Kelola Subscriber dan Tindakan Massal

Published: 16 Juli 2026 · Last updated: 21 Juli 2026 · By Marcus Biel

Halaman Subscriber adalah tempat utama untuk mengelola orang-orang di akun Maildroppa Anda.

Anda dapat meninjau perkembangan audiens terkonfirmasi, mencari dan memfilter daftar subscriber, membuka profil individu, menambahkan kontak baru, mengimpor file, mengekspor seluruh daftar, menambahkan atau menghapus tag dari subscriber yang dipilih, serta menghapus data subscriber.

Pengaturan akun terkait dibahas dalam Mengatur Bahasa Subscriber dan Mengelola Profil Pengguna.

Panduan ini menjelaskan laporan dan setiap tindakan daftar yang tersedia saat ini. Panduan ini juga menjelaskan perbedaan antara tindakan yang memengaruhi baris yang dipilih dan tindakan yang memengaruhi semua subscriber di akun.

Membuka Halaman Subscriber

Pilih “Subscribers” di navigasi utama.

Anda juga dapat membuka halaman tersebut secara langsung di:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Halaman ini memiliki dua area utama:

1. Subscriber Report di bagian atas menunjukkan perubahan audiens terkonfirmasi dari waktu ke waktu.
2. Tabel subscriber di bawah laporan memungkinkan Anda menemukan dan mengelola kontak individual atau melakukan tindakan massal.

Memahami Subscriber Report

Laporan selalu menampilkan “Confirmed Subscriber Total” saat ini di atas grafik. Ini adalah jumlah subscriber yang saat ini memiliki status Confirmed.

Grafik memiliki dua tab: “Subscriber Total” dan “Subscriber Growth”. Kedua tab menggunakan rentang tanggal dan kontrol “Group by” yang sama.

Subscriber Total

Laporan Subscriber Total menunjukkan jumlah subscriber terkonfirmasi dari waktu ke waktu.

Saat laporan dikelompokkan berdasarkan Day, setiap titik mewakili total terkonfirmasi untuk hari tersebut. Saat Anda mengelompokkan beberapa hari menjadi Week, Month, Quarter, atau Year, Maildroppa menampilkan rata-rata total terkonfirmasi harian dalam periode tersebut. Ini memberi Anda gambaran jelas tentang ukuran keseluruhan dan arah jangka panjang audiens terkonfirmasi Anda.

Gunakan laporan ini untuk menjawab pertanyaan seperti:

• Apakah audiens terkonfirmasi bertumbuh dari waktu ke waktu?
• Apakah total subscriber menurun selama periode tertentu?
• Apakah daftar sekarang lebih besar atau lebih kecil dibandingkan bulan atau kuartal sebelumnya?

Subscriber Growth

Laporan Subscriber Growth menunjukkan perubahan status yang tercatat selama setiap interval yang dipilih.

Seri utama menunjukkan perubahan jumlah subscriber terkonfirmasi. Arahkan penunjuk ke entri grafik untuk melihat rincian yang tersedia bagi subscriber Pending, Unsubscribed, Bounced, Blocked, dan Deleted juga.

Tab ini berguna saat Anda ingin mengidentifikasi hari, minggu, atau bulan tertentu ketika banyak kontak bergabung, berhenti berlangganan, mengalami bounce, diblokir, atau dihapus.

Laporan pertumbuhan mencatat pergerakan selama suatu periode. Laporan total menunjukkan ukuran audiens terkonfirmasi. Gunakan kedua laporan secara bersamaan saat menyelidiki perubahan yang tidak terduga.

Memilih Interval Pengelompokan

Buka “Group by” dan pilih salah satu interval berikut:

• Day
• Week
• Month
• Quarter
• Year

Rentang tanggal yang singkat biasanya paling mudah dibaca dengan Day atau Week. Month, Quarter, dan Year lebih cocok untuk tren jangka panjang.

Pengelompokan mingguan mengikuti lokal yang tersimpan di profil pengguna Maildroppa Anda. Ini penting karena hari pertama dalam seminggu berbeda menurut lokal.

Memilih Rentang Tanggal

Gunakan kontrol tanggal untuk memilih hari pertama dan terakhir laporan.

