Gestionarea abonaților și acțiunile în bloc

Publicat: 16 iulie 2026 · Ultima actualizare: 12 septembrie 2026 · De Marcus Biel

Pagina „Subscribers” este locul central de unde gestionezi abonații din contul Maildroppa.

Poți urmări evoluția audienței confirmate, căuta și filtra lista de abonați, deschide profiluri individuale, adăuga contacte noi, importa un fișier, exporta lista completă, adăuga sau elimina etichete pentru abonații selectați și șterge înregistrările abonaților.

Setările de cont asociate sunt explicate în ghidurile Setarea limbii abonaților și Gestionarea profilului de utilizator.

Acest ghid explică raportul și toate acțiunile disponibile în prezent pentru listă. Află și care este diferența dintre acțiunile aplicate rândurilor selectate și cele aplicate tuturor abonaților din cont.

Deschiderea paginii de abonați

Selectează „Subscribers” din meniul principal de navigare.

Poți deschide pagina și direct la:

https://app.maildroppa.com/subscribers

Pagina are două zone principale:

1. Raportul despre abonați, din partea de sus, arată cum evoluează în timp audiența confirmată.
2. Tabelul de abonați de sub raport îți permite să găsești și să gestionezi contacte individuale sau să efectuezi acțiuni în bloc.

Interpretarea raportului despre abonați

Deasupra graficului, raportul afișează întotdeauna „Confirmed Subscriber Total”, adică numărul total actual de abonați cu statutul „Confirmed” (confirmat).

Graficul are două file: „Subscriber Total” și „Subscriber Growth”. Ambele folosesc aceleași controale pentru intervalul de date și grupare („Group by”).

Numărul total de abonați

Raportul „Subscriber Total” arată evoluția în timp a numărului de abonați confirmați.

Când raportul este grupat pe zile („Day”), fiecare punct reprezintă numărul total de abonați confirmați din ziua respectivă. Când grupezi mai multe zile într-o săptămână („Week”), lună („Month”), într-un trimestru („Quarter”) sau an („Year”), Maildroppa afișează media totalurilor zilnice de abonați confirmați din perioada respectivă. Astfel, obții o imagine clară asupra dimensiunii generale a audienței confirmate și a tendinței sale pe termen lung.

Folosește acest raport pentru a răspunde la întrebări precum:

• Audiența confirmată crește în timp?
• Numărul total de abonați a scăzut într-o anumită perioadă?
• Lista este acum mai mare sau mai mică decât într-o lună sau într-un trimestru anterior?

Creșterea numărului de abonați

Raportul „Subscriber Growth” arată schimbările de statut înregistrate în fiecare interval selectat.

Seria principală de date reprezintă variația numărului de abonați confirmați. Mută cursorul peste un element al graficului pentru a vedea și detaliile disponibile pentru abonații cu statutul „Pending” (în așteptare), „Unsubscribed” (dezabonat), „Bounced” (cu e-mailuri respinse), „Blocked” (blocat) și „Deleted” (șters).

Această filă este utilă când vrei să identifici o anumită zi, săptămână sau lună în care multe contacte s-au înscris, s-au dezabonat, au înregistrat e-mailuri respinse, au fost blocate sau au fost șterse.

Raportul de creștere înregistrează schimbările dintr-o perioadă. Raportul privind totalul arată dimensiunea audienței confirmate. Consultă ambele rapoarte când investighezi o schimbare neașteptată.

Alegerea intervalului de grupare

Deschide „Group by” și selectează unul dintre aceste intervale:

• „Day” — zi
• „Week” — săptămână
• „Month” — lună
• „Quarter” — trimestru
• „Year” — an

Un interval de date scurt este, de obicei, mai ușor de interpretat cu gruparea „Day” sau „Week”. „Month”, „Quarter” și „Year” sunt mai potrivite pentru tendințele pe termen lung.

Gruparea săptămânală respectă setările regionale salvate în profilul de utilizator Maildroppa. Acest lucru contează deoarece prima zi a săptămânii diferă în funcție de regiune.

Alegerea intervalului de date

Folosește selectorul de date pentru a alege prima și ultima zi a raportului.

Datele din raport acoperă perioada de la crearea contului Maildroppa până în ziua curentă. Dacă selecția începe înainte de crearea contului sau se încheie în viitor, Maildroppa ajustează perioada afișată la intervalul disponibil. Dacă întreaga perioadă selectată se află în afara acestui interval, graficul nu are date de afișat.

