Gestire gli iscritti e le azioni in blocco

Published: 16 luglio 2026 · Last updated: 21 luglio 2026 · By Marcus Biel

La pagina Iscritti è il punto centrale per gestire le persone presenti nel tuo account Maildroppa.

Puoi esaminare l’evoluzione del tuo pubblico confermato, cercare e filtrare l’elenco degli iscritti, aprire un singolo profilo, aggiungere nuovi contatti, importare un file, esportare l’elenco completo, aggiungere o rimuovere tag dagli iscritti selezionati ed eliminare i record degli iscritti.

Le impostazioni dell’account correlate sono descritte in Impostare la lingua dell’iscritto e Gestire il profilo utente.

Questa guida spiega il report e tutte le azioni attualmente disponibili sull’elenco. Spiega inoltre la differenza tra le azioni che riguardano le righe selezionate e quelle che riguardano tutti gli iscritti dell’account.

Aprire la pagina Iscritti

Seleziona “Iscritti” nella navigazione principale.

Puoi anche aprire direttamente la pagina all’indirizzo:

https://app.maildroppa.com/subscribers

La pagina ha due aree principali:

1. Il Report iscritti in alto mostra come cambia nel tempo il tuo pubblico confermato.
2. La tabella degli iscritti sotto il report ti consente di trovare e gestire singoli contatti o eseguire azioni in blocco.

Comprendere il Report iscritti

Il report mostra sempre il “Totale iscritti confermati” attuale sopra il grafico. È il numero di iscritti che hanno attualmente lo stato Confermato.

Il grafico ha due schede: “Totale iscritti” e “Crescita degli iscritti”. Entrambe usano gli stessi controlli per l’intervallo di date e “Raggruppa per”.

Totale iscritti

Il report Totale iscritti mostra il numero di iscritti confermati nel tempo.

Quando il report è raggruppato per Giorno, ogni punto rappresenta il totale confermato di quel giorno. Quando raggruppi più giorni in una Settimana, un Mese, un Trimestre o un Anno, Maildroppa mostra la media dei totali confermati giornalieri di quel periodo. In questo modo ottieni una visione chiara delle dimensioni complessive e dell’andamento a lungo termine del tuo pubblico confermato.

Usa questo report per rispondere a domande come:

• Il pubblico confermato sta crescendo nel tempo?
• Il totale degli iscritti è diminuito durante un determinato periodo?
• L’elenco è ora più grande o più piccolo rispetto a un mese o trimestre precedente?

Crescita degli iscritti

Il report Crescita degli iscritti mostra le variazioni di stato registrate durante ciascun intervallo selezionato.

La serie principale rappresenta la variazione degli iscritti confermati. Sposta il puntatore su un elemento del grafico per visualizzare anche la suddivisione disponibile per gli iscritti In attesa, Disiscritti, Rimbalzati, Bloccati ed Eliminati.

Questa scheda è utile quando vuoi individuare un giorno, una settimana o un mese specifico in cui molti contatti si sono iscritti, disiscritti, sono stati rifiutati, bloccati o eliminati.

Il report sulla crescita registra i movimenti avvenuti durante un periodo. Il report sul totale mostra le dimensioni del pubblico confermato. Usa entrambi i report insieme quando analizzi una variazione imprevista.

Scegliere l’intervallo di raggruppamento

Apri “Raggruppa per” e seleziona uno di questi intervalli:

• Giorno
• Settimana
• Mese
• Trimestre
• Anno

Un intervallo di date breve è generalmente più facile da leggere per Giorno o Settimana. Mese, Trimestre e Anno sono più adatti alle tendenze a lungo termine.

Il raggruppamento settimanale segue la lingua salvata nel tuo profilo utente Maildroppa. Questo è importante perché il primo giorno della settimana varia in base alla lingua.

Scegliere l’intervallo di date

Usa il controllo delle date per selezionare il primo e l’ultimo giorno del report.

I dati del report iniziano dalla data di creazione del tuo account Maildroppa e terminano con il giorno corrente. Se la selezione inizia prima della creazione dell’account o termina nel futuro, Maildroppa adatta il periodo visualizzato all’intervallo disponibile. Se l’intero periodo selezionato è al di fuori di questo intervallo, il grafico non contiene dati da visualizzare.