Data laporan dimulai pada tanggal akun Maildroppa Anda dibuat dan berakhir pada hari ini. Jika pilihan Anda dimulai sebelum pembuatan akun atau berakhir di masa mendatang, Maildroppa menyesuaikan periode yang ditampilkan dengan rentang yang tersedia. Jika seluruh periode yang dipilih berada di luar rentang tersebut, grafik tidak memiliki data untuk ditampilkan.

Jika Anda hanya memilih satu tanggal sebelum menutup kalender, Maildroppa menggunakan hari tersebut sebagai tanggal mulai dan tanggal akhir.

Memahami Daftar Subscriber

Tabel awalnya menampilkan Confirmed Subscribers, dengan data terbaru di urutan pertama.

Setiap baris desktop berisi:

• Email
• First Name
• Status
• Subscription Date
• Kotak centang untuk tindakan massal terpilih
• Menu tiga titik untuk mengedit atau menghapus subscriber tersebut

Pada layar yang lebih kecil, informasi yang sama ditampilkan dalam kartu subscriber ringkas.

Klik alamat email atau nilai tertaut lainnya di sebuah baris untuk membuka halaman Subscriber Details. Tindakan “Edit” di menu tiga titik membuka halaman yang sama.

Profil individual memungkinkan Anda mengelola kolom subscriber, tag yang dibuat pelanggan, dan status. Untuk subscriber yang sudah ada, profil ini juga dapat menampilkan izin pemasaran yang tersimpan, catatan internal, dan aktivitas subscriber. Baca Panduan Subscriber Details untuk penjelasan lengkap.

Mencari Subscriber

Gunakan “Search for subscribers” di atas tabel untuk menemukan subscriber berdasarkan alamat email.

Pencarian saat ini mencocokkan awal alamat email. Misalnya, pencarian alex dapat menemukan alex@example.com, tetapi pencarian hanya example.com tidak akan menemukan alamat tersebut karena teks yang cocok bukan berada di awal.

Pencarian diterapkan bersama filter status yang dipilih. Jika tabel menampilkan Confirmed Subscribers, subscriber Pending yang cocok tidak akan muncul sampai Anda mengubah filter menjadi Pending Subscribers atau All Subscribers.

Hapus isi kolom pencarian untuk kembali ke daftar lengkap sesuai status yang dipilih.

Memfilter Berdasarkan Status Subscriber

Pemilih status di atas tabel memungkinkan Anda memilih subscriber yang ditampilkan.

All Subscribers

Menampilkan data subscriber dari semua status yang tersedia dalam satu daftar.

Confirmed Subscribers

Menampilkan kontak yang telah menyelesaikan konfirmasi atau ditambahkan dengan izin pemasaran yang diperlukan. Ini adalah tampilan default.

Pending Subscribers

Menampilkan kontak yang memulai pendaftaran tetapi belum menyelesaikan konfirmasi.

Unsubscribed Subscribers

Menampilkan kontak yang memilih untuk tidak menerima email pemasaran atau yang diberi status Unsubscribed karena alasan lain.

Cold Subscribers

Menampilkan kontak tidak aktif yang diklasifikasikan sebagai Cold karena kurang berinteraksi. Maildroppa menekan status tidak aktif dari pengiriman kampanye biasa.

Bounced Subscribers

Menampilkan kontak yang alamatnya menghasilkan kegagalan pengiriman permanen, seperti hard bounce.

Soft Bounced Subscribers

Menampilkan kontak yang kegagalan pengiriman sementaranya mencapai ambang batas keamanan yang dikonfigurasi.

Blocked Subscribers

Menampilkan kontak yang diblokir karena server penerima memblokir pengirim atau pesan, atau karena kontak tersebut diblokir secara manual.

Untuk informasi selengkapnya tentang kontak tidak aktif dan perlindungan daftar otomatis, baca Panduan Deliverability dan Kebersihan Daftar.

Mengubah Halaman dan Jumlah Baris

Di sisi kanan atas tabel, Anda dapat menampilkan 20, 50, atau 100 entri per halaman.

Kontrol halaman memungkinkan Anda berpindah ke:

• Halaman pertama
• Halaman sebelumnya
• Halaman berikutnya
• Halaman terakhir

Jumlah total entri yang cocok ditampilkan di sebelah pemilih jumlah baris per halaman.

Memilih Subscriber untuk Tindakan Massal

Pilih kotak centang di awal baris untuk menyertakan subscriber tersebut dalam tindakan massal terpilih.

