Zarządzanie subskrybentami i akcjami zbiorczymi

Published: 16 lipca 2026 · Last updated: 21 lipca 2026 · By Marcus Biel

Strona Subskrybenci to centralne miejsce do zarządzania osobami na Twoim koncie Maildroppa.

Możesz sprawdzać rozwój potwierdzonej grupy odbiorców, wyszukiwać i filtrować listę subskrybentów, otwierać indywidualny profil, dodawać nowe kontakty, importować plik, eksportować kompletną listę, dodawać lub usuwać tagi wybranym subskrybentom oraz usuwać rekordy subskrybentów.

Powiązane ustawienia konta opisano w artykułach Ustawianie języka subskrybenta i Zarządzanie profilem użytkownika.

Ten poradnik wyjaśnia działanie raportu oraz wszystkich bieżących akcji na liście. Wyjaśnia także różnicę między akcjami dotyczącymi wybranych wierszy a akcjami dotyczącymi wszystkich subskrybentów na koncie.

Otwieranie strony Subskrybenci

Wybierz „Subskrybenci” w głównej nawigacji.

Możesz również otworzyć stronę bezpośrednio pod adresem:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Strona ma dwa główne obszary:

1. Raport subskrybentów u góry pokazuje, jak z czasem zmienia się liczebność potwierdzonej grupy odbiorców.
2. Tabela subskrybentów poniżej raportu umożliwia wyszukiwanie i zarządzanie pojedynczymi kontaktami oraz wykonywanie akcji zbiorczych.

Zrozumienie raportu subskrybentów

Raport zawsze pokazuje bieżącą wartość „Łączna liczba potwierdzonych subskrybentów” nad wykresem. Jest to liczba subskrybentów, którzy obecnie mają status Confirmed.

Wykres ma dwie zakładki: „Łączna liczba subskrybentów” i „Wzrost liczby subskrybentów”. Obie zakładki korzystają z tych samych elementów sterujących zakresem dat i opcją „Grupuj według”.

Łączna liczba subskrybentów

Raport „Łączna liczba subskrybentów” pokazuje liczbę potwierdzonych subskrybentów w czasie.

Gdy raport jest grupowany według dnia, każdy punkt przedstawia łączną liczbę potwierdzonych subskrybentów dla danego dnia. Gdy grupujesz kilka dni w tydzień, miesiąc, kwartał lub rok, Maildroppa wyświetla średnią dziennych wartości potwierdzonych subskrybentów w danym okresie. Dzięki temu otrzymujesz przejrzysty obraz ogólnej wielkości i długoterminowego kierunku zmian potwierdzonej grupy odbiorców.

Użyj tego raportu, aby odpowiedzieć na pytania takie jak:

• Czy potwierdzona grupa odbiorców rośnie z czasem?
• Czy łączna liczba subskrybentów spadła w określonym okresie?
• Czy lista jest obecnie większa czy mniejsza niż we wcześniejszym miesiącu lub kwartale?

Wzrost liczby subskrybentów

Raport „Wzrost liczby subskrybentów” pokazuje zmiany statusów zarejestrowane w każdym wybranym przedziale.

Główna seria przedstawia zmianę liczby potwierdzonych subskrybentów. Umieść wskaźnik nad elementem wykresu, aby zobaczyć dostępny podział również dla subskrybentów ze statusami Pending, Unsubscribed, Bounced, Blocked i Deleted.

Ta zakładka jest przydatna, gdy chcesz ustalić konkretny dzień, tydzień lub miesiąc, w którym wiele kontaktów dołączyło, zrezygnowało z subskrypcji, otrzymało odbicie, zostało zablokowanych lub usuniętych.

Raport wzrostu rejestruje zmiany zachodzące w danym okresie. Raport łącznej liczby pokazuje wielkość potwierdzonej grupy odbiorców. Podczas analizowania nieoczekiwanej zmiany korzystaj z obu raportów jednocześnie.