Dacă selectezi o singură dată înainte de a închide calendarul, Maildroppa folosește ziua respectivă atât ca dată de început, cât și ca dată de sfârșit.

Cum este organizată lista de abonați

Inițial, tabelul afișează abonații confirmați („Confirmed Subscribers”), începând cu cele mai noi înregistrări.

Pe desktop, fiecare rând conține:

• Adresa de e-mail („Email”)
• Prenumele („First Name”)
• Statutul („Status”)
• Data abonării („Subscription Date”)
• O casetă de selectare pentru acțiuni în bloc asupra abonaților selectați
• Un meniu cu trei puncte pentru editarea sau ștergerea abonatului respectiv

Pe ecranele mai mici, aceleași informații sunt prezentate în carduri compacte pentru abonați.

Fă clic pe adresa de e-mail sau pe o altă valoare cu link dintr-un rând pentru a deschide pagina „Subscriber Details”, cu detaliile abonatului. Acțiunea „Edit” din meniul cu trei puncte deschide aceeași pagină.

Profilul individual îți permite să gestionezi câmpurile abonatului, etichetele create de client și statutul acestuia. Pentru un abonat existent, profilul poate afișa și permisiunea de marketing salvată, notele interne și activitatea abonatului. Consultă ghidul despre detaliile abonatului pentru explicații complete.

Căutarea unui abonat

Folosește câmpul „Search for subscribers” de deasupra tabelului pentru a găsi un abonat după adresa de e-mail.

În prezent, căutarea identifică potrivirile de la începutul adresei de e-mail. De exemplu, dacă introduci alex, poți găsi alex@example.com, dar dacă introduci doar example.com, nu vei găsi acea adresă, deoarece textul căutat nu se află la început.

Căutarea se aplică împreună cu filtrul de statut selectat. Dacă tabelul afișează „Confirmed Subscribers”, un abonat cu statutul „Pending” care corespunde căutării nu apare până când nu schimbi filtrul în „Pending Subscribers” sau „All Subscribers”.

Golește câmpul de căutare pentru a reveni la lista completă a abonaților cu statutul selectat.

Filtrarea după statutul abonatului

Selectorul de statut de deasupra tabelului îți permite să alegi ce abonați sunt afișați.

Toți abonații — „All Subscribers”

Afișează într-o singură listă înregistrările abonaților cu toate statutele disponibile.

Abonați confirmați — „Confirmed Subscribers”

Afișează contactele care au finalizat confirmarea sau au fost adăugate cu permisiunea de marketing necesară. Aceasta este vizualizarea implicită.

Abonați în așteptare — „Pending Subscribers”

Afișează contactele care au început înscrierea, dar nu au finalizat confirmarea.

Abonați dezabonați — „Unsubscribed Subscribers”

Afișează contactele care au renunțat la e-mailurile de marketing sau cărora li s-a atribuit în alt mod statutul „Unsubscribed”.

Abonați inactivi — „Cold Subscribers”

Afișează contactele inactive clasificate drept „Cold” din cauza lipsei de interacțiune. Maildroppa exclude contactele cu statute inactive din trimiterile obișnuite de campanii.

Abonați cu e-mailuri respinse permanent — „Bounced Subscribers”

Afișează contactele ale căror adrese au generat o eroare permanentă de livrare, precum o respingere permanentă (hard bounce).

Abonați cu e-mailuri respinse temporar — „Soft Bounced Subscribers”

Afișează contactele ale căror erori temporare de livrare au atins pragul de siguranță configurat.

Abonați blocați — „Blocked Subscribers”

Afișează contactele blocate deoarece un server destinatar a blocat expeditorul sau mesajul ori deoarece contactul a fost blocat manual.

Pentru mai multe informații despre contactele inactive și protecția automată a listei, citește ghidul despre livrabilitate și igiena listei.

Schimbarea paginii și a numărului de rânduri

În partea dreaptă, deasupra tabelului, poți alege să afișezi 20, 50 sau 100 de înregistrări pe pagină.

Controalele de paginare îți permit să accesezi:

• Prima pagină
• Pagina anterioară
• Pagina următoare
• Ultima pagină

Numărul total de înregistrări care corespund criteriilor este afișat lângă selectorul numărului de înregistrări pe pagină.

