Administrer abonnenter og massehandlinger

Published: 16. juli 2026 · Last updated: 21. juli 2026 · By Marcus Biel

Abonnenter-siden er det sentrale stedet for å administrere personene i Maildroppa-kontoen din.

Du kan se utviklingen i det bekreftede publikummet ditt, søke i og filtrere abonnentlisten, åpne en individuell profil, legge til nye kontakter, importere en fil, eksportere hele listen, legge til eller fjerne tagger fra valgte abonnenter og slette abonnentoppføringer.

Relaterte kontoinnstillinger er beskrevet i Angi abonnentspråk og Administrere brukerprofilen din.

Denne veiledningen forklarer rapporten og alle gjeldende listehandlinger. Den forklarer også forskjellen mellom handlinger som påvirker valgte rader, og handlinger som påvirker alle abonnenter i kontoen.

Åpne Abonnenter-siden

Velg «Abonnenter» i hovednavigasjonen.

Du kan også åpne siden direkte på:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Siden har to hovedområder:

1. Abonnentrapporten øverst viser hvordan det bekreftede publikummet ditt endrer seg over tid.
2. Abonnenttabellen under rapporten lar deg finne og administrere individuelle kontakter eller utføre massehandlinger.

Forstå abonnentrapporten

Rapporten viser alltid det gjeldende «Totalt antall bekreftede abonnenter» over diagrammet. Dette er antallet abonnenter som for øyeblikket har statusen Bekreftet.

Diagrammet har to faner: «Totalt antall abonnenter» og «Abonnentvekst». Begge fanene bruker de samme kontrollene for datoperiode og «Grupper etter».

Totalt antall abonnenter

Rapporten Totalt antall abonnenter viser antallet bekreftede abonnenter over tid.

Når rapporten grupperes etter dag, representerer hvert punkt det bekreftede totalantallet for den dagen. Når du grupperer flere dager i en uke, måned, et kvartal eller et år, viser Maildroppa gjennomsnittet av de daglige bekreftede totalantallene i perioden. Dette gir deg et tydelig bilde av den samlede størrelsen og den langsiktige utviklingen i det bekreftede publikummet ditt.

Bruk denne rapporten til å besvare spørsmål som:

• Vokser det bekreftede publikummet over tid?
• Gikk det totale abonnentantallet ned i en bestemt periode?
• Er listen større eller mindre nå enn den var i en tidligere måned eller et tidligere kvartal?

Abonnentvekst

Rapporten Abonnentvekst viser statusendringer som ble registrert i hvert valgte intervall.

Hovedserien representerer endringen i bekreftede abonnenter. Hold pekeren over en oppføring i diagrammet for å se tilgjengelig fordeling for abonnenter med statusene Ventende, Avmeldt, Avvist, Blokkert og Slettet.

Denne fanen er nyttig når du vil identifisere en bestemt dag, uke eller måned der mange kontakter ble med, meldte seg av, fikk avviste leveranser, ble blokkert eller ble slettet.

Vekstrapporten registrerer bevegelser i en periode. Totalrapporten viser størrelsen på det bekreftede publikummet. Bruk begge rapportene sammen når du undersøker en uventet endring.

Velge grupperingsintervall

Åpne «Grupper etter» og velg ett av disse intervallene:

• Dag
• Uke
• Måned
• Kvartal
• År

En kort datoperiode er vanligvis enklest å lese etter dag eller uke. Måned, kvartal og år passer bedre for langsiktige trender.

Ukentlig gruppering følger lokaliteten som er lagret i Maildroppa-brukerprofilen din. Dette er viktig fordi den første dagen i uken varierer mellom lokaliteter.

Velge datoperiode

Bruk datokontrollen til å velge rapportens første og siste dag.

Rapportdata starter på datoen Maildroppa-kontoen din ble opprettet, og slutter på gjeldende dag. Hvis utvalget begynner før kontoen ble opprettet eller slutter i fremtiden, justerer Maildroppa den viste perioden til det tilgjengelige området. Hvis hele den valgte perioden ligger utenfor dette området, har diagrammet ingen data å vise.

