Gestionarea abonaților și a acțiunilor în masă

Published: 16 iulie 2026 · Last updated: 21 iulie 2026 · By Marcus Biel

Pagina Abonați este locul central pentru gestionarea persoanelor din contul dvs. Maildroppa.

Puteți analiza evoluția audienței confirmate, căuta și filtra lista de abonați, deschide un profil individual, adăuga contacte noi, importa un fișier, exporta lista completă, adăuga sau elimina etichete de la abonații selectați și șterge înregistrări de abonați.

Setările de cont asociate sunt prezentate în Setarea limbii abonatului și Gestionarea profilului de utilizator.

Acest ghid explică raportul și fiecare acțiune disponibilă în prezent pentru listă. De asemenea, explică diferența dintre acțiunile care afectează rândurile selectate și cele care afectează toți abonații din cont.

Deschiderea paginii Abonați

Selectați „Abonați” din navigarea principală.

Puteți deschide pagina și direct la:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Pagina are două zone principale:

1. Raportul abonaților din partea de sus arată cum se modifică audiența confirmată în timp.
2. Tabelul abonaților de sub raport vă permite să găsiți și să gestionați contacte individuale sau să efectuați acțiuni în masă.

Înțelegerea raportului abonaților

Raportul afișează întotdeauna „Total abonați confirmați” deasupra graficului. Acesta este numărul abonaților care au în prezent statutul Confirmat.

Graficul are două file: „Total abonați” și „Creșterea numărului de abonați”. Ambele file folosesc aceleași controale pentru intervalul de timp și „Grupare după”.

Total abonați

Raportul Total abonați arată numărul abonaților confirmați de-a lungul timpului.

Când raportul este grupat după Zi, fiecare punct reprezintă totalul confirmat pentru ziua respectivă. Când grupați mai multe zile într-o Săptămână, Lună, Trimestru sau An, Maildroppa afișează media totalurilor confirmate zilnice din perioada respectivă. Astfel, obțineți o imagine clară asupra dimensiunii generale și direcției pe termen lung a audienței confirmate.

Folosiți acest raport pentru a răspunde la întrebări precum:

• Audiența confirmată crește în timp?
• A scăzut totalul abonaților într-o anumită perioadă?
• Lista este acum mai mare sau mai mică decât într-o lună sau într-un trimestru anterior?

Creșterea numărului de abonați

Raportul Creșterea numărului de abonați arată modificările de statut înregistrate în fiecare interval selectat.

Seria principală reprezintă modificarea numărului de abonați confirmați. Deplasați cursorul peste un element al graficului pentru a vedea și detalierea disponibilă pentru abonații În așteptare, Dezabonați, Respins, Blocați și Șterși.

Această filă este utilă atunci când doriți să identificați o anumită zi, săptămână sau lună în care s-au înscris, s-au dezabonat, au avut mesaje respinse, au fost blocate sau au fost șterse multe contacte.

Raportul de creștere înregistrează mișcările dintr-o perioadă. Raportul total arată dimensiunea audienței confirmate. Folosiți ambele rapoarte împreună atunci când investigați o modificare neașteptată.

Alegerea intervalului de grupare

Deschideți „Grupare după” și selectați unul dintre aceste intervale:

• Zi
• Săptămână
• Lună
• Trimestru
• An

Un interval de timp scurt este de obicei mai ușor de citit după Zi sau Săptămână. Luna, Trimestrul și Anul sunt mai potrivite pentru tendințe pe termen lung.

Gruparea săptămânală urmează configurația regională salvată în profilul dvs. de utilizator Maildroppa. Acest lucru este important deoarece prima zi a săptămânii diferă în funcție de configurația regională.

Alegerea intervalului de timp

Folosiți controlul pentru dată ca să selectați prima și ultima zi a raportului.

Datele raportului încep la data creării contului dvs. Maildroppa și se încheie în ziua curentă. Dacă selecția începe înainte de crearea contului sau se încheie în viitor, Maildroppa ajustează perioada afișată la intervalul disponibil. Dacă întreaga perioadă selectată se află în afara acestui interval, graficul nu are date de afișat.

