Administrer abonnenter og massehandlinger

Published: 16. juli 2026 · Last updated: 21. juli 2026 · By Marcus Biel

Siden Abonnenter er det centrale sted til administration af personerne på din Maildroppa-konto.

Du kan gennemgå udviklingen i din bekræftede målgruppe, søge i og filtrere abonnentlisten, åbne en individuel profil, tilføje nye kontakter, importere en fil, eksportere hele listen, tilføje eller fjerne tags fra udvalgte abonnenter samt slette abonnentposter.

Relaterede kontoindstillinger er beskrevet i Indstil abonnentsproget og Administrer din brugerprofil.

Denne vejledning forklarer rapporten og alle aktuelle listehandlinger. Den forklarer også forskellen på handlinger, der påvirker udvalgte rækker, og handlinger, der påvirker alle abonnenter på kontoen.

Åbn siden Abonnenter

Vælg “Abonnenter” i hovednavigationen.

Du kan også åbne siden direkte på:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Siden har to hovedområder:

1. Abonnentrapporten øverst viser, hvordan din bekræftede målgruppe ændrer sig over tid.
2. Abonnenttabellen under rapporten gør det muligt at finde og administrere individuelle kontakter eller udføre massehandlinger.

Forstå abonnentrapporten

Rapporten viser altid det aktuelle “Samlede antal bekræftede abonnenter” over diagrammet. Det er antallet af abonnenter, der aktuelt har status Bekræftet.

Diagrammet har to faner: “Samlet antal abonnenter” og “Abonnentvækst”. Begge faner bruger de samme kontroller for datointerval og “Gruppér efter”.

Samlet antal abonnenter

Rapporten Samlet antal abonnenter viser antallet af bekræftede abonnenter over tid.

Når rapporten er grupperet efter Dag, repræsenterer hvert punkt det bekræftede antal for den pågældende dag. Når du grupperer flere dage i en Uge, Måned, Kvartal eller År, viser Maildroppa gennemsnittet af de daglige bekræftede antal i perioden. Det giver dig et tydeligt billede af den samlede størrelse og langsigtede udvikling i din bekræftede målgruppe.

Brug denne rapport til at besvare spørgsmål som:

• Vokser den bekræftede målgruppe over tid?
• Faldt antallet af abonnenter i en bestemt periode?
• Er listen nu større eller mindre, end den var i en tidligere måned eller et tidligere kvartal?

Abonnentvækst

Rapporten Abonnentvækst viser statusændringer, der er registreret i hvert valgt interval.

Hovedserien viser ændringen i antallet af bekræftede abonnenter. Hold markøren over en post i diagrammet for også at se den tilgængelige opdeling for afventende, afmeldte, returnerede, blokerede og slettede abonnenter.

Denne fane er nyttig, når du vil identificere en bestemt dag, uge eller måned, hvor mange kontakter tilmeldte sig, afmeldte sig, fik en returneret e-mail, blev blokeret eller blev slettet.

Vækstrapporten registrerer bevægelser i en periode. Totalrapporten viser størrelsen på den bekræftede målgruppe. Brug begge rapporter sammen, når du undersøger en uventet ændring.

Vælg grupperingsinterval

Åbn “Gruppér efter”, og vælg et af disse intervaller:

• Dag
• Uge
• Måned
• Kvartal
• År

Et kort datointerval er normalt lettest at læse efter Dag eller Uge. Måned, Kvartal og År er bedre til langsigtede tendenser.

Ugentlig gruppering følger den lokalitet, der er gemt i din Maildroppa-brugerprofil. Det er vigtigt, fordi ugens første dag varierer mellem lokaliteter.

Vælg datointerval

Brug datokontrollen til at vælge rapportens første og sidste dag.

Rapportdata begynder på den dato, din Maildroppa-konto blev oprettet, og slutter på den aktuelle dag. Hvis dit valg begynder før kontooprettelsen eller slutter i fremtiden, justerer Maildroppa den viste periode til det tilgængelige interval. Hvis hele den valgte periode ligger uden for dette interval, har diagrammet ingen data at vise.