Wybór przedziału grupowania

Otwórz „Grupuj według” i wybierz jeden z następujących przedziałów:

• Dzień
• Tydzień
• Miesiąc
• Kwartał
• Rok

Krótki zakres dat zwykle najłatwiej odczytać przy grupowaniu według dnia lub tygodnia. Miesiąc, kwartał i rok lepiej sprawdzają się przy analizie długoterminowych trendów.

Grupowanie tygodniowe jest zgodne z ustawieniami regionalnymi zapisanymi w profilu użytkownika Maildroppa. Jest to ważne, ponieważ pierwszy dzień tygodnia różni się w zależności od ustawień regionalnych.

Wybór zakresu dat

Użyj kontrolki daty, aby wybrać pierwszy i ostatni dzień raportu.

Dane raportu zaczynają się od daty utworzenia konta Maildroppa i kończą się bieżącym dniem. Jeśli wybrany zakres zaczyna się przed utworzeniem konta lub kończy w przyszłości, Maildroppa dostosowuje wyświetlany okres do dostępnego zakresu. Jeśli cały wybrany okres znajduje się poza tym zakresem, wykres nie ma danych do wyświetlenia.

Jeśli przed zamknięciem kalendarza wybierzesz tylko jedną datę, Maildroppa użyje tego dnia zarówno jako daty początkowej, jak i końcowej.

Zrozumienie listy subskrybentów

Tabela początkowo pokazuje Confirmed Subscribers, z najnowszymi rekordami na początku.

Każdy wiersz na komputerze zawiera:

• E-mail
• Imię
• Status
• Data subskrypcji
• Pole wyboru do wybrania akcji zbiorczych
• Menu z trzema kropkami umożliwiające edycję lub usunięcie subskrybenta

Na mniejszych ekranach te same informacje są przedstawione w kompaktowych kartach subskrybentów.

Kliknij adres e-mail lub inną połączoną wartość w wierszu, aby otworzyć stronę Szczegóły subskrybenta. Akcja „Edytuj” w menu z trzema kropkami otwiera tę samą stronę.

Indywidualny profil umożliwia zarządzanie polami subskrybenta, tagami utworzonymi przez klienta oraz statusem. W przypadku istniejącego subskrybenta może również wyświetlać zapisane uprawnienia marketingowe, notatki wewnętrzne i aktywność subskrybenta. Pełne wyjaśnienie znajdziesz w poradniku Szczegóły subskrybenta.

Wyszukiwanie subskrybenta

Użyj pola „Wyszukaj subskrybentów” nad tabelą, aby znaleźć subskrybenta po adresie e-mail.

Bieżące wyszukiwanie dopasowuje początek adresu e-mail. Na przykład wyszukanie alex może znaleźć alex@example.com, ale samo wyszukanie example.com nie znajdzie tego adresu, ponieważ wyszukiwany tekst nie znajduje się na początku.

Wyszukiwanie jest stosowane razem z wybranym filtrem statusu. Jeśli tabela pokazuje Confirmed Subscribers, pasujący subskrybent Pending nie pojawi się, dopóki nie zmienisz filtra na Pending Subscribers lub All Subscribers.

Wyczyść pole wyszukiwania, aby powrócić do pełnej listy dla wybranego statusu.

Filtrowanie według statusu subskrybenta

Selektor statusu nad tabelą umożliwia wybór subskrybentów, którzy mają być wyświetlani.

All Subscribers

Pokazuje rekordy subskrybentów ze wszystkich dostępnych statusów na jednej liście.

Confirmed Subscribers

Pokazuje kontakty, które ukończyły potwierdzanie lub zostały dodane z wymaganym uprawnieniem marketingowym. Jest to widok domyślny.

Pending Subscribers

Pokazuje kontakty, które rozpoczęły rejestrację, ale nie ukończyły potwierdzania.

