Upravljanje naročniki in množična dejanja

Published: 16. julij 2026 · Last updated: 21. julij 2026 · By Marcus Biel

Stran Naročniki je osrednje mesto za upravljanje oseb v vašem računu Maildroppa.

Pregledujete lahko razvoj potrjenega občinstva, iščete in filtrirate seznam naročnikov, odprete posamezen profil, dodate nove stike, uvozite datoteko, izvozite celoten seznam, dodate ali odstranite oznake izbranih naročnikov ter izbrišete zapise naročnikov.

Povezane nastavitve računa so opisane v vodnikih Nastavitev jezika naročnika in Upravljanje uporabniškega profila.

Ta vodnik pojasnjuje poročilo in vsa trenutno razpoložljiva dejanja na seznamu. Pojasnjuje tudi razliko med dejanji, ki vplivajo na izbrane vrstice, in dejanji, ki vplivajo na vse naročnike v računu.

Odpiranje strani Naročniki

V glavnem meniju izberite »Naročniki«.

Stran lahko odprete tudi neposredno na naslovu:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Stran ima dve glavni področji:

1. Poročilo naročnikov na vrhu prikazuje, kako se vaše potrjeno občinstvo spreminja skozi čas.
2. Tabela naročnikov pod poročilom omogoča iskanje in upravljanje posameznih stikov ali izvajanje množičnih dejanj.

Razumevanje poročila naročnikov

Poročilo vedno prikazuje trenutno »Skupno število potrjenih naročnikov« nad grafom. To je število naročnikov, ki imajo trenutno status Potrjen.

Graf ima dva zavihka: »Skupno število naročnikov« in »Rast števila naročnikov«. Oba zavihka uporabljata enaka kontrolnika za časovno obdobje in »Združi po«.

Skupno število naročnikov

Poročilo »Skupno število naročnikov« prikazuje število potrjenih naročnikov skozi čas.

Ko je poročilo združeno po dnevu, vsaka točka predstavlja skupno število potrjenih naročnikov za ta dan. Ko več dni združite v teden, mesec, četrtletje ali leto, Maildroppa prikaže povprečje dnevnih potrjenih števil v tem obdobju. Tako dobite jasen pregled celotne velikosti in dolgoročne smeri vašega potrjenega občinstva.

To poročilo uporabite za odgovore na vprašanja, kot so:

• Ali potrjeno občinstvo sčasoma raste?
• Ali se je skupno število naročnikov v določenem obdobju zmanjšalo?
• Ali je seznam zdaj večji ali manjši kot v prejšnjem mesecu ali četrtletju?

Rast števila naročnikov

Poročilo »Rast števila naročnikov« prikazuje spremembe statusov, zabeležene v vsakem izbranem intervalu.

Glavna serija predstavlja spremembo števila potrjenih naročnikov. Kazalec premaknite nad vnos na grafu, da si ogledate tudi razčlenitev za naročnike s statusi Na čakanju, Odjavljeni, Vrnjeni, Blokirani in Izbrisani.

Ta zavihek je uporaben, ko želite prepoznati določen dan, teden ali mesec, v katerem se je pridružilo, odjavilo, bilo vrnjenih, blokiranih ali izbrisanih veliko stikov.

Poročilo rasti beleži premike v obdobju. Poročilo skupnega števila prikazuje velikost potrjenega občinstva. Pri preiskovanju nepričakovane spremembe uporabite obe poročili skupaj.

Izbira intervala združevanja

Odprite »Združi po« in izberite enega od teh intervalov:

• Dan
• Teden
• Mesec
• Četrtletje
• Leto

Kratko časovno obdobje je običajno najlažje prebrati po dnevih ali tednih. Mesec, četrtletje in leto so primernejši za dolgoročne trende.

Tedensko združevanje sledi lokalnim nastavitvam, shranjenim v vašem uporabniškem profilu Maildroppa. To je pomembno, ker se prvi dan tedna med lokalnimi nastavitvami razlikuje.

Izbira časovnega obdobja

S kontrolnikom za datum izberite prvi in zadnji dan poročila.

Podatki poročila se začnejo na datum, ko je bil vaš račun Maildroppa ustvarjen, in končajo na trenutni dan. Če se vaš izbor začne pred ustvarjanjem računa ali konča v prihodnosti, Maildroppa prikazano obdobje prilagodi razpoložljivemu razponu. Če je celotno izbrano obdobje zunaj tega razpona, graf nima podatkov za prikaz.