Kotak centang di header tabel memilih semua subscriber yang saat ini ditampilkan di halaman tersebut. Kotak ini tidak memilih semua subscriber yang cocok di seluruh halaman. Jika Anda perlu bekerja dengan lebih banyak baris yang terlihat sekaligus, ubah ukuran halaman menjadi 50 atau 100 sebelum memilih.

Berpindah ke halaman lain atau memulai pencarian baru akan menghapus pilihan saat ini. Sebagai kebiasaan aman, terapkan filter status dan pencarian yang diperlukan terlebih dahulu, lalu pilih baris final dan buka “Bulk Actions”.

Menu Bulk Actions saat ini berisi:

• Export All
• Add tags
• Remove tags
• Delete All
• Delete Selected

“Add tags”, “Remove tags”, dan “Delete Selected” menggunakan baris yang dicentang. “Export All” dan “Delete All” berlaku untuk seluruh akun dan tidak dibatasi oleh pencarian, filter status, halaman, atau pilihan baris saat ini.

Menambahkan Tag ke Subscriber Terpilih

Gunakan “Add tags” saat subscriber yang ingin Anda atur sudah terlihat di tabel.

Untuk menambahkan tag:

1. Terapkan filter status atau pencarian email yang diperlukan.
2. Pilih setiap subscriber yang ingin diperbarui, atau gunakan kotak centang header untuk memilih halaman saat ini.
3. Buka “Bulk Actions”.
4. Pilih “Add tags”.
5. Pilih satu atau beberapa tag.
6. Klik “Add tags”.

Dialog menampilkan jumlah subscriber yang dipilih dan memungkinkan Anda memilih beberapa tag dalam satu tindakan.

Hanya tag aktif yang dibuat pelanggan yang tersedia. System Tags dan tag yang diarsipkan tidak ditampilkan karena tidak dapat ditetapkan secara manual melalui tindakan ini.

Hanya subscriber Confirmed yang dapat menerima tag baru melalui pemberian tag massal. Jika pilihan berisi subscriber Pending, Unsubscribed, Cold, Bounced, Soft Bounced, atau Blocked, Maildroppa akan melewati data tersebut.

Untuk setiap subscriber yang memenuhi syarat, Maildroppa hanya menambahkan tag terpilih yang belum ada. Maildroppa tidak membuat penetapan duplikat. Subscriber yang sudah memiliki semua tag terpilih dihitung secara terpisah dalam hasil.

Setelah tindakan selesai, Maildroppa menyegarkan tabel, menghapus pilihan, dan melaporkan:

• Jumlah subscriber yang diberi tag
• Jumlah subscriber yang sudah memiliki semua tag terpilih
• Jumlah subscriber yang dilewati

Penting: Menambahkan tag melalui tindakan massal pelanggan dapat memulai Automation aktif yang menggunakan “Tag is Added” sebagai pemicunya. Tinjau Automation yang relevan sebelum menerapkan tag ke grup besar.

Menghapus Tag dari Subscriber Terpilih

Gunakan “Remove tags” untuk membersihkan satu atau beberapa penetapan tag tanpa mengubah data subscriber lainnya.

Untuk menghapus tag:

1. Pilih subscriber yang diperlukan.
2. Buka “Bulk Actions”.
3. Pilih “Remove tags”.
4. Pilih satu atau beberapa tag.
5. Klik “Remove tags”.

Maildroppa hanya menghapus tag terpilih yang benar-benar ditetapkan. Semua tag lainnya tetap tidak berubah.

Berbeda dari penambahan tag, penghapusan tag tersedia untuk subscriber dengan status apa pun. Ini memungkinkan Anda membersihkan penetapan lama pada subscriber Pending, Unsubscribed, Cold, Bounced, Soft Bounced, atau Blocked juga.

Setelah tindakan selesai, hasilnya memberi tahu Anda:

• Jumlah subscriber yang diperbarui
• Jumlah subscriber yang tidak memiliki tag terpilih mana pun
• Jumlah subscriber yang dilewati

Menghapus tag melalui tindakan massal pelanggan dapat memulai Automation aktif yang menggunakan “Tag is Removed” sebagai pemicunya.

Menggunakan Daftar Email, Bukan Memilih dari Tabel

Alur kerja tabel paling cocok untuk grup yang dapat dikelola dan diidentifikasi dengan filter status atau pencarian email.