Unsubscribed Subscribers

Pokazuje kontakty, które zrezygnowały z marketingowych wiadomości e-mail lub którym w inny sposób nadano status Unsubscribed.

Cold Subscribers

Pokazuje nieaktywne kontakty, których brak zaangażowania spowodował zaklasyfikowanie ich jako Cold. Maildroppa wyklucza nieaktywne statusy ze standardowej wysyłki kampanii.

Bounced Subscribers

Pokazuje kontakty, których adres spowodował trwałe niepowodzenie dostarczenia, takie jak hard bounce.

Soft Bounced Subscribers

Pokazuje kontakty, w przypadku których tymczasowe niepowodzenia dostarczenia osiągnęły skonfigurowany próg bezpieczeństwa.

Blocked Subscribers

Pokazuje kontakty zablokowane, ponieważ serwer odbiorcy zablokował nadawcę lub wiadomość albo kontakt został zablokowany ręcznie.

Więcej informacji o nieaktywnych kontaktach i automatycznej ochronie listy znajdziesz w poradniku Dostarczalność i higiena listy.

Zmiana stron i liczby wierszy

Po prawej stronie nad tabelą możesz wyświetlać 20, 50 lub 100 wpisów na stronie.

Elementy sterujące stronami pozwalają przejść do:

• Pierwszej strony
• Poprzedniej strony
• Następnej strony
• Ostatniej strony

Łączna liczba pasujących wpisów jest wyświetlana obok selektora liczby wierszy na stronie.

Wybieranie subskrybentów do akcji zbiorczych

Zaznacz pole wyboru na początku wiersza, aby uwzględnić subskrybenta w wybranej akcji zbiorczej.

Pole wyboru w nagłówku tabeli zaznacza wszystkich subskrybentów aktualnie pokazanych na tej stronie. Nie zaznacza wszystkich pasujących subskrybentów na wszystkich stronach. Jeśli chcesz pracować jednocześnie z większą liczbą widocznych wierszy, przed dokonaniem wyboru zmień rozmiar strony na 50 lub 100.

Przejście na inną stronę lub rozpoczęcie nowego wyszukiwania usuwa bieżące zaznaczenie. Dobrą praktyką jest najpierw zastosowanie wymaganego filtra statusu i wyszukiwania, a następnie wybranie ostatecznych wierszy i otwarcie „Akcji zbiorczych”.

Menu Akcje zbiorcze zawiera obecnie:

• Export All
• Add tags
• Remove tags
• Delete All
• Delete Selected

„Add tags”, „Remove tags” i „Delete Selected” używają zaznaczonych wierszy. „Export All” i „Delete All” dotyczą całego konta i nie są ograniczone przez bieżące wyszukiwanie, filtr statusu, stronę ani wybór wierszy.

Dodawanie tagów wybranym subskrybentom

Użyj „Add tags”, gdy subskrybenci, których chcesz uporządkować, są już widoczni w tabeli.

Aby dodać tagi:

1. Zastosuj wymagany filtr statusu lub wyszukiwanie adresu e-mail.
2. Wybierz każdego subskrybenta, którego chcesz zaktualizować, albo użyj pola wyboru w nagłówku, aby zaznaczyć bieżącą stronę.
3. Otwórz „Akcje zbiorcze”.
4. Wybierz „Add tags”.
5. Wybierz jeden lub więcej tagów.
6. Kliknij „Add tags”.

Okno dialogowe pokazuje liczbę wybranych subskrybentów i umożliwia wybranie kilku tagów w ramach jednej akcji.

Dostępne są tylko aktywne tagi utworzone przez klienta. System Tags i zarchiwizowane tagi nie są wyświetlane, ponieważ nie można ich przypisać ręcznie w ramach tej akcji.

Nowe tagi w ramach zbiorczego tagowania mogą otrzymywać tylko subskrybenci Confirmed. Jeśli wybór zawiera subskrybentów Pending, Unsubscribed, Cold, Bounced, Soft Bounced lub Blocked, Maildroppa pomija te rekordy.