Če pred zapiranjem koledarja izberete samo en datum, ga Maildroppa uporabi kot začetni in končni datum.

Razumevanje seznama naročnikov

Tabela sprva prikazuje Potrjene naročnike, pri čemer so najnovejši zapisi na vrhu.

Vsaka vrstica na namiznem računalniku vsebuje:

• E-pošta
• Ime
• Status
• Datum naročnine
• Potrditveno polje za izbrana množična dejanja
• Meni s tremi pikami za urejanje ali brisanje naročnika

Na manjših zaslonih so iste informacije prikazane v strnjenih karticah naročnikov.

Kliknite e-poštni naslov ali drugo povezano vrednost v vrstici, da odprete stran Podrobnosti naročnika. Dejanje »Uredi« v meniju s tremi pikami odpre isto stran.

Posamezni profil omogoča upravljanje polj naročnika, oznak, ki jih je ustvarila stranka, in statusa. Pri obstoječem naročniku lahko prikaže tudi shranjeno dovoljenje za trženje, interne opombe in dejavnost naročnika. Za popolno razlago preberite vodnik Podrobnosti naročnika.

Iskanje naročnika

Nad tabelo uporabite »Iskanje naročnikov«, da poiščete naročnika po e-poštnem naslovu.

Trenutno iskanje preverja začetek e-poštnega naslova. Če na primer iščete alex, lahko najdete alex@example.com, vendar iskanje samo za example.com tega naslova ne najde, ker iskano besedilo ni na začetku.

Iskanje se uporablja skupaj z izbranim filtrom statusa. Če tabela prikazuje Potrjene naročnike, se ujemajoči naročnik s statusom Na čakanju ne prikaže, dokler filtra ne spremenite v Naročniki na čakanju ali Vsi naročniki.

Počistite iskalno polje, da se vrnete na celoten seznam za izbrani status.

Filtriranje po statusu naročnika

Izbirnik statusa nad tabelo omogoča izbiro naročnikov, ki so prikazani.

Vsi naročniki

Prikaže zapise naročnikov z vsemi razpoložljivimi statusi na enem seznamu.

Potrjeni naročniki

Prikaže stike, ki so dokončali potrditev ali so bili dodani z zahtevanim dovoljenjem za trženje. To je privzeti pogled.

Naročniki na čakanju

Prikaže stike, ki so začeli prijavo, vendar še niso dokončali potrditve.

Odjavljeni naročniki

Prikaže stike, ki so se odjavili od trženjskih e-poštnih sporočil ali jim je bil kako drugače dodeljen status Odjavljen.

Neaktivni naročniki

Prikaže neaktivne stike, katerih pomanjkanje dejavnosti je povzročilo, da so bili razvrščeni kot Neaktivni. Maildroppa neaktivne statuse izloči iz običajnega pošiljanja kampanj.

Naročniki z vrnjenimi sporočili

Prikaže stike, katerih naslov je povzročil trajno napako pri dostavi, na primer trdo vračilo.

Naročniki z začasno vrnjenimi sporočili

Prikaže stike, pri katerih so začasne napake pri dostavi dosegle nastavljeni varnostni prag.

Blokirani naročniki

Prikaže stike, ki so bili blokirani, ker je prejemni strežnik blokiral pošiljatelja ali sporočilo, ali ker je bil stik blokiran ročno.

Za več informacij o neaktivnih stikih in samodejni zaščiti seznama preberite vodnik o dostavljivosti in higieni seznama.

Spreminjanje strani in števila vrstic

Na desni strani nad tabelo lahko prikažete 20, 50 ali 100 vnosov na stran.

Kontrolniki strani omogočajo premik na:

• Prvo stran
• Prejšnjo stran
• Naslednjo stran
• Zadnjo stran

Skupno število ujemajočih se vnosov je prikazano poleg izbirnika velikosti strani.

Izbiranje naročnikov za množična dejanja

Izberite potrditveno polje na začetku vrstice, da naročnika vključite v izbrano množično dejanje.

Potrditveno polje v glavi tabele izbere vse naročnike, ki so trenutno prikazani na tej strani. Ne izbere vseh ujemajočih se naročnikov na vseh straneh. Če morate hkrati obdelati več vidnih vrstic, pred izbiranjem spremenite velikost strani na 50 ali 100.