Hvis du kun vælger én dato, før du lukker kalenderen, bruger Maildroppa denne dag som både start- og slutdato.

Forstå abonnentlisten

Tabellen viser først Bekræftede abonnenter med de nyeste poster øverst.

Hver række på desktop indeholder:

• E-mail
• Fornavn
• Status
• Tilmeldingsdato
• Et afkrydsningsfelt til udvalgte massehandlinger
• En menu med tre prikker til redigering eller sletning af abonnenten

På mindre skærme vises de samme oplysninger i kompakte abonnentkort.

Klik på e-mailadressen eller en anden linket værdi i en række for at åbne siden Abonnentoplysninger. Handlingen “Rediger” i menuen med tre prikker åbner den samme side.

Den individuelle profil giver dig mulighed for at administrere abonnentens felter, kundeoprettede tags og status. For en eksisterende abonnent kan den også vise gemt markedsføringstilladelse, interne noter og abonnentaktivitet. Læs vejledningen til abonnentoplysninger for en komplet forklaring.

Søg efter en abonnent

Brug “Søg efter abonnenter” over tabellen til at finde en abonnent via e-mailadresse.

Den aktuelle søgning matcher begyndelsen af e-mailadressen. Hvis du for eksempel søger efter alex, kan den finde alex@example.com, men hvis du kun søger efter example.com, finder den ikke adressen, fordi den matchende tekst ikke står i begyndelsen.

Søgningen anvendes sammen med det valgte statusfilter. Hvis tabellen viser Bekræftede abonnenter, vises en matchende Afventende abonnent ikke, før du ændrer filteret til Afventende abonnenter eller Alle abonnenter.

Ryd søgefeltet for at vende tilbage til den komplette liste for den valgte status.

Filtrér efter abonnentstatus

Statusvælgeren over tabellen giver dig mulighed for at vælge, hvilke abonnenter der skal vises.

Alle abonnenter

Viser abonnentposter fra alle tilgængelige statusser på én liste.

Bekræftede abonnenter

Viser kontakter, der har gennemført bekræftelsen eller er blevet tilføjet med den krævede markedsføringstilladelse. Dette er standardvisningen.

Afventende abonnenter

Viser kontakter, der er begyndt på en tilmelding, men ikke har gennemført bekræftelsen.

Afmeldte abonnenter

Viser kontakter, der har fravalgt markedsføringsmails eller på anden måde har fået status Afmeldt.

Inaktive abonnenter

Viser inaktive kontakter, hvis manglende engagement har medført, at de er blevet klassificeret som Inaktive. Maildroppa undertrykker inaktive statusser ved almindelig kampagneudsendelse.

Abonnenter med returnerede mails

Viser kontakter, hvis adresse har medført en permanent leveringsfejl, f.eks. en hard bounce.

Abonnenter med midlertidigt returnerede mails

Viser kontakter, hvis midlertidige leveringsfejl har nået den konfigurerede sikkerhedstærskel.

Blokerede abonnenter

Viser kontakter, der er blevet blokeret, fordi en modtagerserver blokerede afsenderen eller meddelelsen, eller fordi kontakten blev blokeret manuelt.

Du kan finde flere oplysninger om inaktive kontakter og automatisk listebeskyttelse i vejledningen til leveringsdygtighed og listehygiejne.

Skift side og antal rækker

Til højre over tabellen kan du vise 20, 50 eller 100 poster pr. side.

Sidekontrollerne giver dig mulighed for at gå til:

• Den første side
• Den forrige side
• Den næste side
• Den sidste side

Det samlede antal matchende poster vises ved siden af vælgeren for antal poster pr. side.

Vælg abonnenter til massehandlinger

Markér afkrydsningsfeltet i begyndelsen af en række for at inkludere abonnenten i en valgt massehandling.

Afkrydsningsfeltet i tabeloverskriften vælger alle abonnenter, der aktuelt vises på den pågældende side. Det vælger ikke alle matchende abonnenter på alle sider. Hvis du har brug for at arbejde med flere synlige rækker ad gangen, skal du ændre sidestørrelsen til 50 eller 100, før du foretager valget.