W przypadku każdego uprawnionego subskrybenta Maildroppa dodaje tylko wybrane tagi, których brakuje. Nie tworzy duplikatów przypisań. Subskrybent, który ma już wszystkie wybrane tagi, jest osobno uwzględniany w wyniku.

Po wykonaniu akcji Maildroppa odświeża tabelę, usuwa zaznaczenie i wyświetla:

• Ilu subskrybentów otagowano
• Ilu miało już wszystkie wybrane tagi
• Ilu pominięto

Ważne: Dodanie tagu za pomocą akcji zbiorczej klienta może uruchomić aktywną Automatyzację, która jako wyzwalacza używa „Tag is Added”. Przed zastosowaniem tagów do dużej grupy sprawdź odpowiednie Automatyzacje.

Usuwanie tagów wybranym subskrybentom

Użyj „Remove tags”, aby uporządkować jedno lub więcej przypisań tagów bez zmieniania innych danych subskrybentów.

Aby usunąć tagi:

1. Wybierz wymaganych subskrybentów.
2. Otwórz „Akcje zbiorcze”.
3. Wybierz „Remove tags”.
4. Wybierz jeden lub więcej tagów.
5. Kliknij „Remove tags”.

Maildroppa usuwa tylko wybrane tagi, które są faktycznie przypisane. Wszystkie pozostałe tagi pozostają bez zmian.

W przeciwieństwie do dodawania tagów usuwanie tagów jest dostępne dla subskrybentów o dowolnym statusie. Dzięki temu możesz również uporządkować stare przypisania u subskrybentów Pending, Unsubscribed, Cold, Bounced, Soft Bounced lub Blocked.

Po wykonaniu akcji wynik informuje:

• Ilu subskrybentów zaktualizowano
• Ilu nie miało żadnego z wybranych tagów
• Ilu pominięto

Usunięcie tagu za pomocą akcji zbiorczej klienta może uruchomić aktywną Automatyzację, która jako wyzwalacza używa „Tag is Removed”.

Używanie listy adresów e-mail zamiast wyboru w tabeli

Praca w tabeli najlepiej sprawdza się w przypadku łatwej do zarządzania grupy, którą można zidentyfikować za pomocą filtra statusu lub wyszukiwania adresu e-mail.

W przypadku długiej listy skopiowanej z arkusza kalkulacyjnego, CRM, platformy obsługi wydarzeń lub innego zewnętrznego źródła otwórz „Settings” → „Subscriber Fields” i użyj funkcji „Bulk Tagging per Email List”. Ten proces akceptuje adresy e-mail, udostępnia podgląd oraz informuje o nieprawidłowych, brakujących, niekwalifikujących się lub niezmienionych wpisach przed ostateczną aktualizacją.

Pełny proces zbiorczego tagowania za pomocą listy adresów e-mail opisano w poradniku Pola subskrybentów i tagi.

Eksportowanie wszystkich subskrybentów

Otwórz „Akcje zbiorcze” i wybierz „Export All”, aby wyeksportować kompletną listę subskrybentów z konta.

Słowo „All” ma znaczenie. Eksport nie jest ograniczony do aktualnie wyświetlanego statusu, wyniku wyszukiwania, strony ani zaznaczonych wierszy.

Maildroppa przygotowuje eksport w tle. Możesz nadal korzystać z aplikacji podczas jego generowania. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy eksport będzie dostępny.

Szczegółowe informacje o eksportowanych danych i obsłudze pliku znajdziesz w poradniku Eksportowanie subskrybentów.

Dodawanie subskrybentów

Otwórz „Add a New Subscriber” nad tabelą. Menu zawiera dwie opcje.

Dodawanie pojedynczego subskrybenta

Wybierz „Add a Single Subscriber”, aby otworzyć nową stronę Szczegóły subskrybenta.