Prehod na drugo stran ali začetek novega iskanja počisti trenutni izbor. Kot varno navado najprej uporabite zahtevani filter statusa in iskanje, nato izberite končne vrstice in odprite »Množična dejanja«.

Meni Množična dejanja trenutno vsebuje:

• Izvozi vse
• Dodaj oznake
• Odstrani oznake
• Izbriši vse
• Izbriši izbrane

»Dodaj oznake«, »Odstrani oznake« in »Izbriši izbrane« uporabljajo označene vrstice. »Izvozi vse« in »Izbriši vse« veljata za celoten račun ter nista omejena s trenutnim iskanjem, filtrom statusa, stranjo ali izborom vrstic.

Dodajanje oznak izbranim naročnikom

Uporabite »Dodaj oznake«, ko so naročniki, ki jih želite organizirati, že vidni v tabeli.

Dodajanje oznak:

1. Uporabite zahtevani filter statusa ali iskanje po e-pošti.
2. Izberite vsakega naročnika, ki ga želite posodobiti, ali uporabite potrditveno polje v glavi, da izberete trenutno stran.
3. Odprite »Množična dejanja«.
4. Izberite »Dodaj oznake«.
5. Izberite eno ali več oznak.
6. Kliknite »Dodaj oznake«.

Pogovorno okno prikazuje število izbranih naročnikov in omogoča izbiro več oznak v enem dejanju.

Na voljo so samo aktivne oznake, ki jih je ustvarila stranka. Sistemske oznake in arhivirane oznake niso prikazane, ker jih s tem dejanjem ni mogoče dodeliti ročno.

Nove oznake lahko z množičnim označevanjem prejmejo samo Potrjeni naročniki. Če izbor vsebuje naročnike s statusom Na čakanju, Odjavljen, Neaktivni, Vrnjeno, Začasno vrnjeno ali Blokiran, Maildroppa te zapise preskoči.

Maildroppa vsakemu upravičenemu naročniku doda samo izbrane oznake, ki mu manjkajo. Ne ustvarja podvojenih dodelitev. Naročnik, ki že ima vse izbrane oznake, se v rezultatu šteje ločeno.

Po dejanju Maildroppa osveži tabelo, počisti izbor in prikaže:

• Koliko naročnikov je bilo označenih
• Koliko jih je že imelo vse izbrane oznake
• Koliko jih je bilo preskočenih

Pomembno: Dodajanje oznake z množičnim dejanjem za stranke lahko zažene aktivno avtomatizacijo, ki kot sprožilec uporablja »Oznaka je dodana«. Pred uporabo oznak za veliko skupino preglejte ustrezne avtomatizacije.

Odstranjevanje oznak izbranih naročnikov

Uporabite »Odstrani oznake«, da počistite eno ali več dodelitev oznak, ne da bi spremenili druge podatke naročnika.

Odstranjevanje oznak:

1. Izberite zahtevane naročnike.
2. Odprite »Množična dejanja«.
3. Izberite »Odstrani oznake«.
4. Izberite eno ali več oznak.
5. Kliknite »Odstrani oznake«.

Maildroppa odstrani samo izbrane oznake, ki so dejansko dodeljene. Vse druge oznake ostanejo nespremenjene.

Za razliko od dodajanja oznak je odstranjevanje oznak na voljo za naročnike s katerim koli statusom. Tako lahko počistite stare dodelitve tudi pri naročnikih s statusom Na čakanju, Odjavljen, Neaktivni, Vrnjeno, Začasno vrnjeno ali Blokiran.

Po dejanju rezultat prikaže:

• Koliko naročnikov je bilo posodobljenih
• Koliko jih ni imelo nobene od izbranih oznak
• Koliko jih je bilo preskočenih

Odstranjevanje oznake z množičnim dejanjem za stranke lahko zažene aktivno avtomatizacijo, ki kot sprožilec uporablja »Oznaka je odstranjena«.

Uporaba e-poštnega seznama namesto izbire v tabeli

Delovni postopek s tabelo je najbolj primeren za obvladljivo skupino, ki jo lahko določite s filtrom statusa ali iskanjem po e-pošti.