Se selezioni una sola data prima di chiudere il calendario, Maildroppa usa quel giorno sia come data di inizio sia come data di fine.

Comprendere l’elenco degli iscritti

Inizialmente la tabella mostra gli iscritti confermati, con i record più recenti per primi.

Ogni riga desktop contiene:

• Email
• Nome
• Stato
• Data di iscrizione
• Una casella di controllo per le azioni in blocco sugli elementi selezionati
• Un menu con tre puntini per modificare o eliminare l’iscritto

Sugli schermi più piccoli, le stesse informazioni vengono presentate in schede compatte degli iscritti.

Fai clic sull’indirizzo email o su un altro valore collegato in una riga per aprire la pagina Dettagli iscritto. L’azione “Modifica” nel menu con tre puntini apre la stessa pagina.

Il profilo individuale ti consente di gestire i campi dell’iscritto, i tag creati dal cliente e lo stato. Per un iscritto esistente può inoltre mostrare il consenso marketing memorizzato, le note interne e l’attività dell’iscritto. Leggi la guida ai dettagli dell’iscritto per una spiegazione completa.

Cercare un iscritto

Usa “Cerca iscritti” sopra la tabella per trovare un iscritto tramite indirizzo email.

La ricerca attuale corrisponde all’inizio dell’indirizzo email. Ad esempio, cercando alex puoi trovare alex@example.com, ma cercando solo example.com non troverai quell’indirizzo perché il testo cercato non si trova all’inizio.

La ricerca viene applicata insieme al filtro di stato selezionato. Se la tabella mostra gli iscritti confermati, un iscritto in attesa corrispondente non apparirà finché non cambi il filtro in Iscritti in attesa o Tutti gli iscritti.

Cancella il campo di ricerca per tornare all’elenco completo dello stato selezionato.

Filtrare per stato dell’iscritto

Il selettore dello stato sopra la tabella ti consente di scegliere quali iscritti visualizzare.

Tutti gli iscritti

Mostra in un unico elenco i record degli iscritti appartenenti a tutti gli stati disponibili.

Iscritti confermati

Mostra i contatti che hanno completato la conferma o che sono stati aggiunti con il consenso marketing richiesto. Questa è la vista predefinita.

Iscritti in attesa

Mostra i contatti che hanno iniziato una registrazione ma non hanno completato la conferma.

Iscritti disiscritti

Mostra i contatti che hanno rinunciato alle email di marketing o ai quali è stato assegnato lo stato Disiscritto.

Iscritti inattivi

Mostra i contatti inattivi la cui mancanza di coinvolgimento ha causato la classificazione come Inattivi. Maildroppa esclude gli stati inattivi dal normale invio delle campagne.

Iscritti rimbalzati

Mostra i contatti il cui indirizzo ha prodotto un errore permanente di consegna, come un hard bounce.

Iscritti con soft bounce

Mostra i contatti i cui errori temporanei di consegna hanno raggiunto la soglia di sicurezza configurata.

Iscritti bloccati

Mostra i contatti bloccati perché un server ricevente ha bloccato il mittente o il messaggio, oppure perché il contatto è stato bloccato manualmente.

Per ulteriori informazioni sui contatti inattivi e sulla protezione automatica dell’elenco, leggi la guida alla deliverability e all’igiene dell’elenco.

Cambiare pagina e numero di righe

Sul lato destro sopra la tabella puoi mostrare 20, 50 o 100 elementi per pagina.

I controlli della pagina consentono di passare a:

• La prima pagina
• La pagina precedente
• La pagina successiva
• L’ultima pagina

Il numero totale di elementi corrispondenti viene visualizzato accanto al selettore della dimensione della pagina.

Selezionare iscritti per le azioni in blocco

Seleziona la casella di controllo all’inizio di una riga per includere quell’iscritto in un’azione in blocco sugli elementi selezionati.

