ניהול מנויים ופעולות גורפות

Published: 16 ביולי 2026 · Last updated: 21 ביולי 2026 · By Marcus Biel

דף המנויים הוא המקום המרכזי לניהול האנשים בחשבון Maildroppa שלכם.

כאן תוכלו לעיין בהתפתחות הקהל שאישר את ההרשמה, לחפש ולסנן את רשימת המנויים, לפתוח פרופיל של מנוי מסוים, להוסיף אנשי קשר חדשים, לייבא קובץ, לייצא את הרשימה המלאה, להוסיף או להסיר תגיות ממנויים שנבחרו ולמחוק רשומות של מנויים.

הגדרות חשבון קשורות מפורטות במדריכים הגדרת שפת המנוי ו-ניהול פרופיל המשתמש.

המדריך הזה מסביר את הדוח ואת כל הפעולות הזמינות כיום ברשימה. הוא גם מסביר את ההבדל בין פעולות שמשפיעות על שורות שנבחרו לבין פעולות שמשפיעות על כל המנויים בחשבון.

פתיחת דף המנויים

בחרו ב-“Subscribers” בניווט הראשי.

אפשר גם לפתוח את הדף ישירות בכתובת:

https://app.maildroppa.com/subscribers

בדף יש שני אזורים עיקריים:

1. דוח המנויים בחלק העליון מציג כיצד הקהל שאישר את ההרשמה משתנה לאורך זמן.
2. טבלת המנויים שמתחת לדוח מאפשרת למצוא ולנהל אנשי קשר בודדים או לבצע פעולות גורפות.

הבנת דוח המנויים

הדוח מציג תמיד מעל התרשים את “Confirmed Subscriber Total” הנוכחי. זהו מספר המנויים שנמצאים כרגע בסטטוס Confirmed.

בתרשים יש שתי לשוניות: “Subscriber Total” ו-“Subscriber Growth”. שתי הלשוניות משתמשות באותם פקדי טווח תאריכים ו-“Group by”.

Subscriber Total

דוח Subscriber Total מציג את מספר המנויים המאושרים לאורך זמן.

כאשר הדוח מקובץ לפי Day, כל נקודה מייצגת את הסך המאושר עבור אותו יום. כאשר מקבצים כמה ימים ל-Week, Month, Quarter או Year, Maildroppa מציגה את הממוצע של הסכומים היומיים המאושרים באותה תקופה. כך מתקבלת תמונה ברורה של הגודל הכללי ושל הכיוון ארוך הטווח של הקהל המאושר.

השתמשו בדוח הזה כדי לענות על שאלות כגון:

• האם הקהל המאושר גדל עם הזמן?
• האם מספר המנויים ירד בתקופה מסוימת?
• האם הרשימה גדולה או קטנה יותר מכפי שהייתה בחודש או ברבעון קודמים?

Subscriber Growth

דוח Subscriber Growth מציג שינויים בסטטוס שנרשמו בכל מרווח זמן שנבחר.

הסדרה הראשית מייצגת את השינוי במספר המנויים המאושרים. העבירו את הסמן מעל פריט בתרשים כדי לראות גם את הפירוט הזמין עבור מנויים בסטטוסים Pending, Unsubscribed, Bounced, Blocked ו-Deleted.

הלשונית הזו שימושית כשברצונכם לזהות יום, שבוע או חודש מסוימים שבהם אנשי קשר רבים הצטרפו, ביטלו הרשמה, חזרו, נחסמו או נמחקו.

דוח הצמיחה מתעד תנועות במהלך תקופה. דוח הסך מציג את גודל הקהל המאושר. השתמשו בשני הדוחות יחד בעת בדיקת שינוי בלתי צפוי.

בחירת מרווח הקיבוץ

פתחו את “Group by” ובחרו באחד מהמרווחים הבאים:

• Day
• Week
• Month
• Quarter
• Year

בדרך כלל קל יותר לקרוא טווח תאריכים קצר לפי Day או Week. Month, Quarter ו-Year מתאימים יותר למגמות ארוכות טווח.