Za dolg seznam, kopiran iz preglednice, CRM-ja, platforme za dogodke ali drugega zunanjega vira, odprite »Nastavitve« → »Polja naročnikov« in uporabite »Množično označevanje po e-poštnem seznamu«. Ta postopek sprejme e-poštne naslove, zagotovi predogled ter pred končno posodobitvijo prikaže neveljavne, manjkajoče, neupravičene ali nespremenjene vnose.

Za celoten postopek množičnega označevanja po e-poštnem seznamu preberite vodnik Polja in oznake naročnikov.

Izvoz vseh naročnikov

Odprite »Množična dejanja« in izberite »Izvozi vse«, da izvozite celoten seznam naročnikov v svojem računu.

Beseda »vse« je pomembna. Izvoz ni omejen na trenutno prikazani status, rezultat iskanja, stran ali označene vrstice.

Maildroppa pripravi izvoz v ozadju. Med njegovim ustvarjanjem lahko še naprej uporabljate aplikacijo. Ko je izvoz na voljo, prejmete e-poštno sporočilo.

Za podrobnosti o izvoženih podatkih in ravnanju z datoteko preberite vodnik Izvoz naročnikov.

Dodajanje naročnikov

Nad tabelo odprite »Dodaj novega naročnika«. Meni ponuja dve možnosti.

Dodajanje posameznega naročnika

Izberite »Dodaj posameznega naročnika«, da odprete novo stran Podrobnosti naročnika.

Vnesite zahtevani e-poštni naslov ter uporabna profilna polja ali oznake. Preden Maildroppa naročnika ustvari kot Potrjenega, morate potrditi, da imate dovoljenje uporabnika e-pošte za dodajanje naslova na svoj seznam naročnikov.

Ročnega ustvarjanja ne uporabljajte za izogibanje postopku prijave ali dvojne potrditve. Odgovorni ste za veljavno pravno podlago in hrambo dokazov, ki jih zahtevata vaše občinstvo in jurisdikcija.

Uvoz iz datoteke

Izberite »Uvozi iz datoteke«, da odprete čarovnika za uvoz. To možnost uporabite, ko morate dodati ali posodobiti veliko naročnikov iz strukturirane datoteke.

Čarovnik omogoča nalaganje datoteke, preslikavo njenih stolpcev, izbiro profilnih polj in oznak, preverjanje vsebine ter pregled uvoza pred njegovo izvedbo.

Pred uvozom novega vira preberite vodnik Uvoz naročnikov iz datoteke.

Če je omejitev naročnikov vašega paketa dosežena, Maildroppa prikaže opozorilo in onemogoči gumb »Dodaj novega naročnika«. Pred dodajanjem novih stikov odstranite zapise, ki jih ne potrebujete več, ali spremenite omejitev paketa.

Brisanje naročnikov

Brisanje podatkov naročnikov je trajno. Pred nadaljevanjem izvozite vse podatke, ki jih morate hraniti, ter preverite povezane kampanje, segmente, avtomatizacije, poročila in zunanje sisteme.

Brisanje enega naročnika

Odprite meni s tremi pikami v vrstici naročnika in izberite »Izbriši«.

Opozorilo: Dejanje v posamezni vrstici ne prikaže drugega potrditvenega pogovornega okna. Ko je dejanje sprejeto, Maildroppa naročnika takoj izbriše.

Če obstajajo podobno poimenovani stiki, pred uporabo tega dejanja odprite profil naročnika in preverite e-poštni naslov.

Brisanje izbranih naročnikov

Za brisanje več določenih naročnikov:

1. Izberite zahtevane vrstice.
2. Odprite »Množična dejanja«.
3. Izberite »Izbriši izbrane«.
4. Preglejte opozorilo.
5. Za potrditev kliknite »Izbriši«.

Izbrisani bodo samo označeni naročniki. Potrditveno pogovorno okno pojasnjuje, da dejanja ni mogoče razveljaviti.

Brisanje vseh naročnikov

»Izbriši vse« trajno izbriše vsakega naročnika iz računa. Ni omejeno s filtrom statusa, iskanjem, trenutno stranjo ali označenimi vrsticami.

Za zmanjšanje tveganja nenamernega brisanja celotnega računa Maildroppa zahteva, da vnesete natančno potrditveno besedno zvezo DELETE ALL, preden postane gumb Potrdi na voljo.

