Управление на абонати и групови действия

Published: 16 юли 2026 г. · Last updated: 21 юли 2026 г. · By Marcus Biel

Страницата „Абонати“ е централното място за управление на хората във вашия акаунт в Maildroppa.

Можете да проследявате развитието на потвърдената си аудитория, да търсите и филтрирате списъка с абонати, да отваряте отделен профил, да добавяте нови контакти, да импортирате файл, да експортирате целия списък, да добавяте или премахвате етикети от избрани абонати и да изтривате записи на абонати.

Свързаните настройки на акаунта са разгледани в Задаване на езика на абоната и Управление на потребителския ви профил.

Това ръководство обяснява отчета и всяко текущо действие със списъка. То също така обяснява разликата между действията, които засягат избраните редове, и действията, които засягат всички абонати в акаунта.

Отваряне на страницата „Абонати“

Изберете „Абонати“ от основната навигация.

Можете също да отворите страницата директно на:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Страницата има две основни области:

1. Отчетът за абонатите в горната част показва как се променя потвърдената ви аудитория с течение на времето.
2. Таблицата с абонати под отчета ви позволява да намирате и управлявате отделни контакти или да извършвате групови действия.

Разбиране на отчета за абонатите

Отчетът винаги показва текущия „Общ брой потвърдени абонати“ над графиката. Това е броят на абонатите, които в момента имат статус „Потвърден“.

Графиката има два раздела: „Общ брой абонати“ и „Ръст на абонатите“. И двата раздела използват еднакви контроли за периода и „Групиране по“.

Общ брой абонати

Отчетът „Общ брой абонати“ показва броя на потвърдените абонати във времето.

Когато отчетът е групиран по ден, всяка точка представлява общия брой потвърдени абонати за съответния ден. Когато групирате няколко дни в седмица, месец, тримесечие или година, Maildroppa показва средната стойност на дневните общи стойности за съответния период. Това ви дава ясен поглед върху общия размер и дългосрочната посока на потвърдената ви аудитория.

Използвайте този отчет, за да отговорите на въпроси като:

• Расте ли потвърдената аудитория с течение на времето?
• Намалял ли е общият брой абонати през определен период?
• Списъкът сега по-голям или по-малък ли е, отколкото е бил през по-ранен месец или тримесечие?

Ръст на абонатите

Отчетът „Ръст на абонатите“ показва промените в статуса, регистрирани през всеки избран интервал.

Основната серия представлява промяната в броя на потвърдените абонати. Поставете показалеца върху елемент от графиката, за да видите и наличната разбивка за абонати със статуси „Чакащ“, „Отписан“, „Върнат“, „Блокиран“ и „Изтрит“.

Този раздел е полезен, когато искате да установите конкретен ден, седмица или месец, през който много контакти са се присъединили, отписали, върнали, били са блокирани или изтрити.

Отчетът за ръста записва движенията през даден период. Отчетът за общия брой показва размера на потвърдената аудитория. Използвайте двата отчета заедно, когато проучвате неочаквана промяна.

Избор на интервал за групиране

Отворете „Групиране по“ и изберете един от следните интервали:

• Ден
• Седмица
• Месец
• Тримесечие
• Година

Кратък период обикновено се чете най-лесно по ден или седмица. Месецът, тримесечието и годината са по-подходящи за дългосрочни тенденции.

Групирането по седмици следва локала, запазен във вашия потребителски профил в Maildroppa. Това е важно, тъй като първият ден от седмицата се различава според локала.

Избор на период

Използвайте контрола за дата, за да изберете първия и последния ден от отчета.

Данните в отчета започват от датата на създаване на вашия акаунт в Maildroppa и завършват с текущия ден. Ако избраният период започва преди създаването на акаунта или завършва в бъдещето, Maildroppa коригира показвания период до наличния диапазон. Ако целият избран период е извън този диапазон, графиката няма данни за показване.

Ако изберете само една дата, преди да затворите календара, Maildroppa използва този ден като начална и крайна дата.

Разбиране на списъка с абонати

Първоначално таблицата показва потвърдените абонати, като най-новите записи са първи.

Всеки ред на настолен компютър съдържа:

• Имейл
• Собствено име
• Статус
• Дата на абонамента
• Поле за отметка за избрани групови действия
• Меню с три точки за редактиране или изтриване на абоната

На по-малки екрани същата информация е представена в компактни карти на абонатите.

Кликнете върху имейл адреса или друга свързана стойност в реда, за да отворите страницата с подробности за абоната. Действието „Редактиране“ в менюто с три точки отваря същата страница.

Индивидуалният профил ви позволява да управлявате полетата на абоната, създадените от клиента етикети и статуса. За съществуващ абонат той може да показва и съхраненото маркетингово съгласие, вътрешни бележки и активност на абоната. Прочетете ръководството за подробности за абонатите за пълно обяснение.