La casella di controllo nell’intestazione della tabella seleziona tutti gli iscritti attualmente visualizzati in quella pagina. Non seleziona tutti gli iscritti corrispondenti presenti nelle altre pagine. Se devi lavorare contemporaneamente su più righe visibili, modifica la dimensione della pagina impostandola su 50 o 100 prima di effettuare la selezione.

Passare a un’altra pagina o avviare una nuova ricerca cancella la selezione corrente. Come buona pratica, applica prima il filtro di stato e la ricerca necessari, poi seleziona le righe definitive e apri “Azioni in blocco”.

Il menu Azioni in blocco contiene attualmente:

• Esporta tutto
• Aggiungi tag
• Rimuovi tag
• Elimina tutto
• Elimina selezionati

“Aggiungi tag”, “Rimuovi tag” ed “Elimina selezionati” usano le righe selezionate. “Esporta tutto” ed “Elimina tutto” si applicano all’intero account e non sono limitati dalla ricerca corrente, dal filtro di stato, dalla pagina o dalla selezione delle righe.

Aggiungere tag agli iscritti selezionati

Usa “Aggiungi tag” quando gli iscritti che vuoi organizzare sono già visibili nella tabella.

Per aggiungere tag:

1. Applica il filtro di stato o la ricerca email necessari.
2. Seleziona ogni iscritto che vuoi aggiornare oppure usa la casella di controllo nell’intestazione per selezionare la pagina corrente.
3. Apri “Azioni in blocco”.
4. Seleziona “Aggiungi tag”.
5. Seleziona uno o più tag.
6. Fai clic su “Aggiungi tag”.

La finestra di dialogo mostra il numero di iscritti selezionati e consente di scegliere diversi tag in un’unica azione.

Sono disponibili solo i tag attivi creati dal cliente. I Tag di sistema e i tag archiviati non vengono mostrati perché non possono essere assegnati manualmente tramite questa azione.

Solo gli iscritti confermati possono ricevere nuovi tag tramite l’assegnazione in blocco. Se la selezione contiene iscritti In attesa, Disiscritti, Inattivi, Rimbalzati, con soft bounce o Bloccati, Maildroppa ignora quei record.

Per ogni iscritto idoneo, Maildroppa aggiunge solo i tag selezionati mancanti. Non crea assegnazioni duplicate. Un iscritto che possiede già tutti i tag selezionati viene conteggiato separatamente nel risultato.

Dopo l’azione, Maildroppa aggiorna la tabella, cancella la selezione e indica:

• Quanti iscritti hanno ricevuto i tag
• Quanti avevano già tutti i tag selezionati
• Quanti sono stati ignorati

Importante: L’aggiunta di un tag tramite un’azione in blocco del cliente può avviare un’Automazione attiva che usa “Il tag viene aggiunto” come trigger. Esamina le Automazioni pertinenti prima di applicare tag a un gruppo numeroso.

Rimuovere tag dagli iscritti selezionati

Usa “Rimuovi tag” per eliminare una o più assegnazioni di tag senza modificare gli altri dati dell’iscritto.

Per rimuovere i tag:

1. Seleziona gli iscritti desiderati.
2. Apri “Azioni in blocco”.
3. Seleziona “Rimuovi tag”.
4. Seleziona uno o più tag.
5. Fai clic su “Rimuovi tag”.

Maildroppa rimuove solo i tag selezionati effettivamente assegnati. Tutti gli altri tag rimangono invariati.

A differenza dell’aggiunta di tag, la rimozione dei tag è disponibile per gli iscritti di qualsiasi stato. Questo consente di eliminare anche le vecchie assegnazioni dagli iscritti In attesa, Disiscritti, Inattivi, Rimbalzati, con soft bounce o Bloccati.

Dopo l’azione, il risultato indica:

• Quanti iscritti sono stati aggiornati
• Quanti non avevano nessuno dei tag selezionati
• Quanti sono stati ignorati

La rimozione di un tag tramite un’azione in blocco del cliente può avviare un’Automazione attiva che usa “Il tag viene rimosso” come trigger.

Usare un elenco di email invece della selezione nella tabella

Il flusso della tabella è ideale per un gruppo gestibile che puoi identificare con un filtro di stato o una ricerca email.