Hvis du bare velger én dato før du lukker kalenderen, bruker Maildroppa denne dagen som både start- og sluttdato.

Forstå abonnentlisten

Tabellen viser først bekreftede abonnenter, med de nyeste oppføringene først.

Hver rad på datamaskin inneholder:

• E-post
• Fornavn
• Status
• Abonnementsdato
• En avmerkingsboks for valgte massehandlinger
• En meny med tre prikker for å redigere eller slette abonnenten

På mindre skjermer presenteres den samme informasjonen i kompakte abonnentkort.

Klikk på e-postadressen eller en annen lenket verdi i en rad for å åpne siden Abonnentdetaljer. Handlingen «Rediger» i menyen med tre prikker åpner den samme siden.

Den individuelle profilen lar deg administrere abonnentens felt, kundeskapte tagger og status. For en eksisterende abonnent kan den også vise lagret markedsføringstillatelse, interne notater og abonnentaktivitet. Les veiledningen om abonnentdetaljer for en fullstendig forklaring.

Søke etter en abonnent

Bruk «Søk etter abonnenter» over tabellen for å finne en abonnent etter e-postadresse.

Det gjeldende søket samsvarer med begynnelsen av e-postadressen. Hvis du for eksempel søker etter alex, kan du finne alex@example.com, men hvis du bare søker etter example.com, finner du ikke denne adressen fordi søketeksten ikke står først.

Søket brukes sammen med det valgte statusfilteret. Hvis tabellen viser Bekreftede abonnenter, vises ikke en samsvarende Ventende abonnent før du endrer filteret til Ventende abonnenter eller Alle abonnenter.

Tøm søkefeltet for å gå tilbake til hele listen for den valgte statusen.

Filtrere etter abonnentstatus

Statusvelgeren over tabellen lar deg velge hvilke abonnenter som skal vises.

Alle abonnenter

Viser abonnentoppføringer fra alle tilgjengelige statuser i én liste.

Bekreftede abonnenter

Viser kontakter som har fullført bekreftelsen eller blitt lagt til med nødvendig markedsføringstillatelse. Dette er standardvisningen.

Ventende abonnenter

Viser kontakter som har startet en registrering, men ikke fullført bekreftelsen.

Avmeldte abonnenter

Viser kontakter som har reservert seg mot markedsførings-e-poster eller på annen måte fått statusen Avmeldt.

Kalde abonnenter

Viser inaktive kontakter hvis manglende engasjement har ført til at de er klassifisert som Kald. Maildroppa utelater inaktive statuser fra vanlige kampanjeutsendelser.

Abonnenter med avviste leveranser

Viser kontakter hvis adresse førte til en permanent leveringsfeil, for eksempel en hard avvisning.

Abonnenter med midlertidig avviste leveranser

Viser kontakter hvis midlertidige leveringsfeil nådde den konfigurerte sikkerhetsterskelen.

Blokkerte abonnenter

Viser kontakter som ble blokkert fordi en mottakerserver blokkerte avsenderen eller meldingen, eller fordi kontakten ble blokkert manuelt.

Hvis du vil ha mer informasjon om inaktive kontakter og automatisk listebeskyttelse, kan du lese veiledningen om leveringsevne og listehygiene.

Bytte side og antall rader

På høyre side over tabellen kan du vise 20, 50 eller 100 oppføringer per side.

Sidekontrollene lar deg gå til:

• Første side
• Forrige side
• Neste side
• Siste side

Det totale antallet samsvarende oppføringer vises ved siden av velgeren for sidestørrelse.

Velge abonnenter for massehandlinger

Velg avmerkingsboksen først i en rad for å inkludere abonnenten i en valgt massehandling.

Avmerkingsboksen i tabellhodet velger alle abonnenter som vises på den aktuelle siden. Den velger ikke alle samsvarende abonnenter på alle sider. Hvis du trenger å arbeide med flere synlige rader samtidig, endrer du sidestørrelsen til 50 eller 100 før du gjør utvalget.