Dacă selectați o singură dată înainte de a închide calendarul, Maildroppa folosește ziua respectivă atât ca dată de început, cât și ca dată de sfârșit.

Înțelegerea listei de abonați

Tabelul afișează inițial Abonații confirmați, cu cele mai noi înregistrări primele.

Fiecare rând de pe desktop conține:

• E-mail
• Prenume
• Statut
• Data abonării
• O casetă de selectare pentru acțiuni în masă
• Un meniu cu trei puncte pentru editarea sau ștergerea abonatului respectiv

Pe ecranele mai mici, aceleași informații sunt prezentate în carduri compacte pentru abonați.

Faceți clic pe adresa de e-mail sau pe o altă valoare cu link dintr-un rând pentru a deschide pagina Detalii abonat. Acțiunea „Editare” din meniul cu trei puncte deschide aceeași pagină.

Profilul individual vă permite să gestionați câmpurile abonatului, etichetele create de client și statutul acestuia. Pentru un abonat existent, poate afișa și permisiunea de marketing stocată, notele interne și activitatea abonatului. Consultați Ghidul Detalii abonat pentru o explicație completă.

Căutarea unui abonat

Folosiți „Căutați abonați” deasupra tabelului pentru a găsi un abonat după adresa de e-mail.

Căutarea actuală potrivește începutul adresei de e-mail. De exemplu, căutarea după alex poate găsi alex@example.com, însă căutarea doar după example.com nu găsește acea adresă, deoarece textul căutat nu se află la început.

Căutarea este aplicată împreună cu filtrul de statut selectat. Dacă tabelul afișează Abonați confirmați, un abonat În așteptare care corespunde căutării nu apare până când nu schimbați filtrul la Abonați în așteptare sau Toți abonații.

Goliți câmpul de căutare pentru a reveni la lista completă pentru statutul selectat.

Filtrarea după statutul abonatului

Selectorul de statut de deasupra tabelului vă permite să alegeți ce abonați sunt afișați.

Toți abonații

Afișează într-o singură listă înregistrările abonaților din toate statutele disponibile.

Abonați confirmați

Afișează contactele care au finalizat confirmarea sau au fost adăugate cu permisiunea de marketing necesară. Aceasta este vizualizarea implicită.

Abonați în așteptare

Afișează contactele care au început înscrierea, dar nu au finalizat confirmarea.

Abonați dezabonați

Afișează contactele care au renunțat la e-mailurile de marketing sau cărora li s-a atribuit în alt mod statutul Dezabonat.

Abonați inactivi

Afișează contactele inactive al căror nivel scăzut de interacțiune a dus la clasificarea lor ca Inactivi. Maildroppa exclude statutele inactive de la trimiterea obișnuită a campaniilor.

Abonați cu mesaje respinse

Afișează contactele a căror adresă a generat o eroare permanentă de livrare, cum ar fi un hard bounce.

Abonați cu respingere temporară

Afișează contactele ale căror erori temporare de livrare au atins pragul de siguranță configurat.

Abonați blocați

Afișează contactele blocate deoarece un server destinatar a blocat expeditorul sau mesajul ori deoarece contactul a fost blocat manual.

Pentru mai multe informații despre contactele inactive și protecția automată a listei, citiți Ghidul privind livrabilitatea și igiena listei.

Schimbarea paginilor și a numărului de rânduri

În partea dreaptă, deasupra tabelului, puteți afișa 20, 50 sau 100 de intrări pe pagină.

Controalele paginilor vă permit să accesați:

• Prima pagină
• Pagina anterioară
• Pagina următoare
• Ultima pagină

Numărul total de intrări corespunzătoare este afișat lângă selectorul dimensiunii paginii.

Selectarea abonaților pentru acțiuni în masă

Selectați caseta de la începutul unui rând pentru a include abonatul respectiv într-o acțiune în masă selectată.

Caseta din antetul tabelului selectează toți abonații afișați în prezent pe pagina respectivă. Nu selectează toți abonații corespunzători de pe toate paginile. Dacă trebuie să lucrați simultan cu mai multe rânduri vizibile, modificați dimensiunea paginii la 50 sau 100 înainte de a face selecția.