Selectarea abonaților pentru acțiuni în bloc

Bifează caseta de la începutul unui rând pentru a include abonatul respectiv într-o acțiune în bloc aplicată selecției.

Caseta din antetul tabelului selectează toți abonații afișați pe pagina curentă. Nu selectează toți abonații care corespund criteriilor de pe toate paginile. Dacă ai nevoie să lucrezi simultan cu mai multe rânduri vizibile, alege 50 sau 100 de înregistrări pe pagină înainte de a face selecția.

Trecerea la altă pagină sau începerea unei noi căutări anulează selecția curentă. Pentru siguranță, aplică mai întâi filtrul de statut și căutarea necesare, apoi selectează rândurile dorite și deschide „Bulk Actions”.

Meniul „Bulk Actions” conține în prezent:

• „Export All” — exportă tot
• „Add tags” — adaugă etichete
• „Remove tags” — elimină etichete
• „Delete All” — șterge tot
• „Delete Selected” — șterge abonații selectați

„Add tags”, „Remove tags” și „Delete Selected” se aplică rândurilor bifate. „Export All” și „Delete All” se aplică întregului cont, indiferent de căutarea curentă, filtrul de statut, pagină sau rândurile selectate.

Adăugarea etichetelor pentru abonații selectați

Folosește „Add tags” când abonații pe care vrei să îi organizezi sunt deja vizibili în tabel.

Pentru a adăuga etichete:

1. Aplică filtrul de statut sau căutarea după adresa de e-mail de care ai nevoie.
2. Selectează fiecare abonat pe care vrei să îl actualizezi sau folosește caseta din antet pentru a selecta abonații de pe pagina curentă.
3. Deschide „Bulk Actions”.
4. Selectează „Add tags”.
5. Selectează una sau mai multe etichete.
6. Fă clic pe „Add tags”.

Fereastra de dialog afișează numărul de abonați selectați și îți permite să alegi mai multe etichete într-o singură acțiune.

Sunt disponibile doar etichetele active create de client. Etichetele de sistem și cele arhivate nu sunt afișate, deoarece nu pot fi atribuite manual prin această acțiune.

Doar abonații cu statutul „Confirmed” pot primi etichete noi prin etichetare în bloc. Dacă selecția conține abonați cu statutul „Pending”, „Unsubscribed”, „Cold”, „Bounced”, „Soft Bounced” sau „Blocked”, Maildroppa omite acele înregistrări.

Pentru fiecare abonat eligibil, Maildroppa adaugă doar etichetele selectate care lipsesc, fără a crea atribuiri duplicate. Abonații care au deja toate etichetele selectate sunt numărați separat în rezultat.

După acțiune, Maildroppa actualizează tabelul, anulează selecția și raportează:

• Câți abonați au primit etichete
• Câți aveau deja toate etichetele selectate
• Câți au fost omiși

Important: Adăugarea unei etichete printr-o acțiune în bloc efectuată de client poate porni o automatizare activă care folosește declanșatorul „Tag is Added”. Verifică automatizările relevante înainte de a aplica etichete unui grup mare.

Eliminarea etichetelor pentru abonații selectați

Folosește „Remove tags” pentru a elimina una sau mai multe etichete atribuite, fără a modifica alte date ale abonaților.

Pentru a elimina etichete:

1. Selectează abonații doriți.
2. Deschide „Bulk Actions”.
3. Selectează „Remove tags”.
4. Selectează una sau mai multe etichete.
5. Fă clic pe „Remove tags”.

Maildroppa elimină doar etichetele selectate care sunt efectiv atribuite. Toate celelalte etichete rămân neschimbate.

Spre deosebire de adăugarea etichetelor, eliminarea lor este disponibilă pentru abonații cu orice statut. Astfel, poți elimina etichete atribuite anterior și pentru abonații cu statutul „Pending”, „Unsubscribed”, „Cold”, „Bounced”, „Soft Bounced” sau „Blocked”.

După acțiune, rezultatul îți arată:

• Câți abonați au fost actualizați
• Câți nu aveau niciuna dintre etichetele selectate
• Câți au fost omiși

Eliminarea unei etichete printr-o acțiune în bloc efectuată de client poate porni o automatizare activă care folosește declanșatorul „Tag is Removed”.