Търсене на абонат

Използвайте „Търсене на абонати“ над таблицата, за да намерите абонат по имейл адрес.

Текущото търсене съвпада с началото на имейл адреса. Например търсене за alex може да намери alex@example.com, но търсене само за example.com няма да намери този адрес, защото търсеният текст не е в началото.

Търсенето се прилага заедно с избрания филтър за статус. Ако таблицата показва потвърдени абонати, съвпадащ абонат със статус „Чакащ“ няма да се появи, докато не смените филтъра на „Чакащи абонати“ или „Всички абонати“.

Изчистете полето за търсене, за да се върнете към пълния списък за избрания статус.

Филтриране по статус на абоната

Селекторът за статус над таблицата ви позволява да изберете кои абонати да бъдат показани.

Всички абонати

Показва записи на абонати от всички налични статуси в един списък.

Потвърдени абонати

Показва контакти, които са завършили потвърждението или са били добавени с необходимото маркетингово съгласие. Това е изгледът по подразбиране.

Чакащи абонати

Показва контакти, които са започнали регистрация, но не са завършили потвърждението.

Отписани абонати

Показва контакти, които са се отказали от маркетингови имейли или по друг начин са получили статус „Отписан“.

Неактивни абонати

Показва неактивни контакти, чиято липса на ангажираност е довела до класифицирането им като неактивни. Maildroppa потиска неактивните статуси при обичайно изпращане на кампании.

Върнати абонати

Показва контакти, чийто адрес е довел до окончателен отказ при доставяне, например твърдо връщане.

Абонати с временно върнати имейли

Показва контакти, чиито временни откази при доставяне са достигнали конфигурирания праг за безопасност.

Блокирани абонати

Показва контакти, които са били блокирани, защото получаващ сървър е блокирал подателя или съобщението, или защото контактът е бил блокиран ръчно.

За повече информация относно неактивните контакти и автоматичната защита на списъка прочетете ръководството за доставяемост и хигиена на списъка.

Смяна на страниците и броя редове

От дясната страна над таблицата можете да показвате по 20, 50 или 100 записа на страница.

Контролите на страниците ви позволяват да преминете към:

• Първата страница
• Предишната страница
• Следващата страница
• Последната страница

Общият брой съвпадащи записи се показва до селектора за брой записи на страница.

Избиране на абонати за групови действия

Изберете полето за отметка в началото на реда, за да включите този абонат в избрано групово действие.

Полето за отметка в заглавката на таблицата избира всички абонати, показани в момента на тази страница. То не избира всеки съвпадащ абонат на всички страници. Ако трябва да работите с повече видими редове едновременно, променете размера на страницата на 50 или 100, преди да направите избора.

Преминаването към друга страница или започването на ново търсене изчиства текущия избор. Като безопасна практика първо приложете необходимия филтър за статус и търсене, след това изберете окончателните редове и отворете „Групови действия“.

Менюто „Групови действия“ в момента съдържа:

• Експортиране на всички
• Добавяне на етикети
• Премахване на етикети
• Изтриване на всички
• Изтриване на избраните

„Добавяне на етикети“, „Премахване на етикети“ и „Изтриване на избраните“ използват маркираните редове. „Експортиране на всички“ и „Изтриване на всички“ се прилагат към целия акаунт и не са ограничени от текущото търсене, филтъра за статус, страницата или избора на редове.

Добавяне на етикети към избрани абонати

Използвайте „Добавяне на етикети“, когато абонатите, които искате да организирате, вече са видими в таблицата.

За да добавите етикети:

1. Приложете необходимия филтър за статус или търсене по имейл.
2. Изберете всеки абонат, който искате да актуализирате, или използвайте полето за отметка в заглавката, за да изберете текущата страница.
3. Отворете „Групови действия“.
4. Изберете „Добавяне на етикети“.
5. Изберете един или повече етикети.
6. Кликнете върху „Добавяне на етикети“.

Диалоговият прозорец показва броя на избраните абонати и ви позволява да изберете няколко етикета в едно действие.

Налични са само активни етикети, създадени от клиента. Системните етикети и архивираните етикети не се показват, тъй като не могат да бъдат присвоявани ръчно чрез това действие.

Само потвърдени абонати могат да получават нови етикети чрез групово маркиране. Ако изборът съдържа абонати със статус „Чакащ“, „Отписан“, „Неактивен“, „Върнат“, „Временно върнат“ или „Блокиран“, Maildroppa пропуска тези записи.

За всеки подходящ абонат Maildroppa добавя само избраните етикети, които липсват. То не създава дублиращи се присвоявания. Абонат, който вече има всички избрани етикети, се отчита отделно в резултата.