הקיבוץ השבועי מתבסס על האזור המקומי השמור בפרופיל המשתמש שלכם ב-Maildroppa. הדבר חשוב מכיוון שהיום הראשון בשבוע משתנה בין אזורים מקומיים.

בחירת טווח התאריכים

השתמשו בפקד התאריכים כדי לבחור את היום הראשון והאחרון של הדוח.

נתוני הדוח מתחילים בתאריך שבו נוצר חשבון Maildroppa שלכם ומסתיימים ביום הנוכחי. אם הבחירה מתחילה לפני יצירת החשבון או מסתיימת בעתיד, Maildroppa מתאימה את התקופה המוצגת לטווח הזמין. אם כל התקופה שנבחרה נמצאת מחוץ לטווח הזה, אין נתונים להצגה בתרשים.

אם תבחרו תאריך אחד בלבד לפני סגירת לוח השנה, Maildroppa תשתמש באותו יום כתאריך ההתחלה והסיום.

הבנת רשימת המנויים

הטבלה מציגה בתחילה מנויים בסטטוס Confirmed, כשהרשומות החדשות ביותר מופיעות ראשונות.

כל שורה במחשב כוללת:

• Email
• First Name
• Status
• Subscription Date
• תיבת סימון לפעולות גורפות על פריטים שנבחרו
• תפריט של שלוש נקודות לעריכה או למחיקה של המנוי

במסכים קטנים יותר, אותו מידע מוצג בכרטיסי מנויים קומפקטיים.

לחצו על כתובת האימייל או על ערך מקושר אחר בשורה כדי לפתוח את דף פרטי המנוי. הפעולה “Edit” בתפריט שלוש הנקודות פותחת את אותו דף.

הפרופיל האישי מאפשר לנהל את שדות המנוי, תגיות שנוצרו על ידי הלקוח והסטטוס שלו. עבור מנוי קיים, הוא עשוי להציג גם הרשאת שיווק שמורה, הערות פנימיות ופעילות של המנוי. קראו את המדריך לפרטי המנוי להסבר מלא.

חיפוש מנוי

השתמשו ב-“Search for subscribers” שמעל הטבלה כדי למצוא מנוי לפי כתובת אימייל.

החיפוש הנוכחי מתאים לתחילת כתובת האימייל. לדוגמה, חיפוש alex יכול למצוא את alex@example.com, אך חיפוש של example.com בלבד לא ימצא את הכתובת הזו מכיוון שהטקסט לחיפוש אינו מופיע בתחילת הכתובת.

החיפוש מתבצע יחד עם מסנן הסטטוס שנבחר. אם הטבלה מציגה Confirmed Subscribers, מנוי תואם בסטטוס Pending לא יופיע עד שתשנו את המסנן ל-Pending Subscribers או All Subscribers.

נקו את שדה החיפוש כדי לחזור לרשימה המלאה של הסטטוס שנבחר.

סינון לפי סטטוס מנוי

בורר הסטטוס שמעל הטבלה מאפשר לבחור אילו מנויים יוצגו.

All Subscribers

מציג רשומות מנויים מכל הסטטוסים הזמינים ברשימה אחת.

Confirmed Subscribers

מציג אנשי קשר שהשלימו את האישור או שנוספו עם הרשאת השיווק הנדרשת. זו תצוגת ברירת המחדל.

Pending Subscribers

מציג אנשי קשר שהחלו תהליך הרשמה אך טרם השלימו את האישור.

Unsubscribed Subscribers

מציג אנשי קשר שביטלו את הסכמתם לקבלת הודעות שיווקיות או שקיבלו בדרך אחרת את הסטטוס Unsubscribed.