Trecerea la o altă pagină sau inițierea unei căutări noi șterge selecția curentă. Ca măsură de siguranță, aplicați mai întâi filtrul de statut și căutarea necesare, apoi selectați rândurile finale și deschideți „Acțiuni în masă”.

Meniul Acțiuni în masă conține în prezent:

• Exportă tot
• Adaugă etichete
• Elimină etichete
• Șterge tot
• Șterge selecția

„Adaugă etichete”, „Elimină etichete” și „Șterge selecția” folosesc rândurile bifate. „Exportă tot” și „Șterge tot” se aplică întregului cont și nu sunt limitate de căutarea curentă, filtrul de statut, pagină sau selecția de rânduri.

Adăugarea etichetelor la abonații selectați

Folosiți „Adaugă etichete” atunci când abonații pe care doriți să îi organizați sunt deja vizibili în tabel.

Pentru a adăuga etichete:

1. Aplicați filtrul de statut sau căutarea după e-mail necesară.
2. Selectați fiecare abonat pe care doriți să îl actualizați sau folosiți caseta din antet pentru a selecta pagina curentă.
3. Deschideți „Acțiuni în masă”.
4. Selectați „Adaugă etichete”.
5. Selectați una sau mai multe etichete.
6. Faceți clic pe „Adaugă etichete”.

Dialogul afișează numărul abonaților selectați și vă permite să alegeți mai multe etichete într-o singură acțiune.

Sunt disponibile doar etichetele active create de client. Etichetele de sistem și etichetele arhivate nu sunt afișate deoarece nu pot fi atribuite manual prin această acțiune.

Doar abonații Confirmați pot primi etichete noi prin etichetare în masă. Dacă selecția conține abonați În așteptare, Dezabonați, Inactivi, cu mesaje respinse, cu respingere temporară sau Blocați, Maildroppa omite aceste înregistrări.

Pentru fiecare abonat eligibil, Maildroppa adaugă doar etichetele selectate care lipsesc. Nu creează atribuiri duplicate. Un abonat care are deja toate etichetele selectate este numărat separat în rezultat.

După acțiune, Maildroppa reîmprospătează tabelul, șterge selecția și raportează:

• Câți abonați au primit etichete
• Câți aveau deja toate etichetele selectate
• Câți au fost omişi

Important: Adăugarea unei etichete printr-o acțiune în masă a clientului poate porni o Automatizare activă care folosește „Eticheta este adăugată” drept declanșator. Verificați Automatizările relevante înainte de a aplica etichete unui grup mare.

Eliminarea etichetelor de la abonații selectați

Folosiți „Elimină etichete” pentru a elimina una sau mai multe atribuiri de etichete fără a modifica alte date ale abonaților.

Pentru a elimina etichete:

1. Selectați abonații necesari.
2. Deschideți „Acțiuni în masă”.
3. Selectați „Elimină etichete”.
4. Selectați una sau mai multe etichete.
5. Faceți clic pe „Elimină etichete”.

Maildroppa elimină doar etichetele selectate care sunt atribuite efectiv. Toate celelalte etichete rămân neschimbate.

Spre deosebire de adăugarea etichetelor, eliminarea etichetelor este disponibilă pentru abonații cu orice statut. Astfel, puteți curăța și atribuiri vechi de la abonații În așteptare, Dezabonați, Inactivi, cu mesaje respinse, cu respingere temporară sau Blocați.

După acțiune, rezultatul vă indică:

• Câți abonați au fost actualizați
• Câți nu aveau niciuna dintre etichetele selectate
• Câți au fost omişi

Eliminarea unei etichete printr-o acțiune în masă a clientului poate porni o Automatizare activă care folosește „Eticheta este eliminată” drept declanșator.

Utilizarea unei liste de e-mailuri în locul selecției din tabel

Fluxul de lucru din tabel este cel mai potrivit pentru un grup gestionabil, pe care îl puteți identifica printr-un filtru de statut sau o căutare după e-mail.