Untuk daftar panjang yang disalin dari spreadsheet, CRM, platform acara, atau sumber eksternal lainnya, buka “Settings” → “Subscriber Fields” dan gunakan “Bulk Tagging per Email List”. Alur kerja ini menerima alamat email, menyediakan pratinjau, serta melaporkan entri yang tidak valid, tidak ditemukan, tidak memenuhi syarat, atau tidak berubah sebelum pembaruan final.

Baca Panduan Subscriber Fields dan Tags untuk alur kerja lengkap pemberian tag massal melalui daftar email.

Mengekspor Semua Subscriber

Buka “Bulk Actions” dan pilih “Export All” untuk mengekspor seluruh daftar subscriber di akun Anda.

Kata “All” penting. Ekspor tidak dibatasi oleh status yang sedang ditampilkan, hasil pencarian, halaman, atau baris yang dicentang.

Maildroppa menyiapkan ekspor di latar belakang. Anda dapat terus menggunakan aplikasi selama proses berlangsung. Anda akan menerima email saat ekspor tersedia.

Baca Panduan Mengekspor Subscriber untuk mengetahui detail data yang diekspor dan penanganan file.

Menambahkan Subscriber

Buka “Add a New Subscriber” di atas tabel. Menu ini menyediakan dua opsi.

Menambahkan Satu Subscriber

Pilih “Add a Single Subscriber” untuk membuka halaman Subscriber Details baru.

Masukkan alamat email yang diperlukan serta kolom profil atau tag yang berguna. Sebelum Maildroppa membuat subscriber sebagai Confirmed, Anda harus mengonfirmasi bahwa Anda memiliki izin dari pengguna email untuk menambahkan alamat tersebut ke daftar subscriber.

Jangan gunakan pembuatan manual untuk melewati proses pendaftaran atau Double Opt-in. Anda bertanggung jawab untuk memiliki dasar hukum yang sah dan menyimpan bukti yang diperlukan untuk audiens serta yurisdiksi Anda.

Mengimpor dari File

Pilih “Import from file” untuk membuka wizard impor. Gunakan opsi ini jika Anda perlu menambahkan atau memperbarui banyak subscriber dari file terstruktur.

Wizard ini memungkinkan Anda mengunggah file, memetakan kolomnya, memilih kolom profil dan tag, memvalidasi isinya, serta meninjau impor sebelum menerapkannya.

Baca Panduan Mengimpor Subscriber dari File sebelum mengimpor sumber baru.

Jika batas subscriber pada paket Anda telah tercapai, Maildroppa menampilkan peringatan dan menonaktifkan tombol “Add a New Subscriber”. Hapus data yang tidak lagi diperlukan atau ubah batas paket sebelum menambahkan lebih banyak kontak.

Menghapus Subscriber

Penghapusan data subscriber bersifat permanen. Ekspor data apa pun yang wajib Anda simpan dan periksa kampanye, Segments, Automations, laporan, serta sistem eksternal yang terhubung sebelum melanjutkan.

Menghapus Satu Subscriber

Buka menu tiga titik pada baris subscriber dan pilih “Delete”.

Peringatan: Tindakan pada baris individual tidak menampilkan dialog konfirmasi kedua. Setelah tindakan diterima, Maildroppa langsung menghapus subscriber tersebut.

Buka profil subscriber dan verifikasi alamat email sebelum menggunakan tindakan ini jika ada kontak dengan nama yang serupa.

Menghapus Subscriber Terpilih

Untuk menghapus beberapa subscriber tertentu:

1. Pilih baris yang diperlukan.
2. Buka “Bulk Actions”.
3. Pilih “Delete Selected”.
4. Tinjau peringatannya.
5. Klik “Delete” untuk mengonfirmasi.

Hanya subscriber yang dicentang yang dihapus. Dialog konfirmasi menjelaskan bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Menghapus Semua Subscriber

“Delete All” menghapus semua subscriber dari akun secara permanen. Tindakan ini tidak dibatasi oleh filter status, pencarian, halaman saat ini, atau baris yang dicentang.

Untuk mengurangi risiko penghapusan seluruh akun secara tidak sengaja, Maildroppa mengharuskan Anda mengetik frasa konfirmasi yang tepat DELETE ALL sebelum tombol Confirm tersedia.

Setelah dikonfirmasi, penghapusan berlanjut di latar belakang. Pesan kemajuan ditampilkan saat Maildroppa memproses seluruh daftar.