Cold Subscribers

מציג אנשי קשר לא פעילים שחוסר המעורבות שלהם גרם לסיווגם כ-Cold. Maildroppa מדכאת סטטוסים לא פעילים משליחה רגילה של קמפיינים.

Bounced Subscribers

מציג אנשי קשר שהכתובת שלהם גרמה לכשל מסירה קבוע, כגון hard bounce.

Soft Bounced Subscribers

מציג אנשי קשר שכשלי המסירה הזמניים שלהם הגיעו לסף הבטיחות שהוגדר.

Blocked Subscribers

מציג אנשי קשר שנחסמו משום ששרת מקבל חסם את השולח או את ההודעה, או משום שהאיש קשר נחסם ידנית.

למידע נוסף על אנשי קשר לא פעילים ועל הגנה אוטומטית על הרשימה, קראו את המדריך למסירה ותחזוקת רשימה.

שינוי הדפים ומספר השורות

בצד ימין, מעל הטבלה, תוכלו להציג 20, 50 או 100 רשומות בכל דף.

פקדי הדפים מאפשרים לעבור אל:

• הדף הראשון
• הדף הקודם
• הדף הבא
• הדף האחרון

המספר הכולל של הרשומות התואמות מוצג לצד בורר גודל הדף.

בחירת מנויים לפעולות גורפות

בחרו בתיבת הסימון בתחילת השורה כדי לכלול את המנוי בפעולה גורפת על פריטים שנבחרו.

תיבת הסימון בכותרת הטבלה בוחרת את כל המנויים שמוצגים כרגע באותו דף. היא אינה בוחרת כל מנוי תואם בכל הדפים. אם עליכם לעבוד עם יותר שורות גלויות בבת אחת, שנו את גודל הדף ל-50 או ל-100 לפני הבחירה.

מעבר לדף אחר או התחלת חיפוש חדש מנקים את הבחירה הנוכחית. הרגל בטוח הוא להחיל תחילה את מסנן הסטטוס והחיפוש הרצויים, לאחר מכן לבחור את השורות הסופיות ולפתוח את “Bulk Actions”.

תפריט Bulk Actions כולל כיום:

• Export All
• Add tags
• Remove tags
• Delete All
• Delete Selected

“Add tags”, “Remove tags” ו-“Delete Selected” משתמשות בשורות שסומנו. “Export All” ו-“Delete All” חלות על החשבון כולו ואינן מוגבלות לחיפוש, למסנן הסטטוס, לדף או לבחירת השורות הנוכחיים.

הוספת תגיות למנויים שנבחרו

השתמשו ב-“Add tags” כאשר המנויים שברצונכם לארגן כבר גלויים בטבלה.

להוספת תגיות:

1. החילו את מסנן הסטטוס או חיפוש האימייל הנדרשים.
2. בחרו כל מנוי שברצונכם לעדכן, או השתמשו בתיבת הסימון בכותרת כדי לבחור את הדף הנוכחי.
3. פתחו את “Bulk Actions”.
4. בחרו ב-“Add tags”.
5. בחרו תגית אחת או יותר.
6. לחצו על “Add tags”.

תיבת הדו-שיח מציגה את מספר המנויים שנבחרו ומאפשרת לבחור כמה תגיות בפעולה אחת.

רק תגיות פעילות שנוצרו על ידי הלקוח זמינות. System Tags ותגיות שנשמרו בארכיון אינן מוצגות מכיוון שלא ניתן להקצות אותן ידנית בפעולה הזו.

רק מנויים בסטטוס Confirmed יכולים לקבל תגיות חדשות באמצעות תיוג גורף. אם הבחירה כוללת מנויים בסטטוסים Pending, Unsubscribed, Cold, Bounced, Soft Bounced או Blocked, Maildroppa מדלגת על הרשומות האלה.