Pentru o listă lungă copiată dintr-o foaie de calcul, dintr-un CRM, de pe o platformă de evenimente sau dintr-o altă sursă externă, deschideți „Setări” → „Câmpuri abonat” și folosiți „Etichetare în masă după lista de e-mailuri”. Acest flux acceptă adrese de e-mail, oferă o previzualizare și raportează intrările invalide, absente, neeligibile sau neschimbate înainte de actualizarea finală.

Citiți Ghidul privind câmpurile și etichetele abonaților pentru fluxul complet de etichetare în masă după lista de e-mailuri.

Exportarea tuturor abonaților

Deschideți „Acțiuni în masă” și selectați „Exportă tot” pentru a exporta lista completă de abonați din cont.

Cuvântul „Tot” este important. Exportul nu este limitat la statutul afișat în prezent, rezultatul căutării, pagină sau rândurile bifate.

Maildroppa pregătește exportul în fundal. Puteți continua să utilizați aplicația în timp ce acesta este generat. Veți primi un e-mail când exportul este disponibil.

Citiți Ghidul privind exportarea abonaților pentru detalii despre datele exportate și gestionarea fișierului.

Adăugarea abonaților

Deschideți „Adaugă un abonat nou” deasupra tabelului. Meniul oferă două opțiuni.

Adăugarea unui singur abonat

Selectați „Adaugă un singur abonat” pentru a deschide o pagină nouă Detalii abonat.

Introduceți adresa de e-mail obligatorie și orice câmpuri de profil sau etichete utile. Înainte ca Maildroppa să creeze abonatul ca fiind Confirmat, trebuie să confirmați că aveți permisiunea utilizatorului adresei de e-mail de a adăuga adresa la lista dvs. de abonați.

Nu folosiți crearea manuală pentru a evita un proces de înscriere sau Double Opt-in. Sunteți responsabil pentru existența unei baze legale valide și păstrarea dovezilor necesare pentru audiența și jurisdicția dvs.

Importul dintr-un fișier

Selectați „Importă din fișier” pentru a deschide expertul de import. Folosiți această opțiune când trebuie să adăugați sau să actualizați mulți abonați dintr-un fișier structurat.

Expertul vă permite să încărcați fișierul, să asociați coloanele, să alegeți câmpurile de profil și etichetele, să validați conținutul și să verificați importul înainte de aplicare.

Citiți Ghidul privind importarea abonaților dintr-un fișier înainte de a importa o sursă nouă.

Dacă limita de abonați a planului dvs. a fost atinsă, Maildroppa afișează o alertă și dezactivează butonul „Adaugă un abonat nou”. Eliminați înregistrările de care nu mai aveți nevoie sau modificați limita planului înainte de a adăuga mai multe contacte.

Ștergerea abonaților

Ștergerea datelor abonaților este permanentă. Exportați toate datele pe care aveți obligația să le păstrați și verificați campaniile conectate, Segmentele, Automatizările, rapoartele și sistemele externe înainte de a continua.

Ștergerea unui singur abonat

Deschideți meniul cu trei puncte de pe rândul abonatului și selectați „Șterge”.

Avertisment: Acțiunea individuală de pe rând nu afișează un al doilea dialog de confirmare. După acceptarea acțiunii, Maildroppa șterge imediat abonatul.

Deschideți profilul abonatului și verificați adresa de e-mail înainte de a folosi această acțiune dacă există contacte cu nume similare.

Ștergerea abonaților selectați

Pentru a șterge mai mulți abonați specifici:

1. Selectați rândurile necesare.
2. Deschideți „Acțiuni în masă”.
3. Selectați „Șterge selecția”.
4. Verificați avertismentul.
5. Faceți clic pe „Șterge” pentru confirmare.

Sunt șterși doar abonații bifați. Dialogul de confirmare explică faptul că acțiunea nu poate fi anulată.

Ștergerea tuturor abonaților

„Șterge tot” șterge permanent fiecare abonat din cont. Acțiunea nu este limitată de filtrul de statut, căutare, pagina curentă sau rândurile bifate.

Pentru a reduce riscul unei ștergeri accidentale la nivelul întregului cont, Maildroppa vă solicită să introduceți expresia exactă de confirmare DELETE ALL înainte ca butonul Confirmare să devină disponibil.