Per un lungo elenco copiato da un foglio di calcolo, CRM, piattaforma per eventi o altra fonte esterna, apri “Impostazioni” → “Campi degli iscritti” e usa “Assegnazione in blocco per elenco email”. Questo flusso accetta gli indirizzi email, fornisce un’anteprima e segnala le voci non valide, mancanti, non idonee o invariate prima dell’aggiornamento finale.

Leggi la guida ai campi e ai tag degli iscritti per il flusso completo di assegnazione dei tag in blocco tramite elenco email.

Esportare tutti gli iscritti

Apri “Azioni in blocco” e seleziona “Esporta tutto” per esportare l’elenco completo degli iscritti del tuo account.

La parola “tutto” è importante. L’esportazione non è limitata allo stato visualizzato, al risultato della ricerca, alla pagina o alle righe selezionate attualmente.

Maildroppa prepara l’esportazione in background. Puoi continuare a usare l’applicazione mentre viene generata. Riceverai un’email quando l’esportazione sarà disponibile.

Leggi la guida all’esportazione degli iscritti per informazioni sui dati esportati e sulla gestione dei file.

Aggiungere iscritti

Apri “Aggiungi un nuovo iscritto” sopra la tabella. Il menu offre due opzioni.

Aggiungere un singolo iscritto

Seleziona “Aggiungi un singolo iscritto” per aprire una nuova pagina Dettagli iscritto.

Inserisci l’indirizzo email richiesto e gli eventuali campi del profilo o tag utili. Prima che Maildroppa crei l’iscritto come Confermato, devi confermare di avere il permesso dell’utente email per aggiungere l’indirizzo al tuo elenco di iscritti.

Non usare la creazione manuale per aggirare una procedura di iscrizione o Double Opt-in. Sei responsabile di disporre di una base giuridica valida e di conservare le prove richieste per il tuo pubblico e la tua giurisdizione.

Importare da un file

Seleziona “Importa da file” per aprire la procedura guidata di importazione. Usa questa opzione quando devi aggiungere o aggiornare molti iscritti da un file strutturato.

La procedura guidata consente di caricare il file, associare le colonne, scegliere i campi del profilo e i tag, convalidare i contenuti e controllare l’importazione prima di applicarla.

Leggi la guida all’importazione degli iscritti da un file prima di importare una nuova fonte.

Se è stato raggiunto il limite di iscritti del tuo piano, Maildroppa mostra un avviso e disabilita il pulsante “Aggiungi un nuovo iscritto”. Rimuovi i record non più necessari o modifica il limite del piano prima di aggiungere altri contatti.

Eliminare iscritti

L’eliminazione dei dati degli iscritti è permanente. Esporta tutti i dati che devi conservare e controlla campagne collegate, Segmenti, Automazioni, report e sistemi esterni prima di procedere.

Eliminare un singolo iscritto

Apri il menu con tre puntini nella riga dell’iscritto e seleziona “Elimina”.

Avvertenza: L’azione sulla singola riga non mostra una seconda finestra di conferma. Una volta accettata l’azione, Maildroppa elimina immediatamente l’iscritto.

Apri il profilo dell’iscritto e verifica l’indirizzo email prima di usare questa azione se esistono contatti con nomi simili.

Eliminare gli iscritti selezionati

Per eliminare diversi iscritti specifici:

1. Seleziona le righe desiderate.
2. Apri “Azioni in blocco”.
3. Seleziona “Elimina selezionati”.
4. Controlla l’avviso.
5. Fai clic su “Elimina” per confermare.

Vengono eliminati solo gli iscritti selezionati. La finestra di conferma spiega che l’azione non può essere annullata.

Eliminare tutti gli iscritti

“Elimina tutto” elimina permanentemente ogni iscritto dall’account. Non è limitato dal filtro di stato, dalla ricerca, dalla pagina corrente o dalle righe selezionate.

Per ridurre il rischio di un’eliminazione accidentale dell’intero account, Maildroppa richiede di digitare l’esatta frase di conferma DELETE ALL prima che il pulsante Conferma diventi disponibile.

Dopo la conferma, l’eliminazione continua in background. Viene mostrato un messaggio di avanzamento mentre Maildroppa elabora l’elenco completo.