Gunakan “Delete Selected” jika Anda bermaksud menghapus hanya baris yang dapat Anda lihat. Jangan pernah gunakan “Delete All” sebagai jalan pintas untuk menghapus satu grup status yang difilter.

Audit Daftar dan Tindakan yang Sementara Tidak Tersedia

Maildroppa dapat menempatkan perubahan subscriber massal di balik audit daftar manual. Ini melindungi kualitas pengiriman saat suatu daftar memerlukan peninjauan.

Jika audit sedang berlangsung, Maildroppa membuka dialog informasi audit, bukan langsung memulai impor, ekspor, tindakan tag terpilih, atau penghapusan. Tunggu hingga audit selesai, lalu jalankan kembali tindakan yang dimaksud.

Penghentian sementara karena audit tidak berarti bahwa data terpilih atau tag telah diubah. Selalu periksa pesan keberhasilan akhir sebelum menganggap tindakan massal telah selesai.

Alur Kerja yang Disarankan

Gunakan urutan berikut saat mengelola grup subscriber:

1. Tentukan dengan tepat kontak mana yang harus terpengaruh.
2. Pilih filter status yang sesuai.
3. Cari berdasarkan awal alamat email jika perlu mempersempit daftar lebih lanjut.
4. Tingkatkan ukuran halaman jika grup berisi lebih dari 20 baris yang terlihat.
5. Pilih baris yang diperlukan dan verifikasi jumlah pilihan dalam dialog tag atau peringatan penghapusan.
6. Tinjau apakah perubahan tag dapat memulai Automation.
7. Jalankan tindakan yang paling kecil dan sesuai.
8. Baca pesan hasil dan selidiki kontak yang tidak berubah atau dilewati.
9. Buka profil subscriber sampel untuk memverifikasi hasilnya.

Untuk tindakan destruktif yang berlaku di seluruh akun, buat ekspor terlebih dahulu dan pastikan bahwa cakupan “All” memang sesuai dengan yang dimaksud.

Pemecahan Masalah

Subscriber Tidak Muncul dalam Pencarian

Pencarian mencocokkan awal alamat email dan mengikuti filter status saat ini. Cari dari karakter pertama alamat tersebut dan beralih ke “All Subscribers” jika Anda tidak mengetahui status saat ini.

Add Tags Mengatakan Saya Harus Memilih Subscriber

“Add tags” dan “Remove tags” hanya beroperasi pada baris yang dicentang. Pilih setidaknya satu subscriber sebelum membuka tindakan tersebut.

Tidak Ada Tag yang Tersedia di Dialog

Buat atau pulihkan tag pelanggan aktif di “Settings” → “Subscriber Fields”. System Tags dan tag yang diarsipkan sengaja tidak disertakan dalam pilihan massal manual.

Beberapa Subscriber Dilewati Saat Menambahkan Tag

Hanya subscriber Confirmed yang memenuhi syarat untuk penetapan tag baru melalui pemberian tag massal. Ubah daftar menjadi Confirmed Subscribers sebelum memilih baris jika tag hanya boleh diterapkan pada kontak yang memenuhi syarat.

Jangan mengubah status subscriber hanya untuk memaksakan penetapan tag. Status menunjukkan keadaan persetujuan dan deliverability, sehingga harus tetap akurat.

Tag Tidak Dihapus dari Setiap Subscriber yang Dipilih

Hasilnya membedakan subscriber yang diperbarui dari subscriber yang tidak memiliki tag terpilih mana pun. Tag lain yang tidak dipilih tidak pernah dihapus oleh tindakan ini.

Laporan Tidak Menampilkan Data

Periksa rentang tanggal yang dipilih. Laporan hanya berisi data antara pembuatan akun dan hari ini. Coba juga rentang yang lebih singkat serta pengelompokan Day atau Week.

Tindakan Massal Membuka Dialog Audit

Audit daftar manual sedang berlangsung. Perubahan data yang diminta belum dimulai. Tunggu hingga audit selesai, lalu ulangi tindakan dan periksa pesan keberhasilannya.

Saya Tidak Dapat Menambahkan Subscriber Baru

Jika tombol dinonaktifkan dan peringatan batas paket terlihat, akun telah mencapai kuota subscriber saat ini. Atasi batas tersebut sebelum membuat atau mengimpor lebih banyak subscriber.