Når du går til en annen side eller starter et nytt søk, tømmes det gjeldende utvalget. Som en trygg fremgangsmåte bør du først bruke ønsket statusfilter og søk, deretter velge de endelige radene og åpne «Massehandlinger».

Menyen Massehandlinger inneholder for øyeblikket:

• Eksporter alle
• Legg til tagger
• Fjern tagger
• Slett alle
• Slett valgte

«Legg til tagger», «Fjern tagger» og «Slett valgte» bruker de avkryssede radene. «Eksporter alle» og «Slett alle» gjelder hele kontoen og begrenses ikke av gjeldende søk, statusfilter, side eller radutvalg.

Legge til tagger for valgte abonnenter

Bruk «Legg til tagger» når abonnentene du vil organisere, allerede er synlige i tabellen.

Slik legger du til tagger:

1. Bruk ønsket statusfilter eller e-postsøk.
2. Velg hver abonnent du vil oppdatere, eller bruk avmerkingsboksen i tabellhodet for å velge den aktuelle siden.
3. Åpne «Massehandlinger».
4. Velg «Legg til tagger».
5. Velg én eller flere tagger.
6. Klikk på «Legg til tagger».

Dialogboksen viser antallet valgte abonnenter og lar deg velge flere tagger i én handling.

Bare aktive, kundeskapte tagger er tilgjengelige. Systemtagger og arkiverte tagger vises ikke fordi de ikke kan tildeles manuelt fra denne handlingen.

Bare Bekreftede abonnenter kan motta nye tagger gjennom massemerking. Hvis utvalget inneholder Ventende, Avmeldte, Kalde, abonnenter med avviste eller midlertidig avviste leveranser eller Blokkerte abonnenter, hopper Maildroppa over disse oppføringene.

For hver kvalifiserte abonnent legger Maildroppa bare til de valgte taggene som mangler. Det opprettes ikke duplikate tildelinger. En abonnent som allerede har alle de valgte taggene, telles separat i resultatet.

Etter handlingen oppdaterer Maildroppa tabellen, tømmer utvalget og rapporterer:

• Hvor mange abonnenter som fikk tagger
• Hvor mange som allerede hadde alle de valgte taggene
• Hvor mange som ble hoppet over

Viktig: Når du legger til en tagg gjennom en kundemassehandling, kan det starte en aktiv automatisering som bruker «Tagg er lagt til» som utløser. Gå gjennom relevante automatiseringer før du bruker tagger på en stor gruppe.

Fjerne tagger fra valgte abonnenter

Bruk «Fjern tagger» for å rydde opp i én eller flere taggtildelinger uten å endre andre abonnentdata.

Slik fjerner du tagger:

1. Velg de aktuelle abonnentene.
2. Åpne «Massehandlinger».
3. Velg «Fjern tagger».
4. Velg én eller flere tagger.
5. Klikk på «Fjern tagger».

Maildroppa fjerner bare de valgte taggene som faktisk er tildelt. Alle andre tagger forblir uendret.

I motsetning til å legge til tagger er fjerning av tagger tilgjengelig for abonnenter med alle statuser. Dermed kan du også rydde opp i gamle tildelinger for Ventende, Avmeldte, Kalde, abonnenter med avviste eller midlertidig avviste leveranser eller Blokkerte abonnenter.

Etter handlingen viser resultatet:

• Hvor mange abonnenter som ble oppdatert
• Hvor mange som ikke hadde noen av de valgte taggene
• Hvor mange som ble hoppet over

Når du fjerner en tagg gjennom en kundemassehandling, kan det starte en aktiv automatisering som bruker «Tagg er fjernet» som utløser.

Bruke en e-postliste i stedet for tabellutvalg

Tabellarbeidsflyten passer best for en håndterbar gruppe som du kan identifisere med et statusfilter eller e-postsøk.