Wprowadź wymagany adres e-mail oraz przydatne pola profilu lub tagi. Zanim Maildroppa utworzy subskrybenta ze statusem Confirmed, musisz potwierdzić, że masz zgodę użytkownika poczty e-mail na dodanie adresu do listy subskrybentów.

Nie używaj ręcznego tworzenia, aby omijać proces rejestracji lub Double Opt-in. Odpowiadasz za posiadanie ważnej podstawy prawnej i przechowywanie wymaganych dowodów dotyczących odbiorców oraz jurysdykcji.

Importowanie z pliku

Wybierz „Import from file”, aby otworzyć kreatora importu. Użyj tej opcji, gdy chcesz dodać lub zaktualizować wielu subskrybentów z uporządkowanego pliku.

Kreator umożliwia przesłanie pliku, przypisanie jego kolumn, wybranie pól profilu i tagów, sprawdzenie zawartości oraz przejrzenie importu przed jego zastosowaniem.

Przed zaimportowaniem nowego źródła przeczytaj poradnik Importowanie subskrybentów z pliku.

Jeśli limit subskrybentów w Twoim planie został osiągnięty, Maildroppa wyświetla alert i wyłącza przycisk „Add a New Subscriber”. Usuń niepotrzebne rekordy lub zmień limit planu przed dodaniem kolejnych kontaktów.

Usuwanie subskrybentów

Usunięcie danych subskrybentów jest nieodwracalne. Przed kontynuowaniem wyeksportuj dane, które musisz zachować, i sprawdź powiązane kampanie, Segmenty, Automatyzacje, raporty oraz systemy zewnętrzne.

Usuwanie pojedynczego subskrybenta

Otwórz menu z trzema kropkami w wierszu subskrybenta i wybierz „Delete”.

Ostrzeżenie: Indywidualna akcja wiersza nie wyświetla drugiego okna potwierdzenia. Po zaakceptowaniu akcji Maildroppa natychmiast usuwa subskrybenta.

Jeśli istnieją kontakty o podobnych nazwach, przed użyciem tej akcji otwórz profil subskrybenta i sprawdź adres e-mail.

Usuwanie wybranych subskrybentów

Aby usunąć kilku konkretnych subskrybentów:

1. Wybierz wymagane wiersze.
2. Otwórz „Akcje zbiorcze”.
3. Wybierz „Delete Selected”.
4. Przejrzyj ostrzeżenie.
5. Kliknij „Delete”, aby potwierdzić.

Usunięci zostaną tylko zaznaczeni subskrybenci. Okno potwierdzenia wyjaśnia, że tej akcji nie można cofnąć.

Usuwanie wszystkich subskrybentów

„Delete All” trwale usuwa wszystkich subskrybentów z konta. Nie jest ograniczone przez filtr statusu, wyszukiwanie, bieżącą stronę ani zaznaczone wiersze.

Aby zmniejszyć ryzyko przypadkowego usunięcia danych z całego konta, Maildroppa wymaga wpisania dokładnej frazy potwierdzającej DELETE ALL, zanim przycisk Confirm stanie się dostępny.

Po potwierdzeniu usuwanie jest kontynuowane w tle. Podczas przetwarzania całej listy Maildroppa wyświetla komunikat o postępie.

Użyj „Delete Selected”, gdy zamierzasz usunąć tylko widoczne wiersze. Nigdy nie używaj „Delete All” jako skrótu do usunięcia jednej filtrowanej grupy statusu.

Audyt listy i tymczasowo niedostępne akcje

Maildroppa może objąć zbiorcze zmiany subskrybentów ręcznym audytem listy. Chroni to jakość wysyłki, gdy lista wymaga sprawdzenia.

Jeśli audyt jest w toku, Maildroppa otwiera okno informacji o audycie zamiast natychmiast rozpoczynać import, eksport, wybraną akcję dotyczącą tagów lub usuwanie. Poczekaj na zakończenie audytu, a następnie ponownie uruchom zamierzoną akcję.