Usa “Elimina selezionati” quando intendi rimuovere solo le righe che puoi vedere. Non usare mai “Elimina tutto” come scorciatoia per eliminare un gruppo filtrato in base allo stato.

Verifiche dell’elenco e azioni temporaneamente non disponibili

Maildroppa può sottoporre le modifiche in blocco agli iscritti a una verifica manuale dell’elenco. Questo protegge la qualità degli invii quando un elenco richiede un controllo.

Se è in corso una verifica, Maildroppa apre la finestra con le informazioni sulla verifica invece di avviare immediatamente un’importazione, un’esportazione, un’azione sui tag selezionati o un’eliminazione. Attendi il completamento della verifica, quindi esegui nuovamente l’azione desiderata.

Una pausa dovuta alla verifica non significa che i record o i tag selezionati siano stati modificati. Controlla sempre il messaggio finale di successo prima di presumere che un’azione in blocco sia stata completata.

Flusso di lavoro consigliato

Usa questa sequenza quando gestisci un gruppo di iscritti:

1. Decidi esattamente quali contatti devono essere interessati.
2. Seleziona il filtro di stato appropriato.
3. Cerca dall’inizio dell’indirizzo email se devi restringere ulteriormente l’elenco.
4. Aumenta la dimensione della pagina se il gruppo contiene più di 20 righe visibili.
5. Seleziona le righe desiderate e verifica il numero di elementi selezionati nella finestra dei tag o nell’avviso di eliminazione.
6. Verifica se le modifiche ai tag possono avviare un’Automazione.
7. Esegui l’azione appropriata più limitata possibile.
8. Leggi il messaggio del risultato e analizza i contatti invariati o ignorati.
9. Apri il profilo di un iscritto campione per verificare il risultato.

Per un’azione distruttiva a livello di account, crea prima un’esportazione e conferma che “tutto” sia davvero l’ambito desiderato.

Risoluzione dei problemi

L’iscritto non appare nella ricerca

La ricerca corrisponde all’inizio di un indirizzo email e rispetta il filtro di stato corrente. Cerca dal primo carattere dell’indirizzo e passa a “Tutti gli iscritti” se non conosci lo stato attuale.

“Aggiungi tag” dice che devo selezionare un iscritto

“Aggiungi tag” e “Rimuovi tag” operano solo sulle righe selezionate. Seleziona almeno un iscritto prima di aprire l’azione.

Nella finestra di dialogo non sono disponibili tag

Crea o ripristina un tag cliente attivo in “Impostazioni” → “Campi degli iscritti”. I Tag di sistema e i tag archiviati sono esclusi intenzionalmente dalla selezione manuale in blocco.

Alcuni iscritti sono stati ignorati durante l’aggiunta dei tag

Solo gli iscritti Confermati possono ricevere nuove assegnazioni di tag tramite l’assegnazione in blocco. Imposta l’elenco su Iscritti confermati prima di selezionare le righe se il tag deve essere applicato solo ai contatti idonei.

Non modificare lo stato di un iscritto solo per forzare l’assegnazione di un tag. Lo stato rappresenta il consenso e la condizione di deliverability e deve rimanere accurato.

Il tag non è stato rimosso da tutti gli iscritti selezionati

Il risultato distingue gli iscritti aggiornati da quelli che non avevano nessuno dei tag selezionati. Gli altri tag, non selezionati, non vengono mai rimossi dall’azione.

Il report non mostra dati

Controlla l’intervallo di date selezionato. Il report contiene dati solo tra la creazione dell’account e il giorno corrente. Prova anche un intervallo più breve e il raggruppamento per Giorno o Settimana.

Un’azione in blocco apre una finestra di verifica

È in corso una verifica manuale dell’elenco. La modifica dei dati richiesta non è ancora iniziata. Attendi il completamento della verifica, quindi ripeti l’azione e controlla il messaggio di successo.

Non riesco ad aggiungere un nuovo iscritto

Se il pulsante è disabilitato ed è visibile un avviso relativo al limite del piano, l’account ha raggiunto il numero massimo di iscritti consentito. Risolvi il problema del limite prima di creare o importare altri iscritti.