Hvis du går til en anden side eller starter en ny søgning, ryddes det aktuelle valg. Som en sikker vane bør du først anvende det ønskede statusfilter og den ønskede søgning, derefter vælge de endelige rækker og åbne “Massehandlinger”.

Menuen Massehandlinger indeholder aktuelt:

• Eksportér alle
• Tilføj tags
• Fjern tags
• Slet alle
• Slet valgte

“Tilføj tags”, “Fjern tags” og “Slet valgte” bruger de markerede rækker. “Eksportér alle” og “Slet alle” gælder for hele kontoen og er ikke begrænset af den aktuelle søgning, statusfilteret, siden eller rækkevalget.

Tilføj tags til valgte abonnenter

Brug “Tilføj tags”, når de abonnenter, du vil organisere, allerede er synlige i tabellen.

Sådan tilføjer du tags:

1. Anvend det ønskede statusfilter eller den ønskede e-mailsøgning.
2. Vælg hver abonnent, du vil opdatere, eller brug afkrydsningsfeltet i overskriften til at vælge den aktuelle side.
3. Åbn “Massehandlinger”.
4. Vælg “Tilføj tags”.
5. Vælg et eller flere tags.
6. Klik på “Tilføj tags”.

Dialogboksen viser antallet af valgte abonnenter og giver dig mulighed for at vælge flere tags i én handling.

Kun aktive, kundeoprettede tags er tilgængelige. Systemtags og arkiverede tags vises ikke, fordi de ikke kan tildeles manuelt fra denne handling.

Kun bekræftede abonnenter kan modtage nye tags gennem massetildeling af tags. Hvis valget indeholder afventende, afmeldte, inaktive, returnerede, midlertidigt returnerede eller blokerede abonnenter, springer Maildroppa disse poster over.

For hver kvalificeret abonnent tilføjer Maildroppa kun de valgte tags, der mangler. Der oprettes ikke dublerede tildelinger. En abonnent, der allerede har alle de valgte tags, tælles separat i resultatet.

Efter handlingen opdaterer Maildroppa tabellen, rydder valget og rapporterer:

• Hvor mange abonnenter der fik tags
• Hvor mange der allerede havde alle de valgte tags
• Hvor mange der blev sprunget over

Vigtigt: Tilføjelse af et tag via en kundemassehandling kan starte en aktiv Automatisering, der bruger “Tag er tilføjet” som udløser. Gennemgå relevante Automatiseringer, før du anvender tags på en stor gruppe.

Fjern tags fra valgte abonnenter

Brug “Fjern tags” til at rydde op i en eller flere tildelinger af tags uden at ændre andre abonnentdata.

Sådan fjerner du tags:

1. Vælg de ønskede abonnenter.
2. Åbn “Massehandlinger”.
3. Vælg “Fjern tags”.
4. Vælg et eller flere tags.
5. Klik på “Fjern tags”.

Maildroppa fjerner kun de valgte tags, der faktisk er tildelt. Alle andre tags forbliver uændrede.

I modsætning til tilføjelse af tags er fjernelse af tags tilgængelig for abonnenter med alle statusser. Det gør det også muligt at rydde op i gamle tildelinger for afventende, afmeldte, inaktive, returnerede, midlertidigt returnerede eller blokerede abonnenter.

Efter handlingen viser resultatet:

• Hvor mange abonnenter der blev opdateret
• Hvor mange der ikke havde nogen af de valgte tags
• Hvor mange der blev sprunget over

Fjernelse af et tag via en kundemassehandling kan starte en aktiv Automatisering, der bruger “Tag er fjernet” som udløser.

Brug en e-mailliste i stedet for tabelvalg

Tabelarbejdsgangen er bedst til en overskuelig gruppe, som du kan identificere med et statusfilter eller en e-mailsøgning.