Wstrzymanie z powodu audytu nie oznacza, że wybrane rekordy lub tagi zostały zmienione. Zawsze sprawdzaj końcowy komunikat o powodzeniu, zanim uznasz, że akcja zbiorcza została ukończona.

Zalecany sposób pracy

Podczas zarządzania grupą subskrybentów stosuj następującą kolejność:

1. Dokładnie określ, na które kontakty ma wpłynąć akcja.
2. Wybierz odpowiedni filtr statusu.
3. Jeśli chcesz dodatkowo zawęzić listę, wyszukaj początek adresu e-mail.
4. Zwiększ rozmiar strony, jeśli grupa zawiera więcej niż 20 widocznych wierszy.
5. Wybierz wymagane wiersze i sprawdź liczbę zaznaczonych elementów w oknie dialogowym tagów lub ostrzeżeniu dotyczącym usuwania.
6. Sprawdź, czy zmiany tagów mogą uruchomić Automatyzację.
7. Wykonaj najmniejszą odpowiednią akcję.
8. Przeczytaj komunikat o wyniku i przeanalizuj niezmienione lub pominięte kontakty.
9. Otwórz przykładowy profil subskrybenta, aby zweryfikować wynik.

W przypadku destrukcyjnej akcji dotyczącej całego konta najpierw utwórz eksport i upewnij się, że zakres „All” jest rzeczywiście zamierzony.

Rozwiązywanie problemów

Subskrybent nie pojawia się w wynikach wyszukiwania

Wyszukiwanie dopasowuje początek adresu e-mail i uwzględnia bieżący filtr statusu. Rozpocznij wyszukiwanie od pierwszego znaku adresu i przełącz na „All Subscribers”, jeśli nie znasz bieżącego statusu.

Przy dodawaniu tagów pojawia się informacja, że muszę wybrać subskrybenta

„Add tags” i „Remove tags” działają tylko na zaznaczonych wierszach. Przed otwarciem akcji wybierz co najmniej jednego subskrybenta.

W oknie dialogowym nie ma dostępnych tagów

Utwórz lub przywróć aktywny tag klienta w „Settings” → „Subscriber Fields”. System Tags i zarchiwizowane tagi są celowo wykluczone z ręcznego wyboru zbiorczego.

Niektórzy subskrybenci zostali pominięci podczas dodawania tagów

Tylko subskrybenci Confirmed mogą otrzymywać nowe przypisania tagów za pomocą zbiorczego tagowania. Przed wyborem wierszy przełącz listę na Confirmed Subscribers, jeśli tag ma zostać zastosowany wyłącznie do uprawnionych kontaktów.

Nie zmieniaj statusu subskrybenta wyłącznie po to, aby wymusić przypisanie tagu. Status odzwierciedla stan zgody i dostarczalności i powinien pozostać prawidłowy.

Tag nie został usunięty u każdego wybranego subskrybenta

Wynik rozróżnia zaktualizowanych subskrybentów od tych, którzy nie mieli żadnego wybranego tagu. Inne, niewybrane tagi nigdy nie są usuwane przez tę akcję.

Raport nie pokazuje danych

Sprawdź wybrany zakres dat. Raport zawiera dane tylko między datą utworzenia konta a bieżącym dniem. Wypróbuj również krótszy zakres oraz grupowanie według dnia lub tygodnia.

Akcja zbiorcza otwiera okno audytu

Obecnie trwa ręczny audyt listy. Żądana zmiana danych nie została rozpoczęta. Poczekaj na zakończenie audytu, a następnie ponów akcję i sprawdź komunikat o powodzeniu.

Nie mogę dodać nowego subskrybenta

Jeśli przycisk jest wyłączony i widoczny jest alert dotyczący limitu planu, konto osiągnęło bieżący limit subskrybentów. Usuń ograniczenie przed utworzeniem lub zaimportowaniem kolejnych subskrybentów.