След действието Maildroppa обновява таблицата, изчиства избора и отчита:

• Колко абонати са получили етикети
• Колко вече са имали всички избрани етикети
• Колко са били пропуснати

Важно: Добавянето на етикет чрез групово действие за клиент може да стартира активна автоматизация, която използва „Етикетът е добавен“ като тригер. Прегледайте съответните автоматизации, преди да приложите етикети към голяма група.

Премахване на етикети от избрани абонати

Използвайте „Премахване на етикети“, за да почистите едно или повече присвоявания на етикети, без да променяте други данни за абонатите.

За да премахнете етикети:

1. Изберете необходимите абонати.
2. Отворете „Групови действия“.
3. Изберете „Премахване на етикети“.
4. Изберете един или повече етикети.
5. Кликнете върху „Премахване на етикети“.

Maildroppa премахва само избраните етикети, които действително са присвоени. Всички останали етикети остават непроменени.

За разлика от добавянето на етикети, премахването на етикети е достъпно за абонати с всеки статус. Това ви позволява да почистите стари присвоявания и при абонати със статус „Чакащ“, „Отписан“, „Неактивен“, „Върнат“, „Временно върнат“ или „Блокиран“.

След действието резултатът показва:

• Колко абонати са актуализирани
• Колко не са имали нито един от избраните етикети
• Колко са били пропуснати

Премахването на етикет чрез групово действие за клиент може да стартира активна автоматизация, която използва „Етикетът е премахнат“ като тригер.

Използване на списък с имейли вместо избор от таблицата

Работният процес с таблицата е най-подходящ за управляемa група, която можете да идентифицирате чрез филтър за статус или търсене по имейл.

За дълъг списък, копиран от електронна таблица, CRM система, платформа за събития или друг външен източник, отворете „Настройки“ → „Полета на абоната“ и използвайте „Групово маркиране по списък с имейли“. Този работен процес приема имейл адреси, предоставя предварителен преглед и отчита невалидните, липсващите, неподходящите или непроменените записи преди окончателната актуализация.

Прочетете ръководството за полета и етикети на абонатите за пълния работен процес за групово маркиране чрез списък с имейли.

Експортиране на всички абонати

Отворете „Групови действия“ и изберете „Експортиране на всички“, за да експортирате пълния списък с абонати в акаунта си.

Думата „всички“ е важна. Експортирането не е ограничено до текущо показвания статус, резултат от търсенето, страница или маркирани редове.

Maildroppa подготвя експортирането във фонов режим. Можете да продължите да използвате приложението, докато то се генерира. Ще получите имейл, когато експортирането е готово.

Прочетете ръководството за експортиране на абонати за подробности относно експортираните данни и работата с файла.

Добавяне на абонати

Отворете „Добавяне на нов абонат“ над таблицата. Менюто предоставя две опции.

Добавяне на един абонат

Изберете „Добавяне на един абонат“, за да отворите нова страница с подробности за абоната.

Въведете необходимия имейл адрес и всички полезни профилни полета или етикети. Преди Maildroppa да създаде абоната със статус „Потвърден“, трябва да потвърдите, че имате разрешение от потребителя на имейла да добавите адреса към списъка си с абонати.

Не използвайте ръчно създаване, за да заобикаляте процеса на регистрация или двойно потвърждение. Вие носите отговорност за наличието на валидно правно основание и съхраняването на необходимите доказателства за вашата аудитория и юрисдикция.

Импортиране от файл

Изберете „Импортиране от файл“, за да отворите съветника за импортиране. Използвайте тази опция, когато трябва да добавите или актуализирате много абонати от структуриран файл.

Съветникът ви позволява да качите файла, да съпоставите колоните му, да изберете профилни полета и етикети, да валидирате съдържанието и да прегледате импортирането, преди да го приложите.

Прочетете ръководството за импортиране на абонати от файл, преди да импортирате нов източник.

Ако лимитът за абонати на вашия план е достигнат, Maildroppa показва предупреждение и деактивира бутона „Добавяне на нов абонат“. Премахнете записите, от които вече не се нуждаете, или променете лимита на плана, преди да добавите още контакти.

Изтриване на абонати

Изтриването на данни за абонати е окончателно. Експортирайте всички данни, които сте длъжни да запазите, и проверете свързаните кампании, сегменти, автоматизации, отчети и външни системи, преди да продължите.

Изтриване на един абонат

Отворете менюто с три точки в реда на абоната и изберете „Изтриване“.

Предупреждение: Действието в отделния ред не показва втори диалогов прозорец за потвърждение. След като действието бъде прието, Maildroppa изтрива абоната незабавно.