Folosirea unei liste de adrese de e-mail în locul selecției din tabel

Lucrul direct în tabel este cel mai potrivit pentru un grup ușor de gestionat, pe care îl poți identifica printr-un filtru de statut sau o căutare după adresa de e-mail.

Pentru o listă lungă copiată dintr-o foaie de calcul, dintr-un CRM, de pe o platformă de evenimente sau dintr-o altă sursă externă, deschide „Settings” → „Subscriber Fields” și folosește „Bulk Tagging per Email List”. Acest flux de lucru acceptă adrese de e-mail, oferă o previzualizare și raportează înregistrările nevalide, lipsă, neeligibile sau neschimbate înainte de actualizarea finală.

Citește ghidul despre câmpurile și etichetele abonaților pentru întregul proces de etichetare în bloc pe baza unei liste de adrese de e-mail.

Exportarea tuturor abonaților

Deschide „Bulk Actions” și selectează „Export All” pentru a exporta lista completă de abonați din cont.

Cuvântul „All” (toți) este important. Exportul nu se limitează la statutul afișat în prezent, rezultatul căutării, pagină sau rândurile bifate.

Maildroppa pregătește exportul în fundal. Poți continua să folosești aplicația în timp ce acesta este generat. Primești un e-mail când exportul este disponibil.

Citește ghidul despre exportarea abonaților pentru detalii despre datele exportate și gestionarea fișierului.

Adăugarea abonaților

Deschide „Add a New Subscriber” deasupra tabelului. Meniul oferă două opțiuni.

Adăugarea unui singur abonat

Selectează „Add a Single Subscriber” pentru a deschide o nouă pagină „Subscriber Details”.

Introdu adresa de e-mail obligatorie și completează câmpurile de profil sau adaugă etichetele utile. Înainte ca Maildroppa să creeze abonatul cu statutul „Confirmed”, trebuie să confirmi că ai permisiunea utilizatorului adresei de e-mail de a adăuga adresa la lista de abonați.

Nu folosi adăugarea manuală pentru a ocoli procesul de înscriere sau confirmarea abonării prin e-mail (double opt-in). Ai responsabilitatea de a avea un temei juridic valabil și de a păstra dovezile necesare pentru audiența și jurisdicția în care operezi.

Importul dintr-un fișier

Selectează „Import from file” pentru a deschide asistentul de import. Folosește această opțiune când trebuie să adaugi sau să actualizezi mulți abonați dintr-un fișier structurat.

Asistentul îți permite să încarci fișierul, să asociezi coloanele acestuia, să alegi câmpurile de profil și etichetele, să validezi conținutul și să verifici importul înainte de aplicare.

Citește ghidul despre importarea abonaților dintr-un fișier înainte de a importa date dintr-o sursă nouă.

Dacă ai atins limita de abonați a planului, Maildroppa afișează o alertă și dezactivează butonul „Add a New Subscriber”. Elimină înregistrările de care nu mai ai nevoie sau modifică limita planului înainte de a adăuga alte contacte.

Ștergerea abonaților

Ștergerea datelor abonaților este definitivă. Exportă toate datele pe care ai obligația să le păstrezi și verifică toate campaniile, segmentele, automatizările, rapoartele și sistemele externe conectate înainte de a continua.

Ștergerea unui singur abonat

Deschide meniul cu trei puncte de pe rândul abonatului și selectează „Delete”.

Avertisment: Acțiunea individuală de pe rând nu afișează o a doua fereastră de confirmare. Odată ce acțiunea este acceptată, Maildroppa șterge imediat abonatul.

Dacă există contacte cu nume similare, deschide profilul abonatului și verifică adresa de e-mail înainte de a folosi această acțiune.

Ștergerea abonaților selectați

Pentru a șterge mai mulți abonați anume:

1. Selectează rândurile dorite.
2. Deschide „Bulk Actions”.
3. Selectează „Delete Selected”.
4. Citește avertismentul.
5. Fă clic pe „Delete” pentru a confirma.

Sunt șterși doar abonații bifați. Fereastra de confirmare explică faptul că acțiunea nu poate fi anulată.

Ștergerea tuturor abonaților

„Delete All” șterge definitiv toți abonații din cont. Acțiunea nu se limitează la filtrul de statut, căutare, pagina curentă sau rândurile bifate.

Pentru a reduce riscul unei ștergeri accidentale la nivelul întregului cont, Maildroppa îți cere să introduci exact expresia de confirmare DELETE ALL înainte ca butonul „Confirm” să devină disponibil.