עבור כל מנוי זכאי, Maildroppa מוסיפה רק את התגיות שנבחרו וחסרות אצלו. היא אינה יוצרת הקצאות כפולות. מנוי שכבר מחזיק בכל התגיות שנבחרו נספר בנפרד בתוצאה.

לאחר הפעולה, Maildroppa מרעננת את הטבלה, מנקה את הבחירה ומדווחת:

• כמה מנויים תויגו
• לכמה כבר היו כל התגיות שנבחרו
• על כמה דולגו

חשוב: הוספת תגית באמצעות פעולה גורפת של הלקוח יכולה להפעיל Automation פעילה שמשתמשת ב-“Tag is Added” כגורם ההפעלה שלה. בדקו את ה-Automations הרלוונטיות לפני החלת תגיות על קבוצה גדולה.

הסרת תגיות ממנויים שנבחרו

השתמשו ב-“Remove tags” כדי לנקות הקצאות של תגית אחת או יותר בלי לשנות נתוני מנוי אחרים.

להסרת תגיות:

1. בחרו את המנויים הנדרשים.
2. פתחו את “Bulk Actions”.
3. בחרו ב-“Remove tags”.
4. בחרו תגית אחת או יותר.
5. לחצו על “Remove tags”.

Maildroppa מסירה רק את התגיות שנבחרו ומוקצות בפועל. כל תגית אחרת נשארת ללא שינוי.

בניגוד להוספת תגיות, הסרת תגיות זמינה למנויים בכל סטטוס. כך תוכלו לנקות הקצאות ישנות גם אצל מנויים בסטטוסים Pending, Unsubscribed, Cold, Bounced, Soft Bounced או Blocked.

לאחר הפעולה, התוצאה מציינת:

• כמה מנויים עודכנו
• לכמה לא הייתה אף אחת מהתגיות שנבחרו
• על כמה דולגו

הסרת תגית באמצעות פעולה גורפת של הלקוח יכולה להפעיל Automation פעילה שמשתמשת ב-“Tag is Removed” כגורם ההפעלה שלה.

שימוש ברשימת אימיילים במקום בבחירה מהטבלה

תהליך העבודה מהטבלה מתאים ביותר לקבוצה שניתן לנהל ושאפשר לזהות באמצעות מסנן סטטוס או חיפוש אימייל.

עבור רשימה ארוכה שהועתקה מגיליון אלקטרוני, CRM, פלטפורמת אירועים או מקור חיצוני אחר, פתחו את “Settings” → “Subscriber Fields” והשתמשו ב-“Bulk Tagging per Email List”. תהליך זה מקבל כתובות אימייל, מספק תצוגה מקדימה ומדווח על רשומות לא תקינות, חסרות, לא זכאיות או ללא שינוי לפני העדכון הסופי.

קראו את המדריך לשדות ותגיות מנוי לתהליך המלא של תיוג גורף באמצעות רשימת אימיילים.

ייצוא כל המנויים

פתחו את “Bulk Actions” ובחרו ב-“Export All” כדי לייצא את רשימת המנויים המלאה בחשבון שלכם.

המילה “All” חשובה. הייצוא אינו מוגבל לסטטוס המוצג, לתוצאת החיפוש, לדף או לשורות שסומנו.

Maildroppa מכינה את הייצוא ברקע. תוכלו להמשיך להשתמש באפליקציה בזמן יצירתו. תקבלו אימייל כאשר הייצוא יהיה זמין.

קראו את המדריך לייצוא מנויים לפרטים על הנתונים המיוצאים ועל הטיפול בקובץ.

הוספת מנויים

פתחו את “Add a New Subscriber” מעל הטבלה. התפריט מספק שתי אפשרויות.

Add a Single Subscriber

בחרו ב-“Add a Single Subscriber” כדי לפתוח דף פרטי מנוי חדש.

הזינו את כתובת האימייל הנדרשת וכל שדות הפרופיל או התגיות השימושיים. לפני ש-Maildroppa יוצרת את המנוי בסטטוס Confirmed, עליכם לאשר שיש לכם הרשאה ממשתמש האימייל להוסיף את הכתובת לרשימת המנויים שלכם.