După confirmare, ștergerea continuă în fundal. Este afișat un mesaj de progres în timp ce Maildroppa procesează lista completă.

Folosiți „Șterge selecția” atunci când intenționați să eliminați doar rândurile vizibile. Nu folosiți niciodată „Șterge tot” ca scurtătură pentru ștergerea unui grup de statute filtrat.

Audituri ale listei și acțiuni indisponibile temporar

Maildroppa poate plasa modificările în masă ale abonaților în spatele unui audit manual al listei. Acest lucru protejează calitatea trimiterilor atunci când o listă necesită verificare.

Dacă un audit este în desfășurare, Maildroppa deschide dialogul cu informații despre audit în loc să înceapă imediat un import, export, o acțiune de etichetare a selecției sau o ștergere. Așteptați finalizarea auditului și apoi reluați acțiunea dorită.

O pauză cauzată de audit nu înseamnă că înregistrările sau etichetele selectate au fost modificate. Verificați întotdeauna mesajul final de succes înainte de a presupune că o acțiune în masă s-a încheiat.

Flux de lucru recomandat

Folosiți această succesiune atunci când gestionați un grup de abonați:

1. Decideți exact ce contacte ar trebui afectate.
2. Selectați filtrul de statut potrivit.
3. Căutați după începutul adresei de e-mail dacă trebuie să restrângeți lista suplimentar.
4. Măriți dimensiunea paginii dacă grupul conține mai mult de 20 de rânduri vizibile.
5. Selectați rândurile necesare și verificați numărul selectat în dialogul de etichetare sau în avertismentul de ștergere.
6. Verificați dacă modificările etichetelor pot porni o Automatizare.
7. Executați cea mai mică acțiune adecvată.
8. Citiți mesajul rezultatului și investigați contactele neschimbate sau omise.
9. Deschideți profilul unui abonat exemplu pentru a verifica rezultatul.

Pentru o acțiune distructivă la nivelul întregului cont, creați mai întâi un export și confirmați că „Tot” este într-adevăr domeniul dorit.

Depanare

Abonatul nu apare în căutare

Căutarea potrivește începutul unei adrese de e-mail și respectă filtrul de statut curent. Căutați începând cu primul caracter al adresei și comutați la „Toți abonații” dacă nu cunoașteți statutul curent.

„Adaugă etichete” spune că trebuie să selectez un abonat

„Adaugă etichete” și „Elimină etichete” funcționează doar pentru rândurile bifate. Selectați cel puțin un abonat înainte de a deschide acțiunea.

Nu sunt disponibile etichete în dialog

Creați sau restaurați o etichetă activă de client în „Setări” → „Câmpuri abonat”. Etichetele de sistem și cele arhivate sunt excluse intenționat din selecția manuală în masă.

Unii abonați au fost omişi la adăugarea etichetelor

Doar abonații Confirmați sunt eligibili pentru atribuirea de etichete noi prin etichetare în masă. Schimbați lista la Abonați confirmați înainte de a selecta rândurile dacă eticheta trebuie aplicată doar contactelor eligibile.

Nu schimbați statutul unui abonat doar pentru a forța atribuirea unei etichete. Statutul reprezintă starea consimțământului și a livrabilității și trebuie să rămână corect.

Eticheta nu a fost eliminată de la fiecare abonat selectat

Rezultatul diferențiază abonații actualizați de cei care nu aveau nicio etichetă selectată. Celelalte etichete, care nu au fost selectate, nu sunt niciodată eliminate de această acțiune.

Raportul nu afișează date

Verificați intervalul de timp selectat. Raportul conține date doar între crearea contului și ziua curentă. Încercați și un interval mai scurt și gruparea după Zi sau Săptămână.

O acțiune în masă deschide un dialog de audit

În prezent se desfășoară un audit manual al listei. Modificarea solicitată a datelor nu a început. Așteptați finalizarea auditului, apoi repetați acțiunea și verificați mesajul de succes.

Nu pot adăuga un abonat nou

Dacă butonul este dezactivat și este vizibilă o alertă privind limita planului, contul a atins numărul maxim actual de abonați permis. Rezolvați limita înainte de a crea sau importa mai mulți abonați.