După confirmare, ștergerea continuă în fundal. Un mesaj de progres este afișat în timp ce Maildroppa procesează lista completă.

Folosește „Delete Selected” când intenționezi să elimini doar rândurile vizibile. Nu folosi niciodată „Delete All” ca scurtătură pentru a șterge un grup filtrat după statut.

Auditurile listei și acțiunile indisponibile temporar

Maildroppa poate condiționa modificările în bloc ale abonaților de finalizarea unui audit manual al listei. Această măsură protejează calitatea trimiterilor atunci când o listă necesită verificare.

Dacă un audit este în desfășurare, Maildroppa deschide fereastra cu informații despre audit în loc să înceapă imediat un import, un export, o acțiune de etichetare a abonaților selectați sau o ștergere. Așteaptă finalizarea auditului, apoi reia acțiunea dorită.

Suspendarea unei acțiuni din cauza auditului nu înseamnă că înregistrările sau etichetele selectate au fost modificate. Verifică întotdeauna mesajul final de succes înainte de a considera că o acțiune în bloc s-a încheiat.

Flux de lucru recomandat

Urmează acești pași când gestionezi un grup de abonați:

1. Stabilește exact ce contacte trebuie să fie vizate de acțiune.
2. Selectează filtrul de statut potrivit.
3. Caută după începutul adresei de e-mail dacă trebuie să restrângi și mai mult lista.
4. Mărește numărul de înregistrări pe pagină dacă grupul conține mai mult de 20 de rânduri vizibile.
5. Selectează rândurile dorite și verifică numărul de abonați selectați în fereastra de etichetare sau în avertismentul de ștergere.
6. Verifică dacă modificarea etichetelor poate porni o automatizare.
7. Execută acțiunea potrivită cu aria de aplicare cea mai restrânsă.
8. Citește mesajul cu rezultatul și verifică de ce unele contacte au rămas neschimbate sau au fost omise.
9. Deschide profilul unui abonat din grup pentru a verifica rezultatul.

Înaintea unei acțiuni distructive la nivelul întregului cont, creează un export și confirmă că „All” (toți) este într-adevăr aria de aplicare dorită.

Depanare

Abonatul nu apare în căutare

Căutarea identifică potrivirile de la începutul adresei de e-mail și respectă filtrul de statut curent. Caută începând cu primul caracter al adresei și selectează „All Subscribers” dacă nu cunoști statutul curent.

„Add tags” îmi cere să selectez un abonat

„Add tags” și „Remove tags” se aplică doar rândurilor bifate. Selectează cel puțin un abonat înainte de a deschide acțiunea.

Nu sunt disponibile etichete în fereastra de dialog

Creează sau restaurează o etichetă activă de client în „Settings” → „Subscriber Fields”. Etichetele de sistem și cele arhivate sunt excluse intenționat din selecția manuală pentru acțiuni în bloc.

Unii abonați au fost omiși la adăugarea etichetelor

Doar abonații cu statutul „Confirmed” sunt eligibili pentru atribuirea de etichete noi prin etichetare în bloc. Selectează „Confirmed Subscribers” înainte de a bifa rândurile dacă eticheta trebuie aplicată doar contactelor eligibile.

Nu schimba statutul unui abonat doar pentru a forța atribuirea unei etichete. Statutul reflectă situația consimțământului și a livrabilității și trebuie să rămână corect.

Eticheta nu a fost eliminată pentru fiecare abonat selectat

Rezultatul face distincția între abonații actualizați și cei care nu aveau niciuna dintre etichetele selectate. Acțiunea nu elimină niciodată alte etichete, care nu au fost selectate.

Raportul nu afișează date

Verifică intervalul de date selectat. Raportul conține date doar pentru perioada dintre crearea contului și ziua curentă. Încearcă și un interval mai scurt, cu gruparea „Day” sau „Week”.

O acțiune în bloc deschide o fereastră de audit

Un audit manual al listei este în desfășurare. Modificarea solicitată a datelor nu a început. Așteaptă finalizarea auditului, apoi repetă acțiunea și verifică mesajul de succes.

Nu pot adăuga un abonat nou

Dacă butonul este dezactivat și apare o alertă privind limita planului, contul a atins numărul maxim de abonați permis în prezent. Rezolvă situația privind limita înainte de a crea sau importa alți abonați.