For en lang liste som er kopiert fra et regneark, CRM-system, en arrangementsplattform eller en annen ekstern kilde, åpner du «Innstillinger» → «Abonnentfelt» og bruker «Massemerking per e-postliste». Denne arbeidsflyten godtar e-postadresser, gir en forhåndsvisning og rapporterer ugyldige, manglende, ikke-kvalifiserte eller uendrede oppføringer før den endelige oppdateringen.

Les veiledningen om abonnentfelt og tagger for den fullstendige arbeidsflyten for massemerking via e-postliste.

Eksportere alle abonnenter

Åpne «Massehandlinger» og velg «Eksporter alle» for å eksportere hele abonnentlisten i kontoen din.

Ordet «Alle» er viktig. Eksporten begrenses ikke til statusen som vises, søkeresultatet, siden eller de avkryssede radene.

Maildroppa klargjør eksporten i bakgrunnen. Du kan fortsette å bruke applikasjonen mens den genereres. Du mottar en e-post når eksporten er tilgjengelig.

Les veiledningen om eksport av abonnenter for mer informasjon om eksporterte data og filhåndtering.

Legge til abonnenter

Åpne «Legg til en ny abonnent» over tabellen. Menyen har to alternativer.

Legge til én abonnent

Velg «Legg til én abonnent» for å åpne en ny side for Abonnentdetaljer.

Skriv inn den obligatoriske e-postadressen og eventuelle nyttige profilfelt eller tagger. Før Maildroppa oppretter abonnenten som Bekreftet, må du bekrefte at du har tillatelse fra e-postbrukeren til å legge adressen til abonnentlisten din.

Ikke bruk manuell opprettelse for å omgå en registrerings- eller Double Opt-in-prosess. Du er ansvarlig for å ha et gyldig rettslig grunnlag og oppbevare dokumentasjonen som kreves for publikummet ditt og jurisdiksjonen din.

Importere fra fil

Velg «Importer fra fil» for å åpne importveiviseren. Bruk dette alternativet når du trenger å legge til eller oppdatere mange abonnenter fra en strukturert fil.

Veiviseren lar deg laste opp filen, tilordne kolonnene, velge profilfelt og tagger, validere innholdet og gå gjennom importen før den gjennomføres.

Les veiledningen om import av abonnenter fra en fil før du importerer en ny kilde.

Hvis abonnentgrensen for abonnementet ditt er nådd, viser Maildroppa et varsel og deaktiverer knappen «Legg til en ny abonnent». Fjern oppføringer du ikke lenger trenger, eller endre abonnementsgrensen før du legger til flere kontakter.

Slette abonnenter

Sletting av abonnentdata er permanent. Eksporter data du er pålagt å beholde, og kontroller tilknyttede kampanjer, segmenter, automatiseringer, rapporter og eksterne systemer før du fortsetter.

Slette én abonnent

Åpne menyen med tre prikker på abonnentens rad og velg «Slett».

Advarsel: Den individuelle radhendelsen viser ikke en ny bekreftelsesdialog. Når handlingen er godkjent, sletter Maildroppa abonnenten umiddelbart.

Åpne abonnentprofilen og kontroller e-postadressen før du bruker denne handlingen hvis det finnes kontakter med lignende navn.

Slette valgte abonnenter

Slik sletter du flere bestemte abonnenter:

1. Velg de aktuelle radene.
2. Åpne «Massehandlinger».
3. Velg «Slett valgte».
4. Gå gjennom advarselen.
5. Klikk på «Slett» for å bekrefte.

Bare de avkryssede abonnentene slettes. Bekreftelsesdialogen forklarer at handlingen ikke kan angres.

Slette alle abonnenter

«Slett alle» sletter permanent alle abonnenter fra kontoen. Handlingen begrenses ikke av statusfilteret, søket, den gjeldende siden eller de avkryssede radene.

For å redusere risikoen for utilsiktet sletting av hele kontoen krever Maildroppa at du skriver inn den nøyaktige bekreftelsesfrasen DELETE ALL før Bekreft-knappen blir tilgjengelig.