For en lang liste, der er kopieret fra et regneark, et CRM-system, en eventplatform eller en anden ekstern kilde, skal du åbne “Indstillinger” → “Abonnentfelter” og bruge “Massetildeling af tags efter e-mailliste”. Denne arbejdsgang accepterer e-mailadresser, viser en forhåndsvisning og rapporterer ugyldige, manglende, ikke-kvalificerede eller uændrede poster før den endelige opdatering.

Læs vejledningen til abonnentfelter og tags for den komplette arbejdsgang til massetildeling af tags via e-mailliste.

Eksportér alle abonnenter

Åbn “Massehandlinger”, og vælg “Eksportér alle” for at eksportere hele abonnentlisten på din konto.

Ordet “Alle” er vigtigt. Eksporten er ikke begrænset til den aktuelt viste status, søgeresultatet, siden eller de markerede rækker.

Maildroppa forbereder eksporten i baggrunden. Du kan fortsætte med at bruge programmet, mens den genereres. Du modtager en e-mail, når eksporten er tilgængelig.

Læs vejledningen til eksport af abonnenter for oplysninger om de eksporterede data og filhåndtering.

Tilføj abonnenter

Åbn “Tilføj en ny abonnent” over tabellen. Menuen indeholder to muligheder.

Tilføj en enkelt abonnent

Vælg “Tilføj en enkelt abonnent” for at åbne en ny side med abonnentoplysninger.

Indtast den påkrævede e-mailadresse samt relevante profilfelter eller tags. Før Maildroppa opretter abonnenten som Bekræftet, skal du bekræfte, at du har tilladelse fra e-mailbrugeren til at tilføje adressen til din abonnentliste.

Brug ikke manuel oprettelse til at omgå en tilmeldings- eller dobbelt opt-in-proces. Du er ansvarlig for at have et gyldigt juridisk grundlag og opbevare den dokumentation, der kræves for din målgruppe og jurisdiktion.

Importér fra fil

Vælg “Importér fra fil” for at åbne importguiden. Brug denne mulighed, når du skal tilføje eller opdatere mange abonnenter fra en struktureret fil.

Guiden giver dig mulighed for at uploade filen, knytte dens kolonner til felter, vælge profilfelter og tags, validere indholdet og gennemgå importen, før den anvendes.

Læs vejledningen til import af abonnenter fra en fil, før du importerer en ny kilde.

Hvis abonnentgrænsen for dit abonnement er nået, viser Maildroppa en advarsel og deaktiverer knappen “Tilføj en ny abonnent”. Fjern poster, du ikke længere har brug for, eller ændr abonnementsgrænsen, før du tilføjer flere kontakter.

Slet abonnenter

Sletning af abonnentdata er permanent. Eksportér alle data, du er forpligtet til at opbevare, og kontrollér tilknyttede kampagner, Segmenter, Automatiseringer, rapporter og eksterne systemer, før du fortsætter.

Slet én abonnent

Åbn menuen med tre prikker på abonnentens række, og vælg “Slet”.

Advarsel: Den individuelle rækkehandling viser ikke en ekstra bekræftelsesdialog. Når handlingen er accepteret, sletter Maildroppa abonnenten med det samme.

Åbn abonnentprofilen, og kontrollér e-mailadressen, før du bruger denne handling, hvis der findes kontakter med lignende navne.

Slet valgte abonnenter

Sådan sletter du flere bestemte abonnenter:

1. Vælg de ønskede rækker.
2. Åbn “Massehandlinger”.
3. Vælg “Slet valgte”.
4. Gennemgå advarslen.
5. Klik på “Slet” for at bekræfte.

Kun de markerede abonnenter slettes. Bekræftelsesdialogboksen forklarer, at handlingen ikke kan fortrydes.

Slet alle abonnenter

“Slet alle” sletter permanent alle abonnenter på kontoen. Handlingen er ikke begrænset af statusfilteret, søgningen, den aktuelle side eller de markerede rækker.

For at mindske risikoen for en utilsigtet sletning af hele kontoen kræver Maildroppa, at du indtaster den nøjagtige bekræftelsesfrase DELETE ALL, før knappen Bekræft bliver tilgængelig.

Efter bekræftelsen fortsætter sletningen i baggrunden. Der vises en statusmeddelelse, mens Maildroppa behandler hele listen.