אל תשתמשו ביצירה ידנית כדי לעקוף תהליך הרשמה או Double Opt-in. אתם אחראים להחזיק בסיס חוקי תקף ולשמור את הראיות הנדרשות עבור הקהל שלכם והתחום השיפוט הרלוונטי.

Import from File

בחרו ב-“Import from file” כדי לפתוח את אשף הייבוא. השתמשו באפשרות זו כאשר עליכם להוסיף או לעדכן מנויים רבים מקובץ מובנה.

האשף מאפשר להעלות את הקובץ, למפות את העמודות שלו, לבחור שדות פרופיל ותגיות, לאמת את התוכן ולעיין בייבוא לפני החלתו.

קראו את המדריך לייבוא מנויים מקובץ לפני ייבוא מקור חדש.

אם הגעתם למגבלת המנויים של התוכנית שלכם, Maildroppa מציגה התראה ומשביתה את הלחצן “Add a New Subscriber”. הסירו רשומות שאינכם זקוקים להן או שנו את מגבלת התוכנית לפני הוספת אנשי קשר נוספים.

מחיקת מנויים

מחיקת נתוני מנויים היא פעולה בלתי הפיכה. ייצאו כל נתון שאתם נדרשים לשמור ובדקו קמפיינים, Segments, Automations, דוחות ומערכות חיצוניות מחוברות לפני שתמשיכו.

מחיקת מנוי אחד

פתחו את תפריט שלוש הנקודות בשורת המנוי ובחרו ב-“Delete”.

אזהרה: פעולת השורה הבודדת אינה מציגה תיבת דו-שיח נוספת לאישור. לאחר אישור הפעולה, Maildroppa מוחקת את המנוי מיד.

אם קיימים אנשי קשר בעלי שמות דומים, פתחו את פרופיל המנוי ואמתו את כתובת האימייל לפני השימוש בפעולה זו.

מחיקת מנויים שנבחרו

למחיקת כמה מנויים מסוימים:

1. בחרו את השורות הנדרשות.
2. פתחו את “Bulk Actions”.
3. בחרו ב-“Delete Selected”.
4. בדקו את האזהרה.
5. לחצו על “Delete” כדי לאשר.

רק המנויים שסומנו יימחקו. תיבת הדו-שיח לאישור מסבירה שלא ניתן לבטל את הפעולה.

מחיקת כל המנויים

“Delete All” מוחקת לצמיתות כל מנוי מהחשבון. היא אינה מוגבלת למסנן הסטטוס, לחיפוש, לדף הנוכחי או לשורות שסומנו.

כדי להפחית את הסיכון למחיקה מקרית של החשבון כולו, Maildroppa דורשת להקליד את משפט האישור המדויק DELETE ALL לפני שלחצן האישור יהיה זמין.

לאחר האישור, המחיקה ממשיכה ברקע. הודעת התקדמות מוצגת בזמן ש-Maildroppa מעבדת את הרשימה המלאה.

השתמשו ב-“Delete Selected” כאשר בכוונתכם להסיר רק את השורות שאתם רואים. לעולם אל תשתמשו ב-“Delete All” כקיצור דרך למחיקת קבוצת סטטוס מסוננת אחת.

בדיקות רשימה ופעולות שאינן זמינות זמנית

Maildroppa יכולה להעביר שינויים גורפים במנויים לבדיקה ידנית של הרשימה. כך נשמרת איכות השליחה כאשר הרשימה דורשת בדיקה.

אם מתבצעת בדיקה, Maildroppa פותחת את תיבת המידע של הבדיקה במקום להתחיל מיד ייבוא, ייצוא, פעולת תגיות על פריטים שנבחרו או מחיקה. המתינו לסיום הבדיקה ולאחר מכן הפעילו שוב את הפעולה הרצויה.