Etter bekreftelsen fortsetter slettingen i bakgrunnen. En fremdriftsmelding vises mens Maildroppa behandler hele listen.

Bruk «Slett valgte» når du bare vil fjerne radene du kan se. Bruk aldri «Slett alle» som en snarvei for å slette én filtrert statusgruppe.

Listekontroller og midlertidig utilgjengelige handlinger

Maildroppa kan legge masseendringer for abonnenter bak en manuell listekontroll. Dette beskytter utsendelseskvaliteten når en liste må gjennomgås.

Hvis en kontroll pågår, åpner Maildroppa dialogboksen med kontrollinformasjon i stedet for å starte en import, eksport, valgt tagghandling eller sletting umiddelbart. Vent til kontrollen er ferdig, og kjør deretter den ønskede handlingen på nytt.

En kontrollpause betyr ikke at de valgte oppføringene eller taggene er endret. Kontroller alltid den endelige suksessmeldingen før du antar at en massehandling er fullført.

Anbefalt arbeidsflyt

Bruk denne rekkefølgen når du administrerer en abonnentgruppe:

1. Bestem nøyaktig hvilke kontakter som skal påvirkes.
2. Velg riktig statusfilter.
3. Søk etter begynnelsen av e-postadressen hvis du trenger å begrense listen ytterligere.
4. Øk sidestørrelsen hvis gruppen inneholder mer enn 20 synlige rader.
5. Velg de aktuelle radene og kontroller antallet valgte i taggdialogboksen eller sletteadvarselen.
6. Vurder om taggendringer kan starte en automatisering.
7. Kjør den minste passende handlingen.
8. Les resultatmeldingen og undersøk uendrede eller hoppede over kontakter.
9. Åpne en eksempelprofil for å kontrollere resultatet.

For en destruktiv handling som gjelder hele kontoen bør du først opprette en eksport og bekrefte at «Alle» faktisk er det ønskede omfanget.

Feilsøking

Abonnenten vises ikke i søket

Søket samsvarer med begynnelsen av en e-postadresse og følger det gjeldende statusfilteret. Søk fra det første tegnet i adressen, og bytt til «Alle abonnenter» hvis du ikke kjenner den gjeldende statusen.

«Legg til tagger» sier at jeg må velge en abonnent

«Legg til tagger» og «Fjern tagger» fungerer bare på avkryssede rader. Velg minst én abonnent før du åpner handlingen.

Ingen tagger er tilgjengelige i dialogboksen

Opprett eller gjenopprett en aktiv kundetagg under «Innstillinger» → «Abonnentfelt». Systemtagger og arkiverte tagger er med vilje utelatt fra manuelt masseutvalg.

Noen abonnenter ble hoppet over da tagger ble lagt til

Bare Bekreftede abonnenter er kvalifisert for nye taggtildelinger gjennom massemerking. Bytt listen til Bekreftede abonnenter før du velger rader hvis taggen bare skal brukes på kvalifiserte kontakter.

Ikke endre en abonnents status bare for å tvinge gjennom en taggtildeling. Statusen representerer samtykke- og leveringstilstand og bør forbli korrekt.

Taggen ble ikke fjernet fra alle valgte abonnenter

Resultatet skiller mellom oppdaterte abonnenter og abonnenter som ikke hadde noen valgt tagg. Andre, ikke-valgte tagger fjernes aldri av handlingen.

Rapporten viser ingen data

Kontroller den valgte datoperioden. Rapporten inneholder bare data mellom kontoopprettelsen og gjeldende dag. Prøv også en kortere periode og gruppering etter dag eller uke.

En massehandling åpner en kontroll-dialog

En manuell listekontroll pågår. Den forespurte dataendringen har ikke startet. Vent til kontrollen er ferdig, gjenta deretter handlingen og se etter suksessmeldingen.

Jeg kan ikke legge til en ny abonnent

Hvis knappen er deaktivert og et varsel om abonnementsgrensen vises, har kontoen nådd sin gjeldende abonnentkvote. Løs grenseproblemet før du oppretter eller importerer flere abonnenter.