Ако съществуват контакти с подобни имена, отворете профила на абоната и проверете имейл адреса, преди да използвате това действие.

Изтриване на избрани абонати

За да изтриете няколко конкретни абонати:

1. Изберете необходимите редове.
2. Отворете „Групови действия“.
3. Изберете „Изтриване на избраните“.
4. Прегледайте предупреждението.
5. Кликнете върху „Изтриване“, за да потвърдите.

Изтриват се само маркираните абонати. Диалоговият прозорец за потвърждение обяснява, че действието не може да бъде отменено.

Изтриване на всички абонати

„Изтриване на всички“ изтрива окончателно всеки абонат от акаунта. То не е ограничено от филтъра за статус, търсенето, текущата страница или маркираните редове.

За да намали риска от случайно изтриване на целия акаунт, Maildroppa изисква да въведете точната фраза за потвърждение DELETE ALL, преди бутонът „Потвърждаване“ да стане достъпен.

След потвърждението изтриването продължава във фонов режим. Докато Maildroppa обработва целия списък, се показва съобщение за напредъка.

Използвайте „Изтриване на избраните“, когато възнамерявате да премахнете само видимите редове. Никога не използвайте „Изтриване на всички“ като пряк път за изтриване на една филтрирана група по статус.

Одити на списъка и временно недостъпни действия

Maildroppa може да постави груповите промени по абонатите зад ръчен одит на списъка. Това защитава качеството на изпращане, когато даден списък изисква преглед.

Ако одитът е в ход, Maildroppa отваря диалоговия прозорец с информация за одита, вместо незабавно да стартира импортиране, експортиране, избрано действие с етикети или изтриване. Изчакайте одитът да приключи и след това стартирайте желаното действие отново.

Пауза заради одит не означава, че избраните записи или етикети са били променени. Винаги проверявайте финалното съобщение за успех, преди да приемете, че груповото действие е завършило.

Препоръчителен работен процес

Използвайте тази последователност, когато управлявате група абонати:

1. Определете точно кои контакти трябва да бъдат засегнати.
2. Изберете подходящия филтър за статус.
3. Търсете по началото на имейл адреса, ако трябва допълнително да стесните списъка.
4. Увеличете размера на страницата, ако групата съдържа повече от 20 видими реда.
5. Изберете необходимите редове и проверете броя на избраните в диалоговия прозорец за етикети или предупреждението за изтриване.
6. Проверете дали промените на етикети могат да стартират автоматизация.
7. Изпълнете най-малкото подходящо действие.
8. Прочетете съобщението с резултата и проучете непроменените или пропуснатите контакти.
9. Отворете примерен профил на абонат, за да проверите резултата.

При разрушително действие за целия акаунт първо създайте експортиране и потвърдете, че „Всички“ действително е желаният обхват.

Отстраняване на проблеми

Абонатът не се появява в търсенето

Търсенето съвпада с началото на имейл адреса и се съобразява с текущия филтър за статус. Търсете от първия знак на адреса и превключете на „Всички абонати“, ако не знаете текущия статус.

При „Добавяне на етикети“ се казва, че трябва да избера абонат

„Добавяне на етикети“ и „Премахване на етикети“ работят само върху маркирани редове. Изберете поне един абонат, преди да отворите действието.

В диалоговия прозорец няма налични етикети

Създайте или възстановете активен клиентски етикет в „Настройки“ → „Полета на абоната“. Системните етикети и архивираните етикети умишлено са изключени от ръчния групов избор.

Някои абонати са пропуснати при добавянето на етикети

Само потвърдени абонати могат да получават нови етикети чрез групово маркиране. Променете списъка на „Потвърдени абонати“, преди да избирате редове, ако етикетът трябва да бъде приложен само към подходящи контакти.

Не променяйте статуса на абонат само за да го принудите да получи етикет. Статусът представлява състоянието на съгласието и доставяемостта и трябва да остане точен.

Етикетът не е премахнат от всеки избран абонат

Резултатът разграничава актуализираните абонати от абонатите, които не са имали нито един избран етикет. Други, неизбрани етикети никога не се премахват от действието.

Отчетът не показва данни

Проверете избрания период. Отчетът съдържа данни само между създаването на акаунта и текущия ден. Също така опитайте по-кратък период и групиране по ден или седмица.

При групово действие се отваря диалогов прозорец за одит

В момента се извършва ръчен одит на списъка. Заявената промяна на данните не е започнала. Изчакайте одитът да приключи, след това повторете действието и проверете съобщението за успех.

Не мога да добавя нов абонат

Ако бутонът е деактивиран и се вижда предупреждение за лимита на плана, акаунтът е достигнал текущото си ограничение за абонати. Разрешете проблема с лимита, преди да създавате или импортирате още абонати.