Po potrditvi se brisanje nadaljuje v ozadju. Med obdelavo celotnega seznama Maildroppa prikazuje sporočilo o napredku.

Uporabite »Izbriši izbrane«, ko nameravate odstraniti samo vidne vrstice. »Izbriši vse« nikoli ne uporabljajte kot bližnjico za brisanje ene filtrirane skupine statusov.

Pregledi seznama in začasno nerazpoložljiva dejanja

Maildroppa lahko množične spremembe naročnikov postavi za ročni pregled seznama. To ščiti kakovost pošiljanja, ko seznam zahteva pregled.

Če je pregled v teku, Maildroppa namesto takojšnjega začetka uvoza, izvoza, izbranega dejanja z oznakami ali brisanja odpre pogovorno okno z informacijami o pregledu. Počakajte, da se pregled konča, nato znova izvedite želeno dejanje.

Premor zaradi pregleda ne pomeni, da so bili izbrani zapisi ali oznake spremenjeni. Preden domnevate, da je bilo množično dejanje dokončano, vedno preverite končno sporočilo o uspehu.

Priporočen potek dela

Pri upravljanju skupine naročnikov uporabite ta vrstni red:

1. Natančno določite, na katere stike naj vpliva dejanje.
2. Izberite ustrezen filter statusa.
3. Če želite seznam dodatno zožiti, iščite po začetku e-poštnega naslova.
4. Če skupina vsebuje več kot 20 vidnih vrstic, povečajte velikost strani.
5. Izberite zahtevane vrstice in preverite število izbranih v pogovornem oknu za oznake ali opozorilu pred brisanjem.
6. Preverite, ali lahko spremembe oznak zaženejo avtomatizacijo.
7. Izvedite najmanjše ustrezno dejanje.
8. Preberite rezultatno sporočilo in preverite nespremenjene ali preskočene stike.
9. Odprite profil vzorčnega naročnika in preverite rezultat.

Pred uničevalnim dejanjem za celoten račun najprej ustvarite izvoz in potrdite, da je obseg »vse« res nameravan.

Odpravljanje težav

Naročnik se ne prikaže v iskanju

Iskanje preverja začetek e-poštnega naslova in upošteva trenutni filter statusa. Iščite od prvega znaka naslova in preklopite na »Vsi naročniki«, če ne poznate trenutnega statusa.

Pri dodajanju oznak piše, da moram izbrati naročnika

»Dodaj oznake« in »Odstrani oznake« delujeta samo na označenih vrsticah. Pred odpiranjem dejanja izberite vsaj enega naročnika.

V pogovornem oknu ni na voljo nobena oznaka

Ustvarite ali obnovite aktivno oznako stranke v razdelku »Nastavitve« → »Polja naročnikov«. Sistemske in arhivirane oznake so namerno izključene iz ročnega množičnega izbiranja.

Nekateri naročniki so bili pri dodajanju oznak preskočeni

Za nove dodelitve oznak z množičnim označevanjem so upravičeni samo Potrjeni naročniki. Če naj bo oznaka uporabljena samo za upravičene stike, pred izbiranjem spremenite seznam na Potrjene naročnike.

Statusa naročnika ne spreminjajte samo zato, da bi vsilili dodelitev oznake. Status predstavlja stanje privolitve in dostavljivosti ter mora ostati točen.

Oznaka ni bila odstranjena z vsakega izbranega naročnika

Rezultat loči posodobljene naročnike od naročnikov, ki niso imeli nobene izbrane oznake. Druga, neizbrana oznaka se z dejanjem nikoli ne odstrani.

Poročilo ne prikazuje podatkov

Preverite izbrano časovno obdobje. Poročilo vsebuje samo podatke med ustvarjanjem računa in trenutnim dnem. Poskusite tudi s krajšim obdobjem ter združevanjem po dnevih ali tednih.

Množično dejanje odpre pogovorno okno za pregled

Trenutno poteka ročni pregled seznama. Zahtevana sprememba podatkov se še ni začela. Počakajte, da se pregled konča, nato dejanje ponovite in preverite sporočilo o uspehu.

Ne morem dodati novega naročnika

Če je gumb onemogočen in je vidno opozorilo o omejitvi paketa, je račun dosegel trenutno dovoljeno število naročnikov. Pred ustvarjanjem ali uvozom dodatnih naročnikov odpravite omejitev.