Brug “Slet valgte”, når du kun vil fjerne de rækker, du kan se. Brug aldrig “Slet alle” som genvej til at slette én filtreret statusgruppe.

Listekontroller og midlertidigt utilgængelige handlinger

Maildroppa kan placere masseændringer af abonnenter bag en manuel listekontrol. Dette beskytter afsendelseskvaliteten, når en liste kræver gennemgang.

Hvis en kontrol er i gang, åbner Maildroppa dialogboksen med kontroloplysninger i stedet for straks at starte en import, eksport, valgt taghandling eller sletning. Vent, til kontrollen er færdig, og kør derefter den ønskede handling igen.

En pause på grund af en kontrol betyder ikke, at de valgte poster eller tags er blevet ændret. Kontrollér altid den endelige succesmeddelelse, før du antager, at en massehandling er gennemført.

Anbefalet arbejdsgang

Brug denne rækkefølge, når du administrerer en abonnentgruppe:

1. Beslut præcist, hvilke kontakter der skal påvirkes.
2. Vælg det relevante statusfilter.
3. Søg efter begyndelsen af e-mailadressen, hvis du har brug for at indsnævre listen yderligere.
4. Øg sidestørrelsen, hvis gruppen indeholder mere end 20 synlige rækker.
5. Vælg de ønskede rækker, og kontrollér det valgte antal i tagdialogboksen eller sletteadvarslen.
6. Overvej, om tagændringer kan starte en Automatisering.
7. Kør den mindst omfattende passende handling.
8. Læs resultatmeddelelsen, og undersøg uændrede eller oversprungne kontakter.
9. Åbn en eksempelprofil for at bekræfte resultatet.

Ved en destruktiv handling for hele kontoen skal du først oprette en eksport og bekræfte, at “Alle” virkelig er det tilsigtede omfang.

Fejlfinding

Abonnenten vises ikke i søgningen

Søgningen matcher begyndelsen af en e-mailadresse og respekterer det aktuelle statusfilter. Søg fra adressens første tegn, og skift til “Alle abonnenter”, hvis du ikke kender den aktuelle status.

Tilføj tags siger, at jeg skal vælge en abonnent

“Tilføj tags” og “Fjern tags” fungerer kun på markerede rækker. Vælg mindst én abonnent, før du åbner handlingen.

Der er ingen tags tilgængelige i dialogboksen

Opret eller gendan et aktivt kundetag under “Indstillinger” → “Abonnentfelter”. Systemtags og arkiverede tags er bevidst udeladt fra manuel massemarkering.

Nogle abonnenter blev sprunget over ved tilføjelse af tags

Kun bekræftede abonnenter er kvalificerede til nye tildelinger af tags gennem massetildeling af tags. Skift listen til Bekræftede abonnenter, før du vælger rækker, hvis tagget kun skal anvendes på kvalificerede kontakter.

Du må ikke ændre en abonnents status blot for at gennemtvinge en tagtildeling. Statussen repræsenterer samtykke- og leveringsstatus og skal forblive korrekt.

Tagget blev ikke fjernet fra alle valgte abonnenter

Resultatet skelner mellem opdaterede abonnenter og abonnenter, der ikke havde nogen af de valgte tags. Andre, ikke-valgte tags fjernes aldrig af handlingen.

Rapporten viser ingen data

Kontrollér det valgte datointerval. Rapporten indeholder kun data fra kontooprettelsen til den aktuelle dag. Prøv også et kortere interval og gruppering efter Dag eller Uge.

En massehandling åbner en kontrol-dialog

En manuel listekontrol er i gang. Den ønskede dataændring er ikke startet. Vent, til kontrollen er færdig, gentag derefter handlingen, og kontrollér succesmeddelelsen.

Jeg kan ikke tilføje en ny abonnent

Hvis knappen er deaktiveret, og der vises en advarsel om abonnementsgrænsen, har kontoen nået sin aktuelle abonnentgrænse. Løs grænseproblemet, før du opretter eller importerer flere abonnenter.