השהיית בדיקה אינה אומרת שהרשומות או התגיות שנבחרו השתנו. בדקו תמיד את הודעת ההצלחה הסופית לפני שתניחו שפעולה גורפת הושלמה.

תהליך עבודה מומלץ

השתמשו ברצף הזה בעת ניהול קבוצת מנויים:

1. החליטו בדיוק אילו אנשי קשר צריכים להיות מושפעים.
2. בחרו את מסנן הסטטוס המתאים.
3. חפשו לפי תחילת כתובת האימייל אם עליכם לצמצם את הרשימה עוד יותר.
4. הגדילו את גודל הדף אם הקבוצה כוללת יותר מ-20 שורות גלויות.
5. בחרו את השורות הנדרשות ואמתו את מספר הפריטים שנבחרו בתיבת הדו-שיח של התגיות או באזהרת המחיקה.
6. בדקו אם שינויי תגיות עלולים להפעיל Automation.
7. הפעילו את הפעולה המתאימה והמצומצמת ביותר.
8. קראו את הודעת התוצאה ובדקו אנשי קשר ללא שינוי או כאלה שדולגו.
9. פתחו פרופיל של מנוי לדוגמה כדי לאמת את התוצאה.

לפני פעולה הרסנית החלה על החשבון כולו, צרו ייצוא וודאו ש-“All” הוא אכן היקף הפעולה הרצוי.

פתרון בעיות

המנוי אינו מופיע בחיפוש

החיפוש מתאים לתחילת כתובת האימייל ומכבד את מסנן הסטטוס הנוכחי. חפשו מהתו הראשון של הכתובת ועברו ל-“All Subscribers” אם אינכם יודעים מהו הסטטוס הנוכחי.

Add Tags אומר שעליי לבחור מנוי

“Add tags” ו-“Remove tags” פועלות רק על שורות שסומנו. בחרו לפחות מנוי אחד לפני פתיחת הפעולה.

אין תגיות זמינות בתיבת הדו-שיח

צרו או שחזרו תגית לקוח פעילה תחת “Settings” → “Subscriber Fields”. System Tags ותגיות שנשמרו בארכיון אינן נכללות בכוונה בבחירה ידנית גורפת.

על כמה מנויים דולגו בעת הוספת תגיות

רק מנויים בסטטוס Confirmed זכאים להקצאות תגיות חדשות באמצעות תיוג גורף. שנו את הרשימה ל-Confirmed Subscribers לפני בחירת השורות אם התגית מיועדת רק לאנשי קשר זכאים.

אל תשנו את הסטטוס של מנוי רק כדי לכפות הקצאת תגית. הסטטוס מייצג את מצב ההסכמה והמסירה, ולכן עליו להישאר מדויק.

התגית לא הוסרה מכל המנויים שנבחרו

התוצאה מבדילה בין מנויים שעודכנו לבין מנויים שלא הייתה להם אף תגית שנבחרה. תגיות אחרות, שלא נבחרו, לעולם אינן מוסרות בפעולה זו.

הדוח אינו מציג נתונים

בדקו את טווח התאריכים שנבחר. הדוח מכיל נתונים רק בין מועד יצירת החשבון לבין היום הנוכחי. נסו גם טווח קצר יותר וקיבוץ לפי Day או Week.

פעולה גורפת פותחת תיבת בדיקה

בדיקה ידנית של הרשימה מתבצעת כעת. שינוי הנתונים המבוקש טרם התחיל. המתינו לסיום הבדיקה, חזרו על הפעולה ובדקו את הודעת ההצלחה שלה.

איני יכול להוסיף מנוי חדש

אם הלחצן מושבת ומוצגת התראה על מגבלת התוכנית, החשבון הגיע למכסת המנויים הנוכחית שלו. טפלו במגבלה לפני יצירה או ייבוא של מנויים נוספים.