

Gebruik deze volgorde bij het beheren van een groep abonnees:

1. Bepaal precies welke contacten moeten worden beïnvloed.
2. Selecteer het juiste statusfilter.
3. Zoek op het begin van het e-mailadres als je de lijst verder wilt beperken.
4. Vergroot het paginaformaat als de groep meer dan 20 zichtbare rijen bevat.
5. Selecteer de vereiste rijen en controleer het geselecteerde aantal in het tagdialoogvenster of de verwijderingswaarschuwing.
6. Controleer of tagwijzigingen een Automatisering kunnen starten.
7. Voer de kleinst mogelijke geschikte actie uit.
8. Lees het resultaatbericht en onderzoek ongewijzigde of overgeslagen contacten.
9. Open het profiel van een voorbeeldabonnee om het resultaat te controleren.

Maak voor een destructieve actie op accountniveau eerst een export en controleer of “Alles” inderdaad de gewenste reikwijdte is.

Problemen oplossen

De abonnee verschijnt niet in de zoekresultaten

De zoekfunctie zoekt aan het begin van een e-mailadres en houdt rekening met het huidige statusfilter. Zoek vanaf het eerste teken van het adres en schakel over naar “Alle abonnees” als je de huidige status niet kent.

Bij Tags toevoegen staat dat ik een abonnee moet selecteren

“Tags toevoegen” en “Tags verwijderen” werken alleen op aangevinkte rijen. Selecteer minstens één abonnee voordat je de actie opent.

Er zijn geen tags beschikbaar in het dialoogvenster

Maak een actieve klanttag aan of herstel deze via “Instellingen” → “Abonneevelden”. Systeemtags en gearchiveerde tags worden bewust uitgesloten van handmatige bulkselectie.

Sommige abonnees zijn overgeslagen bij het toevoegen van tags

Alleen Bevestigde abonnees komen via bulk tagging in aanmerking voor nieuwe tagtoewijzingen. Wijzig de lijst naar Bevestigde abonnees voordat je rijen selecteert als de tag alleen op geschikte contacten moet worden toegepast.

Wijzig de status van een abonnee niet alleen om een tagtoewijzing af te dwingen. De status vertegenwoordigt de toestemmings- en afleverbaarheidsstatus en moet correct blijven.

De tag is niet bij elke geselecteerde abonnee verwijderd

Het resultaat maakt onderscheid tussen bijgewerkte abonnees en abonnees die geen van de geselecteerde tags hadden. Andere, niet-geselecteerde tags worden nooit door deze actie verwijderd.

Het rapport toont geen gegevens

Controleer het geselecteerde datumbereik. Het rapport bevat alleen gegevens tussen het aanmaken van het account en de huidige dag. Probeer ook een korter bereik en groepering per dag of week.

Een bulkactie opent een auditdialoogvenster

Er is momenteel een handmatige lijstaudit bezig. De aangevraagde gegevenswijziging is nog niet gestart. Wacht totdat de audit is voltooid, herhaal daarna de actie en controleer het succesbericht.

Ik kan geen nieuwe abonnee toevoegen

Als de knop is uitgeschakeld en er een waarschuwing over de abonnementslimiet zichtbaar is, heeft het account de huidige toegestane hoeveelheid abonnees bereikt. Los de limiet op voordat je meer abonnees aanmaakt of importeert.